http://www.viadeo.com/hub/listehub/ Nuevos mensajes de sus Foros favoritos Copyright 2004-2009 Viadeo S.A. Copyright 2004-2009 Viadeo S.A. http://www.viadeo.com/fr/profile/najime.oucouc NAJIME OUCOUC se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/najime.oucouc">NAJIME OUCOUC</a></p> Thu, 19 Nov 2009 23:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/najime.oucouc 2009-11-19T23:00:00Z http://www.viadeo.com/fr/profile/fabrice.daugan Fabrice Daugan se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/fabrice.daugan">Fabrice Daugan</a></p> Sat, 14 Nov 2009 23:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/fabrice.daugan 2009-11-14T23:00:00Z http://www.viadeo.com/hub/affichefil/?hubId=002a8fg7douujiz&forumId=0023u9tbqwm4xu3&threadId=002ykmeu3rqhp25 Bonjour à tous, </p><p>Un petit reportage (3mn) sur l'offshore aux Seychelles à découvrir . http://www.arte.tv/fr/Comprendre-le-monde/ARTE-info/2934258.html </p><p>Cordialement. </p><p>Dominique<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/dominique.guichard1">Dominique GUICHARD</a></p> Thu, 12 Nov 2009 16:38:35 GMT http://www.viadeo.com/hub/affichefil/?hubId=002a8fg7douujiz&forumId=0023u9tbqwm4xu3&threadId=002ykmeu3rqhp25 2009-11-12T16:38:35Z http://www.viadeo.com/fr/profile/tyc.s.a TYC S.A se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/tyc.s.a">TYC S.A</a></p> Tue, 10 Nov 2009 23:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/tyc.s.a 2009-11-10T23:00:00Z http://www.viadeo.com/fr/profile/lhamdi Lotfi Hamdi se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/lhamdi">Lotfi Hamdi</a></p> Mon, 09 Nov 2009 23:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/lhamdi 2009-11-09T23:00:00Z http://www.viadeo.com/fr/profile/pascal.migazzi1 Pascal M. se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/pascal.migazzi1">Pascal M.</a></p> Mon, 09 Nov 2009 23:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/pascal.migazzi1 2009-11-09T23:00:00Z http://www.viadeo.com/fr/profile/frankaurel.bouffo Frank Aurel Bouffo se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/frankaurel.bouffo">Frank Aurel Bouffo</a></p> Mon, 09 Nov 2009 23:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/frankaurel.bouffo 2009-11-09T23:00:00Z http://www.viadeo.com/hub/affichefil/?hubId=002a8fg7douujiz&forumId=0021e9yfd06g9j7j&threadId=0021yfo48cin632f Bonjour à tous, </p><p> </p><p>J'ai le plaisir de vous annoncer la sortie du livre "A la découverte du Lean Six Sigma" disponible sur http://www.a-la-decouverte-du-lean-six-sigma.fr </p><p>Les 10 premiers clients en provenance de viadeo pourront bénéficier d'une réduction de 8€ (code : groupeviadeo). </p><p> </p><p>Ce livre est un roman d'initiation au Lean Six Sigma. Le LSS est une méthode de gestion de projet qui permet de : </p><p>- Réduire les délais </p><p>- Réduire les coûts </p><p>- Améliorer la qualité du service ou du produit </p><p>Le contexte d'utilisation de l'ouvrage concerne les services (au sein d'un call center)et la supply chain. J'espère que vous partagerez l'enthousiasme des premiers lecteurs ! ;-) </p><p> </p><p>Pour tout savoir sur le livre (le contenu du CD-Rom joint avec, les premiers témoignages, les outils du LSS présentés...etc.), je vous donne rendez-vous sur http://www.a-la-decouverte-du-lean-six-sigma.fr </p><p> </p><p>Si vous faites l'acquisition de cet ouvrage, n'hésitez pas à revenir ici pour partager avec les autres votre intérêt pour ce livre ! </p><p> </p><p>Au plaisir de vous lire. </p><p> </p><p>Florent FOUQUE<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/florent.fouque">Florent FOUQUE</a></p> Mon, 09 Nov 2009 19:45:59 GMT http://www.viadeo.com/hub/affichefil/?hubId=002a8fg7douujiz&forumId=0021e9yfd06g9j7j&threadId=0021yfo48cin632f 2009-11-09T19:45:59Z http://www.viadeo.com/hub/affichefil/?hubId=002a8fg7douujiz&forumId=0023u9tbqwm4xu3&threadId=0021t5rerohkufk0 Sur TV4IT (source d'information que je vous recommande par ailleurs), une excellente interview de Guillaume BODET, directeur technique de la société Xebia, spécialisée dans le conseil, l'expertise et le développement agile en J2EE. </p><p> </p><p>De mon point de vue, non seulement l'agilité et l'offshore sont conciliables, mais constituent même un binôme plus que recommandable. </p><p> </p><p>L'utilisation de méthodes traditionnelles classiques en cascade (modèle en V) aboutit à une amplification tout à fait préjudiciable du fameux « effet tunnel », et, finalement, à la défiance, puis à la déception. </p><p> </p><p>La suite et vos commentaires sur Offshore Blogging : http://blog.offshore-boosting.com/2009/11/01/agilite-et-offshore-un-binome-recommandable/ </p><p>  </p><p><p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/jean-francois.renault">Jean-François RENAULT</a></p> Mon, 09 Nov 2009 15:14:01 GMT http://www.viadeo.com/hub/affichefil/?hubId=002a8fg7douujiz&forumId=0023u9tbqwm4xu3&threadId=0021t5rerohkufk0 2009-11-09T15:14:01Z http://www.viadeo.com/fr/profile/afef.missaoui1 Afef Missaoui se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/afef.missaoui1">Afef Missaoui</a></p> Sun, 08 Nov 2009 23:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/afef.missaoui1 2009-11-08T23:00:00Z http://www.viadeo.com/fr/profile/florent.fouque Florent FOUQUE se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/florent.fouque">Florent FOUQUE</a></p> Sun, 08 Nov 2009 23:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/florent.fouque 2009-11-08T23:00:00Z http://www.viadeo.com/hub/affichefil/?hubId=002a8fg7douujiz&forumId=0023u9tbqwm4xu3&threadId=002qi1skr49exne En Novembre et Décembre 2009, ICADEM, L'Institut du Coaching à Distance pour l'Evolution du Management, organise des sessions d'information (petits-déjeuners thématiques, séances téléphoniques) destinées aux décideurs RH des Centres de Relations Clients autour des thèmes : </p><p> </p><p>« Comment concilier formation au management et production en Centre de Relations Clients ? » </p><p> </p><p>« Besoins croissants d’évolution des managers de proximité en Centre de Relations Clients : quelles solutions pour faire bouger vos indicateurs de performance ? » </p><p> </p><p>Pour plus d'informations et vous inscrire à ces événements, </p><p>- consultez notre site internet : http://www.icadem.fr/fr/qui-sommes-nous-/evenements.html </p><p>- ou contactez-nous par téléphone au 01 75 43 11 43. </p><p> </p><p>Chaleureusement, </p><p> </p><p>Solenne JOURDAIN </p><p>Responsable Marketing & Communication de l'Institut ICADEM, </p><p>l'Institut du Coaching A Distance pour l'Evolution du Management </p><p> </p><p>Tél. fixe : +33.1.75.43.11.43 </p><p>s.jourdain@icadem.fr </p><p>http://www.icadem.fr<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/solenne.jourdain">Solenne JOURDAIN</a></p> Fri, 06 Nov 2009 14:37:48 GMT http://www.viadeo.com/hub/affichefil/?hubId=002a8fg7douujiz&forumId=0023u9tbqwm4xu3&threadId=002qi1skr49exne 2009-11-06T14:37:48Z http://www.viadeo.com/fr/profile/olivier.oviguian Olivier OVIGUIAN se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/olivier.oviguian">Olivier OVIGUIAN</a></p> Tue, 03 Nov 2009 23:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/olivier.oviguian 2009-11-03T23:00:00Z http://www.viadeo.com/fr/profile/amin.kouniali Amin KOUNIALI se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/amin.kouniali">Amin KOUNIALI</a></p> Mon, 02 Nov 2009 23:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/amin.kouniali 2009-11-02T23:00:00Z http://www.viadeo.com/hub/affichefil/?hubId=002a8fg7douujiz&forumId=002g7eevuxxz3jg&threadId=002tumicjzodos3 </p><p>Bonjour, </p><p> </p><p>Découvrir la grande île, autrement que les offres standards ! </p><p>Découvrez avec nous, tour opérateur local et réceptif des grandes agences à l'étranger. </p><p>Et faites en profiter à votre comité d’entreprise ! </p><p>Étant nés et grandis à Mada, nous connaissons parfaitement notre île. Une agence à l'écoute de vos désirs, de vos envies, nous pourrons vous concocter un programme sur mesure. </p><p>Individuels ou en groupes, circuits classiques, de découvertes, de randonnées, de plongées, de croisières, de descentes de fleuves ou de séjours, nous vous ferons aimer notre île ! </p><p>A bientôt amis voyageurs. </p><p>Cordialement </p><p>DILANN </p><p>DILANN TOURS MADAGASCAR </p><p>http://www.dilanntours-madagascar.com </p><p> </p><p><p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/dilann.mamodaly">DILANN TOURS MAMODALY</a></p> Sat, 31 Oct 2009 17:08:29 GMT http://www.viadeo.com/hub/affichefil/?hubId=002a8fg7douujiz&forumId=002g7eevuxxz3jg&threadId=002tumicjzodos3 2009-10-31T17:08:29Z http://www.viadeo.com/hub/affichefil/?hubId=002a8fg7douujiz&forumId=0023u9tbqwm4xu3&threadId=002ugdfifp58phr Vous êtes un centre d’appels / opérateur de télémarketing et </p><p>Vous recherchez de nouveaux clients : </p><p>Companeo met en relation des dirigeants de petites et moyennes entreprises avec les prestataires adaptés à leur besoin. Tous les jours, nous recevons des centaines de demandes de devis de PME en recherche de fournisseurs sur plus de 150 catégories de produits et services. </p><p>Aujourd’hui, nous