Mes compétences :
Office
Accueil physique et téléphonique
Management d'équipe
Suivi clients
GTS
Anglais
Entreprises
AviaSim
- Responsable de Centre
Lyon2016 - maintenant- Management et animation du centre AviaSim Lyon
- Pilotage du centre dans le but d'atteindre les objectifs économiques fixés
- Définition et déploiement de la politique commerciale B2B
- Suivi des KPI
City Aventure
- Responsable d'exploitation
2014 - 2016Responsable d'exploitation adjoint des parcs City Aventure (CA : 1M€)
- Management opérationnel : encadrement d'une équipe de 15 employés, organisation des plannings, gestion des flux, organisation des évènements (séminaires, team building ...)
- Mise en place de procédures et d'outils de pilotage (Tableau de bord, suivi des voies d'escalade...)
- Conduite de projets de développement et optimisation de process
- Gestion des achats
- ....
Azium
- Manager loisir et événementiel
2012 - 2014Manager Univers Loisirs (CA : 1,5M€)
- Etre au service des clients et répondre à leurs attentes.
- Piloter et coordonner l'ensemble des activités (tableau de bords, suivi des KPI...)
- Management opérationnel d'une équipe de 15 personnes et développement de leurs compétences.
- Responsable des résultats économiques et qualitatifs.
- Garantir la qualité des prestations et le respect des procédures du Groupe.
- Participer activement au développement stratégique et à l'optimisation de l'organisation des différentes activités de l'Univers Loisirs (spa, escalade, activités de loisirs ...)
City Aventure
- Responsable Business Unit
2011 - 2011- Management et gestion d'une équipe de 8 à 10 personnes
- Mise en oeuvre de la politique de la société (accueil, sécurité, procédures...)
- Accueil et relation client
- Suivi des réservations
- Gestion de la sécurité des clients
- Suivi des stocks et de l'approvisionnement
Hôtel les Suites Labelle Montréal QC
- Réceptionniste
2010 - 2010Accueil des clients
Check in & Check out
Prise de réservation
Suivi de procédure
Roc Et Canyon
- Attaché Commercial
2009 - 2009Organisation d'évènements sportifs (raids, séminaires d'entreprise)
Logistique
Développement commercial de l'activité
Gestion de l'accueil des clients
Prise de réservations
Bureau des Moniteurs de la vallée de l'Hérault
- Assistant de direction
ganges2008 - 2008Mise en place d'une stratégie de communication
Développement commercial de l'activité
Management et gestion d'équipe
Gérer l'accueil des clients
Suivi des différents plannings