Viadeo - Hubs M�thode Six Sigma

BLOG DU CHEF DE PROJET

Sat, 05 Dec 2009 17:00:13 GMT

Bonjour,

J’ai le plaisir de vous informer du lancement du � BLOG DU CHEF DE PROJET � que j’animerai avec plaisir, et dont vous trouverez les premiers billets sur http://www.coopil.fr/blog-coopil.html

C’est avant tout un lieu de r�flexion sur la conduite de projet (par contre, il y sera assez peu question d’outils & de m�thodes)

J’esp�re qu’il contribuera � renforcer la courbe d’apprentissage des chefs de projets,

N’h�sitez pas � laisser des commentaires et � vous abonner au Flux RSS pour recevoir les prochaines br�ves !!

Cordialement

Tannguy Le Dantec

Publi� par Tannguy LE DANTEC

Conditions de cr�ation de l'outil Six sigma

Sat, 05 Dec 2009 09:00:05 GMT

Bonjour,

Voici quelques �l�ments de r�ponses � vos questions :

- Qui est l'�metteur de l'id�e ?

> la direction, la qualit�, la production, ...

M�me si la direction n’est pas � l’origine de l’id�e (la d�marche � top-down � est plus souvent observ�e dans les soci�t�s ango-saxonnes), il est capital qu’elle soit impliqu�e dans la d�marche pour que ces projets soient consid�r�s comme une des priorit�s de l’entreprise, et que les moyens et les ressources n�cessaires soient consacr�s aux projets (il s’agit d’un des facteurs cl�s de succ�s les plus fr�quemment cit�s).

Les entreprises qui ont choisi de d�ployer le Lean Six Sigma en France ont ainsi bien souvent d’abord test� cette approche sur un ou plusieurs projets pilotes pour d�montrer son efficacit�, avant de l’�tendre au reste de l’entreprise.

- Pourquoi choisir une m�thode six sigma, plut�t que TQM, lean ?

Je vous invite � lire les r�ponses � la question � Pourquoi 6 sigma � post�e ici :

http://www.viadeo.com/questions/repondre/?questionId=002203jk50hbd95d

- Quels sont les impacts sur l'entreprise ?

> Management, organisation, objectifs

Les objectifs de ces approches sont d’am�liorer la satisfaction des clients (internes et externes � l’entreprise) et les processus de l’organisation, elles visent l’excellence op�rationnelle.

La mise en place de ce type d’approche provoque souvent un choc culturel au niveau du mode de management (management participatif dans lequel l’employ� est au centre des actions d’am�lioration, culture de la mesure et du pilotage, d�cisions fond�es sur les faits et donn�es …).

La mise en oeuvre du Lean Six Sigma va �galement apporter toute une s�rie de changements de plusieurs natures au sein des organisations, notamment au niveau :

• des processus, directement impact�s par les projets d’am�lioration ou de conception

• de la structure de l’organisation (�quipes d�di�es avec les diff�rents niveaux de � Belts �, les Sponsors et autres � Champions �, d�cloisonnement des services …)

• de la culture organisationnelle (orientation client, culture de la mesure, emploi d’une m�thodologie structur�e, chasse aux gaspillages …)

• de la culture manag�riale (implication forte des managers qui vont devoir favoriser la participation de leurs �quipes par leur exemplarit� dans les projets, d�veloppement du leadership et des techniques d’animation d’�quipes …)

• des comportements et comp�tences de ses employ�s (participation active � l’am�lioration continue, travail en mode projet, utilisation des outils de r�solution de probl�mes …)

- son p�rim�tre d'intervention, � qui sert r�ellement l'outil?

Pour faire simple :

- Le Lean sert � fluidifier les processus, � �liminer les gaspillages avec une approche relativement intuitive.

- Le Six Sigma sert � r�duire la variabilit� des processus, il repose sur une approche structur�e (DMAIC / DFSS), plut�t analytique (outils statistiques …) et rationnelle. L'approche structur�e va favoriser la conduite de projets transversaux (impactant plusieurs services) et la r�solution de probl�matiques organisationnelles parfois complexes.

Ces 2 approches compl�mentaires sont souvent combin�es pour am�liorer les processus, la satisfaction clients et les r�sultats op�rationnels.

- y a-t-il des "best practices"?

Vous en trouverez pl�thore sur le web (implication de la direction et de toute la cha�ne manag�riale, appropriation des projets par les op�rationnels, communication, accompagnement au changement ...) !

Outre les �l�ments que vous pourrez y lire, il est � mon sens essentiel de prendre en compte les enjeux culturels et les impacts manag�riaux de la mise en place de Lean Six Sigma.

En revanche, vous trouverez moins d’articles sur les limites de ces approches, voici donc quelques �cueils qu’il me semble important d’�viter lors de la mise en œuvre :

- Un battage m�diatique hors de proportion

- Une approche parfois mystique voire dogmatique

- Une confusion fr�quente entre finalit�s et moyens

- Une mise en œuvre parfois lourde et rigide

- Une utilisation des statistiques parfois abusive

- Des impacts financiers parfois difficiles � estimer

- lectures associ�es compl�mentaires (blogs, articles, ouvrages).

Vous trouverez de nombreuses informations sur les sites :

http://europe.isixsigma.com/

http://lean.enst.fr/wiki/bin/view/Lean

Ouvrages :

- � D�ployer et exploiter Lean Six Sigma � (Editions d’Organisation, Eyrolles, mai 2009), dans lequel j’aborde notamment � les bonnes questions � se poser avant de se lancer dans un d�ploiement �, ainsi que les �cueils � �viter �voqu�s plus haut.

http://www.amazon.fr/D%C3%A9ployer-exploiter-Lean-Six-Sigma/dp/2212543344/ref=sr_1_3?ie=UTF8&s=books&qid=1254478102&sr=1-3

http://www.industrie.com/it/conception/deployer-et-exploiter-lean-six-sigma.8336

http://livre.fnac.com/a2627470/Nicolas-Volck-Deployer-et-exploiter-Lean-Six-Sigma?Mn=-1&Ra=-1&To=0Ν=19&Fr=0

Bon courage pour votre m�moire !

Publi� par Nicolas V.

Conditions de cr�ation de l'outil Six sigma

Fri, 04 Dec 2009 17:44:00 GMT

Bonjour,

Je travaille au sein d'une administration les Journaux officiels qui a une activit� industrielle importante, la diffusion �lectronique et papier des publications officielles de l'�tat.

En outre, responsable de projets, je suis tr�s int�ress� par l'application des diff�rentes d�marches ou m�thodes (gestion de projet, Lean , Six sigma, SMED) appliqu�es � notre secteur d'activit� que sont les industries graphiques d'autant plus depuis notre future fusion avec la Documentation fran�aise pr�vue pour janvier 2010. C'est pourquoi j'ai cr�� un blog intitul� "YAT & Print media" (http://ydeternay.canalblog.com/archives/__sommaire__/index.html) abordant ces sujets dans le but de partager mon approche sur ces m�thodes et/ou outils d'am�lioration ou de cr�ation de processus.

N'h�sitez pas � r�agir � mes notes, � donner votre avis.

