http://www.viadeo.com/hub/listehub/ Nuevos mensajes de sus Foros favoritos Copyright 2004-2009 Viadeo S.A. Copyright 2004-2009 Viadeo S.A. http://www.viadeo.com/fr/profile/laurent.carpentier7 Laurent Carpentier se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/laurent.carpentier7">Laurent Carpentier</a></p> Tue, 24 Nov 2009 23:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/laurent.carpentier7 2009-11-24T23:00:00Z http://www.viadeo.com/fr/profile/carole.tardy1 Carole Tardy se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/carole.tardy1">Carole Tardy</a></p> Mon, 23 Nov 2009 23:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/carole.tardy1 2009-11-23T23:00:00Z http://www.viadeo.com/hub/affichefil/?hubId=002v8q1i9ocge98&forumId=0021bwvotzrhrndc&threadId=002287i5zpcxr0w5 Bonjour, </p><p> </p><p>Après plusieurs déploiements réussis, App-line annonce la mise à disposition d'une nouvelle version de son outil de gestion des contacts Sibilo Contact Manager. </p><p> </p><p>Comme nous rappelle le sondage BVA-Viséo Conseil « l'observatoire des services clients 2010 »1, plus que jamais la relation client est multicanal. App-line, éditeur de solutions pour la gestion de la relation clients multicanal dans les centres d'appels annonce une nouvelle version de Sibilo Contact Manager. </p><p> </p><p> </p><p>La suite sur notre site http://www.app-line.com/francais/communiques_de_presse/sibilo_contact_manager_unification_des_contacts_de_la_relation_client.html<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/eric.gayraud">Eric GAYRAUD</a></p> Fri, 20 Nov 2009 09:43:18 GMT http://www.viadeo.com/hub/affichefil/?hubId=002v8q1i9ocge98&forumId=0021bwvotzrhrndc&threadId=002287i5zpcxr0w5 2009-11-20T09:43:18Z http://www.viadeo.com/hub/affichefil/?hubId=002v8q1i9ocge98&forumId=0021bwvotzrhrndc&threadId=00215vhe8fxcpsbw En ajoutant Skype comme nouveau canal d’échange à la plateforme Altitude uCI, d’Altitude Software permet à ses clients d’accéder aux 480 millions d’utilisateurs de Skype dans le monde. Les entreprises peuvent utiliser ces nouvelles fonctionnalités pour mettre en place un ‘numéro global gratuit’, et pour apporter un support et un service efficaces aux clients effectuant des appels via Skype. </p><p> </p><p>Cette solution logicielle fonctionne sur la plate-forme de communication Altitude vBox, un serveur SIP qui permet une connectivité SIP et DNIS dans les centres de contact fonctionnant sur Asterisk et sur des cartes Digium. </p><p> </p><p>Pour rappel, la suite Altitude IP Contact Center est une suite complète basée sur SIP et dédiée aux centres de contacts. Altitude IP Contact Center fonctionne sur les systèmes de communication standards, dont la plate-forme de communication d’Altitude Software, Altitude vBox basée sur Asterisk. La solution offre la possibilité à ses clients de fonctionner sur des environnements mixtes, tout en utilisant la même interface, le même routage et les mêmes statistiques sur leurs différents sites. </p><p> </p><p>Pour en savoir plus sur les solutions Altitude Software et leurs nombreuses fonctionnalités, rendez-vous sur notre site web : www.altitude.com/france ou contactez moi sur livia.dubos@altitude.com<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/livia.dubos">Livia DUBOS</a></p> Thu, 19 Nov 2009 10:39:57 GMT http://www.viadeo.com/hub/affichefil/?hubId=002v8q1i9ocge98&forumId=0021bwvotzrhrndc&threadId=00215vhe8fxcpsbw 2009-11-19T10:39:57Z http://www.viadeo.com/fr/profile/livia.dubos Livia DUBOS se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/livia.dubos">Livia DUBOS</a></p> Wed, 18 Nov 2009 23:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/livia.dubos 2009-11-18T23:00:00Z http://www.viadeo.com/fr/profile/christelle.dambrain Christelle Dambrain se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/christelle.dambrain">Christelle Dambrain</a></p> Tue, 17 Nov 2009 23:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/christelle.dambrain 2009-11-17T23:00:00Z http://www.viadeo.com/fr/profile/fitoussi.matthieu FITOUSSI MATTHIEU se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/fitoussi.matthieu">FITOUSSI MATTHIEU</a></p> Mon, 16 Nov 2009 23:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/fitoussi.matthieu 2009-11-16T23:00:00Z http://www.viadeo.com/fr/profile/francoise.rocafort1 Francoise ROCAFORT se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/francoise.rocafort1">Francoise ROCAFORT</a></p> Sat, 14 Nov 2009 23:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/francoise.rocafort1 2009-11-14T23:00:00Z http://www.viadeo.com/fr/profile/jean-luc.mercier2 