Viadeo - Foros Projets informatiques - Gérer les dérives et éviter l'échec http://www.viadeo.com/hub/listehub/ Nuevos mensajes de sus Foros favoritos Copyright 2004-2009 Viadeo S.A. Copyright 2004-2009 Viadeo S.A. Etude - Compétences des Chefs de projet http://www.viadeo.com/hub/affichefil/?hubId=002yojzvmlgno74&forumId=0029z22tkpksvsa&threadId=0021dea26ezyh1 Dans le cadre d’un partenariat entre le PMI Île-de-France et la CEGOS </p><p>Nous réalisons une étude sur les Compétences des Chefs de projet. </p><p> </p><p>Nous organisons ensemble – la CEGOS et le PMI Île-de-France - une étude sur les compétences essentielles à développer pour les Chefs de projet avec les points de vue des professionnels de la fonction RH et des Chefs de projets... Cette étude n’est associée à aucune démarche commerciale. </p><p>Répondez vite (2 min. seulement) et recevez gracieusement en retour la synthèse globale des résultats... </p><p> </p><p>Pour y accéder : http://www.vertical-mail.com/solocegos0910proj/ </p><p> </p><p>Merci d'avance !<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/pmi.ile-de-france">PMI Ile-de-France</a></p> Thu, 19 Nov 2009 00:43:35 GMT http://www.viadeo.com/hub/affichefil/?hubId=002yojzvmlgno74&forumId=0029z22tkpksvsa&threadId=0021dea26ezyh1 2009-11-19T00:43:35Z Nuevo usuario: JULIETTE VIAL se ha registrado en el Foro http://www.viadeo.com/fr/profile/juliette.vial JULIETTE VIAL se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/juliette.vial">JULIETTE VIAL</a></p> Tue, 17 Nov 2009 23:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/juliette.vial 2009-11-17T23:00:00Z Nuevo usuario: Ludovic DE LA MONNERAYE se ha registrado en el Foro http://www.viadeo.com/fr/profile/ludovic.de-la-monneraye Ludovic DE LA MONNERAYE se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/ludovic.de-la-monneraye">Ludovic DE LA MONNERAYE</a></p> Tue, 17 Nov 2009 23:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/ludovic.de-la-monneraye 2009-11-17T23:00:00Z Nuevo usuario: Denis Michel se ha registrado en el Foro http://www.viadeo.com/fr/profile/denis.michel11 Denis Michel se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/denis.michel11">Denis Michel</a></p> Sun, 15 Nov 2009 23:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/denis.michel11 2009-11-15T23:00:00Z Nuevo usuario: Gwénaëlle DUVAL se ha registrado en el Foro http://www.viadeo.com/fr/profile/gwenaelle.duval Gwénaëlle DUVAL se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/gwenaelle.duval">Gwénaëlle DUVAL</a></p> Sun, 15 Nov 2009 23:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/gwenaelle.duval 2009-11-15T23:00:00Z topPROCESS Modeleur version 0.4 Automne/Hivers 2009 http://www.viadeo.com/hub/affichefil/?hubId=002yojzvmlgno74&forumId=0029z22tkpksvsa&threadId=0021vj9ggx7tyc34 Une version 0.4 pour aller plus loin dans la réutilisation des activités et formaliser un peu plus... </p><p> </p><p>topPROCESS Modeleur est un logiciel de modélisation des processus. D'utilisation simple, il permet à des non-informaticiens, Managers ou Décideurs, de décrire un processus : qui fait quoi, quand, comment, avec quoi et pourquoi. </p><p>Vous pouvez le télécharger gratuitement ici : http://www.tectosages.com/index.php?option=com_content&view=article&id=31&Itemid=29<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/angel.garcia1">Angel GARCIA</a></p> Sat, 14 Nov 2009 08:58:39 GMT http://www.viadeo.com/hub/affichefil/?hubId=002yojzvmlgno74&forumId=0029z22tkpksvsa&threadId=0021vj9ggx7tyc34 2009-11-14T08:58:39Z Nuevo usuario: Benjamin Goldschmidt se ha registrado en el Foro http://www.viadeo.com/fr/profile/benjamin.goldschmidt Benjamin Goldschmidt se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/benjamin.goldschmidt">Benjamin Goldschmidt</a></p> Wed, 11 Nov 2009 23:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/benjamin.goldschmidt 2009-11-11T23:00:00Z Nuevo usuario: Farida Benallou se ha registrado en el Foro http://www.viadeo.com/fr/profile/farida.benallou Farida Benallou se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/farida.benallou">Farida Benallou</a></p> Sun, 08 Nov 2009 23:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/farida.benallou 2009-11-08T23:00:00Z Nuevo usuario: Maxime MURATI se ha registrado en el Foro http://www.viadeo.com/fr/profile/maxime.murati Maxime MURATI se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/maxime.murati">Maxime MURATI</a></p> Sat, 07 Nov 2009 23:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/maxime.murati 2009-11-07T23:00:00Z Nuevo usuario: Jérémy Wies se ha registrado en el Foro http://www.viadeo.com/fr/profile/jeremy.wies Jérémy Wies se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/jeremy.wies">Jérémy Wies</a></p> Thu, 05 Nov 2009 23:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/jeremy.wies 2009-11-05T23:00:00Z Nuevo usuario: Christophe Marinier se ha registrado en el Foro http://www.viadeo.com/fr/profile/christophe.marinier Christophe Marinier se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/christophe.marinier">Christophe Marinier</a></p> Wed, 04 Nov 2009 23:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/christophe.marinier 2009-11-04T23:00:00Z FORMATION SSI CERTIFIANTE "RISK MANAGER ISO 27005" 7-9 DECEMBRE 2009 A PARIS http://www.viadeo.com/hub/affichefil/?hubId=002yojzvmlgno74&forumId=0029z22tkpksvsa&threadId=002ihq3ozyw4x1x Bonjour </p><p>Je vous propose de découvrir notre prochaine session de formation Certifiante " RISK MANAGER ISO 27005 " prévue du 7 au 9 décembre 2009 (formation éligible dans le cadre du DIF) : </p><p>Maitrisez la norme ISO 27005 : Appréciation et Analyse des Risques du Système d’Information - DEVENEZ CERTIFIE "RISK MANAGER ISO 27005" </p><p>----------------------------------------------------------------- </p><p>Présentation de la société </p><p>----------------------------------------------------------------- </p><p> </p><p>Fidens propose un ensemble de prestations dans le domaine de la sécurité des systèmes d'information. De l'audit de sécurité à la mise en place de mesures de protection, en passant par le conseil et la sensibilisation des utilisateurs, Fidens offre une gamme complète de services de sécurisation des systèmes d'information. </p><p> </p><p>----------------------------------------------------------------- </p><p> </p><p>CENTRE DE FORMATION FIDENS PARIS OPERA </p><p> </p><p>----------------------------------------------------------------- </p><p> </p><p>FIDENS c'est aussi un Centre de formation et de certification sécurité reconnu par les experts SSI. Fort de son expérience dans le domaine, Fidens propose des formations et certifications de personnes spécialisées dans la sécurité des systèmes d'information et leur