Carole BERRY

Résumé

Manager depuis 18 ans dans des environnements variés et dynamiques, j'ai décidé à l’issue d'une année de coaching opérationnel en 2011, de travailler sur les relations interpersonnelles des collaborateurs, l’évolution des comportements et l'accompagnement au changement en intégrant le DU "Coaching en entreprise : apports pratiques, regards pluriels" en formation continue en octobre 2012.

Cette formation diplômante s'est déroulée à l’IAE de Lyon 3 sur une période de 12 mois, jusqu’en octobre 2013.

En m’appuyant sur mon expérience professionnelle de manager et de gestion de la relation clients, mon cheminement personnel, mon dynamisme, et mon intégrité, j'ai pu accompagner des personnes sur des problématiques professionnelles très différentes : confiance en soi, prise de poste, positionnement managerial, accompagnement au changement...

Depuis 2007, Responsable du Centre de Relation Clients Prévoyance de Lyon (50 personnes) chez AG2R-La Mondiale, je pilote également un prestataire de service situé a Marseille.

Après une année de formation à Sydney, en Australie, j’ai rejoint le groupe Enterprise Rent a Car en Grande-Bretagne pendant deux ans me permettant de donner ainsi une dimension multiculturelle à mon parcours professionnel.

Ces expériences ont développé mes compétences managériales, tutorales, de leadership, et surtout d'accompagnement dans le souci constant d’équilibre budgétaire, de productivité, d’efficacité tout en préservant le bien-être au travail.
Expérience