Bien cordialement,

Yves

Publi� par Yves d'Aviau de Ternay

Nouveau membre : C�dric Mousson est devenu(e) membre du Hub

Thu, 03 Dec 2009 23:00:00 GMT

C�dric Mousson est devenu(e) membre du Hub

Publi� par C�dric Mousson

Nouveau membre : Jacques MAUPAS est devenu(e) membre du Hub

Thu, 03 Dec 2009 23:00:00 GMT

Jacques MAUPAS est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Jacques MAUPAS

Nouveau membre : Guillaume POLART est devenu(e) membre du Hub

Thu, 03 Dec 2009 23:00:00 GMT

Guillaume POLART est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Guillaume POLART

Nouveau membre : Tulio Lima est devenu(e) membre du Hub

Thu, 03 Dec 2009 23:00:00 GMT

Tulio Lima est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Tulio Lima

Nouveau membre : C�dric Lai Tham est devenu(e) membre du Hub

Thu, 03 Dec 2009 23:00:00 GMT

C�dric Lai Tham est devenu(e) membre du Hub

Publi� par C�dric Lai Tham

Nouveau membre : Christine Ch�ne est devenu(e) membre du Hub

Wed, 02 Dec 2009 23:00:00 GMT

Christine Ch�ne est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Christine Ch�ne

Nouveau membre : Anne Michelot est devenu(e) membre du Hub

Wed, 02 Dec 2009 23:00:00 GMT

Anne Michelot est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Anne Michelot

Nouveau membre : Abdurrahman MOU-MOHAMED est devenu(e) membre du Hub

Wed, 02 Dec 2009 23:00:00 GMT

Abdurrahman MOU-MOHAMED est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Abdurrahman MOU-MOHAMED

Conditions de cr�ation de l'outil Six sigma

Wed, 02 Dec 2009 10:59:12 GMT

Bonjour � toutes et � tous,

Je suis �tudiant et je m�ne un m�moire sur les outils de gestion et leurs conditions de cr�ation au sein des organisations.

Je n'ai pas trouv� de post � ce sujet et il me semblerait int�ressant d'avoir : d'une part, un retour d'exp�rience de consultants, formateurs, dirigeants, black belt, d'op�rationnels... et d'autre part, des lectures associ�es compl�mentaires (blogs, articles, ouvrages).

J'esp�re recueillir des r�ponses sur ces quelques interrogations:

- Qui est l'�metteur de l'id�e ?

> la direction, la qualit�, la production, ...

- Pourquoi choisir une m�thode six sigma, plut�t que TQM, lean ?

- Quels sont les impacts sur l'entreprise ?

> Management, organisation, objectifs

- son p�rim�tre d'intervention, � qui sert r�ellement l'outil?

- y a-t-il des "best practices"?

Tout retour viendra enrichir nos points de vue sur ce sujet.

Merci

Publi� par Jean-Fran�ois JOUAN

Nouveau membre : Florent MUSSET est devenu(e) membre du Hub

Tue, 01 Dec 2009 23:00:00 GMT

Florent MUSSET est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Florent MUSSET

Nouveau membre : BRISSAUD Laure est devenu(e) membre du Hub

Tue, 01 Dec 2009 23:00:00 GMT

BRISSAUD Laure est devenu(e) membre du Hub

Publi� par BRISSAUD Laure

Nouveau membre : J�r�me Palluel est devenu(e) membre du Hub

Tue, 01 Dec 2009 23:00:00 GMT

J�r�me Palluel est devenu(e) membre du Hub

Publi� par J�r�me Palluel

Nouveau membre : Romain MOCAER est devenu(e) membre du Hub

Mon, 30 Nov 2009 23:00:00 GMT

Romain MOCAER est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Romain MOCAER

Nouveau membre : J�r�me Monnier est devenu(e) membre du Hub

Mon, 30 Nov 2009 23:00:00 GMT

J�r�me Monnier est devenu(e) membre du Hub

Publi� par J�r�me Monnier

Nouveau membre : Jean-Fran�ois JOUAN est devenu(e) membre du Hub

Mon, 30 Nov 2009 23:00:00 GMT

Jean-Fran�ois JOUAN est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Jean-Fran�ois JOUAN

Nouveau membre : Benoit BARBELET est devenu(e) membre du Hub

Mon, 30 Nov 2009 23:00:00 GMT

Benoit BARBELET est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Benoit BARBELET

Nouveau membre : Julien Senez est devenu(e) membre du Hub

Sun, 29 Nov 2009 23:00:00 GMT

Julien Senez est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Julien Senez

Nouveau membre : Yohan Choukroun est devenu(e) membre du Hub

Sun, 29 Nov 2009 23:00:00 GMT

Yohan Choukroun est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Yohan Choukroun

Nouveau membre : Arnaud Saint L�ger est devenu(e) membre du Hub

Sun, 29 Nov 2009 23:00:00 GMT

Arnaud Saint L�ger est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Arnaud Saint L�ger

Nouveau membre : Amine BENNANI est devenu(e) membre du Hub

Sat, 28 Nov 2009 23:00:00 GMT

Amine BENNANI est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Amine BENNANI

Nouveau membre : Philippe Joly est devenu(e) membre du Hub

Sat, 28 Nov 2009 23:00:00 GMT

Philippe Joly est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Philippe Joly

Nouveau membre : David JONGLEZ est devenu(e) membre du Hub

Fri, 27 Nov 2009 23:00:00 GMT

David JONGLEZ est devenu(e) membre du Hub

Publi� par David JONGLEZ

Nouveau membre : Jerome Le Gall est devenu(e) membre du Hub

Fri, 27 Nov 2009 23:00:00 GMT

Jerome Le Gall est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Jerome Le Gall

Nouveau membre : Vincent Mazzoleni est devenu(e) membre du Hub

Fri, 27 Nov 2009 23:00:00 GMT

Vincent Mazzoleni est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Vincent Mazzoleni

Nouveau membre : Nicolas Campanella est devenu(e) membre du Hub

Thu, 26 Nov 2009 23:00:00 GMT

Nicolas Campanella est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Nicolas Campanella

Nouveau membre : Bertrand Denis est devenu(e) membre du Hub

Thu, 26 Nov 2009 23:00:00 GMT

Bertrand Denis est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Bertrand Denis

Nouveau membre : Abdelmajid EL HARIRI est devenu(e) membre du Hub

Wed, 25 Nov 2009 23:00:00 GMT

Abdelmajid EL HARIRI est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Abdelmajid EL HARIRI

Nouveau membre : Lilloue Guigou est devenu(e) membre du Hub

Wed, 25 Nov 2009 23:00:00 GMT

Lilloue Guigou est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Lilloue Guigou

Nouveau membre : Emilie Tran Van est devenu(e) membre du Hub

Wed, 25 Nov 2009 23:00:00 GMT

Emilie Tran Van est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Emilie Tran Van

Nouveau membre : Caroline Hasselsweiler est devenu(e) membre du Hub

Tue, 24 Nov 2009 23:00:00 GMT

Caroline Hasselsweiler est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Caroline Hasselsweiler

Nouveau membre : Xavier SAVY est devenu(e) membre du Hub

Tue, 24 Nov 2009 23:00:00 GMT

Xavier SAVY est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Xavier SAVY

Nouveau membre : Alix Martin est devenu(e) membre du Hub

Tue, 24 Nov 2009 23:00:00 GMT

Alix Martin est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Alix Martin

Nouveau membre : Florence Libaud est devenu(e) membre du Hub

Tue, 24 Nov 2009 23:00:00 GMT

Florence Libaud est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Florence Libaud

Soutien scolaire en MATHS sur internet

Tue, 24 Nov 2009 16:45:55 GMT

Le site www.reviseo.com propose un soutien scolaire en maths pour les �l�ves du coll�ge et du lyc�e :

- des centaines de vid�os de maths

- des milliers d'exercices de maths corrig�s

- des fiches de cours

Progr�s en maths garantis avec la m�thode REVISEO !

Plus d'infos : www.reviseo.com

Publi� par Magalie Sanchez

De la qualit� des ressources et des processus � la Valeur Base Clients

Tue, 24 Nov 2009 06:53:47 GMT

Les processus donnent sens aux activit�s en les int�grant dans des cha�nes de valeur aboutissant � des produits finis. Cette m�me logique donne sens aux indicateurs de performance. Les indicateurs, comme les pi�ces d’un puzzle, n’ont leur valeur que mis ensemble, � leur juste place.

On ne peut pas comprendre la performance de fa�on statique et fragment�e. Pour faire sens, il faut l’envisager dans sa dynamique de formation. Pour optimiser la performance globale, il faut la comprendre comme le produit d’une cha�ne de leviers et de facteurs op�rationnels fins.