Jean-Luc MERCIER se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/jean-luc.mercier2">Jean-Luc MERCIER</a></p> Sat, 14 Nov 2009 23:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/jean-luc.mercier2 2009-11-14T23:00:00Z http://www.viadeo.com/fr/profile/david.grunberger1 DAVID GRUNBERGER se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/david.grunberger1">DAVID GRUNBERGER</a></p> Thu, 12 Nov 2009 23:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/david.grunberger1 2009-11-12T23:00:00Z http://www.viadeo.com/fr/profile/sophie.dueme Sophie Duême se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/sophie.dueme">Sophie Duême</a></p> Mon, 09 Nov 2009 23:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/sophie.dueme 2009-11-09T23:00:00Z http://www.viadeo.com/hub/affichefil/?hubId=002v8q1i9ocge98&forumId=0021bwvotzrhrndc&threadId=002kmdtw0r1har8 En Novembre et Décembre 2009, ICADEM, L'Institut du Coaching à Distance pour l'Evolution du Management, organise des sessions d'information (petits-déjeuners thématiques, séances téléphoniques) destinées aux décideurs RH des Centres de Relations Clients autour des thèmes : </p><p> </p><p>« Comment concilier formation au management et production en Centre de Relations Clients ? » </p><p> </p><p>« Besoins croissants d’évolution des managers de proximité en Centre de Relations Clients : quelles solutions pour faire bouger vos indicateurs de performance ? » </p><p> </p><p>Pour plus d'informations et vous inscrire à ces événements, </p><p>- consultez notre site internet : http://www.icadem.fr/fr/qui-sommes-nous-/evenements.html </p><p>- ou contactez-nous par téléphone au 01 75 43 11 43. </p><p> </p><p>Chaleureusement, </p><p> </p><p>Solenne JOURDAIN </p><p>Responsable Marketing & Communication de l'Institut ICADEM, </p><p>l'Institut du Coaching A Distance pour l'Evolution du Management </p><p> </p><p>Tél. fixe : +33.1.75.43.11.43 </p><p>s.jourdain@icadem.fr </p><p>http://www.icadem.fr<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/solenne.jourdain">Solenne JOURDAIN</a></p> Fri, 06 Nov 2009 14:39:57 GMT http://www.viadeo.com/hub/affichefil/?hubId=002v8q1i9ocge98&forumId=0021bwvotzrhrndc&threadId=002kmdtw0r1har8 2009-11-06T14:39:57Z http://www.viadeo.com/fr/profile/guillaume.skwarek Guillaume SKWAREK se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/guillaume.skwarek">Guillaume SKWAREK</a></p> Wed, 04 Nov 2009 23:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/guillaume.skwarek 2009-11-04T23:00:00Z http://www.viadeo.com/hub/affichefil/?hubId=002v8q1i9ocge98&forumId=0021bwvotzrhrndc&threadId=002d0194ptoe7vh Gratuits et super-puissants,les nouveaux outils Web >Ils vont changer la relation entre les marques et les >consommateurs, mais à quelle échéance? > Ci-dessous liens vers des 1ers éléments de discussion >: >http://bit.ly/4qwJfa et >http://bit.ly/1mQXNE >Qu'en pensez-vous ? </p><p>>Christian Renard >Aximark >www.aximark.fr </p><p><p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/christian.renard8">Christian Renard</a></p> Wed, 04 Nov 2009 09:07:07 GMT http://www.viadeo.com/hub/affichefil/?hubId=002v8q1i9ocge98&forumId=0021bwvotzrhrndc&threadId=002d0194ptoe7vh 2009-11-04T09:07:07Z http://www.viadeo.com/fr/profile/lylia.montarou Lylia MONTAROU se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/lylia.montarou">Lylia MONTAROU</a></p> Mon, 02 Nov 2009 23:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/lylia.montarou 2009-11-02T23:00:00Z http://www.viadeo.com/fr/profile/pascal.palet Pascal PALET se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/pascal.palet">Pascal PALET</a></p> Tue, 27 Oct 2009 23:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/pascal.palet 2009-10-27T23:00:00Z http://www.viadeo.com/fr/profile/hicham.bennis Hicham BENNIS se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/hicham.bennis">Hicham BENNIS</a></p> Tue, 27 Oct 2009 23:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/hicham.bennis 2009-10-27T23:00:00Z http://www.viadeo.com/fr/profile/elodie.chizat Elodie Chizat se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/elodie.chizat">Elodie Chizat</a></p> Mon, 26 Oct 2009 23:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/elodie.chizat 2009-10-26T23:00:00Z http://www.viadeo.com/fr/profile/nicolas.juttant Nicolas Juttant se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/nicolas.juttant">Nicolas Juttant</a></p> Mon, 26 Oct 2009 23:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/nicolas.juttant 2009-10-26T23:00:00Z http://www.viadeo.com/fr/profile/frederic.taieb5 Frédéric TAÏEB