avons de nombreuses demandes pour des opérations de télémarketing, et nous recherchons des prestataires spécialisés dans ce domaine pour y répondre. </p><p>Vous êtes intéressé pour répondre à des opportunités d’affaires qualifiées ? Référencez-vous chez companeo http://www.companeo.com/prefac_register.php </p><p><p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/kristina.pousseur">KRISTINA POUSSEUR</a></p> Fri, 30 Oct 2009 09:12:08 GMT http://www.viadeo.com/hub/affichefil/?hubId=002a8fg7douujiz&forumId=0023u9tbqwm4xu3&threadId=002ugdfifp58phr 2009-10-30T09:12:08Z http://www.viadeo.com/hub/affichefil/?hubId=002a8fg7douujiz&forumId=002g7eevuxxz3jg&threadId=002zmurirsotl8c HelpOnCall fait partie du groupe Altima et a pour objet de fournir des services de HelpDesk bilingues en 7j/7 et 24h/24 à partir de l’Ile Maurice. </p><p> </p><p>Ses opérations sont situées à la CyberCité d’Ebène, la première technopole du pays, destinée à héberger les entreprises de services dans les TIC. </p><p> </p><p>La CyberCité est reliée directement à la fibre optique sous-marine SAT3/WASC/SAFE qui relie l’Europe à l’Asie en passant par Maurice, offrant ainsi des coûts de communication compétitifs alliés à une qualité de services fiable. </p><p> </p><p>Les prestations de HelpOnCall sont assurées par des équipes ayant des compétences linguistiques bilingues – français/anglais - et techniques acquises par des formations assurées en interne. </p><p> </p><p>L’infrastructure technique est composée de produits leaders du marché – HP, Avaya et HP ServiceCenter. </p><p> </p><p>HelpOnCall a pour mission d’offrir un service d’assistance permettant d’optimiser l’utilisation de l’outil informatique au sein de l’entreprise. </p><p> </p><p>Nous sommes le point de contact de demandes d’aide dont nous gérons le cycle de vie selon les meilleures pratiques telles que définies par ITIL. </p><p> </p><p>Vous pouvez télécharger une présentation de nos services à : </p><p> </p><p>http://www.help-oncall.com/presentation-helponcall.ppt </p><p> </p><p>Je suis également à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. </p><p> </p><p>Laurent Marmin </p><p>Operations Manager<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/laurent.marmin">Laurent Marmin</a></p> Wed, 28 Oct 2009 08:05:03 GMT http://www.viadeo.com/hub/affichefil/?hubId=002a8fg7douujiz&forumId=002g7eevuxxz3jg&threadId=002zmurirsotl8c 2009-10-28T08:05:03Z http://www.viadeo.com/fr/profile/tahina.harimanantsoa TAHINA HARIMANANTSOA se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/tahina.harimanantsoa">TAHINA HARIMANANTSOA</a></p> Mon, 26 Oct 2009 23:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/tahina.harimanantsoa 2009-10-26T23:00:00Z http://www.viadeo.com/fr/profile/ali.djilali Ali Djilali se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/ali.djilali">Ali Djilali</a></p> Sun, 25 Oct 2009 23:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/ali.djilali 2009-10-25T23:00:00Z http://www.viadeo.com/fr/profile/paris.ben PARIS BEN se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/paris.ben">PARIS BEN</a></p> Thu, 22 Oct 2009 22:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/paris.ben 2009-10-22T22:00:00Z http://www.viadeo.com/fr/profile/lagkbsik.rupponwtlxzeyxjgp Lagkbsik RUPPoNWtlxZEYXjGP se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/lagkbsik.rupponwtlxzeyxjgp">Lagkbsik RUPPoNWtlxZEYXjGP</a></p> Sun, 18 Oct 2009 22:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/lagkbsik.rupponwtlxzeyxjgp 2009-10-18T22:00:00Z http://www.viadeo.com/fr/profile/jgcdicnlzxs.fqptywxqxwb Jgcdicnlzxs FqptYWxqxWb se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/jgcdicnlzxs.fqptywxqxwb">Jgcdicnlzxs FqptYWxqxWb</a></p> Sun, 18 Oct 2009 22:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/jgcdicnlzxs.fqptywxqxwb 2009-10-18T22:00:00Z http://www.viadeo.com/fr/profile/thezgapk.mqjnbhruakxcooovl Thezgapk MqJnbHrUakXcOoovl se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/thezgapk.mqjnbhruakxcooovl">Thezgapk MqJnbHrUakXcOoovl</a></p> Sun, 18 Oct 2009 22:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/thezgapk.mqjnbhruakxcooovl 2009-10-18T22:00:00Z http://www.viadeo.com/hub/affichefil/?hubId=002a8fg7douujiz&forumId=0023u9tbqwm4xu3&threadId=0027drh4e1gz0yf Il me revient une discussion avec un top manager d’une entreprise dans laquelle j’intervenais pour accompagner des projets d’externalisation offshore, au cours de laquelle il déplora que mon approche de la mise en œuvre d’une externalisation fût « trop humaine ». </p><p> </p><p>De son point de vue, il espérait que je lui délivre le vadémécum de l’offshore : « Comment déployer un projet offshore en 10 étapes ». </p><p> </p><p>Au lieu de ça, j’adoptais systématiquement une méthodologie adaptée au contexte, en prenant en compte : </p><p> </p><p>- la culture de l’entreprise, et même celle du service dans l’entreprise ; </p><p>- l’histoire de l’entreprise, la façon dont elle était devenue ce qu’elle était ; </p><p>- les habitudes et méthodes de fonctionnement en vigueur… </p><p> </p><p>C’est d’ailleurs encore aujourd’hui ainsi que je procède. </p><p> </p><p>À l’heure où le sujet de la déshumanisation du travail est évoqué, je me remémore cet échange… </p><p> </p><p>La suite et vos commentaires sur Offshore Blogging : http://blog.offshore-boosting.com/2009/10/17/des-processus-et-des-hommes/ </p><p>  </p><p><p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/jean-francois.renault">Jean-François RENAULT</a></p> Sat, 17 Oct 2009 21:53:52 GMT http://www.viadeo.com/hub/affichefil/?hubId=002a8fg7douujiz&forumId=0023u9tbqwm4xu3&threadId=0027drh4e1gz0yf 2009-10-17T21:53:52Z http://www.viadeo.com/fr/profile/olga.kuzina Olga Kuzina se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/olga.kuzina">Olga Kuzina</a></p> Tue, 13 Oct 2009 22:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/olga.kuzina 2009-10-13T22:00:00Z http://www.viadeo.com/fr/profile/philippe.lienhardt Philippe Lienhardt se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/philippe.lienhardt">Philippe Lienhardt</a></p> Wed, 07 Oct 2009 22:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/philippe.lienhardt 2009-10-07T22:00:00Z http://www.viadeo.com/fr/profile/joel-rene.cuvellier Joël-René Cuvellier se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/joel-rene.cuvellier">Joël-René Cuvellier</a></p> Wed, 07 Oct 2009 22:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/joel-rene.cuvellier 2009-10-07T22:00:00Z http://www.viadeo.com/hub/affichefil/?hubId=002a8fg7douujiz&forumId=0023u9tbqwm4xu3&threadId=00225y6g8bizjt6t Quels sont les effets de la crise sur le marché des services IT offshore ? </p><p> </p><p>Certains prestataires qui proposaient une offre dans ce domaine ont sérieusement cru que la crise était une bonne nouvelle pour leurs affaires, imaginant que les entreprises occidentales allaient transférer leurs projets vers des destinations plus compatibles avec les budgets qui leur étaient imposés. </p><p> </p><p>Pour ma part, je n’ai jamais pensé que la crise pouvait avoir un effet bénéfique immédiat sur ce secteur. J’ai analysé que la crise occasionnera un mouvement à 3 temps sur le marché des services IT offshore. </p><p> </p><p>La suite du billet et vos commentaires ici : http://blog.offshore-boosting.com/2009/10/07/loffshore-et-la-crise/ </p><p>  </p><p> </p><p><p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/jean-francois.renault">Jean-François RENAULT</a></p> Wed, 07 Oct 2009 14:52:56 GMT http://www.viadeo.com/hub/affichefil/?hubId=002a8fg7douujiz&forumId=0023u9tbqwm4xu3&threadId=00225y6g8bizjt6t 2009-10-07T14:52:56Z http://www.viadeo.com/fr/profile/smail.ouhari Smail Ouhari se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/smail.ouhari">Smail Ouhari</a></p> Tue, 06 Oct 2009 22:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/smail.ouhari 2009-10-06T22:00:00Z http://www.viadeo.com/fr/profile/cedric.buisson3 Cédric Buisson se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/cedric.buisson3">Cédric Buisson</a></p> Sun, 04 Oct 2009 22:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/cedric.buisson3 2009-10-04T22:00:00Z http://www.viadeo.com/hub/affichefil/?hubId=002a8fg7douujiz&forumId=0023u9tbqwm4xu3&threadId=0021kyoga8h5wyf4 Bonjour à tous, J'aurai besoin d'un tableau de bord Soit une trame soit un déjà rempli mais qui soit ancien J'ai besoin de vous Merci à tous Nathalie<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/nathalie.d44">Nathalie D44</a></p> Fri, 02 Oct 2009 07:22:10 GMT http://www.viadeo.com/hub/affichefil/?hubId=002a8fg7douujiz&forumId=0023u9tbqwm4xu3&threadId=0021kyoga8h5wyf4 2009-10-02T07:22:10Z http://www.viadeo.com/fr/profile/vincent.slomowicz Vincent Slomowicz se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/vincent.slomowicz">Vincent Slomowicz</a></p> Thu, 01 Oct 2009 22:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/vincent.slomowicz 2009-10-01T22:00:00Z http://www.viadeo.com/fr/profile/mak.phoning MAK Phoning se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/mak.phoning">MAK Phoning</a></p> Wed, 30 Sep 2009 22:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/mak.phoning 2009-09-30T22:00:00Z http://www.viadeo.com/fr/profile/aurore.gayant2 AURORE GAYANT se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/aurore.gayant2">AURORE GAYANT</a></p> Wed, 30 Sep 2009 22:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/aurore.gayant2 2009-09-30T22:00:00Z http://www.viadeo.com/fr/profile/cedrik.garcia Cedrik Garcia se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/cedrik.garcia">Cedrik Garcia</a></p> Wed, 30 Sep 2009 22:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/cedrik.garcia 2009-09-30T22:00:00Z http://www.viadeo.com/fr/profile/stephane.le-rouzic Stéphane Le rouzic se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/stephane.le-rouzic">Stéphane Le rouzic</a></p> Tue, 29 Sep 2009 22:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/stephane.le-rouzic 2009-09-29T22:00:00Z http://www.viadeo.com/fr/profile/didier.finance1 Didier FINANCE se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/didier.finance1">Didier FINANCE</a></p> Wed, 23 Sep 2009 22:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/didier.finance1 2009-09-23T22:00:00Z http://www.viadeo.com/fr/profile/ismail.oumhand Ismail OUMHAND se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/ismail.oumhand">Ismail OUMHAND</a></p> Wed, 23 Sep 2009 22:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/ismail.oumhand 2009-09-23T22:00:00Z http://www.viadeo.com/fr/profile/riadh.krichah RIADH KRICHAH se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/riadh.krichah">RIADH KRICHAH</a></p> Mon, 21 Sep 2009 22:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/riadh.krichah 2009-09-21T22:00:00Z http://www.viadeo.com/fr/profile/didier.cornet2 Didier Cornet se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/didier.cornet2">Didier Cornet</a></p> Sat, 19 Sep 2009 22:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/didier.cornet2 2009-09-19T22:00:00Z http://www.viadeo.com/fr/profile/yassine.el-azri Yassine EL AZRI se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/yassine.el-azri">Yassine EL AZRI</a></p> Sat, 19 Sep 2009 22:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/yassine.el-azri 2009-09-19T22:00:00Z http://www.viadeo.com/fr/profile/marie.desardan MARIE DESARDAN se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/marie.desardan">MARIE DESARDAN</a></p> Thu, 17 Sep 2009 22:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/marie.desardan 2009-09-17T22:00:00Z http://www.viadeo.com/fr/profile/boris.lesnoff Boris Lesnoff se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/boris.lesnoff">Boris Lesnoff</a></p> Mon, 14 Sep 2009 22:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/boris.lesnoff 2009-09-14T22:00:00Z http://www.viadeo.com/hub/affichefil/?hubId=002a8fg7douujiz&forumId=002g7eevuxxz3jg&threadId=0021lp8rrm3yz5g7 Award winning team of experts in multiplatform J2ME development is available to start working on your project today! </p><p> </p><p>Extensive experience in porting applications to most popular mobile devices including Android, iPhone, Blackberry etc? </p><p> </p><p>If you have an interesting project ? we will provide QA and Project Management for free. The team is located in Macedonia ? no cultural gap and attractive rates. </p><p> </p><p>Contact me for more details.<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/sasko.celakovski">Sasko Celakovski</a></p> Sat, 12 Sep 2009 18:20:50 GMT http://www.viadeo.com/hub/affichefil/?hubId=002a8fg7douujiz&forumId=002g7eevuxxz3jg&threadId=0021lp8rrm3yz5g7 2009-09-12T18:20:50Z http://www.viadeo.com/hub/affichefil/?hubId=002a8fg7douujiz&forumId=0023u9tbqwm4xu3&threadId=002wz79wfpkn1wi Petite remarque défendant la paroisse de ma société sur </p><p>une note humoristique ( Étant offshore et pratiquant la </p><p>régie offshore ( sur nos plateaux ) et la régie </p><p>offshore "onsite" ( sur site client ) je ne trouve pas </p><p>d'intérêt au nearshore, je n'y trouve aucun avantage </p><p>comparé a l'offshore. </p><p> </p><p>Pour moi les projets se gèrent soit "onsite" car il y a </p><p>une vrai "obligation" a être sur site client ( soit </p><p>pour raisons sécuritaires soit manageriales , exemple </p><p>le projet est déjà entamé avec une équipe en place et </p><p>le client désire des moyens humains en plus ou toutes </p><p>autres raisons ). </p><p> </p><p>Si le projet ne nécessite pas des développeurs "onsite" </p><p>pourquoi allez prendre du nearshore versus offshore ? : </p><p> </p><p> </p><p>En imaginant que les compétences maitrisées soient </p><p>identiques , ce qui est souvent le cas : </p><p> </p><p>1- Le nearshore coute 20 à 30 % de plus que l'offshore </p><p>( exemple : différences de cout entre le Maroc et </p><p>Maurice par exemple et pour Madagascar encore plus ). </p><p>2- les moyens de communication que cela soit sur un </p><p>centre très distant ou moyennement distant sont </p><p>"strictement les mêmes". </p><p>3- La différence de cout pour le transport est disons </p><p>"non significative" et la durée de vol pour ce déplacer </p><p>est légèrement supérieure ( mais vous avez déjà fait la </p><p>différence entre un vol de 3-4 h ou de 10 h : de toute </p><p>manière votre journée est foutu :), première chose et </p><p>deuxième chose on ne se déplace pas tous les quatre </p><p>matins pour voir ses sous traitants ! </p><p>4- Je peux comprendre les arguments suivants : </p><p>différence culturelle, le décalage horaire et la langue </p><p>mais si nous parlons "offshore du sud" ( ce qui est </p><p>notre cas à Madagascar et Maurice ) et bien tous ces </p><p>problèmes disparaissent ( 2 h de décalage, langue </p><p>française parfaitement maitrisée et culturellement très </p><p>proche de la France. </p><p> </p><p>5-Un dernier argument est qu'il est préférable pour un </p><p>chef de projet de passer ses deux derniers jours de </p><p>"calage d'équipe offshore" dans un palace de Maurice </p><p>que dans un hôtel en Roumanie a -10 degrés. ( ça tient </p><p>la route ça comme argument ? :) </p><p> </p><p>Voila pourtant 50 % des projets partent encore au Maroc </p><p>Tunisie, et Europe de l'est = INCOMPRÉHENSIBLE </p><p> </p><p>Si vous croyez à l'externalisation offshore : http://www.ingedata.net<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/sguillemin">Stéphane Guillemin</a></p> Fri, 11 Sep 2009 05:31:49 GMT http://www.viadeo.com/hub/affichefil/?hubId=002a8fg7douujiz&forumId=0023u9tbqwm4xu3&threadId=002wz79wfpkn1wi 2009-09-11T05:31:49Z http://www.viadeo.com/fr/profile/bauzan.augustin Bauzan Augustin se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/bauzan.augustin">Bauzan Augustin</a></p> Tue, 08 Sep 2009 22:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/bauzan.augustin 2009-09-08T22:00:00Z http://www.viadeo.com/fr/profile/olivier.gonzalez5 Olivier Gonzalez se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/olivier.gonzalez5">Olivier Gonzalez</a></p> Tue, 08 Sep 2009 22:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/olivier.gonzalez5 2009-09-08T22:00:00Z http://www.viadeo.com/fr/profile/david.aristide David Aristide se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/david.aristide">David Aristide</a></p> Sun, 06 Sep 2009 22:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/david.aristide 2009-09-06T22:00:00Z http://www.viadeo.com/fr/profile/sguillemin Stéphane Guillemin se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/sguillemin">Stéphane Guillemin</a></p> Sat, 05 Sep 2009 22:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/sguillemin 2009-09-05T22:00:00Z http://www.viadeo.com/hub/affichefil/?hubId=002a8fg7douujiz&forumId=0023u9tbqwm4xu3&threadId=002pnorekrib6gc Je vous souhaite à tous une excellente rentrée. </p><p> </p><p>J'ai eu l'honneur d'être interviewé récemment par Juliette Fauchet, chef d'enquête à 01 Informatique, dans le cadre d'une enquête qu'elle menait sur l'émergence du nearshore africain. Cette enquête a donné naissance à un article intitulé « Maroc et Tunisie rivalisent sur le nearshore » qui a paru dans 01 Informatique au mois de juillet. </p><p> </p><p>Loin de moi l'idée de porter un jugement sur la valeur (absolue comme relative) d'une destination par rapport à une autre. J'ai déjà eu l'occasion d'expliquer dans un précédent billet intitulé « Existerait-il une destination offshore universelle ? » pourquoi selon moi il n'était pas fondé de le faire. </p><p> </p><p>En revanche, les approches très différentes de l'offshore entre les deux destinations, très proches de nous à plus d'un titre (culture, langue, distance, horaires), que sont le Maroc et la Tunisie m'ont toujours frappées. </p><p> </p><p>La suite du billet, le lien vers l'article de 01, et vos commentaires : http://blog.offshore-boosting.com/2009/09/03/15/ </p><p> <p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/jean-francois.renault">Jean-François RENAULT</a></p> Thu, 03 Sep 2009 14:55:50 GMT http://www.viadeo.com/hub/affichefil/?hubId=002a8fg7douujiz&forumId=0023u9tbqwm4xu3&threadId=002pnorekrib6gc 2009-09-03T14:55:50Z http://www.viadeo.com/hub/affichefil/?hubId=002a8fg7douujiz&forumId=0023u9tbqwm4xu3&threadId=0021bvhidf1jlybf