Eric POULIQUEN

En résumé

Entreprises

• Vinci Energies - Service desk manager

  Montesson 2015 - maintenant

• AMF ( Autorite des Marches Financiers) - Responsable du centre de support utilisateurs

  2014 - 2015 Responsable de la mise en place du support
  Gestion des processus ITIL
  Gestion de l'outil ITSM
  Gestion d'Appels d'offres sur un marche public

• Bouygues-Immobilier - Responsable du support et de la supervision

  Issy-les-Moulineaux 2011 - 2013 - Responsable du support et de la supervision : (Budget : 1 million €)
  • périmètres : support bureautique, support métier, supervision
  • formalisation des processus de gestion du support
  • mise en conformité ITIL
  • organisation et animation des comités techniques et des comités de pilotage

• Bouygues SA - Responsable du support et des évolutions techniques

  Paris 2002 - 2011 Responsable du support et des évolutions techniques - Bouygues SA (Juin 2006 – Mars 2011)
  
  - Définition du poste de travail Bouygues SA en 2010 (création du master Windows Seven, qualification des applications, suivi du déploiement, gestion du planning, reporting)
  - Infrastructure technique (pilotage transverse de projets) :
  • mise en place de System Center Configuration Manager 2007
  • pilotage de la plateforme Blackberry
  • responsable de la validation des terminaux et du support téléphonie mobile
  • pilotage du projet d’authentification par badge, Evidian E-sso
  - Encadrement support informatique : (Budget : 300.000 €)
  • Création, mise en place et suivi du support informatique pour Bouygues SA (4 personnes)
  - Services aux utilisateurs :
  • mise en place du « Club utilisateurs pilotes », d’une enquête de satisfaction utilisateur, et d’animations informatiques (Windows Seven, Office 2010)
  - Représentant Bouygues SA dans le groupe inter-métiers Green IT
  
  Ingénieur Informatique – Bouygues SA (Mai 2002 – Juin 2006)
  
  - Assistance informatique auprès de la direction générale et des collaborateurs de la Holding
  - Coordination et pilotage de projets (Architecture technique) :
  • déploiement de Windows XP (250 postes de travail)
  • mise en place et administration de l’intranet de la direction, de l’outil de sauvegarde des données utilisateurs (Netbackup), et de l’Imessagerie (accès à sa messagerie depuis son téléphone Imode)
  - Projet « déménagement de Bouygues SA » :
  • segmentation du réseau de Bouygues SA
  • pilotage de la migration de l’Active Directory 2003 et de la messagerie (Exchange 2003) de Bouygues SA

• Microsoft - Service avant vente

  Issy-les-Moulineaux. 2001 - 2002 Stage de fin d'étude au sein du service avant-vente dédié aux PME.
  Spécialisation sur la plateforme Windows.
  Certifié MCSE 2000 au cours du stage.

Formations

• Ecole Supérieure D'Informatique D'Electronique Et D'Automatique

  1995 - 2001

Réseau

• Fabien GRENET

• Justine JOLY (WELCOMME)

• Marie-Laure GUINARD (HOSTACHY)

• Martin LAURENT

• Michalak THIERRY

• Molia ART

• Raphaël SPAMPINATO

• Sogia SYSTÈME

• Thomas LELU