Ainsi, une des principales cha�nes de la performance est celle de la qualit�, qui relie quatre grands blocs, ou maillons, dans un ordre logique de causalit� :

• QUALITE INTERNE des ressources et des processus

• QUALITE DU SERVICE RENDU aux clients

• SATISFACTION DES CLIENTS

• VALEUR BASE CLIENTS (VBC) : conqu�te, fid�lit� et rentabilit� de la relation client

Afin de fid�liser leurs clients et conqu�rir de nouveaux clients, les entreprises investissent dans la connaissance de la satisfaction de leurs clients, d�finissent des offres adapt�es, refondent leurs processus et leurs canaux de relation clients, investissent en mat�riels, en outils commerciaux, en formation…

On esp�re (hypoth�ses tacites) qu’en am�liorant chacun des trois premiers blocs, on am�liore naturellement les suivants. Ces hypoth�ses ne sont pas toujours valid�es, et quand on essaye de les valider, il est fr�quent de constater que l’effort en amont ne se transforme pas, ou peu, en am�lioration en aval. Autrement dit, il y a des ruptures dans la cha�ne de la qualit�, entra�nant un rendement m�diocre des efforts et des investissements sur les blocs amonts en performance globale : la VBC.

Les ruptures de cha�ne ne sont pas sp�cifiques � la qualit�. Elles existent dans toutes les cha�nes de la performance, mais elles sont particuli�rement importantes dans la cha�ne de la qualit�. Cela s’explique par la complexit� objective du champ de la qualit� :

• Chacun des blocs est pour l’essentiel intangible, difficile � cerner par des indicateurs

• Les interactions entre indicateurs sont souvent indirectes et complexes

La cha�ne de la qualit� elle-m�me interagit fortement avec les autres cha�nes de la performance. L’analyse de ces interactions montre que la qualit� est un levier majeur pour les autres domaines de la performance, et en particulier pour la productivit�. En sens inverse, les diff�rents blocs de la cha�ne de la qualit� sont impact�s par d’autres domaines. Ainsi :

• La qualit� interne des ressources, en particulier la comp�tence et la motivation des hommes, d�pend des processus RH : recrutement, formation, �valuation, r�mun�ration, �volution des carri�res…

• La VBC est l’aboutissement non seulement de la cha�ne de la qualit�, mais aussi de celle de l’efficacit� commerciale.

Il s’ensuit qu’on ne peut pas esp�rer avoir une bonne compr�hension de la cha�ne de la qualit�, sans tenir compte des interactions avec les autres cha�nes de la performance.

Les ruptures de cha�ne sont d’autant plus n�fastes qu’en plus de la complexit� objective, les entreprises ont rarement une approche globale de la cha�ne de la qualit�. En r�alit�, dans beaucoup d’entreprises, la qualit� est approch�e de fa�on � la fois partielle et fragment�e.

En plus des ruptures de la cha�ne de la qualit�, force est de constater que la connaissance m�me des diff�rents maillons est toujours h�t�rog�ne et quelquefois embryonnaire. Il en est ainsi de la satisfaction clients. Cette notion est particuli�rement difficile � cerner : les clients n’ont pas les m�mes attentes ; eux-m�mes, ils ne connaissent pas toujours leurs attentes ou leur motivation d’achat ; ces attentes sont loin d’�tre stables dans le temps ; les enqu�tes peuvent difficilement r�v�ler des facteurs qui ne sont pas visibles.

Beaucoup d’approches clients sont fond�es sur une connaissance tr�s parcellaire de la satisfaction clients, des facteurs et des m�canismes complexes qui la d�terminent en amont, et de son impact sur la fid�lit� et la rentabilit� de la relation clients en aval.

Ainsi, de nombreuses entreprises s’illusionnent en se croyant � orient�es clients �, simplement parce que, sur la base d’enqu�tes clients plus ou moins solides, elles ont mis en place des engagements portant sur un petit nombre de crit�res de d�lai ou de qualit�. Ces programmes d’engagements, quand ils ne sont m�me pas valid�s par leur impact sur la satisfaction clients, aboutissent � mobiliser les �quipes sur des aspects limit�s et visibles de la qualit�, au d�triment d’autres aspects de la qualit� et de la performance.

Compte tenu de sa complexit�, il convient d’abandonner toute pr�tention � comprendre la cha�ne de la performance, et d’adopter une d�marche modeste et pragmatique fond�e sur la validation de nos hypoth�ses et de nos actions. Pour ce faire, nous avons besoin d’un cadre de coh�rence servant de quadrillage pour positionner nos connaissances parcellaires de la cha�ne de la qualit�. Une telle approche pragmatique permettra d’am�liorer progressivement et de fa�on concomitante l’efficacit� de nos actions et la compr�hension de la cha�ne de la qualit�.

OUTIL DE PILOTAGE OPERATOPNNEL ET CADRE DE COHERENCE POUR UNE APPROCHE GLOBALE ET INTEGREE DE LA CHAINE DE LA QUALITE

Les approches traditionnelles, souvent parcellaires, s’int�ressent � tel ou tel aspect de la qualit�. Elles ne rendent pas compte de la cha�ne de la qualit�, encore moins des interactions entre la qualit� et les autres domaines de la performance.

M�me quand elles sont globales, elles cloisonnent les indicateurs en quatre axes : Financier, Client, Processus, RH.

A l’inverse de les cloisonner, l’Arbre de Performance int�gre et organise les indicateurs, de fa�on � rendre compte de leurs interactions qui sous-tendent la formation de la performance. Ainsi, un crit�re global sera affin� en une arborescence multiplicative d’indicateurs, repr�sentant des leviers ou des facteurs de performance de nature vari�e : qualit� processus, productivit�, efficacit� commerciale, synergie entre canaux de distribution, �quipement, rentabilit� et fid�lit� de la relation clients…

Ainsi organis�, l’Arbre de Performance est � la fois un support op�rationnel de pilotage de la performance et un cadre de coh�rence transversal stable dans le temps.

1. Outil de pilotage de la cha�ne de la qualit�, il permet en particulier de :

• Mobiliser tous les acteurs pour exploiter finement le potentiel de leurs leviers prioritaires sp�cifique, au service de la VBC

• Optimiser les synergies entre les diff�rents canaux de la relation clients

2. Cadre de coh�rence de la cha�ne de la qualit�, il permet de :

• Homog�n�iser, cerner et rendre visible le contenu de chaque bloc

• Comprendre les interactions

- Entre les diff�rents blocs de la cha�ne de la qualit�

- Entre la qualit� et d’autres domaines de la performance.

• Prioriser les investissements et mieux exploiter leurs retomb�es sur toute la cha�ne de la cha�ne de la qualit�.

Georges Garibian

Article de la s�rie � LES ENSEIGNEMENTS DE L’ARBRE DE PERFORMANCE �

http://arbre-de-performance.blogspot.com

Publi� par Georges Garibian

Nouveau membre : Franck Kaltenbach est devenu(e) membre du Hub

Mon, 23 Nov 2009 23:00:00 GMT

Franck Kaltenbach est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Franck Kaltenbach

Nouveau membre : Alexandre FRECHOU est devenu(e) membre du Hub

Mon, 23 Nov 2009 23:00:00 GMT

Alexandre FRECHOU est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Alexandre FRECHOU

Nouveau membre : Bruno FOULOGNE est devenu(e) membre du Hub

Mon, 23 Nov 2009 23:00:00 GMT

Bruno FOULOGNE est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Bruno FOULOGNE

Nouveau membre : Magalie Sanchez est devenu(e) membre du Hub

Mon, 23 Nov 2009 23:00:00 GMT

Magalie Sanchez est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Magalie Sanchez

Nouveau membre : Yacine KHALID est devenu(e) membre du Hub

Mon, 23 Nov 2009 23:00:00 GMT

Yacine KHALID est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Yacine KHALID

Nouveau membre : M�lanie Bontemps est devenu(e) membre du Hub

Sun, 22 Nov 2009 23:00:00 GMT

M�lanie Bontemps est devenu(e) membre du Hub

Publi� par M�lanie Bontemps

Nouveau membre : THOMAS LEMONNIER est devenu(e) membre du Hub

Thu, 19 Nov 2009 23:00:00 GMT

THOMAS LEMONNIER est devenu(e) membre du Hub

Publi� par THOMAS LEMONNIER

Nouveau membre : M. S. est devenu(e) membre du Hub

Thu, 19 Nov 2009 23:00:00 GMT

M. S. est devenu(e) membre du Hub

Publi� par M. S.