Hier matin j'ai pris le petit déjeuner avec un des sympathiques représentant de la Banque Mondiale à Chisinau, à Délices d'Anges, comme il se doit. Nous avons parlé des prises de positions récentes de Pentalog. Je lui ai dit qu'il me restait un billet à faire, consacré au paiement des charges sociales. </p><p> </p><p>Beaucoup de réactions à mes prises de positions ont concerné le coût du crédit en Moldavie et le service public. </p><p> </p><p>C'est du niveau du service public que je veux parler aujourd'hui et plus précisément du paiement des charges sociales par les compagnies. Après tout, un service public de qualité commence par là. N'OUBLIEZ PAS LES JEUNES MOLDAVES? QU'IL N'EXISTE PAS DE DEMOCRATIE SANS MOYENS FINANCIERS. Pensez-y au moment où vous accepter un accord salarial "gris". </p><p> </p><p>Parmi les entreprises que j'ai rencontrées cette année, j'ai découvert que certaines avaient mis en place des systèmes leur permettant d'éviter de payer les charges sociales et les impôts sur le revenu générés par les collabs (prélèvement à la source). Je ne vais pas révéler toutes les combines découvertes à ce sujet, ça pourrait donner des idées à certains. Disons que les formules récurrentes sont à base d'un compte ouvert à l'étranger pour le salarié ou de versements en liquide. </p><p> </p><p>J'ai expliqué à l'un des patrons pratiquant ce système, et qui le justifiait par le fait de partager l'économie générée avec le salarié, que de très nombreuses personnes quittent le pays du fait de qualité déplorable des infrastructures médicales (certains ont peur de mettre des enfants au monde dans ce pays), de la qualité du système éducatif pour leurs enfants, ou parce que l'état des rues qui mènent chez eux feraient honte à n'importe quel citoyen d'un pays de l'Ouest. Le bonheur ne serait donc pas qu'une affaire d'argent et un état mieux géré et disposant de plus de moyens pourrait-il y contribuer ? </p><p> </p><p>J'ai fait un petit calcul et j'ai découvert qu'il était très facile, dans l'IT, de générer un détournement de 200 euro par mois et par salarié qui devrait aller dans le financement des services de l'état. A mon avis plusieurs centaines de salariés sont concernés par ce phénomène en Moldavie. Et certaines de ces entreprises se vantent de bien payer leurs salariés ! </p><p>C'est d'autant plus regrettable que l'Etat avait mis en place un système d'exonération d'impôts sur le revenu des informaticiens diplômés qui permet de générer de substantielles économies (presque équivalentes). Les entreprises qui fonctionnent dans le gris ne l'utilisent pas en général et pour deux raisons. Tout d'abord, entre 30 et 70% des effectifs des entreprises moldaves sont encore étudiants et ne sont donc pas concernés par la possibilité de l'exonération. Certains ne possèdent par ailleurs pas le diplôme en informatique. Enfin, demander l'exonération pour certains salariés, c'est attirer les contrôles. Nous en savons quelque chose. Le choix de ces entreprises n'est pas un choix citoyen. Il contribue à la détérioration des services publics nationaux et pousse ainsi les ingénieurs vers le rêve que représente une vie « à l'occidentale ». </p><p> </p><p>Par ici pour le reste de mon billet: http://www.pentablog.fr/nearshore/moldavie-les-entreprises-doivent-payer-leurs-charges-et-augmenter-leur-responsabilite-sociale-locale/ </p><p> </p><p>Pour autres articles au même sujet: http://www.pentablog.fr/roumanie-moldavie </p><p><p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/en/profile/frederic.lasnier1">Frédéric Lasnier *</a></p> Thu, 03 Sep 2009 14:00:56 GMT http://www.viadeo.com/hub/affichefil/?hubId=002a8fg7douujiz&forumId=0023u9tbqwm4xu3&threadId=0021bvhidf1jlybf 2009-09-03T14:00:56Z http://www.viadeo.com/en/profile/imran.ahmed6 Imran Ahmed se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/en/profile/imran.ahmed6">Imran Ahmed</a></p> Thu, 27 Aug 2009 22:00:00 GMT http://www.viadeo.com/en/profile/imran.ahmed6 2009-08-27T22:00:00Z http://www.viadeo.com/fr/profile/sofienne.bouslimi Sofienne Bouslimi se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/sofienne.bouslimi">Sofienne Bouslimi</a></p> Wed, 26 Aug 2009 22:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/sofienne.bouslimi 2009-08-26T22:00:00Z http://www.viadeo.com/hub/affichefil/?hubId=002a8fg7douujiz&forumId=0023u9tbqwm4xu3&threadId=0021nu9vvxgoljra Les dirigeants de Pentalog vont passer beaucoup de temps au Vietnam au T4. Sophie, Virginie, Monica et moi allons tous visiter notre agence d’Hanoi qui va bientôt devoir changer de locaux puisque les premiers sont devenus trop petits pour accueillir les nouveaux projets. </p><p> </p><p>Pentalog est en effet sur le point de démarrer un minimum de 2 plateformes projets et peut-être même 3 à Hanoi. Au total, Tuan et son équipe vont devoir accueillir au moins 10 nouveaux collaborateurs et même peut-être 15 d’ici à la fin de l’année. Nous serions ainsi proche des ambitions initiales pour la fin 2009, à savoir 40 personnes. Avouons que c‘est cependant un peu plus difficile que prévu. Les plans 2009 de Pentalog étaient bâtis sur une hypothèse de 35% de croissance. Ce chiffre sera difficilement tenu au T3 et T4 alors que c’est à ce moment que nous devions confirmer et accélérer au Vietnam. </p><p> </p><p>Par ailleurs, reconnaissons-le également, proposer le Vietnam est plus difficile que de proposer l’Europe de l’Est. Nous l’avions prévu mais c’est un peu plus compliqué encore. </p><p> </p><p>Le reste de ce billet: http://www.pentablog.fr/offshore/le-t4-de-pentalog-sera-tres-vietnamien-visites-et-nouveaux-projets/ </p><p> </p><p>Autres articles au même sujet: http://www.pentablog.fr/offshore/le-t4-de-pentalog-sera-tres-vietnamien-visites-et-nouveaux-projets/<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/en/profile/frederic.lasnier1">Frédéric Lasnier *</a></p> Tue, 25 Aug 2009 12:59:16 GMT http://www.viadeo.com/hub/affichefil/?hubId=002a8fg7douujiz&forumId=0023u9tbqwm4xu3&threadId=0021nu9vvxgoljra 2009-08-25T12:59:16Z http://www.viadeo.com/en/profile/ana.kacarska Ana Kacarska se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/en/profile/ana.kacarska">Ana Kacarska</a></p> Mon, 24 Aug 2009 22:00:00 GMT http://www.viadeo.com/en/profile/ana.kacarska 2009-08-24T22:00:00Z http://www.viadeo.com/fr/profile/nizar.mellouk1 Nizar Mellouk se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/nizar.mellouk1">Nizar Mellouk</a></p> Wed, 19 Aug 2009 22:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/nizar.mellouk1 2009-08-19T22:00:00Z http://www.viadeo.com/fr/profile/said.el.hadou Said EL HADOU * se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/said.el.hadou">Said EL HADOU *</a></p> Wed, 19 Aug 2009 22:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/said.el.hadou 2009-08-19T22:00:00Z http://www.viadeo.com/fr/profile/sasko.celakovski Sasko Celakovski se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/sasko.celakovski">Sasko Celakovski</a></p> Wed, 19 Aug 2009 22:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/sasko.celakovski 2009-08-19T22:00:00Z http://www.viadeo.com/hub/affichefil/?hubId=002a8fg7douujiz&forumId=0023u9tbqwm4xu3&threadId=00214efg1fxaxian Site web, forum, e-boutique...Pourquoi ne pas y intégrer un logiciel live chat ? 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Je serais ravi de connaître vos raisons. </p><p> </p><p>Cordialement, </p><p>Robert </p><p>www.top-live-support.fr<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/robert.zhang">Robert Gen ZHANG</a></p> Fri, 14 Aug 2009 05:24:30 GMT http://www.viadeo.com/hub/affichefil/?hubId=002a8fg7douujiz&forumId=0023u9tbqwm4xu3&threadId=00214efg1fxaxian 2009-08-14T05:24:30Z http://www.viadeo.com/fr/profile/philippe.schein Philippe Schein se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/philippe.schein">Philippe Schein</a></p> Tue, 11 Aug 2009 22:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/philippe.schein 2009-08-11T22:00:00Z http://www.viadeo.com/fr/profile/emmanuelle.lavenac Emmanuelle LAVENAC se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/emmanuelle.lavenac">Emmanuelle LAVENAC</a></p> Tue, 04 Aug 2009 22:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/emmanuelle.lavenac 2009-08-04T22:00:00Z http://www.viadeo.com/fr/profile/badr.chnaf Badr CHNAF se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/badr.chnaf">Badr CHNAF</a></p> Sun, 02 Aug 2009 22:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/badr.chnaf 2009-08-02T22:00:00Z http://www.viadeo.com/hub/affichefil/?hubId=002a8fg7douujiz&forumId=0023u9tbqwm4xu3&threadId=002roqm07y7tii6 En cette période de congés, propice à la découverte de destinations lointaines aux cultures différentes, je voudrais vous faire partager ce poème du suédois Jonas LARSSON, intitulé « Far Away », qui m’inspire très souvent dans mon travail… et au-delà ! </p><p> </p><p>Pour l’anecdote, sachez qu’en 2006, LARSSON a été sollicité par le Ministère des affaires étrangères suédoises pour graver son poème « Far Away » sur un monument sous-marin à la mémoire des victimes du Tsunami en