se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/frederic.taieb5">Frédéric TAÏEB</a></p> Mon, 26 Oct 2009 23:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/frederic.taieb5 2009-10-26T23:00:00Z http://www.viadeo.com/hub/affichefil/?hubId=002v8q1i9ocge98&forumId=0027us54b1zgnns&threadId=0021lzlk8q03xzgr >Vous disposez d'une expérience significative en temps </p><p>>que Superviseur d'équipe en centre de relation clients. </p><p>>Vous avez suivi une formation en coaching et de suivi </p><p>>d'évaluation. Vous souhaitez valoriser votre expérience </p><p>>passée et faire évoluer votre carrière dans le conseil </p><p>>et la gestion de projet, tout en restant dans le </p><p>>secteur des Centres de Relation Clients ! </p><p>>Rejoignez-nous ! </p><p> </p><p>>- - - - - - - </p><p> </p><p>>Telemetris est une société française éditant des </p><p>>logiciels à destination des Centres de Contacts Clients </p><p>>de grands comptes français et internationaux. </p><p> </p><p>>Missions : Afin d'accompagner nos clients dans la mise </p><p>>en œuvre de leur démarche de Quality monitoring et le </p><p>>déploiement de nos applications logiciel, nous </p><p>>recrutons de nouveaux collaborateurs pour de renforcer </p><p>>nos équipes projets. </p><p> </p><p> </p><p>>Date de début : 01/12/2009 </p><p> </p><p>>Description du poste : </p><p> </p><p>>Titre : Consultant, Formateur, Chef de projet sur </p><p>>logiciels pour Centre de relation Clients. Ancien </p><p>>Superviseur </p><p> </p><p> </p><p>>En tant que Formateur / Consultant expert en centre de </p><p>>Relation Client, vous serez en charge de projets pour </p><p>>le compte de nos clients : </p><p>>- Formations à nos applications pour les utilisateurs </p><p>>sur les centres de relations clients (Superviseur, </p><p>>responsable de sites, Responsable Qualités) </p><p>>- Animation d'Ateliers Conseil pour la définition de </p><p>>programme de Quality Monitoring. Selon une méthodologie </p><p>>éprouvée vous accompagnez vos clients dans la </p><p>>définition des objectifs a atteindre et la </p><p>>constitutions de grilles d'évaluations. </p><p>>- Vous travaillerez ensuite en binôme avec un ingénieur </p><p>>pour le paramétrage des logiciels au contexte du </p><p>>client. Post-installation, vous suivrez et </p><p>>l'accompagnez le client dans son utilisation. </p><p> </p><p>>Avec une bonne capacité à animer un groupe, votre sens </p><p>>du relationnel et de la communication vous permettent </p><p>>de vous adapter à des interlocuteurs aux profils </p><p>>variés, de comprendre les demandes et de se faire </p><p>>comprendre. </p><p> </p><p>>En contact permanent avec nos clients, vous représentez </p><p>>Telemetris en terme de relationnel et disposez d'une </p><p>>grande autonomie d'organisation. </p><p> </p><p>>Selon les projets, vous serez amené à travailler en </p><p>>collaboration avec d'autres consultants et ingénieurs </p><p>>logiciel. Un Directeur Conseil sera là pour vous </p><p>>assurer le soutien nécessaire dans certaines phases des </p><p>>missions. </p><p> </p><p>>Vous participerez à la conception de l’offre de </p><p>>formation et réalisez les outils pédagogiques </p><p> </p><p>>Si vous aimez travailler en équipe, que vous savez </p><p>>faire preuve d'initiative sur les missions que nous </p><p>>vous confions, rejoignez-nous vite! Nous saurons vous </p><p>>proposer des projets à la hauteur de votre </p><p>>compétences. </p><p> </p><p>>Votre Profil : </p><p>>Niveau de formation : Niveau de Bac +2 à Bac +5. </p><p>>Formation : Ecole de commerce, Université, </p><p>>Expériences : de 12 à 36 mois en Centre de relation </p><p>>Clients </p><p> </p><p>>Région(s) : Île-de-France. Bureaux à Boulogne </p><p>>Billancourt (92100). </p><p>> </p><p>>Secteur(s) d'activité de l'entreprise : </p><p>>Conseil/Informatique/Télécoms/Multimédia/Nouvelles </p><p>>technologies. </p><p> </p><p>>Rémunération : de à 32 KE à 40 KE selon expériences. + </p><p>>Primes + TR. </p><p>CDI </p><p> </p><p>>Pour postuler : CV, lettre de motivation par e-mail à </p><p>>jobs@telemetris.com<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/damien.wallon">Damien WALLON</a></p> Fri, 23 Oct 2009 08:59:12 GMT http://www.viadeo.com/hub/affichefil/?hubId=002v8q1i9ocge98&forumId=0027us54b1zgnns&threadId=0021lzlk8q03xzgr 2009-10-23T08:59:12Z http://www.viadeo.com/fr/profile/laurent.filliatreau Laurent Filliatreau se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/laurent.filliatreau">Laurent Filliatreau</a></p> Thu, 22 Oct 2009 22:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/laurent.filliatreau 2009-10-22T22:00:00Z