Cyril COHEN

En résumé

Entreprises

• Bew Web Agency - Dirigeant

  PONTCARRE 2012 - maintenant A la tête d'une Web agency située à Paris.
  Je m'occupe de la conception de site Web et spécialiste du référencement (SEO).
  J'assure la gestion globale de projet digital et de communication, quelque soit le secteur d'activité.
  Réalisation d'Audit technique et suivi rigoureux de l'évolution des sites Internet sur les moteurs de recherche.
  Gestion des campagnes Google adwords, pages jaunes et du référencement naturel à travers divers techniques d'optimisation.
  Création de support marketing : plaquettes commerciales et institutionnelles, cartes de visite, flyers, ...
  
  
  Etablissement du diagnostic technique des besoins du client grâce à une écoute active.
  Conseillons sur le plan de communication média et hors média à entreprendre pour atteindre vos objectifs.

• Arecom - Responsable commercial

  2011 - 2012 - Formation sur les systèmes et solutions appel infirmière Mars et Octobre 2012
  - Mise en place d'un plateau téléphonique (Call center)
  - Formation des assistantes du Centre d'appel
  - Prospecter la clientèle
  - Diagnostiquer les besoins clientèle
  - Conseiller la clientèle et apporter des solutions techniques
  - Mener des entretiens de vente à leur terme
  - Assurer le suivi de la clientèle
  - Développer / Fidéliser le portefeuille client
  - Pérenniser les ventes
  - Maîtriser le cross selling (vente additionnelle)
  - Répondre aux appels d'offres
  - Assurer le développement commercial des gammes de produits d'appels malade, PTI auprès d'une clientèle de la santé (Hôpitaux, Cliniques, Maisons de retraite), hôtellerie, industriel, administration, syndic, entreprises,...
  - Développer des partenariats auprès des intégrateurs/installateurs et entretenir le réseau auprès des prescripteurs
  - Développer la notoriété et le e-réputation de l'entreprise et asseoir sa présence auprès des professionnels
  - Création du site Internet
  - SEO (stratégie de positionnement du site sur les moteurs de recherche)
  - Garant de l'animation du site internet et de la mise à jour des contenus
  - Assurer la diffusion du site Web sur les réseaux sociaux
  - En charge de l'optimisation du référencement naturel
  - Elaboration du plan média
  - Définir les actions médias et digitales
  - Etre en veille permanente sur le Web
  - Garant de la gestion de projets Internet et du suivi de développement
  - Analyse statistiques du site internet
  - Techniques de mesure d'audience
  - Elaboration des supports de communication et l'enrichissement des contenus
  - Rédaction des communiqués de presse
  - Garant de la rédaction de contenus pour les publications internes Groupe, externes et internet
  - Contributeur de la communication tout canal sur l’actualité de la société et des produits
  - Assurer les campagnes mailing
  - Gestion des opérations et campagnes marketing
  - Piloter des évènements nationaux dans le domaine de la publicité et de la communication
  

• Carma Assurances - Conseiller en Assurance

  2008 - 2008 - Accueillir, informer et conseiller la clientèle
  - Diagnostiquer les besoins de la clientèle
  - Mener des entretiens de vente à leur terme
  - Assurer le suivi de la clientèle
  - Faire les suivi administratif
  - Commercialiser les produits d'assurance de biens et de personne
  - Relancer les devis

• Linkeo - Conseiller en communication / Formateur e-learning

  Paris 2008 - 2011 CONSEILLER EN COMMUNICATION CA réalisé sur 2011 (T1, T2, T3) = 227 200€
  
