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LDLC Com
- Directrice Marketing
DARDILLY
2013 - maintenant
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LDLC Com
- Responsable Marketing
DARDILLY
2012 - 2013
- Définition des actions Marketing et Communication du Groupe LDLC (LDLC.com, LDLC-pro et Maginea.com)
- Gestion des équipes Marketing (18 personnes dont Studio de Production, CRM, Communication et Community Management)
- Suivi et optimisation des actions online et offline
- Développement des budgets de marques et partenariats
- Mise en place d'un réseau de franchises
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LDLC Com
- Responsable animation Marketing et Commerciale online
DARDILLY
2010 - 2012
- Animation commerciale et marketing du site LDLC.com (newsletters, promos, pubs...) et LDLC-pro.com
- Analyse et optimisation des actions
- Création de supports marketing online et offline (emailing, catalogues, pubs presse...)
- Management d'une équipe de production (12 graphistes et concepteurs/rédacteurs)
- Gestion des relations avec les marques (propositions d'animations commmerciales, partenariats...)
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Youtopie
- Chef de projets
Grenoble
2008 - 2009
> Création et mise en place de formations en développement durable pour les TPE/PME et DIF :
- création de l'offre et des contenus, gestion clientèle, encadrement d'un entraineur
> Conception et suivi du site Internet :
- arborescence, cahier des charges, optimisation des contenus, e-learning… (en cours).
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Wanimo.com
- Chef de projets E-marketing / CRM
2007 - 2008
> Elaboration et mise en place de la stratégie marketing du site et du catalogue (4 500 produits) :
- Animation du site, gestion du catalogue, conception supports relationnels clients (newsletters, campagnes promotionnelles, offres personnalisées, parrainage,...)
- Bilan et optimisation du site et des services, veille concurrentielle.
- Recrutement de nouveaux clients via opérations spéciales/partenariats (jeux, mécénat, buzz …).
> Mise en place et pilotage des Relations Presse (conception des messages et communiqués, diffusion, contacts journalistes…).
> Gestion des prestataires internes et externes (agences de communication, graphistes,...) et des budgets.
Résultats : Base clients doublée, CA multiplié par 2,5 en 2007 vs 2006.
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Club Internet / T-Online France
- Responsable fidélisation marketing / programme relationnel
2004 - 2006
> Elaboration et mise en place de la stratégie relationnelle :
- benchmarks, briefs et création d'outils ciblés (cursus d'accueil, newsletters, courriers, e-mailing, print, web).
- mesure, suivi (études, enquêtes, baromètres) et optimisation des actions.
- gestion des prestataires et agences de communication.
> Promotion des services :
- audit, conception et déploiement des campagnes (e-mailing, web, appels sortants), supports d'accompagnement clients (mailing, scenarii pour call center...)
- bilans et recommandations.
Résultats : augmentation durée de vie clients (churn divisé par 2 en 2005) - amélioration satisfaction clients (+ 0,4 point en 2006 vs 2005).
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Club Internet / T-Online France (Portail)
- Chef de projets marketing
2002 - 2004
- Réflexion et conseil sur les besoins des services Marketing, Marketing Direct et Commercial
- Animation et optimisation des espaces web de vente (sites prospects, de parrainage, Distributeurs, Abonnés) : rédaction des messages, mise en place des contenus.
Résultats : près de 50% des ventes effectuées via les espaces web.
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Club Internet / T-Online France (Portail)
- Chef de projets web
2000 - 2002
- Rédaction et respect du cahier des charges (charte, contraintes techniques, moyens, budget, temps...)
- Animation des équipes de production (graphistes, intégrateurs)
- Mise en place et suivi des projets internes (opérations spéciales, chaînes thématiques et espaces commerciaux) et partenaires (Walt Disney, EMI, théâtres parisiens, Microsoft...).
Résultats : + 30% de trafic sur les espaces web.
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Institut Supérieur de l'Environnement (ISE)
- Enseignante en Communication
1998 - 1998
- Préparation et enseignement des cours de travaux pratiques aux 1ère et 2ème années de BTS
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Sylis Multimédia
- Chef de projets multimédia
1997 - 1999
> Création de 2 CD-roms de jeux sur l'environnement avec 30 associations et entreprises (label La 5ème /Arte):
- gestion des relations avec les partenaires (récolte et animation des contenus, suivi de projet, conseil).
- conception des contenus ludo éducatifs et des supports pédagogiques (films, clips, textes...).
- création des outils et messages promotionnels (site web, radio, print...), relations presse et événementiel (salons pro, partenaires).
Résultats : Diffusion à la FNAC et Virgin - "ELISE" : Prix du meilleur CD-rom au Salon de l'Environnement 99.
> Création et mise en place de sites professionnels "vitrines" ou de vente en ligne :
- architecture, ergonomie, élaboration des messages, déploiement et animation des sites web
- conseil et recommandations.
Résultats : Lancement du 1er site de vente en ligne kindy.fr
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Sylis Multimédia
- Consultante en Communication
1997 - 2000
> Promotion de l'image externe de Sylis Multimédia :
- Création et mise en place des supports de communication (site web, publicités radio, presse...).
- Communiqués de presse.
- Evénementiel (salons professionnels, partenaires).
> Conseil en communication on-line et off-line pour partenaires et clients :
- récolte des informations et valeurs clés de l'entreprise
- rédaction des messages et mise en place des supports adaptés (La 5e/Arte, Cité des Sciences et de l'Industrie, Ministère de l'Environnement, Fondation Nicolas Hulot, Mairie de Montreuil, Piaget, Lafarge, Salon d'Automne, Kindy, Usinor, PSA, Thomson, Les 3 Suisses, Perrier Vittel, IGN, ADP).
