René-Ulrich GADOUA

En résumé

Entreprises

• CIRCET - TECHNICIEN SUPPORT

  Solliès-Pont 2017 - maintenant

• Hospices Civils De Lyon -  TECHNICIEN DE PROXIMITE

  Lyon 2016 - 2016 Assister-les-utilisateurs-et-assurer-le-support-technique
  Migration des donnés utilisateurs sur les nouveaux postes Lenovo M700, paramétrer, mettre à jour les applications des utilisateurs (Cristal net, Easily) selon les UF (unité de fonction)
  Gestion et suivi des incidents divers (imprimantes, scanners, douchettes).
  Déploiement applications à distance via SCCM
  Configurer et mettre en place des imprimantes IP, scanners, douchettes, lecteurs cartes
  Prendre la main à distance pour résoudre un incident,
  Optimisation et défragmentation des postes utilisateurs avec wisedisk,
  Intervention
  Conduite du changement auprès des utilisateurs sur le nouvel outil de gestion des demandes et incidents.
  Suivis des déploiements (Communication et assistance, et synthèses post migrations)
  Prendre le temps d’expliquer aux utilisateurs les fonctions des nouveaux équipements et logiciel
  Suivi des incidents et gestion des problèmes
  Analyser les demandes et incidents signalé sur CSD (application qualiparc),
  Analyser, diagnostiquer et essayer d’apporter une solution.

• HOTEL LUMIERE - Fonctions d'accueil et d'information de la clientèle

  2002 - 2016 Gestion des réservations clients
  Former le personnel aux procédures de l’établissement
  Superviser l’activité des équipes
  Suivi, des incidents et des résolutions.
  Effectuer la préparation et le service des petit-déjeuner en salle, chambre

Formations

• AFPA

  Venissieux 2016 - 2017 Technicien Supérieur en Réseau informatique et télécommunications

Réseau

• Cédric BERNARD