http://www.viadeo.com/fr/profile/fabien.charles4 Fabien CHARLES se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/fabien.charles4">Fabien CHARLES</a></p> Thu, 22 Oct 2009 22:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/fabien.charles4 2009-10-22T22:00:00Z http://www.viadeo.com/fr/profile/christelle.jolivet Christelle Jolivet se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/christelle.jolivet">Christelle Jolivet</a></p> Thu, 22 Oct 2009 22:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/christelle.jolivet 2009-10-22T22:00:00Z http://www.viadeo.com/fr/profile/gina.gsegner1 Gina Gsegner se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/gina.gsegner1">Gina Gsegner</a></p> Thu, 22 Oct 2009 22:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/gina.gsegner1 2009-10-22T22:00:00Z http://www.viadeo.com/fr/profile/charles.dubouchet Charles Dubouchet se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/charles.dubouchet">Charles Dubouchet</a></p> Tue, 20 Oct 2009 22:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/charles.dubouchet 2009-10-20T22:00:00Z http://www.viadeo.com/fr/profile/franck.franck6 Franck A G. se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/franck.franck6">Franck A G.</a></p> Tue, 20 Oct 2009 22:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/franck.franck6 2009-10-20T22:00:00Z http://www.viadeo.com/fr/profile/rubi.pettignano RUBI PETTIGNANO se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/rubi.pettignano">RUBI PETTIGNANO</a></p> Thu, 15 Oct 2009 22:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/rubi.pettignano 2009-10-15T22:00:00Z http://www.viadeo.com/fr/profile/benoit.lenquette Benoît LENQUETTE se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/benoit.lenquette">Benoît LENQUETTE</a></p> Thu, 15 Oct 2009 22:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/benoit.lenquette 2009-10-15T22:00:00Z http://www.viadeo.com/fr/profile/fatima-ezzahraa.sghir Fatima ezzahraa Sghir se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/fatima-ezzahraa.sghir">Fatima ezzahraa Sghir</a></p> Fri, 09 Oct 2009 22:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/fatima-ezzahraa.sghir 2009-10-09T22:00:00Z http://www.viadeo.com/fr/profile/sylvie.thomas7 Sylvie THOMAS se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/sylvie.thomas7">Sylvie THOMAS</a></p> Thu, 08 Oct 2009 22:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/sylvie.thomas7 2009-10-08T22:00:00Z http://www.viadeo.com/fr/profile/francois.cheve François Chevé se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/francois.cheve">François Chevé</a></p> Wed, 07 Oct 2009 22:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/francois.cheve 2009-10-07T22:00:00Z http://www.viadeo.com/fr/profile/nicolas.jamet4 Nicolas JAMET se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/nicolas.jamet4">Nicolas JAMET</a></p> Fri, 02 Oct 2009 22:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/nicolas.jamet4 2009-10-02T22:00:00Z http://www.viadeo.com/fr/profile/mak.phoning MAK Phoning se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/mak.phoning">MAK Phoning</a></p> Wed, 30 Sep 2009 22:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/mak.phoning 2009-09-30T22:00:00Z http://www.viadeo.com/fr/profile/aurore.gayant2 AURORE GAYANT se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/aurore.gayant2">AURORE GAYANT</a></p> Wed, 30 Sep 2009 22:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/aurore.gayant2 2009-09-30T22:00:00Z http://www.viadeo.com/fr/profile/vincent.galeraud Vincent GALERAUD se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/vincent.galeraud">Vincent GALERAUD</a></p> Tue, 29 Sep 2009 22:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/vincent.galeraud 2009-09-29T22:00:00Z http://www.viadeo.com/fr/profile/delphine.dupuis Delphine Dupuis se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/delphine.dupuis">Delphine Dupuis</a></p> Mon, 28 Sep 2009 22:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/delphine.dupuis 2009-09-28T22:00:00Z http://www.viadeo.com/fr/profile/alexandre.gaste Alexandre Gasté se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/alexandre.gaste">Alexandre Gasté</a></p> Mon, 28 Sep 2009 22:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/alexandre.gaste 2009-09-28T22:00:00Z http://www.viadeo.com/fr/profile/el-alaoui.maria El alaoui Maria se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/el-alaoui.maria">El alaoui Maria</a></p> Sat, 26 Sep 2009 22:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/el-alaoui.maria 2009-09-26T22:00:00Z