management. </p><p> </p><p>----------------------------------------------------------------- </p><p> </p><p>FORMATION " RISK MANAGER ISO 27005 " </p><p> </p><p>----------------------------------------------------------------- </p><p> </p><p>Nous vous proposons de découvrir notre formation : "Risk Manager ISO 27005 " </p><p>Cette formation est éligible dans le cadre du DIF </p><p> </p><p>Date : du 7 au 9 décembre à PARIS </p><p> </p><p>Autres dates ? : Nous consulter </p><p> </p><p> </p><p> </p><p>----------------------------------------------------------------- </p><p> </p><p>Maitrisez la norme ISO 27005 : </p><p>Appréciation et Analyse des Risques du Système d’Information </p><p> </p><p>DEVENEZ CERTIFIE « RISK MANAGER ISO 27005 » </p><p> </p><p>----------------------------------------------------------------- </p><p> </p><p>Objectifs </p><p> </p><p>----------------------------------------------------------------- </p><p> </p><p> </p><p>- Apprendre à implémenter la norme ISO 27005 </p><p> </p><p>- Apprécier et Traiter les risques du système d’information. </p><p>- Appréhender la Stratégie de Gestion des Risques ISO 27005 dans le processus global de SMSI (Système de Management de la Sécurité de l’Information) conforme à l’ISO 27001. </p><p>- Préparer le candidat à l’examen de certification ISO 27005 </p><p> </p><p> </p><p>----------------------------------------------------------------- </p><p> </p><p>DECOUVREZ AUSSI LES AUTRES FORMATIONS SSI PREVUES AU CATALOGUE 2009 </p><p> </p><p>----------------------------------------------------------------- </p><p> </p><p>- Lead Auditor Iso 27001 (certifiante) </p><p>- Lead Implementer Iso 27001(certifiante) </p><p>- La sécurité dans ITIL </p><p>- Sensibilisation à la sécurité (formations personnalisées selon les connaissances et métiers des stagiaires) </p><p> </p><p>Toutes nos formations peuvent être personnalisées tant sur le plan de la durée que du contenu, en fonction de vos objectifs, de votre environnement et des connaissances de base des participants. </p><p> </p><p>Nos formations peuvent être réalisées en mode Inter et Intra. </p><p>Si vous le souhaitez nous pouvons mettre à votre disposition une salle équipée dans nos locaux Parisiens. </p><p> </p><p>Pour connaître nos prochaines dates de sessions de formations en mode Inter consultez notre catalogue de formations SSI à l'adresse : </p><p> </p><p> </p><p>Pour connaître nos prochaines dates de sessions de formations en mode Inter consultez notre catalogue de formations SSI à l'adresse : </p><p> </p><p>http://www.fidens.fr/sensibilisation.html </p><p> </p><p>----------------------------------------------------------------- </p><p>CONTACT </p><p>----------------------------------------------------------------- </p><p> </p><p>Melle Souad BELADA </p><p> </p><p>Pôle Formation </p><p>tél : +33 (1) 01 42 66 23 60 </p><p>Website : WWW.FIDENS.FR </p><p> </p><p> </p><p> </p><p><p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/souad.belada">SOUAD BELADA</a></p> Wed, 04 Nov 2009 10:42:58 GMT http://www.viadeo.com/hub/affichefil/?hubId=002yojzvmlgno74&forumId=0029z22tkpksvsa&threadId=002ihq3ozyw4x1x 2009-11-04T10:42:58Z Sortie du livre "A la découverte du Lean Six Sigma" http://www.viadeo.com/hub/affichefil/?hubId=002yojzvmlgno74&forumId=0029z22tkpksvsa&threadId=00267z6tg8jryn4 Bonjour à tous, </p><p> </p><p>J'ai le plaisir de vous annoncer la sortie du livre "A la découverte du Lean Six Sigma" disponible sur http://www.a-la-decouverte-du-lean-six-sigma.fr </p><p>Les 10 premiers clients en provenance de viadeo pourront bénéficier d'une réduction de 8€ (code : groupeviadeo). </p><p> </p><p>Ce livre est un roman d'initiation au Lean Six Sigma (méthode de GESTION DE PROJET en vu de l'optimisation des processus et de la réduction des coûts). Son contexte d'utilisation concerne les services et la supply chain. J'espère que vous partagerez l'enthousiasme des premiers lecteurs ! ;-) </p><p> </p><p>Pour tout savoir sur le livre (le contenu du CD-Rom joint avec, les premiers témoignages, les outils du LSS présentés...etc.), je vous donne rendez-vous sur http://www.a-la-decouverte-du-lean-six-sigma.fr </p><p> </p><p>Si vous faites l'acquisition de cet ouvrage, n'hésitez pas à revenir ici pour partager avec les autres votre intérêt pour ce livre ! </p><p> </p><p>Au plaisir de vous lire. </p><p> </p><p>Florent FOUQUE<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/florent.fouque">Florent FOUQUE</a></p> Wed, 04 Nov 2009 08:02:32 GMT http://www.viadeo.com/hub/affichefil/?hubId=002yojzvmlgno74&forumId=0029z22tkpksvsa&threadId=00267z6tg8jryn4 2009-11-04T08:02:32Z Nuevo usuario: Kader KADRI se ha registrado en el Foro http://www.viadeo.com/fr/profile/kader.kadri2 Kader KADRI se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/kader.kadri2">Kader KADRI</a></p> Tue, 03 Nov 2009 23:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/kader.kadri2 2009-11-03T23:00:00Z Nuevo usuario: Florent FOUQUE se ha registrado en el Foro http://www.viadeo.com/fr/profile/florent.fouque Florent FOUQUE se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/florent.fouque">Florent FOUQUE</a></p> Tue, 03 Nov 2009 23:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/florent.fouque 2009-11-03T23:00:00Z Nuevo usuario: Guillaume RAVERAT se ha registrado en el Foro http://www.viadeo.com/fr/profile/guillaume.raverat Guillaume RAVERAT se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/guillaume.raverat">Guillaume RAVERAT</a></p> Mon, 02 Nov 2009 23:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/guillaume.raverat 2009-11-02T23:00:00Z Nuevo usuario: Julien Barbier se ha registrado en el Foro http://www.viadeo.com/fr/profile/julien.barbier5 Julien Barbier se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/julien.barbier5">Julien Barbier</a></p> Sat, 31 Oct 2009 23:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/julien.barbier5 2009-10-31T23:00:00Z Nuevo usuario: Sylvain Fievet se ha registrado en el Foro http://www.viadeo.com/fr/profile/sylvain.fievet Sylvain Fievet se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/sylvain.fievet">Sylvain Fievet</a></p> Thu, 29 Oct 2009 23:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/sylvain.fievet 2009-10-29T23:00:00Z Nuevo usuario: Bachir Belbachir se ha registrado en el Foro http://www.viadeo.com/fr/profile/bachir.belbachir Bachir Belbachir se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/bachir.belbachir">Bachir Belbachir</a></p> Mon, 26 Oct 2009 23:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/bachir.belbachir 2009-10-26T23:00:00Z Nuevo usuario: Frédéric DUPUICH se ha registrado en el Foro http://www.viadeo.com/fr/profile/frederic.dupuich Frédéric DUPUICH se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/frederic.dupuich">Frédéric DUPUICH</a></p> Wed, 