  - Cibler et prospecter la clientèle
  - Relance des prospects
  - Développer le portefeuille client
  - Fidéliser et pérenniser les ventes
  - Démarche active
  - Objectivé sur les parrainages clients
  - Commercialiser les produits numériques de l'entreprise
  - Maîtriser le cross selling (vente additionnelle)
  - Diagnostiquer les besoins de la clientèle
  - Mener des entretiens de vente à leur terme
  - Atteindre les objectifs commerciaux
  - Assurer le suivi de la clientèle
  - Optimiser/rationaliser des plans de communication
  - Maîtriser les technologies de l'information
  - Analyser/interpréter des rapports d'activité internet (analyse statistiques)
  - Technique de mesure d'audience
  - Former aux techniques de communication
  - Former les nouveaux commerciaux
  - Elaboration et rédaction du plan média de la clientèle
  - Définition des actions médias et digitales en développant une bonne compréhension des enjeux de la clientèle et de leurs marchés
  - Piloter des campagnes publicitaires sur Google et Pages Jaunes
  - Recherches de mots clefs pour assurer les campagnes de référencement de la clientèle
  - Assurer les campagnes Google adwords (liens sponosrisés)
  - Conception des sites internet
  - Gestion des sites internet de la clientèle
  - Assurer le suivi des campagnes publicitaires
  - Gérer l'image de marque de la clientèle
  - Régler des litiges à l'amiable
  - Concourir au recouvrement
  - Mise en avant et valorisation des produits de la Web Agency
  - Gestion des tableaux de bord et outil de gestion
  - Reporting régulier auprès de la hiérarchie
  - Maîtrise des outils informatiques (Pack office, CMS, Joomla)
  - Assurer des études et benchmark concurrentiel en communication
  
  FORMATEUR EN SOLUTIONS HIGH TECH
  
  - Animer des sessions de formation
  - Réaliser l'analyse des besoins de formation d'une structure et concevoir des produits pédagogiques
  - Réaliser des comptes rendu et rapports à l'issu des formations
  - Evaluer les acquisitions de connaissances des stagiaires et assurer leur suivi
  - Faire évoluer les programmes pédagogiques et supports de cours

• Leroy Merlin - Coordianteur du service pose à domicile

  Lezennes 2006 - 2008 - Informer/conseiller la clientèle
  - Assurer les relevés technique
  - Planifier les poses clientèle
  - Assurer le suivi commercial et administratif
  - Etre en relation avec les artisans partenaires
  - Résoudre les litiges client à l'amiable
  - Atteindre les objectifs commerciaux
  - Participer aux actions commerciales

• Cabinet Avocat Maître BENISITI - Assistant juridique

  2003 - 2003 - Respecter la législation en vigueur
  - L'adapter aux besoins
  - Rédiger les contrats
  - Prévenir et résoudre les litiges
  - Fournir des informations juridiques (veille juridique)
  - Suivre les contentieux
  - Proposer des solutions à l'amiable
  - Mettre en place une méthodologie

• Darty - Conseiller clientèle hi-fi, video, informatique et phonie

  BONDY 1999 - 2003 - Accueillir, informer et conseiller la clientèle
  - Analyser les besoins de la clientèle
  - Connaître les gammes de produits
  - Participer aux actions commerciales
  - Faire du facing et remise en rayon
  - Réaliser les inventaires
  - Mener des entretiens de vente à leur terme
  - S'adapter à des clientèles différentes
  - Atteindre ses objectifs commerciaux
  - Réaliser les bons de commande
  - Résoudre des litiges à l'amiable

• Leroy Merlin - Conseiller de vente rayon outillage

  Lezennes 1996 - 2010 - Accueillir, informer et conseiller la clientèle
  - Cibler et prospecter la clientèle
  - Diagnostiquer les besoins de la clientèle
  - Mener des entretiens de vente à leur terme
  - Assurer les commandes client
  - Faire du facing et remise en rayon
  - Connaître ses gammes de produits (électroportatif et outillage mécanique)
  - Participer aux actions commerciale
  - Participer aux inventaires magasin
  - Atteindre les objectifs du rayon
  - Résoudre les litiges clients

Formations

• Université Paris XIII Institut D'Etudes Judiciaires IEJ (Villetaneuse)

  Villetaneuse 2005 - 2006 Droit
  
  préparation au concours du CRFPA
  
  Droit

Réseau

• Alain - Pierre CONCHON

• Ami-Consulting AMI-CONSULTING

• Chaker HALLOU

• Coach ADDICT

• Differances FORMATIONS

• Ludovic HANOUFA

• Nathalia DEBS

• Patrick TOMKUS

• Pinsonnaux Fond ANDRE