Disponibilit� de 'Appian Process Architect by MEGA'

Thu, 19 Nov 2009 22:03:31 GMT

Appian, le fournisseur global de solutions de BPM et MEGA, acteur leader de l'architecture d'entreprise, et l'analyse des processus annoncent la disponibilit� du produit 'Appian Process Architect by MEGA'.

L'offre d'Appian int�gre la technologie et la m�thodologie reconnue de MEGA Suite dans la plate-forme Appian Business Process Management (BPM) Suite. Ce produit int�gre ainsi des fonctionnalit�s allant de l'analyse � l'ex�cution des processus.

Comme le souligne Pat Steinmann, responsable du d�partement des recommandations au sein de Rent a Car " L'int�gration des ces deux plates-formes/syst�mes nous permettra de mieux mettre en �vidence la performance des processus ainsi que les potentiels changements impactant les processus de production ".

Le produit 'Appian Process Architect by MEGA' permet aux organisations de d�crire leurs processus rapidement et avec pr�cision en utilisant la m�thodologie simplifi�e de MEGA. La cartographie des processus peut �tre facilement partag�e gr�ce � l'utilisation des standards BPMN (Business Process Modeling Notation).

Selon Fran�ois Tabourot, directeur g�n�ral de MEGA " La puissance commune de la solution de BPA de MEGA, ses fonctionnalit�s de simulation et d'optimisation associ�e � celle de la plate-forme BPM d'Appian permettent d'unir utilisateurs m�tiers, analystes, et architectes autour d'un m�me objectif : cr�er une organisation �volutive et orient�e processus ".

A propos d'Appian

Appian est un expert sp�cialiste des logiciels et des services BPM � la " demande " et sur " site ". Appian offre des solutions flexibles, simples d'utilisation et personnalisables. Les entreprises priv�es et publiques dans le monde entier font appel � Appian afin de simplifier la conduite du changement gr�ce � une vision en temps r�el du contr�le et des analyses requises pour am�liorer les processus sensibles d�terminants pour la performance. Avec plus de 2.5 millions d'utilisateurs, Appian permet aux grandes soci�t�s de collaborer de fa�on efficace et d'�tre partie int�grante du processus de r�alisation des objectifs de l'entreprise.

Pour plus d'information, visitez www.appian.com

Publi� par Viet Nguyen

Une technique pour d�composer un processus pr�presse complexe, le diagramme FAST

Thu, 19 Nov 2009 21:38:00 GMT

Le diagramme FAST constitue un ensemble d’informations essentielles permettant d'avoir une bonne connaissance d'un processus complexe tel que la gestion de la couleur et ainsi de pouvoir am�liorer la qualit� d'impression des documents livr�s � vos clients. Lire la suite: http://ydeternay.canalblog.com/archives/2009/11/19/15861357.html

Publi� par Yves d'Aviau de Ternay

Nouveau membre : Wayl ALLAMI est devenu(e) membre du Hub

Wed, 18 Nov 2009 23:00:00 GMT

Wayl ALLAMI est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Wayl ALLAMI

consultants seniors lean

Wed, 18 Nov 2009 15:54:32 GMT

CONSULTANTS SENIORS LEAN

Vous �tes un consultant senior en LEAN au sein d’un cabinet de conseil. Aujourd’hui, vous souhaiteriez devenir autonome, d�velopper votre client�le et profiter d’apports de nouveaux clients, avoir un back office pour vous lib�rer des contraintes administratives et retrouver les services d’un vrai cabinet de consulting.

Au sein de notre �quipe, tous nos consultants sont ind�pendants et salari�s, ils continuent de d�velopper leur client�le dans les secteurs de la banque, de l’industrie, de la sant�, des services, de la distribution et peuvent aussi b�n�ficier d’apports d’affaires du cabinet et des autres consultants. Cela leur permet de disposer d’un taux d’occupation plus important et d’une r�mun�ration de 20% plus �lev�e en moyenne.

Notre structure est unique et repose sur une conception tout � fait nouvelle du m�tier du conseil. Elle est organis�e en trois activit�s : le consulting avec uniquement des consultants � fort potentiel comme vous, l’int�rim management avec des cadres experts op�rationnels pour assurer la mise en œuvre du changement et le recrutement pour rendre nos clients autonomes.

Vous �tes pr�t � partager la culture et les valeurs entrepreneuriales d’AXESSIO ?

Venez nous rencontrer et vous comprendrez pourquoi nous sommes tr�s diff�rents .

Contact recrutement : Carole RIZK, recrutement@axessio.com

Publi� par Carole RIZK

projet mission

Wed, 18 Nov 2009 13:59:28 GMT

Bonjour,

AXESSIO est un cabinet de Ressources Management ; nous d�veloppons trois activit�s compl�mentaires aupr�s de nos clients : le Conseil, le Management de Transition et le Recrutement.

Nous recherchons pour l’un de nos clients un Responsable Adjoint de Contrat ,

pour une installation de tri de bagages.

-manager les aspects techniques (�quipe d’une trentaine de personnes + mat�riel), maintenance des gammes ,GMAO

-entretien de la relation client et reporting r�sultats

L’installation actuelle pose des probl�mes, a �t� mal dimensionn�e, les objectifs ont �volu� en cours de route d’o� un contexte difficile qui va impliquer des choix techniques de mat�riel et de logiciel.

Profil : ing�nieur m�thodes /industrialisation , sp�cialiste de la maintenance..Connaissance du tri et de la maintenance informatis�e.

Double comp�tence technique et manag�riale.

Mission de 6 mois comme adjoint avant embauche en CDI sur le poste de Responsable de Contrat.

Poste bas� � Roissy.

Si vous �tes int�ress�, me contacter..sinon merci de diffuser au sein de votre r�seau.

Carole RIZK-AXESSIO

crizk@axessio.com

Publi� par Carole RIZK

Nouveau membre : Carole RIZK est devenu(e) membre du Hub

Tue, 17 Nov 2009 23:00:00 GMT

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Publi� par Carole RIZK

Nouveau membre : Eric Delsupexhe est devenu(e) membre du Hub

Tue, 17 Nov 2009 23:00:00 GMT

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Publi� par Eric Delsupexhe

Conf�rence "3�me journ�e du lean dans les services"

Tue, 17 Nov 2009 16:13:44 GMT

L'Institut Lean France organise le 9 d�cembre, � Paris, une conf�rence autour du lean dans les services destin�e aux personnes int�ress�es par l'excellence op�rationnelle dans les services, IT et Office.

Trois bonnes raisons de participer

1. une opportunit� unique de visiter une obeya room

2. l’�change avec d’autres praticiens

dont Michael BALLE, auteur Shingo Prize

3. l’acc�s � une source fiable sur le lean

L’Institut Lean France est membre du Lean Global Network, cr�� et anim� par Dan Jones et Jim Womack.