21 Oct 2009 22:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/frederic.dupuich 2009-10-21T22:00:00Z Nuevo usuario: Yves Coutard se ha registrado en el Foro http://www.viadeo.com/en/profile/yves.coutard Yves Coutard se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/en/profile/yves.coutard">Yves Coutard</a></p> Tue, 20 Oct 2009 22:00:00 GMT http://www.viadeo.com/en/profile/yves.coutard 2009-10-20T22:00:00Z Nuevo usuario: Pierre-andré Girard se ha registrado en el Foro http://www.viadeo.com/fr/profile/pierre-andre.girard Pierre-andré Girard se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/pierre-andre.girard">Pierre-andré Girard</a></p> Tue, 20 Oct 2009 22:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/pierre-andre.girard 2009-10-20T22:00:00Z Nuevo usuario: Bertrand Will se ha registrado en el Foro http://www.viadeo.com/fr/profile/bertrand.will Bertrand Will se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/bertrand.will">Bertrand Will</a></p> Fri, 16 Oct 2009 22:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/bertrand.will 2009-10-16T22:00:00Z Nuevo usuario: Jean-michel KIENER se ha registrado en el Foro http://www.viadeo.com/fr/profile/jean-michel.kiener1 Jean-michel KIENER se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/jean-michel.kiener1">Jean-michel KIENER</a></p> Thu, 15 Oct 2009 22:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/jean-michel.kiener1 2009-10-15T22:00:00Z Nuevo usuario: Fabrice Laborde se ha registrado en el Foro http://www.viadeo.com/fr/profile/fabrice.laborde1 Fabrice Laborde se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/fabrice.laborde1">Fabrice Laborde</a></p> Sun, 11 Oct 2009 22:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/fabrice.laborde1 2009-10-11T22:00:00Z Entretiens 2010 - PMI Ile-de-France - Appel à conférences http://www.viadeo.com/hub/affichefil/?hubId=002yojzvmlgno74&forumId=0029z22tkpksvsa&threadId=0021wxmuihhktpl Le chapitre Ile-de-France du Project Management Institute organise en mars 2010 ses traditionnels Entretiens annuels. </p><p> </p><p>Pour cette Xeme édition, constituée de présentations et de tables rondes, le thème principal retenu est « La gestion de projet et l'externalisation (sous-traitance, infogéance, nearshore, offshore, ...)". ». </p><p> </p><p>Nous souhaitons profiter de cette journée d’étude pour aborder le plus largement possible les impacts des politiques de sourcing sur le « métier » du manager de projets. </p><p> </p><p>Nous acceptons dès maintenant toute proposition d’intervention. </p><p> </p><p>Les interventions, d’une durée de 45 minutes chacune, peuvent traiter de tout thème en relation avec le sourcing et ses impacts sur le Management de Projet au sens large. Nous souhaiterions pouvoir mettre en lumière au minimum : </p><p>- Les approches conceptuelles </p><p>- Les méthodologies ou les « best practice » applicables </p><p>- Les changements de pratiques vue des : </p><p>o Sce Achat / Sourcing </p><p>o Managers de Projet </p><p>o Des Sponsors et autres StakeHolders </p><p>- Des retours d’expériences </p><p> </p><p>Un format de mini-conférence (15mn) est envisageable de même que si l’axe du traitement du sujet s’y prête il pourra faire l’objet d’une table ronde multi-participant. </p><p> </p><p>La date de fin de soumission des propositions est fixée au 15/11/2009. Merci d’envoyer vos propositions par mail à entretiens@pmi-fridf.org, en fournissant les informations suivantes : </p><p> Nom du ou des conférencier(s) </p><p> Société ou Association (si cela s’applique) </p><p> Biographie (un paragraphe sur vous et le Management de Projet et/ou le Sourcing) </p><p> Titre de la présentation et format (Conférence, Mini-Conférence, table ronde,…) </p><p> Résumé de la présentation </p><p> </p><p>Les propositions de conférences seront évaluées par un comité dont le responsable sera votre contact privilégié. L’objectif est de pouvoir boucler l’agenda de la journée pour fin novembre 2009. </p><p> </p><p>Si votre proposition est acceptée, vous serez informé par courriel dans les deux semaines qui suivent la date de clôture de l’appel à conférences et un kit de préparation (consignes, charte graphique, agenda détaillée,…) vous sera alors communiqué pour vous aider dans la préparation des supports finaux. </p><p> </p><p>L’équipe projet des Entretiens 2010 attend vos propositions avec impatience. </p><p> </p><p>Merci également de faire suivre cet appel à conférence à vos contacts si vous pensez qu’ils sont susceptibles d’être concernés. </p><p><p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/pmi.ile-de-france">PMI Ile-de-France</a></p> Fri, 09 Oct 2009 20:59:40 GMT http://www.viadeo.com/hub/affichefil/?hubId=002yojzvmlgno74&forumId=0029z22tkpksvsa&threadId=0021wxmuihhktpl 2009-10-09T20:59:40Z Nuevo usuario: Romain Simone se ha registrado en el Foro http://www.viadeo.com/fr/profile/romain.simone Romain Simone se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/romain.simone">Romain Simone</a></p> Wed, 07 Oct 2009 22:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/romain.simone 2009-10-07T22:00:00Z Nuevo usuario: Joël-René Cuvellier se ha registrado en el Foro http://www.viadeo.com/fr/profile/joel-rene.cuvellier Joël-René Cuvellier se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/joel-rene.cuvellier">Joël-René Cuvellier</a></p> Wed, 07 Oct 2009 22:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/joel-rene.cuvellier 2009-10-07T22:00:00Z Nuevo usuario: Eric Larcher se ha registrado en el Foro http://www.viadeo.com/fr/profile/eric.larcher1 Eric Larcher se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/eric.larcher1">Eric Larcher</a></p> Tue, 29 Sep 2009 22:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/eric.larcher1 2009-09-29T22:00:00Z Nuevo usuario: Emmanuel D. se ha registrado en el Foro http://www.viadeo.com/fr/profile/emmanuel.delay Emmanuel D. se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/emmanuel.delay">Emmanuel D.