Mes compétences :
Direction générale
Management
Gestion de projet
Qualité
Santé
Ressources humaines
Gestion
Entreprises
Centre de rééducation fonctionnelle de Villiers-sur-Marne - Groupe SOS
- Directeur
2014 - maintenant
Clinique du Saint-Coeur - Vitalia
- Directeur d'établissement
2013 - 2014- réorganisation des services de soins
- mise en place du comité et du conseil de bloc
Clinique SSR de Bazincourt - Générale de Santé
- Directeur d'établissement
2012 - 2013- refonte du projet médical
- relance de l'organisation qualité
- suivi de certification, visite de conformité
- fiabilisation des procédures
Clinique du Landy - Groupe Générale de Santé
- Stagiaire - Adjoint de direction
2011 - 2011- révision des processus du Pôle Accueil
- dossier de renouvellement d'autorisation
- mise en place de reportings
Lexmark
- Directeur du Support Clients Europe
Suresnes2008 - 2010- responsable des centres d’appels et de service européens
- amélioration de la satisfaction clients
- réduction des dépenses via des réorganisations internes, amélioration des méthodes, appels d’offres et négociations tarifaires
- encadrement et coordination d’une équipe internationale de 100 personnes entre Orléans, Budapest, Stockholm et les Philippines
Lexmark
- Directeur des Opérations de Service Europe
Suresnes2004 - 2007- mise en place et suivi des partenaires de réparation sur site en Europe : définition du cahier des charges, sélection des fournisseurs, négociation, suivi qualité
- définition et mise en œuvre des procédures opérationnelles et des nouvelles offres de service pour tous les pays de la zone (ISO 9001)
- suivi de la qualité des produits et mise en place d’actions correctives
- implémentation d’un nouvel outil informatique : cahier des charges, tests, adaptation des procédures.
Lexmark
- Responsable du Contrôle de Gestion des Services Europe
Suresnes1999 - 2003- responsable du contrôle de gestion des Services Europe
- planification et suivi budgétaires, études financières
- reporting auprès des directions Europe et Services Monde aux USA
- analyses et recommandations tarifaires
- mise en place des procédures financières européennes