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Polymont
- Consultante AMOA
La Celle Saint Cloud
2015 - maintenant
Missions à la MACIF : Analyste fonctionnelle, Pilote et Analyste de test. Pôle Tests et Performances puis Ligne Gestion Assurance IARD
° Méthodes :
- Conception de SFD.
- Pilotage recette. Rédaction de plan de test. Rédaction de minutier projet et coordination des déploiements en recette.
- Rédaction des scénarii, exécution des tests système, accompagnement MOA en recette utilisateurs. Analyse des anomalies.
° Domaines :
- Production : gestion personnes ; moyens paiement ; contrats auto, habitation, prévoyance. (Host, G2A et applications open Habitation et Camping Car, OV, plateforme Darva OREA, GED Arpège)
- Comptabilité : tarification, règlement de sinistres
- Sinistre : Déclaration et gestion de sinistres auto, habitation, corporels. Flux d’échanges télématiques (Host, extranet Darva IRD, Auto, IRCA. LEA Gestion)
- Internet : site macif.fr
° Autres outils : MEGA HOPEX, Supernatural, TSO, ALM.
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Acensi
- Consultante en maitrise d'ouvrage
Courbevoie - La Défense 5
2013 - 2015
o Etude des besoins auprès des équipes métiers : recueil des exigences, proposition de solutions d’amélioration des flux métier
o Rédaction de cahiers des charges fonctionnels en fonction de besoins métiers
o Organisation et animation d’ateliers
o Rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques, conception et maquettage d’écrans (Pencil), diagrammes UML, et fiches d’évolutions.
o Planification du Test/ recette : élaboration de la stratégie, rédaction des cas (Tarantula, QC), exécution des cas de test, remontée des anomalies (JIRA)
o Pilotage des équipes de recette de la DO (6 personnes)
o Domaines d’activité concernés : assurance (services cautionnement, comptabilité, contentieux), média (service marketing), public (gestion).
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Acensi
- Responsable qualité
Courbevoie - La Défense 5
2012 - 2015
Revue de l’organisation interne d’ACENSI en vue d’accroitre la performance et la qualité de ses offres. Conduite du changement dans le cadre d’un projet de certification ISO 9001
- Diagnostic de la société (analyse du besoin et de la faisabilité)
• Conduite Atelier avec les différents groupe métier
• Présentation des points forts et faibles de la société pour répondre au projet
• Présentation de différentes solutions, et validation de la méthodologie générale, des ressources matérielles et humaines allouées au projet.
- Définition des objectifs qualité, choix de la stratégie en comité de direction
- Rédaction puis gestion du système documentaire : manuel qualité, cartographie des processus, procédures, logigrammes, guides métiers, etc
- Mise en place d’outils de suivi : enquêtes qualité, tableaux de bord, etc.
- Analyses de risques
- Mise en place et suivi d’actions préventives et correctives
- Sensibilisation à la qualité et formation utilisateurs.
- Planification et réalisation des audits internes.
Participation à la mise en place d’un Système de Sécurité des SI (ISO 27001)
Accompagnement à la certification ISO 9001
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CCA international
- Conseillère clientèle
Paris
2011 - 2012
Mission de 3 mois: Vente prospective d'abonnements Canal+ et Canalsat
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Teleperformance
- Conseillère clientèle
Asnières sur Seine
2010 - 2011
Conseillère commerciale et SAV pour le compte d'un magasin de literie et de mobilier: Écoute active, directivité, gestion des conflits, gestion du stress.
Formations produits et formations commerciales régulières.
Prise d'appels entrants majoritairement, traitement de courrier.
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Inter Mutuelle Assistance
- Chargée d'assitance
2010 - 2010
Assistance immédiate des sociétaires en cas de pannes et accidents automobiles.
Travail en horaires variables, 24h sur 24 et 7j sur 7.
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Collège de France et Centre de Recherche des Cordeliers, INSERM U872, eq1
- Stage d'Ingénieur d'étude (Master II)
2009 - 2009
Projet de 6 mois: « Identification et validation de nouvelles cibles pharmacologiques dans les tissus cibles non classiques du récepteur minéralocorticoïde »
Amplification de plasmides, Transfection cellulaire et Culture de kératinocytes (lignée PAM), Extraction d’ARN, PCR d’expression, qPCR, Génotypage, recherches bibliographiques, mise au point d'amorces utilisées en PCR.
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Crédit Agricole
- Assistante conseil
Montrouge
2008 - 2008
Accueil des clients au centre multimédia: renseignement sur leurs compte, opérations bancaires, RDV, assistance.
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Centre des neurosciences intégratives et cognitives, CNRS, Bordeaux
- Stage (Master I)
2008 - 2008
Mise au point d'un protocol pour étudier l'« Effet de la stimulation électrique de l’amygdale sur une épreuve de mémoire de travail chez la souris»:
Implantation d’électrodes de stimulation par stéréotaxie, perfusion, coupe de cerveaux au cryotome, Test comportemental (T-Maze)
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Crédit Agricole
- Assistante conseil
Montrouge
2007 - 2007
Accueil des clients dans diverses agence: renseignement sur leurs compte, opérations bancaires, RDV, assistance.
