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Attijariwafa bank Europe
- Relationship Manager - Syndications & Financial Institutions
2015 - maintenant
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Velvet Consulting
- Consultante Datamining
Paris
2011 - 2015
CRMServices / SNCF:
- Analyse des résultats générés par les opérations du programme de fidélité SNCF à travers une comparaison avec le témoin universel
- Support de la pression commerciale exercée sur les clients
- Ciblage et analyse des campagnes marketing : Recueillement des besoins du marketing relationnel, validation de la cohérence des ciblages et production des campagnes et analyses
SFR : Mesure de la performance des campagnes Marketing Direct multicanal :
- Analyse de l’impact des campagnes.
- Suivi de la pression commerciale.
- Recommandations et accompagnement des services Marketing.
- Développement d’un marqueur permettant de détecter le churn chez les clients.
Ciel : Identification et description des typologies clients
Orchestra : Enquête de satisfaction clients :
- Echantillonnage
- Rédaction, envoi du questionnaire et récolte des résultats
- Redressement des populations
- Analyse et synthèse des résultats
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MMA
- Stage
LE MANS CEDEX 9
2010 - 2010
Construction de scores d’appétence visant la mise en place d’un plan de contact pour les prospects IARD :
1 - Traitement des données : Construction des Datamarts prospects (SQL, Oracle)
2 - Datamining : Construction de scores d’appétence prospects AUTO, MRH et Santé (KXEN, SAS Guide)
3 - Profiling, Comptage, Reporting… (SAS Guide) pour les besoins des marketeurs et commerciaux
4 - Solutions CRM : Calcul du ROI et mise en place du plan de contact