Thaïlande. </p><p> </p><p>Je vous laisse découvrir « Far Away » ici : http://blog.offshore-boosting.com/2009/07/30/far-away/ </p><p><p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/jean-francois.renault">Jean-François RENAULT</a></p> Thu, 30 Jul 2009 11:01:31 GMT http://www.viadeo.com/hub/affichefil/?hubId=002a8fg7douujiz&forumId=0023u9tbqwm4xu3&threadId=002roqm07y7tii6 2009-07-30T11:01:31Z http://www.viadeo.com/fr/profile/nirina.rambelotsitakondaza Nirina Rambelo Tsitakondaza se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/nirina.rambelotsitakondaza">Nirina Rambelo Tsitakondaza</a></p> Wed, 29 Jul 2009 22:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/nirina.rambelotsitakondaza 2009-07-29T22:00:00Z http://www.viadeo.com/hub/affichefil/?hubId=002a8fg7douujiz&forumId=002g7eevuxxz3jg&threadId=002il3dte3g8m9v Bonjour, </p><p> </p><p>Dans le cadre du développement de notre entreprise, nous sommes à la recherche de potentiels clients qui chercheraient à externaliser certaines activités. </p><p> </p><p>Nous sommes en mesures d’assurer les activités suivantes : </p><p> </p><p>- Télévente : La vente directe de produits et de services </p><p>- Changement d’offre : Gestion d’actions commerciales selon la typologie de la cible visée (montée en gamme, vente croisée) </p><p>- Téléprospection : Mise en valeur de l’image de marque de la société et conquête de nouveaux marchés </p><p>- Prise de RDV : Gestion des agendas des forces de ventes et préparation du terrain pour la concrétisation des RDV </p><p>- Prise de commande : Gestion de l’aspect logistique de la vente ; soumissions des données du client (commande, coordonnées de livraison, RIB, etc…) </p><p>- Gestion de dossier : Accompagnement des clients dans leurs démarches ( ex : administratives, bancaires…) : déclenchement et suivi des affaires ; relances des divers interlocuteurs jusqu’à aboutissement des dossiers </p><p>- Saisie de données : Traitement des coupons réponses ou réduction, saisie des informations, envoi de documentations, expédition de lots de contrats… </p><p> </p><p>- Service client : </p><p>· Assistance : accompagner le client dans l’utilisation du produit ou du service ; intervenir à distance afin de régler les problèmes qui peuvent subvenir ; guider le client vers les manouvres ou les démarches nécessaires pour la résolutions des problèmes </p><p>· Facturation : explication des factures et traitement des réclamations financières ; assurer les actions comme les notes de crédits… </p><p>· Recouvrement : négocier la dette du client afin d’aboutir à un accord de paiement ; relancer les clients mauvais payeurs… </p><p>· Rétention & fidélisation : Eviter par divers moyens (gestes co, actions techniques ou commerciales, etc…) la rupture du contrat… </p><p>· Suivi Client : intervenir durant le cycle de vie du contrat afin de mesurer le degré de satisfaction du client et prendre les actions préventives afin de garantir la continuité de la relation client. </p><p> </p><p>Merci de me contacter au 06.64.30.60.58 ou par mail : jemaordi@gmail.com. </p><p>Saint maur des fossés - Ile-de-France </p><p><p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/manuel.almeida2">Manuel A.</a></p> Mon, 27 Jul 2009 20:57:28 GMT http://www.viadeo.com/hub/affichefil/?hubId=002a8fg7douujiz&forumId=002g7eevuxxz3jg&threadId=002il3dte3g8m9v 2009-07-27T20:57:28Z http://www.viadeo.com/hub/affichefil/?hubId=002a8fg7douujiz&forumId=0023u9tbqwm4xu3&threadId=002v6e30e3uezdh Je repense à ce que je disais l’année dernière (en janvier 2008 !) quand la crise a commencé à frapper sérieusement à nos portes. Tout le monde s’enflammait sur les opportunités qu’elle n’allait pas tarder à faire apparaître. Je crois pourtant, qu’à l’heure actuelle, la crise n’a fait que détruire et que les énergies créatrices, post chaos, ne sont toujours pas libérées. </p><p> </p><p>J’ai toujours, depuis le début, dit que nous ne pourrions faire un bilan qu’après un an. Je dirige sans doute l’une des entreprises européennes d’outsourcing et de consulting les plus créatrices de croissance organique (58% au premier semestre, probablement plus de 20 au 2ème). Mon jugement n’en est pas moins nuancé. Ce qui devait croître croît moins, ce qui devait stagner plonge et ce qui vivotait meurt. Le ralentissement de notre rythme de croissance tend à le montrer. </p><p> </p><p>Pour le secteur de l’offshore outsourcing , tout le monde prévoyait des lendemains qui chantent… la réalité après 12 mois est toute différente. L’offshore indien s’est considérablement replié. Des entreprises qui vivaient avec moins de 10% de résultats et qui font face à une décélération brutale de 20, 30, 50% de leur CA ne restructurent pas leurs achats et leurs modes de production. Non. Elles se replient sur elles-mêmes et cessent au contraire toute forme de commandes externes, QUEL QUE SOIT LE PRIX, parce que l’urgence, dans ce cas, n’est pas l’optimisation de l’exploitation, mais celle de la trésorerie permettant de survivre. </p><p> </p><p>Passé ce moment de stupeur et même de peur, les entreprises qui survivent vont commencer à faire des anticipations à nouveau, de leur niveau d’activité futur et vont effectivement commencer à adapter leur exploitation à ce nouveau contexte. Les plus malins prévoiront que les êtres humains n’apprennent jamais rien, dès lors qu’il est question d’argent et de profit. Les provisions de bonus de Goldman Sachs en sont la preuve évidente aujourd’hui. Les politiques ont gesticulé mais n’ont rien fait au fond. La reprise sera très lente et émaillée de plusieurs soubresauts sur les marchés financiers. Les cycles vont se raccourcir. Les conséquences se porteront sur la réduction du rythme de l’innovation et de la création, par aversion au risque dans un cycle encore plus court qu’avant. Une innovation devra trouver son point d’équilibre économique beaucoup plus rapidement dans les 5 à 10 prochaines années. </p><p> </p><p>Les plus malins vont l’anticiper et intégrer encore plus de flexibilité à leurs modes de productions et chercher de nouvelles baisses des coûts de production. Les temps vont continuer d’être très difficiles pour les pachydermes. Ce raisonnement, nous en connaîtrons le fondement à l’ouverture des grandes manœuvres de budgets dans les grands comptes. C’est eux qui vont décider entre septembre et fin octobre de ce qui se passera en 2010 et 2011. Nous verrons à ce moment là quelle lecture ils auront fait de l’incroyable choc que nous vivons et s’ils décideront d’appuyer encore sur l’accélérateur de la réduction des coûts et de l’amélioration de la productivité des… services. Pour ma part, je suis optimiste pour les activités offshores en phase 2 de la crise. </p><p> </p><p>Par ici pour me laisser vos commentaires: http://www.pentablog.fr/offshore/la-crise-un-an-apres%E2%80%A6-et-l%E2%80%99offshore-dans-tout-ca/ </p><p> </p><p>Autres billets au même sujet: http://www.pentablog.fr/offshore/<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/en/profile/frederic.lasnier1">Frédéric Lasnier *</a></p> Mon, 27 Jul 2009 13:27:01 GMT http://www.viadeo.com/hub/affichefil/?hubId=002a8fg7douujiz&forumId=0023u9tbqwm4xu3&threadId=002v6e30e3uezdh 2009-07-27T13:27:01Z http://www.viadeo.com/fr/profile/manuel.almeida2 Manuel A. se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/manuel.almeida2">Manuel A.</a></p> Thu, 23 Jul 2009 22:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/manuel.almeida2 2009-07-23T22:00:00Z http://www.viadeo.com/fr/profile/adz-dialing.adz-dialing ADZ DIALING ADZ DIALING se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/adz-dialing.adz-dialing">ADZ DIALING ADZ DIALING</a></p> Thu, 23 Jul 2009 22:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/adz-dialing.adz-dialing 2009-07-23T22:00:00Z http://www.viadeo.com/hub/affichefil/?hubId=002a8fg7douujiz&forumId=0023u9tbqwm4xu3&threadId=00229mekir2gybwo Nous cherchons un spécialiste d’Ariba. Une bonne </p><p>expérience dans les domaines suivants serait un plus : </p><p>- Spend Management Processes </p><p>- E-procurement (gestion des achats) </p><p>- Contracts Management </p><p>- Market Places b-to-b </p><p>Expérience : minimum 3 ans </p><p>Durée : 240 Jours </p><p>Début de la mission : ASAP </p><p> </p><p>Réponse : Réf projet, CV format Word, date de </p><p>disponibilité et Tarif Journalier (tous frais compris) </p><p>à rochdi.driouech@freelance.com </p><p> </p><p>Vous pouvez m’envoyer des invitations Viadeo<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/rochdi.driouech">Rochdi Driouech</a></p> Thu, 23 Jul 2009 18:17:42 GMT http://www.viadeo.com/hub/affichefil/?hubId=002a8fg7douujiz&forumId=0023u9tbqwm4xu3&threadId=00229mekir2gybwo 2009-07-23T18:17:42Z http://www.viadeo.com/fr/profile/meryem.benslimane MERYEM BENSLIMANE se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/meryem.benslimane">MERYEM BENSLIMANE</a></p> Wed, 22 Jul 2009 22:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/meryem.benslimane 2009-07-22T22:00:00Z http://www.viadeo.com/fr/profile/rochdi.driouech Rochdi Driouech se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/rochdi.driouech">Rochdi