Mes compétences :
Cahier des charges
Accueil
Analyse des besoins
Stratégie commerciale
Vente
Service client
Entreprises
BVA Masters Consultants
- Enquêtrice mystère
2014 - 2015- Evaluation et rédaction de compte rendu du respect des chartes qualité de diverses entreprises commerciales de biens et de services
CSE Executive Relocations - Groupe MOBILITAS
- Chargée de clientèle
2013 - maintenant- Accueil et conseil téléphonique de la Délégation Régionale Est
- Identification et analyse du besoin des clients
- Elaboration d'un cahier des charges
- Assurer le respect des procédures
- Montage administratif des dossiers de subvention
- Gestion de la facturation et des impayés
- Gestion des commande de fournitures et traitement du courrier de la direction régional Est
Multiparts - Centrale d'achat du groupe Manuloc
- Chargée de clientèle
2007 - 2013- Approvisionnement et fourniture de pièces détachées aux clients
- Accueil et conseil téléphonique des clients
- Gestion et traitement des réclamations, des litiges clients et fournisseurs
- Suivis logistiques et qualités des approvisionnements
Gaz de France
- Conseillère clientèle
2005 - 2006- Suivi commercial des demandes de raccordement au réseau gazier
- Proposition commerciale en adéquation aux besoins des clients et prospects
- Elaboration de scripts d'appels téléphoniques
L'Imagerie , boutique d'encadrement
- Vendeuse
2002 - 2005- Négociation commerciale avec des particuliers et des entreprises
- Commande et gestion du stock de la boutique
- Gestion de l'encaissement