Pour plus d'informations :

http://www.institut-lean-france.fr/catalogue.html

Publi� par Marie-Pia Ignace

Nouveau membre : Renald Prevost est devenu(e) membre du Hub

Mon, 16 Nov 2009 23:00:00 GMT

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Publi� par Renald Prevost

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Mon, 16 Nov 2009 23:00:00 GMT

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Publi� par Marie-Pia Ignace

Nouveau membre : Arnaud Koenig est devenu(e) membre du Hub

Sun, 15 Nov 2009 23:00:00 GMT

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Nouveau membre : Patrick FITE est devenu(e) membre du Hub

Sun, 15 Nov 2009 23:00:00 GMT

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Publi� par Patrick FITE

Nouveau membre : Isabelle BRAIDOTTI est devenu(e) membre du Hub

Sun, 15 Nov 2009 23:00:00 GMT

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Publi� par Isabelle BRAIDOTTI

Nouveau membre : Gw�na�lle DUVAL est devenu(e) membre du Hub

Sun, 15 Nov 2009 23:00:00 GMT

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Publi� par Gw�na�lle DUVAL

Nouveau membre : Jean-pierre Riche est devenu(e) membre du Hub

Sat, 14 Nov 2009 23:00:00 GMT

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Publi� par Jean-pierre Riche

Nouveau membre : Bruno Cordier est devenu(e) membre du Hub

Sat, 14 Nov 2009 23:00:00 GMT

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Publi� par Bruno Cordier

Nouveau membre : Cyrianne Prokopik est devenu(e) membre du Hub

Fri, 13 Nov 2009 23:00:00 GMT

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Publi� par Cyrianne Prokopik

Nouveau membre : Laurent GOULAMECADAR est devenu(e) membre du Hub

Fri, 13 Nov 2009 23:00:00 GMT

Laurent GOULAMECADAR est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Laurent GOULAMECADAR

Nouveau membre : St�phanie Ferreres est devenu(e) membre du Hub

Fri, 13 Nov 2009 23:00:00 GMT

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Publi� par St�phanie Ferreres

Nouveau membre : Olivier ANDRE est devenu(e) membre du Hub

Fri, 13 Nov 2009 23:00:00 GMT

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Publi� par Olivier ANDRE

Nouveau membre : Alexandre LE ROY est devenu(e) membre du Hub

Wed, 11 Nov 2009 23:00:00 GMT

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Publi� par Alexandre LE ROY

Nouveau membre : Etienne Carlu� est devenu(e) membre du Hub

Wed, 11 Nov 2009 23:00:00 GMT

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Publi� par Etienne Carlu�

Nouveau membre : Hamid Mahmoudi est devenu(e) membre du Hub

Wed, 11 Nov 2009 23:00:00 GMT

Hamid Mahmoudi est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Hamid Mahmoudi

Recherche des apporteurs d’affaires pour nos solutions � Qualit� logicielle �.

Wed, 11 Nov 2009 10:34:26 GMT

> Bonjour,

>Je recherche des apporteurs d’affaires (D�tecteurs de

>projets) pour nos solutions � Qualit� logicielle �.

>SESAME : (SPC-MSP DEMERITE) Saisies et statistiques

>appliqu�es aux mesures.

>FINAME : Contr�le R�ception et Final.

>SIGAME : Gestion des moyens de mesure.

>CENTRAME : Centrale Multi c�tes.

>Ces solutions avec de s�rieuses r�f�rences sont

>particuli�rement adapt�es pour les domaines :

>Automobile, A�ronautique, Pharmaceutique, M�dical,

>Electronique …

>Cette proposition peut venir en compl�ment pour une

>soci�t� bien implant�e dans un domaine ou � un auto

>entrepreneur.

>Connaissance de la Qualit�, de la m�trologie et

>�ventuellement des Statistiques Process et Produits.

>R�mun�ration en pourcentage des licences vendues.

>Sans limitation de pays, langues parl�es, fran�ais et

>anglais.

>Si vous �tes int�ress� ou connaissez des personnes

>susceptibles de l’�tre, vous pouvez me contacter via

>Viadeo ou � mon adresse mail cb@arve-info.com

>Formation assur�e par nos soins.

>Cordialement.

>Christian.

>www.arve-info.com

Publi� par CHRISTIAN BARBOT

Nouveau membre : Gilbert Viard est devenu(e) membre du Hub

Tue, 10 Nov 2009 23:00:00 GMT

Gilbert Viard est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Gilbert Viard

Nouveau membre : Patrick Nassivet est devenu(e) membre du Hub

Tue, 10 Nov 2009 23:00:00 GMT

Patrick Nassivet est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Patrick Nassivet

Nouveau membre : Vincent du PENHOAT est devenu(e) membre du Hub

Tue, 10 Nov 2009 23:00:00 GMT

Vincent du PENHOAT est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Vincent du PENHOAT

Nouveau membre : Sylvie Grastilleur est devenu(e) membre du Hub

Sun, 08 Nov 2009 23:00:00 GMT

Sylvie Grastilleur est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Sylvie Grastilleur

Nouveau membre : Ludovic Voisin est devenu(e) membre du Hub

Sun, 08 Nov 2009 23:00:00 GMT

Ludovic Voisin est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Ludovic Voisin

Nouveau membre : Francois LEVERT est devenu(e) membre du Hub

Sat, 07 Nov 2009 23:00:00 GMT

Francois LEVERT est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Francois LEVERT

Nouveau membre : Victor CASTELHANO est devenu(e) membre du Hub

Fri, 06 Nov 2009 23:00:00 GMT

Victor CASTELHANO est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Victor CASTELHANO

Nouveau membre : WILLIAM HARLE est devenu(e) membre du Hub

Fri, 06 Nov 2009 23:00:00 GMT

WILLIAM HARLE est devenu(e) membre du Hub

Publi� par WILLIAM HARLE

Nouveau membre : Philippe ANDRE est devenu(e) membre du Hub

Fri, 06 Nov 2009 23:00:00 GMT

Philippe ANDRE est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Philippe ANDRE

Exclusivit� Fran�aise : lancement du produit e-Lean

Thu, 05 Nov 2009 08:23:04 GMT

Progress Partners (cabinet de conseil expert en Lean) et Qoveo (Expert en solutions e-Learning) vous invitent au lancement du produit e-Lean.

Pour sensibiliser l’ensemble du personnel � l’int�r�t du Lean nous utilisons la technologie et le multim�dia sur des supports E Learning.

Cette alliance de 2 expertises, le Lean et la technologie e-Learning, contribue de mani�re �conomique et pragmatique � l’enjeu de d�ployer le Lean � l’ensemble de vos �quipes.

A cette occasion, nous organisons 7 petits d�jeuners sur la France. Ce sera pour vous l’opportunit� de d�couvrir ce nouveau produit et d’�changer entre experts du Lean et de la formation sur les probl�matiques du d�ploiement du Lean.

Pour toutes inscriptions, veuillez suivre ce lien : http://www.qoveo.com/emailing/petit_dej3/index.html

Publi� par Brice Bayle

Nouveau membre : Joseph INDJENDJE MUKEBA NGUIA est devenu(e) membre du Hub

Wed, 04 Nov 2009 23:00:00 GMT

Joseph INDJENDJE MUKEBA NGUIA est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Joseph INDJENDJE MUKEBA NGUIA

Nouveau membre : Nourredine Massaid est devenu(e) membre du Hub

Wed, 04 Nov 2009 23:00:00 GMT

Nourredine Massaid est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Nourredine Massaid

Nouveau membre : Georges F. est devenu(e) membre du Hub

Tue, 03 Nov 2009 23:00:00 GMT

Georges F. est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Georges F.

Sortie du livre "A la d�couverte du Lean Six Sigma"

Tue, 03 Nov 2009 10:34:39 GMT

Bonjour � tous,

J'ai le plaisir de vous annoncer la sortie du livre "A la d�couverte du Lean Six Sigma" disponible sur http://www.a-la-decouverte-du-lean-six-sigma.fr

Les 10 premiers clients en provenance de viadeo pourront b�n�ficier d'une r�duction de 8€ (code : groupeviadeo).