http://www.viadeo.com/fr/profile/jerome.charre Jérôme Charré se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/jerome.charre">Jérôme Charré</a></p> Fri, 25 Sep 2009 22:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/jerome.charre 2009-09-25T22:00:00Z http://www.viadeo.com/fr/profile/florence.zerr Florence ZERR se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/florence.zerr">Florence ZERR</a></p> Sun, 20 Sep 2009 22:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/florence.zerr 2009-09-20T22:00:00Z http://www.viadeo.com/fr/profile/samira.alloul1 SAMIRA ALLOUL se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/samira.alloul1">SAMIRA ALLOUL</a></p> Thu, 17 Sep 2009 22:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/samira.alloul1 2009-09-17T22:00:00Z http://www.viadeo.com/fr/profile/claude.kakousky Claude Kakousky se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/claude.kakousky">Claude Kakousky</a></p> Wed, 16 Sep 2009 22:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/claude.kakousky 2009-09-16T22:00:00Z http://www.viadeo.com/fr/profile/guillaume.lm Guillaume L- M se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/guillaume.lm">Guillaume L- M</a></p> Wed, 16 Sep 2009 22:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/guillaume.lm 2009-09-16T22:00:00Z http://www.viadeo.com/hub/affichefil/?hubId=002v8q1i9ocge98&forumId=0021bwvotzrhrndc&threadId=00225ev9nfealsb Bonjour, </p><p> </p><p>Fort de diverses expériences dans le télémarketing, j'ai voulu me diriger vers un poste d'encadrement. Aujourd'hui, c'est chose faite, ou presque ! </p><p> </p><p>En effet depuis le 24 août, j'ai intégré la formation "Superviseur Relations Clients à Distance" (S.R.C.D.). Ma formation prendra terme au 27 novembre, mais avant cela je vais effectuer une mise en situation professionnelles au sein de la plateforme téléphonique du Crédit-Agricole à Nantes. </p><p> </p><p>Je cherche, grâce à viadéo, une opportunité de poste, à défaut, un maximum de renseignements sur le poste de superviseur d'équipe. </p><p> </p><p>Merci à chacun, chacune, de toutes le informations que vous allez pouvoir me donner<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/dany.pinson">Dany PINSON</a></p> Mon, 14 Sep 2009 22:27:05 GMT http://www.viadeo.com/hub/affichefil/?hubId=002v8q1i9ocge98&forumId=0021bwvotzrhrndc&threadId=00225ev9nfealsb 2009-09-14T22:27:05Z http://www.viadeo.com/fr/profile/dany.pinson Dany PINSON se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/dany.pinson">Dany PINSON</a></p> Mon, 14 Sep 2009 22:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/dany.pinson 2009-09-14T22:00:00Z http://www.viadeo.com/fr/profile/camel.cheddadi Camel CHEDDADI se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/camel.cheddadi">Camel CHEDDADI</a></p> Thu, 10 Sep 2009 22:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/camel.cheddadi 2009-09-10T22:00:00Z http://www.viadeo.com/fr/profile/alexandre.brignier Alexandre Brignier se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/alexandre.brignier">Alexandre Brignier</a></p> Thu, 10 Sep 2009 22:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/alexandre.brignier 2009-09-10T22:00:00Z http://www.viadeo.com/fr/profile/annick.nazarenko1 Annick Nazarenko se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/annick.nazarenko1">Annick Nazarenko</a></p> Wed, 09 Sep 2009 22:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/annick.nazarenko1 2009-09-09T22:00:00Z http://www.viadeo.com/hub/affichefil/?hubId=002v8q1i9ocge98&forumId=0027us54b1zgnns&threadId=0021yrib1ceaujt7 Bonjour, </p><p>Je fais partie d'un cabinet de conseil en recrutement et nous sommes à la recherche d'un Responsable contrôle, planification et qualité. </p><p> </p><p>Si vous êtes interessé par l'opportunité,vous pouvez me contacter ou me laisser vos coordonnées ainsi que les heures ou vous êtes joignable. </p><p> </p><p>Ci dessous le descriptif du poste à pourvoir: </p><p>LA SOCIETE : Filiale bancaire d?un important groupe financier français recherche : </p><p> </p><p>LE POSTE : Responsable contrôle, planification et qualité </p><p> </p><p>Directement rattaché au Directeur de la vente à distance, il </p><p>aura pour principales missions et responsabilités : </p><p>· Assurer quotidiennement le suivi des indicateurs clés des tableaux de bord, des flux et des ressources (intradays et hebdomadaires) </p><p>· Gérer le suivi hebdomadaire des actions ou projets de la Direction (revue de direction, comptes-rendus de réunion d?audit, suivi du plan d?action qualité?). </p><p>· Analyser les