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Karine SARNARI

NICE

En résumé

Administration des ventes et management de la relation client BtoB, dans des environnements de services et industriels.

Principales compétences :
- Back office commercial, avant-vente / après-vente
- Leadership
- Environnements BtoB et internationaux
- Satisfaction clients

Mes compétences :
SAP
Administration des ventes
Export
B2B
Gestion commerciale
Grands comptes

Entreprises

  • SAS Médicis - Responsable Administration des Ventes

    NICE 2010 - maintenant Gestion des contrats et de l'après vente
    Responsable relation client Conseillers en Gestion de Patrimoine et promoteurs
    Reporting commercial et mise en place des indicateurs de performance
    Analyse fonctionnelle et cahier des charges des outils de workflow

  • ExxonMobil - Responsable coordination commerciale (France puis Europe)

    Notre-Dame de Gravenchon 2000 - 2009 En charge de la coordination commerciale pour la France, puis l'Europe,
    Interface ventes, support européen, marketing, finance.
    Analyse et reporting de l'activité commerciale, pilotage des indicateurs de performance, prévisions de vente, participation à l’élaboration du business plan.
    Missions spéciales : mise en place de la politique litiges pour l’Europe du Sud, commercialisation de films plastiques, calcul et suivi des RFA pour les comptes clés (Danone, Nestlé, Coca Cola…), étude de marché.

  • Mobil Plastics Europe - Responsable ADV France

    1995 - 2000 Management de l'équipe ADV, coordination et mise en application de la politique commerciale européenne au sein du service client (segmentation client, gestion des allocations).

  • Best Power Technology - Responsable ADV, Europe et Export

    1990 - 1995 Filiale française (12 personnes) d'une société US, leader sur le marché des onduleurs. En charge de l'ADV, de l'importation et de l'exportation des produits, de la gestion des litiges avec les douanes et les transitaires, de l'optimisation des stocks. Egalement responsable du support commercial pour l'Italie (IBM) et notre revendeur en Grèce.

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