Ce livre est un roman d'initiation au Lean Six Sigma. Son contexte d'utilisation concerne les services et la supply chain. J'esp�re que vous partagerez l'enthousiasme des premiers lecteurs ! ;-)

Pour tout savoir sur le livre (le contenu du CD-Rom joint avec, les premiers t�moignages, les outils du LSS pr�sent�s...etc.), je vous donne rendez-vous sur http://www.a-la-decouverte-du-lean-six-sigma.fr

Si vous faites l'acquisition de cet ouvrage, n'h�sitez pas � revenir ici pour partager avec les autres votre int�r�t pour ce livre !

Au plaisir de vous lire.

Florent FOUQUE

Publi� par Florent FOUQUE

Six Sigma: l'aboutissement d'un tout et une approche pour conduire le changement

Mon, 02 Nov 2009 16:29:59 GMT

>J'ai pu vous faire partager dans un "post" pr�c�dent la

>sortie de mon ouvrage aux �ditions AFNOR.

>Cet ouvrage in�dit traite de Six Sigma non plus comme

>une bo�te � outil qualit� mais comme d'une approche

>projet redoutable pour changer la culture de votre

>organisation et apporter des leviers redoutables aux

>r�sistances habituelles identifi�es.

>Je remercie tous ceux qui ont apport� leur remarques et

>commentaires par mail et vous invite � venir sur mon

>blog.

>http://www.amazon.fr/sigma-force-changement-p%C3%A9riode-crise/dp/2124652079/ref=sr_1_1?ie=UTF8&s=books&qid=1257166458&sr=8-1

>Mon blog : http://changement-sixsigma.over-blog.com/

>A tr�s bient�t.

>Emmanuel Pascart.

>emmanuel.pascart@gmail.com

Publi� par Emmanuel Pascart

lancement de mon blog www.lssmaroc.com

Sat, 31 Oct 2009 08:19:18 GMT

Bonjour

Je veux partager avec vous le lancement de mon nouveau blog www.lssmaroc.com.

Je vais essayer � travers ce blog � vulgariser la d�marche LSS par des histoires et des articles simples � comprendre.

Merci de votre feedback

Ahmed ASSALIH

www.lssmaroc.com

Publi� par Ahmed ASSALIH (www.lssmaroc.com)

Nouveau membre : GARCIA Jean-Claude est devenu(e) membre du Hub

Fri, 30 Oct 2009 23:00:00 GMT

GARCIA Jean-Claude est devenu(e) membre du Hub

Publi� par GARCIA Jean-Claude

Nouveau membre : Michael Boivineau est devenu(e) membre du Hub

Thu, 29 Oct 2009 23:00:00 GMT

Michael Boivineau est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Michael Boivineau

Nouveau membre : Wilfried PEYREL est devenu(e) membre du Hub

Wed, 28 Oct 2009 23:00:00 GMT

Wilfried PEYREL est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Wilfried PEYREL

Nouveau membre : Herv� M. est devenu(e) membre du Hub

Tue, 27 Oct 2009 23:00:00 GMT

Herv� M. est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Herv� M.

Nouveau membre : Jerome Lavarec est devenu(e) membre du Hub

Tue, 27 Oct 2009 23:00:00 GMT

Jerome Lavarec est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Jerome Lavarec

Nouveau membre : Abou Sidibe est devenu(e) membre du Hub

Tue, 27 Oct 2009 23:00:00 GMT

Abou Sidibe est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Abou Sidibe

Nouveau membre : Sylvain ZUMBIEHL est devenu(e) membre du Hub

Tue, 27 Oct 2009 23:00:00 GMT

Sylvain ZUMBIEHL est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Sylvain ZUMBIEHL

Nouveau membre : Edgar NUNES est devenu(e) membre du Hub

Tue, 27 Oct 2009 23:00:00 GMT

Edgar NUNES est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Edgar NUNES

Nouveau membre : Aline BRAZ est devenu(e) membre du Hub

Mon, 26 Oct 2009 23:00:00 GMT

Aline BRAZ est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Aline BRAZ

Nouveau membre : Ravi Tharmarajah est devenu(e) membre du Hub

Sun, 25 Oct 2009 23:00:00 GMT

Ravi Tharmarajah est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Ravi Tharmarajah

Lean Six Sigma, une d�marche appropri�e pour moderniser vos processus pr�presse

Sat, 24 Oct 2009 20:20:20 GMT

J’ai d�j� mentionn� la d�marche Six Sigma en abordant la m�thode d’am�lioration des processus DMAIC ou la m�thode de cr�ation de processus DCDV lors des mes notes pr�c�dentes. Mais, que signifie cette d�marche par rapport aux autres m�thodes connues comme la gestion de projet, le lean management, la Gestion de la Qualit� Totale, ou encore l’approche ISO ? Et surtout, quel est l’int�r�t aujourd’hui pour un service pr�presse ou un service d’impression d’adopter une telle d�marche ?

Lire la suite: http://ydeternay.canalblog.com/

Publi� par Yves d'Aviau de Ternay

Nouveau membre : DUPRAT JULIEN est devenu(e) membre du Hub

Thu, 22 Oct 2009 22:00:00 GMT

DUPRAT JULIEN est devenu(e) membre du Hub

Publi� par DUPRAT JULIEN

Nouveau membre : Cyril Bracquemond est devenu(e) membre du Hub

Thu, 22 Oct 2009 22:00:00 GMT

Cyril Bracquemond est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Cyril Bracquemond

Nouveau membre : Florian LAMBERT est devenu(e) membre du Hub

Thu, 22 Oct 2009 22:00:00 GMT

Florian LAMBERT est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Florian LAMBERT

Nouveau membre : Bertrand Misslin est devenu(e) membre du Hub

Thu, 22 Oct 2009 22:00:00 GMT

Bertrand Misslin est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Bertrand Misslin

Nouveau membre : Fabrice GERACI est devenu(e) membre du Hub

Wed, 21 Oct 2009 22:00:00 GMT

Fabrice GERACI est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Fabrice GERACI

Nouveau membre : Gwenn Malard� est devenu(e) membre du Hub

Wed, 21 Oct 2009 22:00:00 GMT

Gwenn Malard� est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Gwenn Malard�

Nouveau membre : Nicolas Denis est devenu(e) membre du Hub

Wed, 21 Oct 2009 22:00:00 GMT

Nicolas Denis est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Nicolas Denis

Nouveau membre : Simon Elghozi est devenu(e) membre du Hub

Wed, 21 Oct 2009 22:00:00 GMT

Simon Elghozi est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Simon Elghozi

Nouveau membre : Jean-philippe Olivier est devenu(e) membre du Hub

Tue, 20 Oct 2009 22:00:00 GMT

Jean-philippe Olivier est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Jean-philippe Olivier

Nouveau membre : Yves Coutard est devenu(e) membre du Hub

Tue, 20 Oct 2009 22:00:00 GMT

Yves Coutard est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Yves Coutard

Six Sigma c’est aussi conduire le changement pour cr�er de la valeur

Tue, 20 Oct 2009 11:45:09 GMT

Aujourd’hui, le changement, la cr�ation de valeur, l'am�lioration des performances et l'excellence op�rationnelle est sur toutes les l�vres. Le contexte de la crise cristallise les besoins de mutations des entreprises pour gagner en r�activit� et acc�der � une culture de la performance. La plupart des grands cabinets de conseils oublient Six Sigma!

Je vous propose mon ouvrage � Six Sigma : la force du changement en p�riode de crise ! � AFNOR Editions

http://www.boutique.afnor.org/LIV7DetailLivre.aspx?CLE_ART=FA092198&nivCtx=LIVZLIVZ1A10A201A206&ts=6485185

Il existe une m�thode qui � longtemps �t� pr�sent� comme exclusivement li�e � la qualit� et � la r�duction des d�fauts : Six Sigma. Cet ouvrage illustre les correspondances �difiantes entre les notions de changements et l'approche Six Sigma.