</a></p> Tue, 29 Sep 2009 22:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/emmanuel.delay 2009-09-29T22:00:00Z Nuevo usuario: Nadège RICHARD se ha registrado en el Foro http://www.viadeo.com/fr/profile/nadege.richard1 Nadège RICHARD se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/nadege.richard1">Nadège RICHARD</a></p> Sun, 27 Sep 2009 22:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/nadege.richard1 2009-09-27T22:00:00Z Nuevo usuario: Dominique BARBAUX se ha registrado en el Foro http://www.viadeo.com/fr/profile/dominique.barbaux Dominique BARBAUX se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/dominique.barbaux">Dominique BARBAUX</a></p> Sun, 27 Sep 2009 22:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/dominique.barbaux 2009-09-27T22:00:00Z Nuevo usuario: Cécile Ledoux-Cogoluènhes se ha registrado en el Foro http://www.viadeo.com/fr/profile/cecile.ledoux-cogoluenhes Cécile Ledoux-Cogoluènhes se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/cecile.ledoux-cogoluenhes">Cécile Ledoux-Cogoluènhes</a></p> Sun, 27 Sep 2009 22:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/cecile.ledoux-cogoluenhes 2009-09-27T22:00:00Z Nuevo usuario: Marie Josée Miquel se ha registrado en el Foro http://www.viadeo.com/fr/profile/miquel.marie-josee Marie Josée Miquel se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/miquel.marie-josee">Marie Josée Miquel</a></p> Fri, 25 Sep 2009 22:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/miquel.marie-josee 2009-09-25T22:00:00Z Nuevo usuario: Pierre BASCOU se ha registrado en el Foro http://www.viadeo.com/fr/profile/pierre.bascou Pierre BASCOU se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/pierre.bascou">Pierre BASCOU</a></p> Tue, 22 Sep 2009 22:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/pierre.bascou 2009-09-22T22:00:00Z Nuevo usuario: Anas Sebti se ha registrado en el Foro http://www.viadeo.com/fr/profile/anas.sebti1 Anas Sebti se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/anas.sebti1">Anas Sebti</a></p> Sat, 19 Sep 2009 22:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/anas.sebti1 2009-09-19T22:00:00Z Nuevo usuario: Florian Lavrard se ha registrado en el Foro http://www.viadeo.com/fr/profile/florian.lavrard Florian Lavrard se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/florian.lavrard">Florian Lavrard</a></p> Tue, 15 Sep 2009 22:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/florian.lavrard 2009-09-15T22:00:00Z Nuevo usuario: Charles BOURINET se ha registrado en el Foro http://www.viadeo.com/fr/profile/charles.bourinet1 Charles BOURINET se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/charles.bourinet1">Charles BOURINET</a></p> Tue, 15 Sep 2009 22:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/charles.bourinet1 2009-09-15T22:00:00Z Nuevo usuario: Christophe Grangeré se ha registrado en el Foro http://www.viadeo.com/fr/profile/christophe.grangere Christophe Grangeré se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/christophe.grangere">Christophe Grangeré</a></p> Mon, 14 Sep 2009 22:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/christophe.grangere 2009-09-14T22:00:00Z Nuevo usuario: Sophie DUPRE se ha registrado en el Foro http://www.viadeo.com/fr/profile/sophie.dupre1 Sophie DUPRE se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/sophie.dupre1">Sophie DUPRE</a></p> Wed, 09 Sep 2009 22:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/sophie.dupre1 2009-09-09T22:00:00Z Nuevo usuario: Bruno Gaudillot se ha registrado en el Foro http://www.viadeo.com/fr/profile/bruno.gaudillot Bruno Gaudillot se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/bruno.gaudillot">Bruno Gaudillot</a></p> Sun, 23 Aug 2009 22:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/bruno.gaudillot 2009-08-23T22:00:00Z Nuevo usuario: Charles-Jean Lallemand se ha registrado en el Foro http://www.viadeo.com/fr/profile/charles-jean.lallemand Charles-Jean Lallemand se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/charles-jean.lallemand">Charles-Jean Lallemand</a></p> Mon, 17 Aug 2009 22:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/charles-jean.lallemand 2009-08-17T22:00:00Z Nuevo usuario: Pascal Laurent se ha registrado en el Foro http://www.viadeo.com/fr/profile/pascal.laurent8 Pascal Laurent se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/pascal.laurent8">Pascal Laurent</a></p> Mon, 03 Aug 2009 22:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/pascal.laurent8 2009-08-03T22:00:00Z topPROCESS Modeleur : un logiciel Open Source de modélisation des processus. http://www.viadeo.com/hub/affichefil/?hubId=002yojzvmlgno74&forumId=0029z22tkpksvsa&threadId=002z4fqerrwk5ob Un bon article qui décrit bien le logiciel topPROCESS : http://www.tectosages.com/images/M_images/Article%20REE%20fevrier-%20topPROCESS.pdf<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/pmi.ile-de-france">PMI Ile-de-France</a></p> Sat, 01 Aug 2009 20:36:19 GMT http://www.viadeo.com/hub/affichefil/?hubId=002yojzvmlgno74&forumId=0029z22tkpksvsa&threadId=002z4fqerrwk5ob 2009-08-01T20:36:19Z Recherche sur les meilleures pratiques de gestion de projet. http://www.viadeo.com/hub/affichefil/?hubId=002yojzvmlgno74&forumId=0029z22tkpksvsa&threadId=0027ck8u3cssyvk La présentation des résultats est disponible sur http://www.slideshare.net/Alex2010/inseec-research<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/pmi.ile-de-france">PMI Ile-de-France</a></p> Sat, 01 Aug 2009 20:11:31 GMT http://www.viadeo.com/hub/affichefil/?hubId=002yojzvmlgno74&forumId=0029z22tkpksvsa&threadId=0027ck8u3cssyvk 2009-08-01T20:11:31Z Recherche sur les meilleures pratiques de gestion de projet. http://www.viadeo.com/hub/affichefil/?hubId=002yojzvmlgno74&forumId=0029z22tkpksvsa&threadId=0027ck8u3cssyvk Le document de synthèse est disponible à l'adresse suivante : http://www.pmi-fridf.org/index.php?option=com_docman&task=cat_view&gid=73&Itemid=368<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/pmi.ile-de-france">PMI Ile-de-France</a></p> Sat, 01 Aug 2009 20:11:03 GMT http://www.viadeo.com/hub/affichefil/?hubId=002yojzvmlgno74&forumId=0029z22tkpksvsa&threadId=0027ck8u3cssyvk 2009-08-01T20:11:03Z Recherche sur les meilleures pratiques de gestion de projet. http://www.viadeo.com/hub/affichefil/?hubId=002yojzvmlgno74&forumId=0029z22tkpksvsa&threadId=0027ck8u3cssyvk Ces travaux réalisés par Alexi Fortin font partie d’une évaluation académique au sein de l’Institut des hautes Etudes Economiques et Sociales (INSEEC). Les résultats de cette étude ont été présentés le 7 juillet 2009 devant un jury dans le cadre d’un mémoire de recherche de fin d’étude au sein de la majeure : « audit, contrôle de gestion et Gestion de projet ». Les membres de l’association de gestion de projet « Project Management Institut » (PMI) se sont portés volontaires pour répondre aux questions et ont permis de rendre ce mémoire réalisable. </p><p> </p><p>« Les projets sont les aboutissants qui conduisent l'innovation et les changements (A.J. Shenhar, 2007 ». C'est pourquoi dans ces temps d'incertitude, de nombreux pays espèrent tirer profit de ces investissements en technologique. La gestion de projet devient de ce fait une activité stratégique. Pour cette raison, il nous a semblé intéressant d'étudier de plus près ses fondements. Nous avons pu constater que les projets d'innovation sont soumis à un niveau d'incertitude et de risque élevé et que par ailleurs beaucoup d'entre eux échouent encore. Les recherches actuelles montrent également que les critères de succès