dysfonctionnements afin de proposer des solutions et des évolutions à mettre en ?uvre </p><p>· Mettre à jour les procédures et modes opératoires de la Direction </p><p>· Contribuer au reporting de la Direction </p><p>· Animer des projets ou assister la maîtrise d?ouvrage des projets et participer activement aux autres projets et chantiers impactant le département </p><p> </p><p> </p><p>LOCALISATION : IDF </p><p> </p><p>REMUNERATION : De nature à motiver un candidat de valeur. </p><p> </p><p> </p><p>PROFIL : De formation adaptée, vous justifiez d?une expérience confirmée impérativement acquise auprès d?une activité de vente à distance de préférence dans le secteur bancaire ou financier. </p><p>Vous avez une bonne connaissance des outils de gestion des flux téléphoniques et de planification (idéalement calabrio, genesys etc?) et vous êtes familier à la conduite de projet et à la réactivité opérationnelle </p><p>Vos qualités de communiquant vous permettront d?être toujours à l?écoute tant de vos interlocuteurs que de l?environnement et de proposer des solutions réalistes </p><p> </p><p> </p><p>Cordialement, </p><p> </p><p>Laure Baudin </p><p>bl@groupefsc.fr </p><p>01 40 54 60 11 </p><p>Groupe FSC François Sanchez Consultants </p><p>Conseil en Ressources Humaines </p><p>L'alchimie entre l'homme et l'entreprise </p><p><<http://www.groupefsc.fr/>> </p><p><p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/vincent.rocagel1">Vincent ROCAGEL</a></p> Wed, 09 Sep 2009 08:46:05 GMT http://www.viadeo.com/hub/affichefil/?hubId=002v8q1i9ocge98&forumId=0027us54b1zgnns&threadId=0021yrib1ceaujt7 2009-09-09T08:46:05Z http://www.viadeo.com/fr/profile/tania.adalian1 Tania ADALIAN se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/tania.adalian1">Tania ADALIAN</a></p> Mon, 07 Sep 2009 22:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/tania.adalian1 2009-09-07T22:00:00Z http://www.viadeo.com/fr/profile/tony.decastro1 TONY DE CASTRO se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/tony.decastro1">TONY DE CASTRO</a></p> Fri, 04 Sep 2009 22:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/tony.decastro1 2009-09-04T22:00:00Z http://www.viadeo.com/fr/profile/pascal.rabbe Pascal Rabbe se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/pascal.rabbe">Pascal Rabbe</a></p> Thu, 03 Sep 2009 22:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/pascal.rabbe 2009-09-03T22:00:00Z http://www.viadeo.com/fr/profile/siham.lwafi Siham Lwafi se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/siham.lwafi">Siham Lwafi</a></p> Wed, 02 Sep 2009 22:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/siham.lwafi 2009-09-02T22:00:00Z http://www.viadeo.com/fr/profile/becaye.niang Becaye NIANG se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/becaye.niang">Becaye NIANG</a></p> Wed, 02 Sep 2009 22:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/becaye.niang 2009-09-02T22:00:00Z http://www.viadeo.com/fr/profile/angelique.tekielski Angélique Tekielski se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/angelique.tekielski">Angélique Tekielski</a></p> Mon, 31 Aug 2009 22:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/angelique.tekielski 2009-08-31T22:00:00Z http://www.viadeo.com/fr/profile/laetitia.bouyre Laetitia Bouyre se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/laetitia.bouyre">Laetitia Bouyre</a></p> Sun, 30 Aug 2009 22:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/laetitia.bouyre 2009-08-30T22:00:00Z http://www.viadeo.com/fr/profile/sofienne.bouslimi Sofienne Bouslimi se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/sofienne.bouslimi">Sofienne Bouslimi</a></p> Wed, 26 Aug 2009 22:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/sofienne.bouslimi 2009-08-26T22:00:00Z http://www.viadeo.com/hub/affichefil/?hubId=002v8q1i9ocge98&forumId=0021bwvotzrhrndc&threadId=0022xw40qx8o5nu Bonjour, </p><p>effectivement, en cas de diffusion rapide de la grippe, les mesures sanitaires d'urgence prévoieront du télétravail. </p><p> </p><p>Easycare, le spécialiste du homeshoring (relation client faisant travailler des agents à domicile) met en place un PCA avec les administrations concernées (voir l'article de courrier cadre: http://www.courriercadres.com/content/combattre-la-grippe-gr%C3%A2ce-au-t%C3%A9l%C3%A9travail ) </p><p> </p><p>Pour les entreprises qui souhaite externaliser la gestion de leur crise, Easycare (http://www.easycare.fr) offre une gamme de solution grâce à son modèle. </p><p> </p><p>Pour les autres, effectivement les solusions Saas sont idéales ! </p><p> </p><p>David Klajman </p><p>EasyCare </p><p>venez nous rendre visite: http://www.easycare.fr<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/david.klajman">David Klajman</a></p> Fri, 21 Aug 2009 09:18:00 GMT http://www.viadeo.com/hub/affichefil/?hubId=002v8q1i9ocge98&forumId=0021bwvotzrhrndc&threadId=0022xw40qx8o5nu 2009-08-21T09:18:00Z http://www.viadeo.com/hub/affichefil/?hubId=002v8q1i9ocge98&forumId=0027us54b1zgnns&threadId=00221a31sz1fzsxt Bonjour, </p><p>Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un consultant spécialisé dans le domaine de la relation clients à distance pour renforcer nos équipes. </p><p> </p><p>Rattaché au Directeur d’Activité Conseil, le collaborateur que nous recherchons aura pour missions principales : </p><p>1. le développement de l’activité Conseil de l’entreprise, par une démarche commerciale de type Grands Comptes </p><p>2. l’optimisation des prestations fournies à nos clients : en relation avec les responsables opérationnels des prestations, il aura la mission d’intervenir en expert et en soutien pour améliorer la qualité et la rentabilité de nos prestations. </p><p> </p><p>Doté d’une expérience significative dans le domaine de la relation clients, vous faites preuve de dynamisme, d’autonomie et de rigueur. Dans l’idéal, vous avez déjà une expérience de développement dans le domaine du conseil aux entreprises. Vous disposez également d’un bon sens relationnel, d’une aisance rédactionnelle et d’une bonne capacité de travail en équipe. </p><p> </p><p> </p><p>Vous pouvez m'envoyer directement votre CV + LM + prétentions </p><p> </p><p>Cordialement </p><p>Cécile ROST<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/cecile.rost">CECILE ROST</a></p> Thu, 20 Aug 2009 07:11:52 GMT http://www.viadeo.com/hub/affichefil/?hubId=002v8q1i9ocge98&forumId=0027us54b1zgnns&threadId=00221a31sz1fzsxt 2009-08-20T07:11:52Z http://www.viadeo.com/hub/affichefil/?hubId=002v8q1i9ocge98&forumId=0021bwvotzrhrndc&threadId=0022xw40qx8o5nu Sans aucune polémique j'espère, sur le fait que la grippe va nous toucher ou non, le gouvernement français a demandé aux entreprises de préparer un PCA, un Plan de Continuité d'Activité. Le but de l'exercice est de prendre des mesures d'organisation, pour... </p><p>Quels impacts pour la relation client ? </p><p>la suite http://www.relation-client-multicanal.com/post/PCA-Grippe-%3A-Plan-de-continuite-d-activite-et-relation-client<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/eric.gayraud">Eric GAYRAUD</a></p> Fri, 14 Aug 2009 11:51:26 GMT http://www.viadeo.com/hub/affichefil/?hubId=002v8q1i9ocge98&forumId=0021bwvotzrhrndc&threadId=0022xw40qx8o5nu 2009-08-14T11:51:26Z http://www.viadeo.com/fr/profile/thierry.verstraete1 Thierry Verstraete se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/thierry.verstraete1">Thierry Verstraete</a></p> Mon, 10 Aug 2009 22:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/thierry.verstraete1 2009-08-10T22:00:00Z http://www.viadeo.com/fr/profile/bernard.bourgeois1 Bernard Bourgeois se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/bernard.bourgeois1">Bernard Bourgeois</a></p> Sat, 08 Aug 2009 22:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/bernard.bourgeois1 2009-08-08T22:00:00Z http://www.viadeo.com/fr/profile/garnier.nathalie2 GARNIER NATHALIE se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/garnier.nathalie2">GARNIER NATHALIE</a></p> Mon, 27 Jul 2009 22:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/garnier.nathalie2 2009-07-27T22:00:00Z http://www.viadeo.com/fr/profile/adz-dialing.adz-dialing ADZ DIALING ADZ DIALING se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/adz-dialing.adz-dialing">ADZ DIALING ADZ DIALING</a></p> Thu, 23 Jul 2009 22:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/adz-dialing.adz-dialing 2009-07-23T22:00:00Z http://www.viadeo.com/fr/profile/manuel.almeida2 Manuel A. se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/manuel.almeida2">Manuel A.