Mes compétences :
Management
Commercial
Gestion de Projet
Pack Office
Microsoft Windows XP
Mac OS X
Vente
Entreprises
LEROY MERLIN
- Chef de secteur Service Client
Lezennes2017 - maintenant
SEPHORA Argenteuil
- DIRECTEUR MAGASIN
2015 - 2017
Decathlon France
- RESPONSABLE D'EXPLOITATION
2014 - 2015Missions :
- Piloter et garantir les frais m² et frais généraux
- Garantir la sécurité des biens et des personnes
- Organiser la maintenance du magasin
- Rendre autonome les équipes sur la gestion de leurs stocks
Réalisations :
- Optimisation des organisations magasin
- 1er Région 2014 sur l’Animation Stock - Dispo Produit
- Modernisation Magasin et Parking
- 1er Région 2014 sur l’amélioration de la démarque (-0,17%)
- Meilleure Amélioration Région de RBE (+25%)
Decathlon France
- RESPONSABLE SERVICE CLIENT
Villeneuve d'Ascq 2012 - 2014Missions :
- Décider et animer la politique de services
- Garantir un encaissement fiable et rapide
- Développer la qualité d’accueil et la relation client
Réalisations :
- 1er France 2013 sur la qualification du fichier client
- Obtention Label Qualité Atelier
- Mise en place de 100% caisses rapides (unique en France)
- Animation d’une équipe de 17 collaborateurs
Decathlon France
- RESPONSABLE DE RAYON Santé Découverte / Sports d'Eau
Villeneuve d'Ascq 2010 - 2012Missions :
- Définir la Politique commerciale
- Développer et Gérer les ressources
- Recruter, Former et animer l’équipe
- Gérer les stocks, le linéaire et les gammes de produits.
Réalisations :
- 1ère Prog CA Région 2010 Santé Découverte
- 1ère Prog CA Région 2012 Sports d’eau
- Lancement Stratégie «2 secondes pour convaincre»
- Animation d’une équipe de 8 collaborateurs CDI
- Responsable de la Gestion du Personnel Magasin
2007 - 2009Développement de la communication Interne, auprès de nos collaborateurs • Externe, auprès de nos clients, prospects et fournisseurs • Formation des collaborateurs • Transmission des compétences
Création des fiches techniques produits • Mise en place de campagnes publicitaires avec créations graphiques des supports • Achats et Gestion des objets publicitaires clients • Mise en place et gestion de formations internes sur l’outil graphique • Suivi de la mise en place du site Internet.
A.M.P.E.R.E. Alloys
- Chef Produit Junior
2006 - 2007Gestion de l’ensemble des processus et des relations entre nos différents partenaires d’affaires visant à optimiser le déplacement des produits, dans l'espace et dans le temps, en vue de répondre plus efficacement aux exigences de nos clients et ce, au coût le plus bas.
Recherche des meilleures sources d’approvisionnement • Sélection des produits • Prévisions de consommation, gestion des stocks • Négociation des prix, conditions d’achat • Suivi des livraisons.
A.M.P.E.R.E. Alloys
- Négociateur Junior
2005 - 2008Développement du chiffre d’affaires sur un portefeuille déterminé (comptes clients inactifs + prospects + clients TPE-PME). • Assistance commerciale auprès des collaborateurs terrain.
Prospection en France, Belgique, Luxembourg et Pays Bas • Réponses aux appels d’offres • Préparation des prix (Cours de Bourse des Métaux, calcul de marge, du transport) • Négociations par téléphone et en face à face.
A.M.F. Conseil
- Assistant Commercial
2004 - 2005Développement du chiffre d’affaires sur le secteur Parisien • Fidélisation du portefeuille client de la région parisienne.
Prospection téléphonique • Rédaction de devis, lettres commerciales • Mise en place de campagnes de mailing • Négociations téléphoniques • Création de documentations commerciales