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Lacoste
- CRM Coordinator & Projects Management
Paris
2014 - maintenant
1. Coordination et animation du CRM
- Création, harmonisation et gestion du plan d’animation de 10 pays implémentés sur la plateforme CCMP d'Experian (FR, UK/IRL, DE, PT, CH, CA, US, BR, CN, KO).
- Gestion des campagnes eMailing (11 millions de personnes en base de données, > 20 campagnes envoyées / semaines).
- Mise en place et gestion des campagnes automatiques (bienvenue, anniversaire, NPS...)
- Segmentation des campagnes, export des données, analyse et reporting des KPI.
2. Création d’opérations CRM
- Proposition, implémentation des opérations cross-canales en local
- Conception et production d’outils d’aide à la vente, d’encarts publicitaires pluri-média (mailing print, layer, PLV, eMailing, eMail automatiques, cartes de fidélité,…).
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Lacoste
- Responsable eMarketing
Paris
2013 - 2014
1. Gestion des sites eCommerce Europe :
- Création du plan d’animations commerciales de l’eshop pour les 5 pays.
- Gestion du plan de fidélisation de la BDD :
Conception et rédaction des briefs, suivi des rendus créatifs et de l’intégration html en responsive.
Lancement d’offres dédiées pour les membres et/ou clients actifs.
Implémentation de programmes eMailing tactiques (pack prospects, pack clients, pack welcome back).
- Recrutement à travers le lancement de campagne display et emailing retargeté.
- Lancement des campagnes Soldes d’été, Ventes Privées, Noël, Soldes d’hiver, Nouvelle collection.
- Supervision de la cohérence emarketing sur les réseaux sociaux.
2. Analyse des performances :
- Présentation des bilans des dépenses mensuelles.
- Analyse hebdomadaire du ROI des différents leviers eMarketing (Google Analytics).
Implémentation du Tag Contener afin d’améliorer la récupération des données.
- Point projet hebdomadaire sur les résultats de campagnes SEM, Affiliation et eCRM.
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Aleteia
- Media Partners Manager
2011 - 2013
1. Lancement du département marketing BtoB :
- Lancement d'une Road map, Business plans, ciblages des partenaires médias.
- Rédaction des fiches de postes, recrutement et formation.
- Management d’une équipe de 6 responsables langues (via l’outil Nutshell) : AR, PT, FR, ES, US, IT.
2. Coordination opérationnelle :
- Lancement de la stratégie de recrutement : 1095 médias adhérents comme sites partenaires.
- Création d’un plan de fidélisation des partenaires les plus importants (Google, YouTube, ...).
- Mise en place du CMS : le profil des utilisateurs, ses utilisations services, la croissance du trafic site web,...
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DIM
- Responsable Online
Paris
2008 - 2011
1. Gestion des sites institutionnels DIM :
- Lancement du département Internet, rattaché au département International Brand Marketing.
Formation des équipes marketing produit
Implémentation des versions localisées du site (Italie, Espagne, Russie, Portugal, Belgique...)
- e-CRM : recrutement et animation de la base de données (tests consommateurs, eCoupons, ciblage intérêts des membres) : + 60% avec 350k @ en 2 années.
2. Analyse des résultats et optimisation
- Définition du budget, gestion en fonction des KPI annuels pré-définis
- Gestion des appels d'offres, négociation et définition des activités de développement
- Création des rapports mensuels et présentation des optimisations
3. Développement de l’image de marque :
- Développer le contenu de marque (chaîne YT /DM, SEO, Social Media, Cross Links,...).
- Coordination des campagnes médias (1,2K€/an) : plans médias, SEM, recherche, e-mailing, campagnes recrutement Facebook.
- Animation du site éditorial Dim News et coordination des bloggeuses et des contenus.
- Lancement du partenariat Rugby sur le digital : gestion des égéries, multi-media et mobile.
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PUBLICIS NET
- Chef de projet
2006 - 2008
* Direction de clientèle et gestion de projets annuels (ALICE, HP, eBay, ING Direct, DIM, etc.).
* Lancement et suivi des opérations événementielles B to C (campagnes pub, micro sites, video, etc.)
* Consultante sur les appels d’offres et plans de communication (ex. Cortal Consors, Disney, L’Oréal Softsheen Carson).
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DIGITAS
- Chef de projet Internet / stage
2006 - 2006
* Gestion des clients et coordinateur des équipes de production pour SEB, Hermès, Metro CCF, AOL.
* Refonte d’un site Internet Metro CCF ; Analyse du tunnel d’achat et webmastering du site Hermès, Gestion de la ligne éditoriale des sites AOL, Rowenta et Seb et création de leur newsletter).
