Basma BEN HADJ KHALED

En résumé

Entreprises

• Air France - Chargée de clientèle

  Roissy CDG 2014 - 2014

• The residence tunis - Chargée de projets

  2014 - 2014 : Chargée de projets en événementiels à l'hôtel
  * Préparation de la feuille de fonction avec l'assistante event
  * Contrôle des salles de réunions et vérification de la conformité des équipements ;
  * Accompagnement des clients dans la préparation de leurs soirées événementielles et leurs mise en place ;
  * Préparation des offres de prix ;
  * Suivi des dossiers clients, fournisseurs, prestataire... ;
  * Prise en main du logiciel Fidelio v8 ;
  * Mise en place d'une étude statistique pour l'analyse de la satisfaction des clients ;
  * Organisation d'évènements privés et corporate, promotionnels & réceptifs

• agence TOP EVENTS - Assistante du chef de projet Event

  2012 - 2012 * Assistance dans la gestion de budgets, l'étude des devis, la négociation & la finalisation des contrats ;
  * Contribution à l'organisation et la mise en place de la fête de fin d'année de la société ADP ;
  * Organisation d'un événement politique à l'Assemblée Nationale Constituante (Coordination artistique,
  administrative & logistique)
  * Organisation d'un événement politique au ministère des droits de l'homme (Préparation de l'événement,
  accueil des participants, encadrement des hôtesses d'accueil et s'assurer du bon déroulement de l'évènement)

• clinique la soukra - Assistante

  2011 - 2011 * Contrôle de la qualité sanitaire de l'établissement ;
  * Vérification de la qualité des équipements des chambres ;
  * Assistance dans la mise en place d'une check liste de contrôle quotidien des chambres ;
  * Accueil des patients ;
  * Analyse du questionnaire de satisfaction des patients et élaboration d'un compte rendu d'analyse ;
  * Traitement des réclamations des patients

• Hôtel Africa Tunis - Stage

  2010 - 2010 d'observation du département commercial et du département financier de l'hôtel

• Hotel Regency - Stage ouvrier

  2009 - 2009 * Initiation aux différentes missions dans les différents services : la lingerie, la buanderie, le housekeeping
  et la réception
  
  FORMATION:

Formations

• Institut Des Hautes Etudes Commerciales De Carthage (Carthage)

  Carthage 2012 - 2014 Master II en gestion

• Institut Des Hautes Etudes Touristiques De Sidi Dhrif (Sidi Dhrif)

  Sidi Dhrif 2009 - 2011 Licence

• Lycée Secondaire Marsa Saâda (La Marsa)

  La Marsa 2005 - 2008 Diplôme de Baccalauréat
  
  Diplôme de Baccalauréat section économie et gestion Lycée Marsa Saada

Réseau