La culture, la performance et la cr�ation de valeur, l’organisation, le management, l’approche par les processus, les freins aux changements et l’innovation sont les sujets auxquels je m'attache exclusivement. L’approche est donc ici pr�sent�e comme l'aboutissement d'un tout : l'aboutissement des r�flexions sur la sociologie des organisations, l’aboutissement sur la fa�on de g�rer un projet de transformation et de manager ses �quipes, l’aboutissement sur la mani�re de g�rer les r�sistances et d’instaurer � in fine � une culture de la performance.

Six Sigma est ici une gestion de projet originale qui associe � la fois une rupture avec l’organisation et une am�lioration continue de cette derni�re. Six Sigma propose des leviers pragmatiques aux probl�matiques de r�sistance au changement.

Publi� par Emmanuel Pascart

Six Sigma c'est aussi conduire le changement pour cr�er de la valeur !

Tue, 20 Oct 2009 08:27:52 GMT

Aujourd’hui, le changement, la cr�ation de valeur, l'am�lioration des performances et l'excellence op�rationnelle est sur toutes les l�vres. Le contexte de la crise cristallise les besoins de mutations des entreprises pour gagner en r�activit� et acc�der � une culture de la performance. Je vous propose de voir Six Sigma diff�rement � travers mon ouvrage � Six Sigma : la force du changement en p�riode de crise ! �, AFNOR Editions.

http://www.boutique.afnor.org/LIV7DetailLivre.aspx?CLE_ART=FA092198&nivCtx=LIVZLIVZ1A10A201A206&ts=7224118

Six Sigma est une m�thode qui � longtemps �t� pr�sent� comme exclusivement li�e � la qualit� et � la r�duction des d�fauts. Cet ouvrage va plus loin en illustrant les correspondances �difiantes entre les notions de changements et l'approche Six Sigma. L’approche est une clef pour changer l’entreprise tout enti�re.

L’approche est donc ici pr�sent�e comme l'aboutissement d'un tout :

- l'aboutissement des r�flexions sur la sociologie des organisations,

- l’aboutissement sur la fa�on de g�rer un projet de transformation et de manager ses �quipes,

- l’aboutissement sur la mani�re de g�rer les r�sistances et d’instaurer � in fine � une culture de la performance.

"L’auteur commence par mod�liser l’expression et les enjeux du besoin de changement de l’entreprise face aux nouvelles r�gles du jeu impos� par l’environnement. Il pr�sente ensuite Six Sigma de mani�re g�n�rale, puis comme une gestion de projet originale qui associe � la fois une rupture avec l’organisation et une am�lioration continue de cette derni�re. Il identifie les grandes difficult�s des entreprises � changer et propose des leviers pragmatiques via l’approche Six Sigma". AFNOR.

� Six Sigma : la force du changement en p�riode de crise ! � accompagne les managers, les consultants, les responsables qualit� et de production, les enseignants dans l’apprentissage de Six Sigma et de ces vertus cach�es, et dans sa mise en place au sein de l’entreprise.

A tr�s bient�t,

Emmanuel Pascart

emmanuel.pascart@gmail.com

Publi� par Emmanuel Pascart

Nouveau membre : Bertrand Chambaron est devenu(e) membre du Hub

Mon, 19 Oct 2009 22:00:00 GMT

Bertrand Chambaron est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Bertrand Chambaron

Recherche Responsable Projet

Mon, 19 Oct 2009 10:43:00 GMT

Fond�e en 1878 � Rouen, la SGS est aujourd’hui leader mondial en mati�re de v�rification, de contr�les, d’analyses et de certifications. Avec 53 000 collaborateurs, la SGS g�re un r�seau de quelque 1000 bureaux et laboratoires, r�partis dans le monde entier. En France, SGS emploie 2100 personnes dans 37 bureaux, 26 laboratoires et 53 centres de contr�les. V�ritables supports de toutes nos activit�s, nos 26 laboratoires sp�cialis�s analysent tous les produits, de la mati�re premi�re au produit fini ou usag� en passant par le contr�le de l’environnement. Notre palette d’agr�ments et accr�ditations est pour vous l’assurance de r�sultats fiables et reconnus internationalement.

La r�ussite du groupe SGS France repose sur son savoir-faire et sur les comp�tences de ses �quipes. L'objectif de SGS France est de contribuer, avec des collaborateurs responsables, qualifi�s et passionn�s par leur m�tier, � assurer la confiance tout au long de la cha�ne de valeur et � am�liorer la satisfaction de nos clients gr�ce � une organisation par m�tier.

Avec plus de 100 000 certifi�s dans le monde, SGS ICS est la r�f�rence en mati�re de certification de Syst�mes (QSE&E…), Services (QUALICERT), Produits et Comp�tences. Nos solutions innovantes et le savoir faire de nos auditeurs sont la cl� de nos �changes avec nos clients (PME, multinationales, services publics…). Notre objectif : faire de votre certification un r�el outil de management.

Dans le cadre de la certification de services �Qualicert �, vous serez en charge d’assister les charg�s d’affaires pour la mise en place des projets clients.

Vos responsabilit�s :

• Apporter un support et une expertise techniques aux services op�rationnels internes et aux clients.

• Manager des �quipes multi-sites sur projets � engagements de r�sultats, gestion technique et financi�re.

• Identifier et �tudier les cahiers des charges clients.

• R�diger les offres techniques (soutenances, r�f�rencements, ...)

• Elaborer des standards et r�f�rentiels.

• Former les auditeurs � la r�alisation des audits conform�ment aux r�f�rentiels �tablis.

Vous serez garant du respect des engagements contractuels (co�t, d�lai,...), de l’efficacit� de la communication entre les intervenants projets et de l’�laboration des reportings et �tats d’avancement projets au Directeur de la certification.

De formation Bac +3 � 5 (Ing�nieurs, DESS Management de la qualit�...), vous justifiez imp�rativement d’une exp�rience professionnelle de 3 ans minimum dans le domaine de la qualit� et/ou du service id�alement appliqu�e au secteur transports, banques/assurance.

Votre rigueur, votre sens relationnel, votre esprit de synth�se et votre aptitude � r�pondre � une sollicitation multi-secteurs seront de s�rieux atouts pour ce poste.

De bonnes capacit�s r�dactionnelles sont �galement requises ainsi qu’une bonne ma�trise de l’anglais.

Merci d’adresser CV et lettre de motivation � notre Conseil : Didier MULLER- dmuller@groupe-links.net

Publi� par Didier MULLER

D�finition et conditions pour fixer des objectifs pertinents

Mon, 19 Oct 2009 03:32:08 GMT

Suivre la r�alisation des objectifs c’est bien. Fixer des objectifs pertinents c’est mieux.

Les objectifs sont souvent �tablis � partir de projections financi�res et des choix strat�giques. Ils portent le plus souvent sur un nombre limit� d’agr�gats globaux (CA, marges, ventes, production), �ventuellement accompagn�s de quelques objectifs qualitatifs �pars. Ils sont ensuite d�clin�s ou r�partis entre les unit�s op�rationnelles, selon des cl�s de r�partition plus ou moins complexes.

Compte tenu de leur nature globale, ces objectifs ne peuvent pas prendre en compte les priorit�s sp�cifiques � chaque acteur. En effet, au niveau plus fin des indicateurs op�rationnels, qui sont des leviers pour r�aliser les objectifs globaux, les enjeux sont tr�s diff�rents entre unit�s ou acteurs comparables. Ainsi, dans le domaine commercial, les priorit�s peuvent �tre tr�s vari�es : conqu�te, fid�lisation, activit�, taux de transformation, taux de production nette, taux de multivente, taux de couverture du portefeuille, qualit� du ciblage, exploitation des synergies multicanal…

D’une mani�re g�n�rale, comment savons-nous que les objectifs que nous fixons (ou qu’on nous fixe) sont pertinents ? Au fait, qu’entend-on par objectifs pertinents ?

Compte tenu des implications des objectifs sur l’ensemble des modes de management et des interactions entre indicateurs de performance, plut�t que de la pertinence d’un objectif particulier, il faudrait parler de celle du syst�me d’objectifs.