Driouech</a></p> Wed, 22 Jul 2009 22:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/rochdi.driouech 2009-07-22T22:00:00Z http://www.viadeo.com/fr/profile/raynald.haag Raynald Haag se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/raynald.haag">Raynald Haag</a></p> Tue, 21 Jul 2009 22:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/raynald.haag 2009-07-21T22:00:00Z http://www.viadeo.com/fr/profile/abdessatar.ben-hadj-said Abdessatar BEN HADJ SAID se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/abdessatar.ben-hadj-said">Abdessatar BEN HADJ SAID</a></p> Mon, 13 Jul 2009 22:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/abdessatar.ben-hadj-said 2009-07-13T22:00:00Z http://www.viadeo.com/fr/profile/guy.teissier Guy TEISSIER se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/guy.teissier">Guy TEISSIER</a></p> Wed, 08 Jul 2009 22:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/guy.teissier 2009-07-08T22:00:00Z http://www.viadeo.com/hub/affichefil/?hubId=002a8fg7douujiz&forumId=002g7eevuxxz3jg&threadId=0021wtovrwigm3ao </p><p>Bonjour à toutes et à tous, </p><p> </p><p>Suite au succès de la 1ère formation, nous mettons en place cette 2ème édition "formation de Formateur". </p><p> </p><p>Public : </p><p>Cette formation s'adresse à des personnes ayant à animer une formation ou désirant améliorer ses pratiques. </p><p>Objectifs de la formation : </p><p>A l'issue de la formation vous serez capables : </p><p>- de définir des objectifs pédagogiques </p><p>- d'organiser et enchaîner les séquences </p><p>- d'animer un groupe en utilisant les techniques, méthodes et outils adaptés aux situations </p><p>- de stimuler l'intérêt et la motivation des participants </p><p>- de mettre en place une organisation matérielle optimum pour la réussite de la formation. </p><p> </p><p>Pédagogie active, entraînement intensif à l'animation. </p><p>Mise en situation avec Feed back personnalisé. </p><p>Exercices, échanges, débats. </p><p> </p><p>Pour fiche produit détaillé plus tarif envoyer demande d'infos : dbformaroc.vpweb.fr<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/daniel.bertellin1">DANIEL BERTELLIN</a></p> Tue, 07 Jul 2009 08:11:41 GMT http://www.viadeo.com/hub/affichefil/?hubId=002a8fg7douujiz&forumId=002g7eevuxxz3jg&threadId=0021wtovrwigm3ao 2009-07-07T08:11:41Z http://www.viadeo.com/fr/profile/bunan.patrick Patrick Bunan de sbp-info.com se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/bunan.patrick">Patrick Bunan de sbp-info.com</a></p> Mon, 06 Jul 2009 22:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/bunan.patrick 2009-07-06T22:00:00Z http://www.viadeo.com/fr/profile/paul-roland.jounewe-lambang Paul Roland JOUNEWE LAMBANG se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/paul-roland.jounewe-lambang">Paul Roland JOUNEWE LAMBANG</a></p> Mon, 06 Jul 2009 22:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/paul-roland.jounewe-lambang 2009-07-06T22:00:00Z http://www.viadeo.com/fr/profile/houda.amara Houda Amara se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/houda.amara">Houda Amara</a></p> Mon, 06 Jul 2009 22:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/houda.amara 2009-07-06T22:00:00Z http://www.viadeo.com/fr/profile/zouhir.mouelhi Zouhir MOUELHI se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/zouhir.mouelhi">Zouhir MOUELHI</a></p> Mon, 06 Jul 2009 22:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/zouhir.mouelhi 2009-07-06T22:00:00Z http://www.viadeo.com/hub/affichefil/?hubId=002a8fg7douujiz&forumId=0023u9tbqwm4xu3&threadId=0021073oyxj0j23w Le Mag IT s’est interrogé sur le rôle de la fiscalité (http://www.lemagit.fr/article/etats-unis-ssii-offshore-inde-obama-fiscalite-ocde/3651/1/la-fiscalite-nouvel-enjeu-offshore/) dans le choix de s’implanter en offshore. Est-ce un critère ou non ? </p><p> </p><p>Assurément oui, toute entreprise, lorsqu’elle envisage d’investir dans de nouveaux pays s’enquiert nécessairement de la fiscalité pratiquée. En revanche, est-ce que l’on offshore POUR des raisons fiscales ? NON ! On offshore parce que l’on recherche une économie de coûts de production où que l’on manque de ressources disponibles, ce que j’appelle l’offshore de capacité (particulièrement entre 2005 et 2008). </p><p> </p><p>Du côté de Pentalog, en termes de fiscalité, nous suivons simplement la logique de nos besoins d’investissement. Si nous avons de gros besoins en Roumanie, nous privilégierons notre résultat dans ce pays, idem pour le Vietnam ou la Moldavie. </p><p>En revanche, systématiquement, nous remontons du résultat en France, bien au-delà de la génération réelle de résultat par les équipes françaises, parce que nos associés sont détenteurs d’actions françaises, que nous devons pouvoir leur verser des dividendes, mais aussi par SECURITE FINANCIERE. </p><p>L’article oublie en effet ce point, mais faire de l’offshore fiscal, c’est aussi s’exposer à de très grands risques de changes (roupie/dollar…) , et voire même de risques bancaires (Ukraine, Russie). </p><p>Je ne crois donc pas que l’orientation de la politique fiscale corporate d’une entreprise devrait conduire à la décision d’offshorer. En revanche, dès lors que le site offshore existe, se pose effectivement la question du besoin d’investissement futur, et donc de la localisation des bénéfices. C’est très différent. Rien de plus stupide, en effet, que de venir se faire fiscaliser en Allemagne avant de procéder à une augmentation de capital en Inde, alors que vos bénéfices corporate sont majoritairement issus de ce pays. </p><p>Je ne vois d’ailleurs pas comment critiquer des états étrangers sur une politique de faible fiscalité, quand de grands états occidentaux font du Crédit Impôt Recherche, une autre arme de dumping fiscal. </p><p> </p><p> </p><p>Par ici pour le reste de l'article et pour vos commentaires: http://www.pentablog.fr/design-to-cost-productivite/offshore-et-fiscalite-article-du-magit/ </p><p> </p><p>Autres articles au même sujet: http://www.pentablog.fr/design-to-cost-productivite/<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/en/profile/frederic.lasnier1">Frédéric Lasnier *</a></p> Mon, 06 Jul 2009 13:57:32 GMT http://www.viadeo.com/hub/affichefil/?hubId=002a8fg7douujiz&forumId=0023u9tbqwm4xu3&threadId=0021073oyxj0j23w 2009-07-06T13:57:32Z http://www.viadeo.com/fr/profile/amir.chentli Amir Chentli se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/amir.chentli">Amir Chentli</a></p> Thu, 02 Jul 2009 22:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/amir.chentli 2009-07-02T22:00:00Z http://www.viadeo.com/fr/profile/lecellier.yves LECELLIER Yves se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/lecellier.yves">LECELLIER Yves</a></p> Wed, 01 Jul 2009 22:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/lecellier.yves 2009-07-01T22:00:00Z http://www.viadeo.com/fr/profile/chokri.ben.dhaou Chokri Ben Dhaou se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/chokri.ben.dhaou">Chokri Ben Dhaou</a></p> Thu, 25 Jun 2009 22:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/chokri.ben.dhaou 2009-06-25T22:00:00Z http://www.viadeo.com/hub/affichefil/?hubId=002a8fg7douujiz&forumId=0023u9tbqwm4xu3&threadId=00221mpdg6f3wlax Chez Pentalog, il y a toujours eu deux moyens de devenir actionnaires : </p><p> </p><p>- en payant normalement ses actions en souscrivant à une ouverture de captal ou en les rachetant à quelqu’un </p><p> </p><p>- en bénéficiant d’uns distribution d’actions gratuites suite à une implication particulièrement forte ET durable. </p><p> </p><p>Parmi les sociétés de services informatiques, Pentalog est probablement, en France (puisque la holding est une société française), l’un des acteurs les plus créateurs de valeur. En effet, la valorisation positive des entreprises s’accomplit selon deux logiques qui sont la croissance organique et la génération de profit. Pentalog est au top pour la première et s’affiche désormais parmi les meilleurs pour la deuxième. </p><p> </p><p>Nous parlons donc bien d’argent ici. Chaque fois qu’1% du capital est distribué aux salariés du groupe, c’est de plus de 100 000€ que se délestent les actionnaires déjà présents. </p><p> </p><p>Mais la grande difficulté, une fois dissipé les légitimes réticences des uns et des autres, c’est de déterminer qui seront les heureux élus et pour quelles quantités. Il est sûr qu’il y a un net avantage pour tous ceux qui ont déjà acheté des actions avec leurs sous à eux. C’est LE meilleur moyen d’afficher sa confiance, son soutien, et donc d’être reconnu par les autres actionnaires. Par ailleurs, les distributions en questions ne se font qu’après plusieurs années de présence à Pentalog. Il est important d’avoir fait la preuve de son adhésion durable au modèle de l’entreprise. </p><p> </p><p>J’établis en général une première liste que je propose en conseil d’administration. Cette liste est discutée. Certains noms peuvent être retranchés tandis que d’autres peuvent la rejoindre. </p><p> </p><p>Cette année comme ce fut déjà le cas à de nombreuses reprises, je souhaite continuer à réaliser la vision initiale des fondateurs de Pentalog. L’entreprise