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Audrey MARTELET

PARIS

Electionseuropéennes 2024

RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Nemours ainsi que le résultat des européennes en Seine-et-Marne.

En résumé

Mes compétences :
Prise de parole
Gestion de projet
Management commercial
Expertise technique
Conduite du changement

Entreprises

  • Société Générale - Chef de produit Monétique Acquisition

    PARIS 2016 - maintenant Pour l'ensemble des commerçants de la Banque de Détail en France (clientèle de professionnels et d'entreprises) :
    - Responsable de l'offre de monétique acquisition
    - Expert monétique de référence pour le Réseau France, Accompagnement pédagogique
    - Veille concurrentielle, mises à jour réglementaires
    - Gestion de projet : mise en oeuvre des dispositions du Règlement Européen sur les Interchanges
    - Conduite du changement en lien avec les fonctions stratégiques du Siège du Groupe SG
    - En charge des relations avec les passerellistes, opérateurs techniques de paiement

  • Société Générale - Expert Cash Management

    PARIS 2011 - 2016 Rôle transversal d’expert de Cash Management auprès de la clientèle d'Entreprises (TPE et Professionnels) concernant leurs problématiques de Cash Management :
    - Expertise technique, commerciale et opérationnelle, en contact direct avec la clientèle sur la Région Ile de France, en appui des Conseillers en agence
    - Formation des collaborateurs du Pôle Services Clients dans la gestion des opérations au quotidien
    - Conduite du changement : accompagnement des équipes commerciales des Agences et des équipes opérationnelles dans le cadre de la migration SEPA
    - Mise en place et pilotage des actions concourant à la lutte contre la fraude
    - Etroite collaboration avec les services centraux (Global Transactions Payment Services) d’une part pour solliciter les autres niveaux d’expertise, et d’autre part pour participer à l’amélioration des produits/services/procédures internes
    - Formation des nouveaux arrivants et élaboration du parcours de formation, au niveau national
    En parallèle :
    - Elaboration et rédaction d'un magazine interne

  • Société Générale - Responsable Marketing et Satisfaction Clients

    PARIS 2007 - 2010 Pour l'ensemble de l'Est du département 91 - secteur d'Evry
    - Mise en place des suivis des challenges commerciaux en collaboration avec les Responsables Animation de Marché (RAM)
    - Mise en œuvre d’actions commerciales auprès de la clientèle de particuliers, de professionnels, d'entreprises
    - Responsable du suivi qualité (attrition, accueil clients, enquêtes de satisfaction)
    - Animation de la force de vente (150 personnes) sur des opérations bien ciblées (parrainage, qualité, banque à distance)
    - En charge de l'organisation d’événements externes auprès de nos clients (concerts, cocktails, petit-déjeuners) et internes (séminaires des Directeurs d’Agence etc.)
    - Gestion du budget marketing et communication
    - Prise de parole en public

  • Société Générale - Directrice d’Agence

    PARIS 2003 - 2006 Responsable de l'Agence de Villabé 91. Spécificités de cette agence : agence in-store (la première en France), horaires élargis, avec une clientèle de passage, nécessitant pro-activité et vente « harpon », sur un portefeuille unique
    - Management de proximité
    - Pilotage des objectifs commerciaux
    - Formation des collaborateurs (montée en compétences)
    - Gestion du risque
    - Mise en place d’actions commerciales de conquête et d’équipement de la clientèle
    - Vente/Conseil de produits/services en contact direct de la clientèle de particuliers et de professionnels

  • Société Générale - Responsable Marketing Opérationnel

    PARIS 1999 - 2003 Département 45 - Secteur Montargis
    Responsable Marketing Opérationnel
    - Organisation actions commerciales auprès de la clientèle de particuliers et de professionnels (mailings, prospection, développement fonds de commerce)
    - Mise en oeuvre de challenges internes
    - Suivi et analyse des ventes
    - Responsable du budget Marketing et Communication
    - Mise en place nouveaux partenariats et entretien relations directes avec l'existant (écoles, rugby, bridge, jeunes, CAT, etc)

    Adjointe au Responsable de la Clientèle de Particuliers et Adjointe au Directeur d'Agence de Montargis :
    - Management d'une équipe de 12 personnes
    - Gestion des risques
    - Animation du Marché Jeunes, de la Banque A Distance
    - Conduite du changement : accompagnement de l'entrée en vigueur de l'Euro

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