de ces projets n'atteignent pas leurs objectifs ou partiellement. A partir de ce constat, nous avons proposé d'insuffler une approche plus moderne de cette discipline en proposant la flexibilité comme un levier de réussite. Une recherche empirique a ainsi été menée pour valider notre théorie. Des analyses statistiques nous ont alors permis de corroborer nos hypothèses en montrant que cette approche aidait grandement les chefs de projet dans la réalisation de leurs objectifs. Nous avons aussi constaté que ces pratiques et ces compétences étaient largement acquises mais qu'elles étaient rarement anticipées en amont du projet. Nos conclusions nous permettent aujourd'hui de dire que la flexibilité est un atout majeur, que les entreprises doivent intégrer pour accroitre leur compétitivité. </p><p> </p><p><p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/pmi.ile-de-france">PMI Ile-de-France</a></p> Sat, 01 Aug 2009 20:10:29 GMT http://www.viadeo.com/hub/affichefil/?hubId=002yojzvmlgno74&forumId=0029z22tkpksvsa&threadId=0027ck8u3cssyvk 2009-08-01T20:10:29Z Nuevo usuario: Jean-charles CARRET se ha registrado en el Foro http://www.viadeo.com/fr/profile/jean-charles.carret2 Jean-charles CARRET se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/jean-charles.carret2">Jean-charles CARRET</a></p> Wed, 29 Jul 2009 22:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/jean-charles.carret2 2009-07-29T22:00:00Z topPROCESS Modeleur : un logiciel Open Source de modélisation des processus. http://www.viadeo.com/hub/affichefil/?hubId=002yojzvmlgno74&forumId=0029z22tkpksvsa&threadId=002z4fqerrwk5ob Une fois que le pilote maîtrise l'ensemble des commandes il peut mener à destination son projet. Mais sait-on où l'on va et comment ? Évident ... ? </p><p> </p><p>topPROCESS Modeleur est un logiciel de modélisation des processus. </p><p>D'utilisation simple, il permet à des non-informaticiens, Managers ou Décideurs, de décrire un processus : qui fait quoi, quand, comment, avec quoi et pourquoi. </p><p>http://www.tectosages.com/index.php?option=com_content&view=article&id=31&Itemid=29 </p><p><p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/angel.garcia1">Angel GARCIA</a></p> Wed, 29 Jul 2009 14:38:12 GMT http://www.viadeo.com/hub/affichefil/?hubId=002yojzvmlgno74&forumId=0029z22tkpksvsa&threadId=002z4fqerrwk5ob 2009-07-29T14:38:12Z Need Baan’s software knowledge to do a migration http://www.viadeo.com/hub/affichefil/?hubId=002yojzvmlgno74&forumId=0029z22tkpksvsa&threadId=00217jpaaszw23ly I’m looking for a Baan’s software knowledge to do a migration on new hardware’s platform. The project’s office will be in France near Lyon.<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/jean.kot">Jean Kot</a></p> Sun, 26 Jul 2009 09:23:19 GMT http://www.viadeo.com/hub/affichefil/?hubId=002yojzvmlgno74&forumId=0029z22tkpksvsa&threadId=00217jpaaszw23ly 2009-07-26T09:23:19Z Nuevo usuario: Emmanuel PIAUMIER se ha registrado en el Foro http://www.viadeo.com/fr/profile/emmanuel.piaumier Emmanuel PIAUMIER se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/emmanuel.piaumier">Emmanuel PIAUMIER</a></p> Fri, 24 Jul 2009 22:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/emmanuel.piaumier 2009-07-24T22:00:00Z Nuevo usuario: Jean-Michel OLIFIRENKOFF se ha registrado en el Foro http://www.viadeo.com/fr/profile/jean-michel.olifirenkoff Jean-Michel OLIFIRENKOFF se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/jean-michel.olifirenkoff">Jean-Michel OLIFIRENKOFF</a></p> Fri, 24 Jul 2009 22:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/jean-michel.olifirenkoff 2009-07-24T22:00:00Z Formation SSI Certifiante " LEAD AUDITOR ISO 27001 " - TOULON - SEPTEMBRE 2009 http://www.viadeo.com/hub/affichefil/?hubId=002yojzvmlgno74&forumId=0029z22tkpksvsa&threadId=0021svbj7jkwljk DEVENEZ CERTIFIE " LEAD AUDITOR ISO 27001 " </p><p>*****FORMATION INTER-ENTREPRISES A TOULON - SEPTEMBRE 2009***** </p><p>*****CETTE FORMATION EST ELIGIBLE AU DIF ***** </p><p>----------------------------------------------------------------- </p><p>Présentation de la société </p><p>----------------------------------------------------------------- </p><p>Fidens propose un ensemble de prestations dans le domaine de la sécurité des systèmes d'information. De l'audit de sécurité à la mise en place de mesures de protection, en passant par le conseil et la </p><p>sensibilisation des utilisateurs, Fidens offre une gamme complète de services de sécurisation des systèmes d'information. </p><p>----------------------------------------------------------------- </p><p>CENTRE DE FORMATION FIDENS PARIS OPERA </p><p>----------------------------------------------------------------- </p><p>FIDENS c'est aussi un Centre de formation et de certification sécurité reconnu par les experts SSI. Fort de son expérience dans le domaine, Fidens propose des formations et certifications de personnes spécialisées dans la sécurité des systèmes d'information et leur management. </p><p>----------------------------------------------------------------- </p><p>FORMATION CERTIFIANTE « Lead Auditor ISO 27001 » </p><p>---------------------------------------------------------------- </p><p>Nous vous proposons de découvrir notre formation : certifiante « Lead Auditor ISO 27001 » </p><p>Cette formation est éligible dans le cadre du DIF </p><p> </p><p>Date : du 14 au 18 Semptembre 2009 </p><p> </p><p>>Autres dates ? : Nous consulter </p><p> </p><p>>Lieu : TOULON </p><p>---------------------------------------------------------------- </p><p>Maîtriser la conduite d’un audit relatif à un système de management de la Sécurité de l’Information et devenez Lead Auditor certifié </p><p> </p><p>L’audit est un outil de progrès simple et efficace qui permet d’évaluer, </p><p>au terme d’un examen approfondi, l’application et le respect des exigences de l’ISO 27001 </p><p>----------------------------------------------------------------- </p><p>Objectifs </p><p>----------------------------------------------------------------- </p><p>* Devenir Lead Auditor certifié ISO 27001 </p><p>* Appréhender les exigences de « l’International Standard ISO 27001 » et acquérir les connaissances nécessaires à l’évaluation d’un Système de Management de la Sécurité de l’Information. </p><p>* Connaître les notions et principes spécifiques à la gestion de la sécurité de l’information (ISO 27002, anciennement ISO 27002). </p><p>* Identifier les objectifs de l’audit interne ou de l’audit de certification. </p><p>* Savoir préparer, conduire et conclure un audit de façon pertinente et efficace, conformément à l’ISO 19011. </p><p>* Maîtriser les techniques de communication propres à l’audit. </p><p>* Gérer l’après audit. </p><p>* Préparer le candidat à l’examen de certification ISO 27001 </p><p>----------------------------------------------------------------- </p><p>DECOUVREZ AUSSI LES AUTRES FORMATIONS SSI PREVUES AU CATALOGUE 2009 </p><p>----------------------------------------------------------------- </p><p>>- Lead Implementer Iso 27001(certifiante) Risk Manager Iso 27005 (certifiante) </p><p>>- La sécurité dans ITIL </p><p>>- Sensibilisation à la sécurité (formations personnalisées selon les connaissances et métiers des stagiaires) </p><p>----------------------------------------------------------------- </p><p>Toutes nos formations peuvent être personnalisées tant sur le plan de la durée que du contenu, en fonction de vos objectifs, de votre environnement et des connaissances de base des participants. </p><p>Nos formations peuvent être réalisées en mode Inter et Intra.Si vous le souhaitez nous pouvons mettre à votre disposition une salle équipée dans nos locaux Parisiens. </p><p> </p><p>Pour connaître nos prochaines dates de sessions de formations en mode Inter consultez notre catalogue de formations SSI à l'adresse : </p><p> </p><p>http://www.fidens.fr/sensibilisation.html </p><p>----------------------------------------------------------------- </p><p>CONTACT </p><p>----------------------------------------------------------------- </p><p>Melle Souad BELADA </p><p>Pôle Formation </p><p> </p><p>Tel : +33 (1) 01 42 66 23 60 </p><p>Website : WWW.FIDENS.FR </p><p> </p><p> </p><p><p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/souad.belada">SOUAD BELADA</a></p> Tue, 21 Jul 2009 15:52:34 GMT http://www.viadeo.com/hub/affichefil/?hubId=002yojzvmlgno74&forumId=0029z22tkpksvsa&threadId=0021svbj7jkwljk 2009-07-21T15:52:34Z Nuevo usuario: Nicolas DUJARDIN se ha registrado en el Foro http://www.viadeo.com/fr/profile/nicolas.dujardin1 Nicolas DUJARDIN se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/nicolas.dujardin1">Nicolas DUJARDIN</a></p> Sun, 19 Jul 2009 22:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/nicolas.dujardin1 2009-07-19T22:00:00Z Nuevo usuario: Christine POIREY se ha registrado en el Foro http://www.viadeo.com/fr/profile/christine.poirey Christine POIREY se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/christine.poirey">Christine POIREY</a></p> Sat, 18 Jul 2009 22:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/christine.poirey 2009-07-18T22:00:00Z Nuevo usuario: Sylvain Trouf se ha registrado en el Foro http://www.viadeo.com/fr/profile/sylvain.trouf Sylvain Trouf se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/sylvain.trouf">Sylvain Trouf</a></p> Mon, 13 Jul 2009 22:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/sylvain.trouf 2009-07-13T22:00:00Z Nuevo usuario: Jean Kot se ha registrado en el Foro http://www.viadeo.com/fr/profile/jean.kot Jean Kot se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/jean.kot">Jean Kot</a></p> Sun, 12 Jul 2009 22:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/jean.kot 2009-07-12T22:00:00Z Nuevo usuario: Saloua GHOZZI se ha registrado en el Foro http://www.viadeo.com/fr/profile/saloua.ghozzi Saloua GHOZZI se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/saloua.ghozzi">Saloua GHOZZI</a></p> Sun, 05 Jul 2009 22:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/saloua.ghozzi 2009-07-05T22:00:00Z Nuevo usuario: Stéphane Dimanche se ha registrado en el Foro http://www.viadeo.com/fr/profile/stephane.dimanche Stéphane Dimanche se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/stephane.dimanche">Stéphane Dimanche</a></p> Sat, 04 Jul 2009 22:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/stephane.dimanche 2009-07-04T22:00:00Z Nuevo usuario: Vincent WATANABE se ha registrado en el Foro http://www.viadeo.com/fr/profile/vincent.watanabe Vincent WATANABE se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/vincent.watanabe">Vincent WATANABE</a></p> Sat, 04 Jul 2009 22:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/vincent.watanabe 2009-07-04T22:00:00Z Nuevo usuario: Christian Votava se ha registrado en el Foro http://www.viadeo.com/fr/profile/christian.votava Christian Votava se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/christian.votava">Christian Votava</a></p> Fri, 03 Jul 2009 22:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/christian.votava 2009-07-03T22:00:00Z Industrialisation des processus et facteur humain http://www.viadeo.com/hub/affichefil/?hubId=002yojzvmlgno74&forumId=0029z22tkpksvsa&threadId=0023v7s1kq53yg9 INDUSTRIALISATION DES PROCESSUS </p><p> </p><p>Depuis une quinzaine d’années, l’industrialisation des processus a fortement progressé dans tous les secteurs et toutes les activités. Elle est particulièrement visible dans la relation client, à la faveur du développement des centres d’appels. </p><p> </p><p>Ses avantages sont tels, qu’aujourd’hui, l’industrialisation des processus n’est plus un choix, mais une obligation. Son succès même fait qu’elle ne pourra plus être un avantage concurrentiel durable. </p><p> </p><p>En même temps, l’éclatement et la personnalisation des demandes clients offrent de nouvelles possibilités de différenciation et d’avantage concurrentiel. Mais peut-on concilier industrialisation des processus et personnalisation de la relation client ? </p><p> </p><p>FACTEUR HUMAIN </p><p> </p><p>Quelle que soit la qualité de l’offre et le niveau d’industrialisation des processus, et qu’on le veuille ou non, à l’occasion de leurs multiples contacts avec les clients, les opérationnels sont conduits à interpréter la partition (offre, processus, politiques, règles, procédures…) composée par les experts pour les adapter à leurs contraintes, aux attentes et aux problèmes particuliers de chaque client. </p><p> </p><p>Ainsi la relation client est déterminée à la fois par la partition et par son interprétation, ou ce que nous appelons le facteur humain. Pour être efficace, le management de la relation client doit optimiser ces deux volets complémentaires. </p><p> </p><p>PERCEPTION NEGATIVE ET TENTATION DE BRIDER LE FACTEUR HUMAIN </p><p> </p><p>Non maîtrisé, le facteur humain peut bien sûr avoir des conséquences très néfastes en termes de coût, de qualité et de sécurité. </p><p> </p><p>Perçu comme le grain de sable dans les rouages, le facteur humain est trop souvent envisagé avec suspicion par la direction et les experts. Ces derniers, afin de minimiser le facteur humain, sont tentés d’imposer des normes, des règles et des procédures de plus en plus contraignantes. Celles-ci, à leur tour, sont contournées ou donnent lieu à de nouvelles interprétations, justifiant a posteriori et renforçant la méfiance des experts. Le cercle vicieux ainsi alimenté alourdit les circuits, augmente les coûts, dégrade la qualité et détourne les énergies vers des batailles internes sans valeur ajoutée. </p><p> </p><p>L’ECOUTE