est un capital que nous devons répartir entre les plus méritants d’entre nous. </p><p> </p><p>Le fait de passer par les 6 membres du Conseil d’Administration évite les oublis et les effets de « chouchou ». Nous discutons, puis nous décidons. Plusieurs, cette année renforceront leur participation et ne le savent pas encore. D’autres feront leur entrée au tour de table. </p><p> </p><p>De manière certaine, je peux assurer que Mircea Popa, notre sympathique gérant allemand, fera une entrée conséquente au capital puisqu’il « transformera » des actions de la société allemande en actions de la holding française. Je ne serai pas surpris qu’à la fin de ces opérations, le capital détenu par les salariés ne dépasse les 60% à nouveau. Dans toutes les agences, il y a au moins un associé, parfois plusieurs et c’est très certainement un des meilleurs moyens pour le top management de Pentalog de ne jamais perdre de vue les intérêts de TOUTES les parties prenantes de la compagnie. </p><p> </p><p>Par ici pour réagir: http://www.pentablog.fr/uncategorized/nouvelle-ouverture-du-capital-aux-salaries/<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/en/profile/frederic.lasnier1">Frédéric Lasnier *</a></p> Wed, 24 Jun 2009 11:43:15 GMT http://www.viadeo.com/hub/affichefil/?hubId=002a8fg7douujiz&forumId=0023u9tbqwm4xu3&threadId=00221mpdg6f3wlax 2009-06-24T11:43:15Z http://www.viadeo.com/hub/affichefil/?hubId=002a8fg7douujiz&forumId=0023u9tbqwm4xu3&threadId=002h233o2wt1z2h La question peut paraître incongrue. </p><p> </p><p>Il n’est pourtant pas rare qu’on me la pose au détour d’une table ronde ou d’une conférence. La question est généralement formulée de la façon suivante : « Quelle est la destination offshore idéale ? » </p><p> </p><p>Certains prestataires font une mise en avant (légitime) de la destination sur laquelle ils sont implantés, vantant les mérites avérés et/ou supposés de ladite destination, poussant même pour certains jusqu’à faire l’apologie d’une destination, quitte à entreprendre une opération de discréditation des autres destinations. Ce jeu concurrentiel a tendance à renforcer le bien fondé d’une telle question. </p><p> </p><p>La question n’est pas déplacée. Pour un client, le choix de la destination est une étape importante, voire primordiale, de son processus de sélection. Il manque simplement deux mots dans la formulation : « Quelle est la destination offshore idéale pour moi ? » </p><p> </p><p> </p><p>La suite et vos commentaires ici : </p><p> </p><p>http://blog.offshore-boosting.com/2009/06/03/existerait-il-une-destination-offshore-universelle/ </p><p><p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/jean-francois.renault">Jean-François RENAULT</a></p> Wed, 24 Jun 2009 09:09:43 GMT http://www.viadeo.com/hub/affichefil/?hubId=002a8fg7douujiz&forumId=0023u9tbqwm4xu3&threadId=002h233o2wt1z2h 2009-06-24T09:09:43Z http://www.viadeo.com/hub/affichefil/?hubId=002a8fg7douujiz&forumId=0023u9tbqwm4xu3&threadId=002zz0e61td1up5 L’Allemagne est de loin la première puissance IT d’Europe devant la France et le UK. La concurrence est plus atomisée qu’en France avec beaucoup de belles entreprises de tailles moyennes s’illustrant en conseil, en édition et en outsourcing. On les appelle ici des « Software Haus ». En revanche il y a peu de géants, comme en France. Lesquels sont d’ailleurs très présents dans le pays. </p><p> </p><p>Si l’Amérique a inventé l’offshore, l’Allemagne a inventé le nearshore, après la chute du mur de Berlin, du fait de sa grande proximité avec tout le bloc de l’Est. Autrement dit, notre concurrence vient de l’ensemble de ces pays et nous progressons dans un terrain déjà largement occupé. </p><p> </p><p>Dans ce contexte, Pentalog Deutschland a connu un excellent départ puisque 12% de notre chiffre d’affaire global est déjà facturé dans ce pays et que notre taux de croissance local pour 2009 devrait être supérieur à 150%. </p><p> </p><p>Notre offre est ici particulièrement bien reçue puisque nous bénéficions tout à la fois de l’excellente image de l’IT français, de notre positionnement dans les pays les plus compétitifs de chaque zone de présence Pentalog. Par ailleurs nos modes commerciaux et nos modes de production, certifiés ISO 9001, éveillent l’attention des entreprises que nous visitons. </p><p> </p><p>Nous avons d’ores et déjà des clients référence prestigieuses comme la KVB, qui est la caisse des médecins du Land de Bavière, ou LHS-Ericsson, qui est l’un des plus gros éditeurs de logiciel du pays. Mais nous avons également un client prestigieux en Autriche. Cette semaine encore, nous avons progressé en signant, dans l’embedded, un contrat portant sur des services de simulation industrielle en Matlab et Simulink. Nous attendons un potentiel élargissement conséquent de l’un des gros contrats. </p><p> </p><p> </p><p>Laissez-moi vos commentaires: http://www.pentablog.fr/offshore/reponse-a-une-question-sur-notre-concurrence-allemande/ </p><p> </p><p>Autres articles au même sujet: http://www.pentablog.fr/nearshore/ </p><p> </p><p> </p><p><p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/en/profile/frederic.lasnier1">Frédéric Lasnier *</a></p> Tue, 23 Jun 2009 09:09:00 GMT http://www.viadeo.com/hub/affichefil/?hubId=002a8fg7douujiz&forumId=0023u9tbqwm4xu3&threadId=002zz0e61td1up5 2009-06-23T09:09:00Z http://www.viadeo.com/hub/affichefil/?hubId=002a8fg7douujiz&forumId=0023u9tbqwm4xu3&threadId=002wi0s7wd7lc3e Jusqu'où peut-on pousser la productivité sans dégrader les autres domaines de la performance : sécurité, qualité, satisfaction clients, innovation, développement, conditions de travail, climat social… ? </p><p> </p><p>Deux réponses opposées, qui sont vraies toutes les deux </p><p>- De nombreux dirigeants et experts affirment, exemples à l'appui, que loin de s'opposer, productivité, qualité et intérêt des salariés se renforcent. </p><p>- En même temps, les contre-exemples ne manquent pas. </p><p> </p><p>Pour lever la contradiction, il faut renoncer aux réponses idéologiques et analyser les faits dans une perspective de dynamique de formation de la performance. </p><p> </p><p>Principaux enseignements de l'Arbre de Performance en matière de productivité </p><p> </p><p>1. L’organisation arborescente permet d’analyser la productivité économique comme le produit de deux types de leviers : leviers de productivité et leviers qualitatifs. </p><p> </p><p>2. Alors que les leviers de productivité s’expriment toujours sous la même forme (Output / Input), les leviers qualitatifs sont bien plus multiformes et épousent finement les caractéristiques opérationnelles des métiers. Les indicateurs qualitatifs constituent la « sève » qui irrigue tout le champ de la performance. Selon le contexte, ils sont porteurs de sens spécifiques sous des aspects variés tels que : </p><p> </p><p>- Relation client : satisfaction, panier moyen, fidélité et rentabilité des clients </p><p>- Processus : conformité et valeur ajoutée des flux et des opérations </p><p>- Organisation : adéquation entre missions activités, délégations, polyvalence </p><p>- Interfaces : autonomie, coopération, synergies multicanal </p><p>- Offre : prix, gammes, innovation… </p><p> </p><p>3. L’évaluation des potentiels d’amélioration montre objectivement que le potentiel des leviers qualitatifs est bien plus élevé que ceux de la productivité physique. </p><p> </p><p>4. L’analyse des interactions entre indicateurs montre que : </p><p> </p><p>- La productivité physique est souvent en corrélation négative avec la qualité. </p><p>- Au-delà d'un certain seuil, elle dégrade aussi la productivité économique. </p><p> </p><p>DEUX LOGIQUES OPPOSEES DE LA PRODUCTIVITE </p><p> </p><p>1. Approche statique (ou par les ressources) </p><p> </p><p>En voulant obtenir des gains de productivité rapides, sans changer les pratiques, on contraint les ressources (non remplacement des départs, réduction volontariste des effectifs) et on met sous pression la productivité physique de façon "aveugle". Au-delà d’un certain seuil, on finit par dégrader la qualité, les conditions de travail et in fine la productivité globale, elle-même. Il ne faut pas alors s’étonner que les salariés, voire les managers, craignent, n'adhèrent pas, soient hostiles aux gains de productivité. </p><p> </p><p>2. Approche Dynamique (ou par la qualité) </p><p> </p><p>On améliore indirectement la productivité, en agissant sur les leviers qualitatifs à fort potentiel, qui eux-mêmes sont souvent liés aux pratiques. En améliorant les leviers qualitatifs on supprime de la charge à « valeur ajoutée négative », ce qui libère des ressources. Alors seulement, on peut allouer les ressources ainsi libérées à différentes améliorations : productivité, mais aussi formation, innovation, développement, conditions de travail… Résultant de l’amélioration de la qualité, et du développement RH, la productivité devient un objectif légitime et motivant pour tous. </p><p> </p><p>VERS UNE APPROCHE GLOBALE ET INTEGREE DE LA PERFORMANCE </p><p> </p><p>1. Loin d’être indépendants, les indicateurs de performance sont reliés en un tissu d'interactions complexes. Ces interactions ne sont ni