Mes mots clés : polyvalente, opérationnelle, sens de la relation et sens du service client, énergie et réactivité, impact, coopération et implication.
Entreprises
NOGLU BAKERY & RESTAURANT
- Responsable adjointe
2015 - 2017Gestion administrative et commerciale, gestion client & fournisseurs, encadrement de l'équipe de vente.
Ouvert en 2012, Noglu est un restaurant & épicerie & une boutique take away pour toutes les envies salées ou sucrées gourmandes et sans gluten.
NOGLU offre une expérience culinaire savoureuse pour tous les gourmands sans contraintes ni risques pour les personnes intolérantes au gluten.
La carte du restaurant change en fonction des saisons et de la créativité des chefs, on y trouve toujours des plats sans gluten comme des Hamburger, des pizzas, des clubs sandwich ainsi que des plats de poissons, de viandes et également des plats sans lactose ou végétariens.
http://www.noglu.fr/
Pôle Emploi
- Chargée de mission
Paris2015 - 2015Chargée de projet pour la conception d'une formation pour les psychologues du travail de Pôle Emploi.
Mise en place de parcours de formation pour le personnel de Pôle Emploi.
Chargée de concevoir des formations pour accompagner l'intégration d'apprentis au sein des agences Pôle Emploi.
Docendi
- Conceptrice de formation
paris2014 - 2014Conception d'une formation de deux jours pour le catalogue interentreprises, jeux pédagogiques et apports théoriques, évaluation des acquis, support de formation (56 pages).
Thématique : "Energie positive au travail"
Comundi-Reed business
- Chargée du développement d'une gamme de formation en développement personnel, efficacité pro.
2002 - 2012Chargée du développement d'une gamme de formations sur mesure : développement personnel, management, efficacité professionnelle et bien-être au travail.
Gestion de ce porte-feuille : 500 000 Euros annuel.
Achat et vente de prestations intellectuelles : séminaires et formations
Animation et coordination d'un réseau de formateurs-consultants
Déploiement administratif et logistique des formations et séminaires
Recueil des besoins clients et rédaction des propositions commerciales
Gestion des rendez-vous clients (DRH, Directeurs opérationnels, chargé(e)s de formation
Suivi et évaluation des formations.
Fidélisation du porte-feuille clients.
quatuor Europe
- Consultante - formatrice
2000 - 2000Chargée de la réalisation d'un audit sur les processus de fidélisation
Formatrice et coach sur la thématique "fidélisation des clients par téléphone"
Nanterre2013 - 2014Master IPFA (Ingénierie de Formation Pour Adultes)
Objectifs principaux :
Concevoir, piloter, animer et évaluer des dispositifs pédagogiques en présentiel, blended learning ou en e-learning, destinés à des adultes en formation.
Concevoir des environnements d’apprentissages et évaluer des apprentissages.
120 heures de formation sur l'analyse transactionnelle :
Sujets abordés :
Les besoins de base
Les signes de reconnaissance
Les États du Moi
Les Transactions
La structuration du temps
Les positions de vie
Les Jeux psychologiques
Les méconnaissances
La Passivité
Objectifs principaux :
Éléments de didactique et méthodologie générale du FLE
Phonétique et méthodologie de la prononciation
Enseigner la grammaire en FLE
L’évaluation en FLE
Observation et guidage de classe
Enseigner le français sur objectif spécifique