DU TERRAIN ET DU CLIENT : UN MODE DE FONCTIONNEMENT </p><p> </p><p>Tant qu’il y a intervention humaine, on ne peut pas supprimer le facteur humain. D’ailleurs, le facteur humain ne présente pas que des inconvénients. A condition d’être piloté, il recèle un potentiel de performance insoupçonné et constitue un puissant vecteur d’innovation. Ainsi, dans le domaine du marketing, c’est la prise en compte des cas particuliers qui permet la véritable écoute du client et des marchés. </p><p> </p><p>Les experts s’appuient sur des modèles pour saisir une réalité complexe et définir des offres et des règles qui conviennent dans la plupart des cas. Aucune offre ne peut répondre aux besoins de chaque client. Aucun modèle, ni aucun ensemble de règles, ne peuvent prévoir tous les cas particuliers pouvant se présenter dans les relations de plus en plus diversifiées qu’ont les entreprises avec leurs clients et leurs partenaires. </p><p> </p><p>Pour écouter le client il ne suffit pas d’entendre et de comprendre ce qu’il dit. Encore faut-il que les opérationnels soient en mesure (autonomie et délégation de pouvoir) et aient intérêt à tenir compte de ce qu’ils entendent du client. Ainsi, l’écoute du client ne se limite ni à une disposition d’esprit, ni à une compétence technique qu’on peut acquérir. Elle est largement déterminée par les modes de fonctionnement, en particulier le niveau de délégation, le système d’objectifs, d’évaluation et de rémunération. </p><p> </p><p>Les cas particuliers hors normes, bien que marginaux, constituent des signaux faibles, dont la perception permet de détecter des évolutions et des attentes émergentes du marché. Les opérationnels en contact avec les clients sont aux avant-postes pour détecter ces signaux faibles. La nécessité qu’ils ont de s’adapter à chaque client individuel est source d’idées et de solutions novatrices. La détection et la prise en compte par l’entreprise de ces idées et de ces solutions sont un moyen puissant pour faire entrer la logique client dans l’entreprise et pour faire évoluer l’offre. </p><p> </p><p>Pour capter ces signaux faibles et détecter les solutions terrain, encore faut-il écouter ceux qui écoutent le client et le marché. </p><p> </p><p>Or, non seulement il est difficile d’écouter le terrain dans les grandes entreprises, de surcroît les modes de management normatifs empêchent la remontée des informations pertinentes : </p><p>- Les opérationnels cachent leurs pratiques réelles et les solutions qu’ils ont trouvées, par peur d’éventuelles sanctions pour avoir dérogé aux règles. </p><p>- Les services spécialisés n’aiment pas être dérangés par des cas marginaux. Leur logique industrielle ne permet pas le traitement efficace des cas particuliers. </p><p> </p><p>Ainsi, aussi paradoxal que cela paraisse, le spécialiste du marketing ne peut pas s’intéresser au client, mais à un segment de clientèle. Celui qui connaît le client individuel, c’est l’agent opérationnel. </p><p> </p><p>L’écoute du client, et plus généralement l’écoute de la réalité du terrain, n’est ni une compétence, ni une fonction, mais un mode de fonctionnement. </p><p> </p><p>INDUSTRIALISATION ET AUTONOMIE : DEUX LEVIERS COMPLEMENTAIRES </p><p> </p><p>La performance de l’entreprise relève à fois de la qualité du cadre général (logique d’industrialisation) et du facteur humain (logique d’autonomie). </p><p> </p><p>La logique d’industrialisation s’appuie sur la technologie et l’expertise de spécialistes. Celle de l’autonomie s’appuie sur la délégation et la responsabilisation des acteurs. Elle valorise la capacité des opérationnels à appliquer le cadre général avec discernement, afin de l’adapter à la réalité concrète du terrain. </p><p> </p><p>Loin de s’opposer, ces deux logiques se complètent et s’alimentent mutuellement. Le bon positionnement du curseur entre ces deux leviers dépend de la confiance entre experts et opérationnels, qui à son tour dépend des modes de management et du pilotage des performances. </p><p> </p><p>Comme la langue d’Esope, le facteur humain peut être la meilleure et la pire des choses. Qu’on le veuille ou non, il existe. Et il ne peut pas être bridé. Les tentatives dans ce sens sont souvent contreproductives. </p><p> </p><p>Bien piloté, le facteur humain est à la fois un levier de performance et une source d’avantage concurrentiel durable fondé sur l’innovation et le progrès continu. </p><p> </p><p>Le facteur humain est un des quatre mécanismes universels de la formation de la performance. L’Arbre de Performance est un cadre de cohérence neutre et objectif, qui vise à rendre compte de la formation de la performance, en mettant au jour et en évaluant l’impact de ces mécanismes. </p><p> </p><p>Georges Garibian </p><p>Article de la série « LES ENSEIGNEMENTS DE L’ARBRE DE PERFORMANCE »<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/georges.garibian">Georges Garibian</a></p> Thu, 02 Jul 2009 03:50:50 GMT http://www.viadeo.com/hub/affichefil/?hubId=002yojzvmlgno74&forumId=0029z22tkpksvsa&threadId=0023v7s1kq53yg9 2009-07-02T03:50:50Z Nuevo usuario: DE LA RUE DU CAN MATTHIEU se ha registrado en el Foro http://www.viadeo.com/fr/profile/delarueducan.matthieu DE LA RUE DU CAN MATTHIEU se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/delarueducan.matthieu">DE LA RUE DU CAN MATTHIEU</a></p> Wed, 01 Jul 2009 22:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/delarueducan.matthieu 2009-07-01T22:00:00Z La fonction gestion de projets dans l'administration http://www.viadeo.com/hub/affichefil/?hubId=002yojzvmlgno74&forumId=0029z22tkpksvsa&threadId=0021h2lr639cd4k1 La 2ème édition des Rencontres de la modernisation de l’Etat, organisées par Acteurs publics, aura lieu les 6, 7 et 8 juillet 2009. J'aurai l'insigne honneur d'y animer un atelier sur "la fonction gestion de projets dans l'administration" pour présenter la démarche de professionnalisation du management de projets engagée au sein de la Direction Générale de la Modernisation de l'Etat. Pour plus de détails et vous inscrire : http://www.rmde.fr </p><p><p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/jean-baptiste.avrillier">Jean-Baptiste Avrillier</a></p> Wed, 01 Jul 2009 10:37:16 GMT http://www.viadeo.com/hub/affichefil/?hubId=002yojzvmlgno74&forumId=0029z22tkpksvsa&threadId=0021h2lr639cd4k1 2009-07-01T10:37:16Z Nuevo usuario: Jean-Baptiste Avrillier se ha registrado en el Foro http://www.viadeo.com/fr/profile/jean-baptiste.avrillier Jean-Baptiste Avrillier se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/jean-baptiste.avrillier">Jean-Baptiste Avrillier</a></p> Tue, 30 Jun 2009 22:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/jean-baptiste.avrillier 2009-06-30T22:00:00Z Je viens d'être reçu à l'examen "M_o_R" - Management of Risks...euh c'est