Ing Bank Belgique
- Product Manager Electronic Banking (PC Banking, portable, internet)
2000 - 2009
Gestion de projets
Gestion du site Intranet
Analyse fonctionnelle, communication technique et commerciale
Interface marketing (promotion, communication agence, ...)
Supervision et amélioration des procédures du helpdesk
Management et formation des conseillers e-Banking (9 personnes technico-
commerciales)
Négociation et implémentation des SLA (Service Level Agreement)
ING de Bruxelles
- Marketing Manager
1997 - 2000Analyse de marché et des résultats
Communication interne et externe
Responsable des campagnes commerciales: définition des cibles, suivi....
Création d'événements avec les relations publiques
ING Belgique
- Analyste crédit senior
1994 - 1997
ING Belgique
- Formateur
1990 - 1994Account Manager PME pour 2 agences
Gestion globale de la relation: crédits, placements, paiements cartes, ...
Prospection