</a></p> Thu, 23 Jul 2009 22:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/manuel.almeida2 2009-07-23T22:00:00Z http://www.viadeo.com/fr/profile/sabine.guyenne Sabine Guyenne se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/sabine.guyenne">Sabine Guyenne</a></p> Mon, 20 Jul 2009 22:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/sabine.guyenne 2009-07-20T22:00:00Z http://www.viadeo.com/fr/profile/raynald.haag Raynald Haag se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/raynald.haag">Raynald Haag</a></p> Sun, 19 Jul 2009 22:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/raynald.haag 2009-07-19T22:00:00Z http://www.viadeo.com/fr/profile/emmanuelle.canas1 Emmanuelle CANAS se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/emmanuelle.canas1">Emmanuelle CANAS</a></p> Fri, 10 Jul 2009 22:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/emmanuelle.canas1 2009-07-10T22:00:00Z http://www.viadeo.com/fr/profile/jean-claude.soyard Jean-claude SOYARD se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/jean-claude.soyard">Jean-claude SOYARD</a></p> Sun, 05 Jul 2009 22:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/jean-claude.soyard 2009-07-05T22:00:00Z http://www.viadeo.com/fr/profile/vad.e-commerce VAD E-commerce se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/vad.e-commerce">VAD E-commerce</a></p> Sun, 05 Jul 2009 22:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/vad.e-commerce 2009-07-05T22:00:00Z http://www.viadeo.com/fr/profile/stephane.piliguian Stéphane PILIGUIAN se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/stephane.piliguian">Stéphane PILIGUIAN</a></p> Fri, 03 Jul 2009 22:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/stephane.piliguian 2009-07-03T22:00:00Z http://www.viadeo.com/fr/profile/christian.renard8 Christian Renard se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/christian.renard8">Christian Renard</a></p> Thu, 02 Jul 2009 22:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/christian.renard8 2009-07-02T22:00:00Z http://www.viadeo.com/fr/profile/fnicolot Florent Nicolot se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/fnicolot">Florent Nicolot</a></p> Sun, 21 Jun 2009 22:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/fnicolot 2009-06-21T22:00:00Z http://www.viadeo.com/fr/profile/sylvain.lacombe Sylvain LACOMBE se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/sylvain.lacombe">Sylvain LACOMBE</a></p> Fri, 19 Jun 2009 22:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/sylvain.lacombe 2009-06-19T22:00:00Z http://www.viadeo.com/fr/profile/jacques.lemonnier Jacques LEMONNIER se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/jacques.lemonnier">Jacques LEMONNIER</a></p> Wed, 10 Jun 2009 22:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/jacques.lemonnier 2009-06-10T22:00:00Z http://www.viadeo.com/fr/profile/sylvie.hozanne Sylvie HOZANNE se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/sylvie.hozanne">Sylvie HOZANNE</a></p> Wed, 10 Jun 2009 22:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/sylvie.hozanne 2009-06-10T22:00:00Z http://www.viadeo.com/fr/profile/naby.sarr Naby Sarr se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/naby.sarr">Naby Sarr</a></p> Tue, 09 Jun 2009 22:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/naby.sarr 2009-06-09T22:00:00Z http://www.viadeo.com/fr/profile/vincent.rocagel1 Vincent ROCAGEL se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/vincent.rocagel1">Vincent ROCAGEL</a></p> Sun, 07 Jun 2009 22:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/vincent.rocagel1 2009-06-07T22:00:00Z http://www.viadeo.com/fr/profile/florence.guillerm FLORENCE GUILLERM se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/florence.guillerm">FLORENCE GUILLERM</a></p> Wed, 03 Jun 2009 22:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/florence.guillerm 2009-06-03T22:00:00Z http://www.viadeo.com/fr/profile/xavier.ansoult Xavier ANSOULT se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/xavier.ansoult">Xavier ANSOULT</a></p> Tue, 02 Jun 2009 22:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/xavier.ansoult 2009-06-02T22:00:00Z http://www.viadeo.com/fr/profile/philippe.gerbault Philippe GERBAULT se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/philippe.gerbault">Philippe GERBAULT</a></p> Tue, 02 Jun 2009 22:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/philippe.gerbault 2009-06-02T22:00:00Z http://www.viadeo.com/fr/profile/ludovic.beaudoux Ludovic BEAUDOUX se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/ludovic.beaudoux">Ludovic BEAUDOUX</a></p> Tue, 02 Jun 2009 22:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/ludovic.beaudoux 2009-06-02T22:00:00Z http://www.viadeo.com/fr/profile/herve.rigault Hervé RIGAULT se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/herve.rigault">Hervé RIGAULT</a></p> Mon, 01 Jun 2009 22:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/herve.rigault 2009-06-01T22:00:00Z http://www.viadeo.com/fr/profile/patrice.hotin Patrice HOTIN se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/patrice.hotin">Patrice HOTIN</a></p> Wed, 27 May 2009 22:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/patrice.hotin 2009-05-27T22:00:00Z