quoi? http://www.viadeo.com/hub/affichefil/?hubId=002yojzvmlgno74&forumId=0029z22tkpksvsa&threadId=00217zlnxivmny4u En plus de Prince2, MSP, ITIL et autres certifications il existe une certification qui demande à être plus connue: M_o_R </p><p> </p><p>M_o_R (gestion de risque) est un guide des bonnes pratiques éditées par le "bureau pour le commerce" du gouvernement anglais. </p><p> </p><p>APMG-UK contrôle les arrangements d'accréditation et de qualifications basés sur ces contenus. http://www.apmgroup.co.uk/M_o_R/MoR_Home.asp </p><p> </p><p>M_o_R considère le risque sous différentes perspectives dans une organisation : stratégique, programme, projet et opérationnel. c'est un guide qui se veut pratique, respectant les rôles, les responsabilités et les terminologies aussi utilisés en dehors des disciplines de la gestion de projet de programme. </p><p> </p><p>Alors pourquoi développer une gestion transverse des risques dans l'entreprise: </p><p>- Pour avoir une stratégie groupe pour gérer les décisions et les effets autour des risques (positifs ou négatifs)? </p><p>- Pour faire les bons investissements? </p><p>- Pour suivre les risques en confiance? </p><p>- Pour simplement entreprendre de manière éclairée? </p><p> </p><p>Chacun y trouvera son gain mais d'ores et déjà nous pouvons dire que cela offrira visibilité, contrôle et tendra à améliorer la performance! </p><p> </p><p>Maintenant, je suis curieux: suis-je le premier Français à avoir été reçu sur ce test (qui est seulement en anglais pour le moment)? Faites-vous connaitre! </p><p>Bonne journée, </p><p> </p><p>Jérôme Chemit, </p><p>PMP, MoR Pratitioner </p><p> <p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/jerome.chemit">Jérôme Chemit</a></p> Tue, 30 Jun 2009 13:28:47 GMT http://www.viadeo.com/hub/affichefil/?hubId=002yojzvmlgno74&forumId=0029z22tkpksvsa&threadId=00217zlnxivmny4u 2009-06-30T13:28:47Z Nuevo usuario: Géraldine SERENI se ha registrado en el Foro http://www.viadeo.com/fr/profile/geraldine.sereni Géraldine SERENI se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/geraldine.sereni">Géraldine SERENI</a></p> Wed, 24 Jun 2009 22:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/geraldine.sereni 2009-06-24T22:00:00Z Nuevo usuario: Arnaud Dagès se ha registrado en el Foro http://www.viadeo.com/fr/profile/arnaud.dages Arnaud Dagès se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/arnaud.dages">Arnaud Dagès</a></p> Mon, 22 Jun 2009 22:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/arnaud.dages 2009-06-22T22:00:00Z Nuevo usuario: Frédéric Almes se ha registrado en el Foro http://www.viadeo.com/fr/profile/frederic.almes1 Frédéric Almes se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/frederic.almes1">Frédéric Almes</a></p> Sun, 21 Jun 2009 22:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/frederic.almes1 2009-06-21T22:00:00Z Nuevo usuario: Bertrand RICORD se ha registrado en el Foro http://www.viadeo.com/fr/profile/bertrand.ricord Bertrand RICORD se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/bertrand.ricord">Bertrand RICORD</a></p> Sun, 21 Jun 2009 22:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/bertrand.ricord 2009-06-21T22:00:00Z Nuevo usuario: Philippe Vynckier se ha registrado en el Foro http://www.viadeo.com/fr/profile/philippe.vynckier Philippe Vynckier se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/philippe.vynckier">Philippe Vynckier</a></p> Fri, 19 Jun 2009 22:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/philippe.vynckier 2009-06-19T22:00:00Z Nuevo usuario: Redhoane Sadi se ha registrado en el Foro http://www.viadeo.com/fr/profile/redhoane.sadi Redhoane Sadi se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/redhoane.sadi">Redhoane Sadi</a></p> Tue, 16 Jun 2009 22:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/redhoane.sadi 2009-06-16T22:00:00Z Nuevo usuario: Lionel Herry se ha registrado en el Foro http://www.viadeo.com/fr/profile/lionel.herry Lionel Herry se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/lionel.herry">Lionel Herry</a></p> Mon, 15 Jun 2009 22:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/lionel.herry 2009-06-15T22:00:00Z Nuevo usuario: Tangi Vass se ha registrado en el Foro http://www.viadeo.com/fr/profile/tangi.vass Tangi Vass se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/tangi.vass">Tangi Vass</a></p> Thu, 11 Jun 2009 22:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/tangi.vass 2009-06-11T22:00:00Z Nuevo usuario: Alain FABRE se ha registrado en el Foro http://www.viadeo.com/fr/profile/alain.fabre1 Alain FABRE se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/alain.fabre1">Alain FABRE</a></p> Wed, 10 Jun 2009 22:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/alain.fabre1 2009-06-10T22:00:00Z Nuevo usuario: Guillaume Bono se ha registrado en el Foro http://www.viadeo.com/fr/profile/guillaume.bono Guillaume Bono se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/guillaume.bono">Guillaume Bono</a></p> Sat, 06 Jun 2009 22:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/guillaume.bono 2009-06-06T22:00:00Z Nuevo usuario: PMI Ile-de-France se ha registrado en el Foro http://www.viadeo.com/fr/profile/pmi.ile-de-france PMI Ile-de-France se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/pmi.ile-de-france">PMI Ile-de-France</a></p> Sat, 06 Jun 2009 22:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/pmi.ile-de-france 2009-06-06T22:00:00Z Nuevo usuario: Youssiph KAMAGATE se ha registrado en el Foro http://www.viadeo.com/fr/profile/youssiph.kamagate Youssiph KAMAGATE se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/youssiph.kamagate">Youssiph KAMAGATE</a></p> Wed, 03 Jun 2009 22:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/youssiph.kamagate 2009-06-03T22:00:00Z Nuevo usuario: Stéphane BAEUMCHEN se ha registrado en el Foro http://www.viadeo.com/fr/profile/stephane.baeumchen1 Stéphane BAEUMCHEN se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/stephane.baeumchen1">Stéphane BAEUMCHEN</a></p> Fri, 29 May 2009 22:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/stephane.baeumchen1 2009-05-29T22:00:00Z Nuevo usuario: ASTRID DOLLIN se ha registrado en el Foro http://www.viadeo.com/en/profile/astrid.dollin ASTRID DOLLIN se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/en/profile/astrid.dollin">ASTRID DOLLIN</a></p> Thu, 28 May 2009 22:00:00 GMT http://www.viadeo.com/en/profile/astrid.dollin 2009-05-28T22:00:00Z Nuevo usuario: Laurent Bigey se ha registrado en el Foro http://www.viadeo.com/fr/profile/laurent.bigey1 Laurent Bigey se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/laurent.bigey1">Laurent Bigey</a></p> Thu, 28 May 2009 22:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/laurent.bigey1 2009-05-28T22:00:00Z