bonnes, ni mauvaises. </p><p> Selon leur agencement, elles produisent des effets négatifs ou positifs, dont l’enchaînement aboutit de proche en proche à des cercles vicieux ou vertueux. </p><p> Comprendre les interactions entre indicateurs est indispensable pour les faire jouer positivement et optimiser ainsi la performance globale dans la durée. </p><p> </p><p>2. Pour être durable, la productivité ne doit pas être forcée par les ressources, mais découler de l’amélioration des leviers qualitatifs, qui elle-même suppose des changements réels des pratiques (au sens large : organisation, processus, outils, politiques, méthode de travail…). La pression du court terme, le manque de préparation, de visibilité des leviers qualitatifs et de compréhension fine de la formation de la performance conduisent souvent à l’approche statique. </p><p> </p><p>3. Les approches traditionnelles, souvent parcellaires, ne permettent pas de comprendre et d’optimiser la performance. Même quand elles sont globales, elles cloisonnent les indicateurs en quatre axes : Financier, Client, Processus, RH. </p><p> </p><p> A l’inverse de les cloisonner, l’Arbre de Performance intègre et organise les indicateurs, de façon à rendre compte de leurs interactions qui sous-tendent la formation de la performance. Ainsi, un critère global sera affiné en un produit d’indicateurs de nature très variée : qualité, productivité, relation clients (taux de chute, taux d’équipement…), taux de transfert dans un flux, significatif de l’autonomie des acteurs… </p><p> </p><p>Georges Garibian </p><p>Article de la série « LES ENSEIGNEMENTS DE L’ARBRE DE PERFORMANCE »<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/georges.garibian">Georges Garibian</a></p> Fri, 19 Jun 2009 17:19:33 GMT http://www.viadeo.com/hub/affichefil/?hubId=002a8fg7douujiz&forumId=0023u9tbqwm4xu3&threadId=002wi0s7wd7lc3e 2009-06-19T17:19:33Z http://www.viadeo.com/hub/affichefil/?hubId=002a8fg7douujiz&forumId=002g7eevuxxz3jg&threadId=0021botii6iuuz13 Alex, Mircea et moi sommes actuellement en Allemagne, sur Francfort jusqu’au 19 juin et sur Munich les 22-23 juin et nous serons disponibles pour rencontrer des acteurs IT locaux pour parler d’offshore, de Roumanie, de Moldavie et de Vietnam. </p><p> </p><p>Si vous êtes entrepreneur, si vous êtes innovateur, si vous êtes éditeur de soft, et si vous voulez développer votre propre capacité offshore au Vietnam ou nearshore en Roumanie ou Moldavie, venez nous rencontrer sur place! </p><p> </p><p>Contactez-nous pour établir un RDV: http://www.pentablog.fr/offshore/rencontrez-pentalog-en-allemagne/<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/en/profile/frederic.lasnier1">Frédéric Lasnier *</a></p> Thu, 18 Jun 2009 12:02:59 GMT http://www.viadeo.com/hub/affichefil/?hubId=002a8fg7douujiz&forumId=002g7eevuxxz3jg&threadId=0021botii6iuuz13 2009-06-18T12:02:59Z http://www.viadeo.com/fr/profile/hugues.depaoli Hugues DE PAOLI se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/hugues.depaoli">Hugues DE PAOLI</a></p> Mon, 15 Jun 2009 22:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/hugues.depaoli 2009-06-15T22:00:00Z http://www.viadeo.com/hub/affichefil/?hubId=002a8fg7douujiz&forumId=0023u9tbqwm4xu3&threadId=0021o04ewdjrs0pa Le mois de Mai a particulièrement été enrichissant pour Pentalog Vietnam car l’équipe a fait sa première livraison à son premier client. Il faut dire que l’agence de Hanoi a connu un démarrage de production très fort avec 15 personnes au départ, sur un grand projet de développement employant les dernières technologies Java. Un vrai régal pour les développeurs qui se sont plutôt habitués jusque là aux projets de maintenance ou seulement aux phases de codage. </p><p> </p><p>Qu’il soit en Europe ou Asie, Pentalog est fidèle à sa marque de qualité. Les méthodologies de travail ainsi que le système d’assurance qualité sont mis en place à l’identique grâce à la présence de Monica pendant les 3 premiers mois et le passage de 2 semaines à l’agence de Cornel, notre directeur technique. Le client a manifesté sa satisfaction mais nous ne nous arrêterons pas là, nous allons livrer continuellement une meilleure qualité à nos clients. </p><p> </p><p>Tant d’histoires racontées et vous vous demandez certainement comment nous sommes vraiment chez Pentalog Vietnam ? Et bah pour vous, pour votre plaisir, nous avons réalisé les vidéos ci-après à l’aide de toute l’équipe Marketing de Hanoi et de Chisinau. Attention aux effets spéciaux assurés par l’équipe de Michael Bay pendant leurs heures libres lors de la réalisation de Transformer 2. </p><p> </p><p>Par ici pour voir la vidéo: http://www.pentablog.fr/offshore-europeen-vs-offshore-mondial/offshore-visite-virtuelle-de-l'agence-de-hanoi-au-vietnam/ </p><p> </p><p>Autres articles au même sujet: http://www.pentablog.fr/vietnam-et-chine/<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/en/profile/frederic.lasnier1">Frédéric Lasnier *</a></p> Fri, 12 Jun 2009 13:24:24 GMT http://www.viadeo.com/hub/affichefil/?hubId=002a8fg7douujiz&forumId=0023u9tbqwm4xu3&threadId=0021o04ewdjrs0pa 2009-06-12T13:24:24Z http://www.viadeo.com/fr/profile/najib.jerrar.oulidi1 Najib Jerrar Oulidi se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/najib.jerrar.oulidi1">Najib Jerrar Oulidi</a></p> Tue, 09 Jun 2009 22:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/najib.jerrar.oulidi1 2009-06-09T22:00:00Z http://www.viadeo.com/fr/profile/hicham.gharib Hicham GHARIB se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/hicham.gharib">Hicham GHARIB</a></p> Sun, 07 Jun 2009 22:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/hicham.gharib 2009-06-07T22:00:00Z http://www.viadeo.com/fr/profile/laroussinie.raoul Laroussinie Raoul se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/laroussinie.raoul">Laroussinie Raoul</a></p> Sun, 07 Jun 2009 22:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/laroussinie.raoul 2009-06-07T22:00:00Z http://www.viadeo.com/hub/affichefil/?hubId=002a8fg7douujiz&forumId=0023u9tbqwm4xu3&threadId=0022ag11v2mz87bf Il y a quelques jours, je suis tombé sur un article du Mag It (http://www.lemagit.fr/article/ssii-offshore-inde-infosys-wipro-tcs-hcl-technologies/3090/1/la-crise-rappelle-les-ssii-indiennes-low-cost/)qui commentait un tableau des résultats des SSII indiennes, lesquels s’effondre de manière continue depuis fin 2007. Plusieurs parmi elles enregistreraient même des pertes. Cette information, à part pour le cas de Satyam, m’a tout de même surpris car la pente est d’autant plus vertigineuse que ces sociétés sont parties de rentabilités incroyablement fortes. Certaines d’entre elles ont même affiché du 30% d’EBIT sur plusieurs centaines de millions. La raréfaction des clients en temps de crise ne me semble pas en mesure d’expliquer à elle toute seule une telle chute. </p><p> </p><p>J’envisage plusieurs pistes : </p><p> </p><p>- une clarté financière douteuse dans les années passées. Il fallait lever de l’argent pour financer les fabuleux complexes immobiliers. Il n’y a lors rien de tel que d’afficher des chiffres fantastiques </p><p>- le coût des investissements pharaoniques dans lesquels certaines se sont lancées. Quelqu’un connaît-il le bilan de ces sociétés et leurs dettes en particulier. Je me demande ce que ça représente sur leur overhead (http://www.pentablog.fr/design-to-cost-productivite/cout-de-gestion-dun-collaborateur-facture-en-ssii-francaise-et-ssii-offshore/)? </p><p>- elles sont extrêmement sensibles à la parité roupie/dollar et le nouveau mouvement baissier de ce dernier pourrait bien faire très mal à nouveau. Tout ce qui s’importe aux US coûte alors de plus en plus cher, au profit de la production locale américaine. </p><p> </p><p>Mais quoi qu’il en soit, la chute actuelle n’est pas en conformité avec la baisse des profits des compagnies américaines, européennes de l’Est et de l’Ouest qui travaillent sur les mêmes clients. Elles ne sont pas en train de connaître un passage de +30% vers -10 ! Les plus profitables vont passer de 12 à l’équilibre et les moins performantes passeront de 3 à -5%. Bref dans tous les cas, la baisse des profits se limitera à moins d’une dizaine de points. </p><p> </p><p>Reste maintenant à voir si les sombres prédictions de cet article vont se confirmer ou non, balayant dans ce dernier cas l’intérêt de ce billet Smile </p><p> </p><p>Passez par ici pour me laisser vos commentaires: http://www.pentablog.fr/offshore-europeen-vs-offshore-mondial/rentabilite-des-ssii-indiennes-en-temps-de-crise/ </p><p> </p><p>Autres articles au même sujet: http://www.pentablog.fr/inde/ <p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/en/profile/frederic.lasnier1">Frédéric Lasnier *</a></p> Fri, 29 May 2009 14:34:22 GMT http://www.viadeo.com/hub/affichefil/?hubId=002a8fg7douujiz&forumId=0023u9tbqwm4xu3&threadId=0022ag11v2mz87bf 2009-05-29T14:34:22Z http://www.viadeo.com/fr/profile/fad.yacine Fad E. se ha registrado en el Foro<p><b>Publicado por </b><a href="http://www.viadeo.com/fr/profile/fad.yacine">Fad E.</a></p> Thu, 28 May 2009 22:00:00 GMT http://www.viadeo.com/fr/profile/fad.yacine 2009-05-28T22:00:00Z