DEFINITION

Dans la d�marche Arbre de Performance, un syst�me d’objectifs est pertinent s’il r�pond � deux crit�res essentiels :

1. Coh�rence du syst�me d’objectifs :

• Coh�rence interne entre objectifs

• Coh�rence entre objectifs et ressources

2. Prise en compte fine des leviers prioritaires et de leurs potentiels de progr�s

Les objectifs doivent :

• Porter sur les leviers op�rationnels prioritaires sp�cifiques � chaque acteur

• Etre en ligne avec leurs Potentiels d’Am�lioration de la Performance (PAP)

TROIS CONDITIONS

Trois conditions d�coulent directement de la d�finition pr�c�dente :

1. Avoir une compr�hension partag�e de la formation de la performance

et de la contribution de chaque acteur � la performance de l’entreprise.

D’importants progr�s ont �t� r�alis�s en mati�re de vision partag�e de la strat�gie.

Il en va tout autrement pour la performance : m�me au sein des �quipes de direction,

il n’existe pas de compr�hension claire, encore moins partag�e, de la formation de la performance.

2. Conna�tre de fa�on simple, objective et robuste les leviers prioritaires sp�cifiques � chaque acteur et leurs potentiels de progr�s.

Quelle que soit la qualit� de l’outil de diagnostic, il convient d’impliquer les managers dans l’�laboration de leurs objectifs. Ils sont les mieux plac�s pour interpr�ter les chiffres et pour �valuer les potentiels de progr�s r�els tenant compte des conditions terrain.

3. S’assurer qu’en agissant sur ses propres leviers prioritaires chacun optimise sa contribution aux performances de l’entreprise.

Ces trois conditions sont op�ratoires, en ce sens que chacun peut v�rifier si, et dans quelle mesure, son entreprise y r�pond.

Aucune entreprise ne peut pr�tendre r�pondre parfaitement � ces conditions. Toutes peuvent progresser vers cet id�al. L’Arbre de Performance est � la fois un support concret et une approche op�rationnelle pour cr�er les conditions, enclencher et accompagner le mouvement.

CONCLUSION

La prise en compte des potentiels de progr�s des leviers prioritaires sp�cifiques � chaque acteur aboutit � des objectifs � la fois :

• Globalement plus ambitieux

• Individuellement plus r�alistes

• Collectivement plus �quitables

L’implication active du management terrain, indispensable pour fixer des objectifs pertinents, est aussi un moyen de motivation de l’encadrement.

Georges Garibian

Article de la s�rie � LES ENSEIGNEMENTS DE L’ARBRE DE PERFORMANCE �

http://arbre-de-performance.blogspot.com

Publi� par Georges Garibian

Nouveau membre : Didier MULLER est devenu(e) membre du Hub

Sun, 18 Oct 2009 22:00:00 GMT

Didier MULLER est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Didier MULLER

Nouveau membre : Philippe Serrano est devenu(e) membre du Hub

Fri, 16 Oct 2009 22:00:00 GMT

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Publi� par Philippe Serrano

recherche formateur initiation Qualit�

Fri, 16 Oct 2009 11:34:03 GMT

Bonjour,

Je recherche pour une �cole de commerce parisienne, un formateur pour initier des �tudiants de MASTER (bac+4) � la d�marche Qualit�. Deux demi-journ�es de 3 heures chacune sont pr�vues � cet effet en avril/mai 2010.

Si vous �te interess�, merci de me contacter � l'adresse suivante:

jl.lienard@managementetmutation.fr

Publi� par Jean-Luc LIENARD

Nouveau membre : Yves d'Aviau de Ternay est devenu(e) membre du Hub

Thu, 15 Oct 2009 22:00:00 GMT

Yves d'Aviau de Ternay est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Yves d'Aviau de Ternay

Nouveau membre : Jean-Fran�ois Delcros est devenu(e) membre du Hub

Thu, 15 Oct 2009 22:00:00 GMT

Jean-Fran�ois Delcros est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Jean-Fran�ois Delcros

Nouveau membre : Laurent Curnier est devenu(e) membre du Hub

Wed, 14 Oct 2009 22:00:00 GMT

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Publi� par Laurent Curnier

Nouveau membre : Marilena Tsetsi est devenu(e) membre du Hub

Tue, 13 Oct 2009 22:00:00 GMT

Marilena Tsetsi est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Marilena Tsetsi

Appian Webinar - Jeudi 15 Octobre 2009

Tue, 13 Oct 2009 10:15:58 GMT

Date: Thursday, October 15th | Time: 12:00 PM - 12:30 PM ET

"The top challenges facing organizations today all come down to a focus on process improvement, and speed is the name of the game."

- Jim Sinur, Research Vice President at Gartner

Join Malcolm Ross, Director of Product Management at Appian, as he provides an overview of the Appian BPM Suite, and how it can solve your business process challenges.

By attending this webinar, you will:

- Learn how to obtain business value through process improvement

- Experience BPM in action via a live demo

- Understand why a full-featured BPM Suite delivers results faster

Register now for this free webinar and receive a complimentary copy of the newly updated BPM Kit. The BPM Kit offers a compilation of articles covering the definition and value of BPM, how to assess your level of BPM need, and how to get started.

Enregistrez-vous: http://cts.vresp.com/c/?AppianCorporation/cbaefdf181/4b2ca95fe6/37664a98ad/pageName=qd0nt1r78vnsd6vt

Viet Nguyen

Publi� par Viet Nguyen

Nouveau membre : Michael VALLOT est devenu(e) membre du Hub

Mon, 12 Oct 2009 22:00:00 GMT

Michael VALLOT est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Michael VALLOT

Nouveau membre : Jean luc Chauvreau est devenu(e) membre du Hub

Mon, 12 Oct 2009 22:00:00 GMT

Jean luc Chauvreau est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Jean luc Chauvreau

Nouveau membre : Alexis Mollier est devenu(e) membre du Hub

Mon, 12 Oct 2009 22:00:00 GMT

Alexis Mollier est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Alexis Mollier

Nouveau membre : Danielle RECOULES est devenu(e) membre du Hub

Mon, 12 Oct 2009 22:00:00 GMT

Danielle RECOULES est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Danielle RECOULES

Nouveau membre : Dan Arbogast est devenu(e) membre du Hub

Sat, 10 Oct 2009 22:00:00 GMT

Dan Arbogast est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Dan Arbogast

Nouveau membre : Yann Russ est devenu(e) membre du Hub

Sat, 10 Oct 2009 22:00:00 GMT

Yann Russ est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Yann Russ

Appian 6 - La fa�on la plus rapide de d�ployer des processus robustes

Sat, 10 Oct 2009 21:16:39 GMT

La Suite BPM Appian 6

Appian est le seul fournisseur BPM qui fournit toutes les fonctions afin de d�ployer rapidement des applications BPM. La suite de composants compl�tement int�gr�es, y compris la gestion des processus, des r�gles de gestion, la conception des formulaires, la gestion de contenu, le reporting, la gestion d'identit�, l'int�gration et la collaboration, fonctionnent ensemble pour une admnistration et une gestion simple.

Le cabinet Forrester a dit "Appian has the widest breadth of functionality among the (BPM) suites we evaluated..."

Suite Compl�te - inclut tous les composants n�cessaires pour g�rer chaque aspect des processus m�tiers:

Processus:

Mod�lisation simple bas�e sur le Web utilisant les m�thodologies BPMN et SOA pour le d�veloppement rapide et l'automatisation de processus m�tiers.

R�gles de Gestion:

Automatiser, mettre en application et v�rifier les standards et les pratiques avec une gestion agile et centralis�e des r�gles de gestion.

Formulaires et Portail:

Les outils de cr�ation de portail riche, de tableaux de bord et des formulaires, permettent aux utilisateurs de rapidement construire les interfaces simples qui livrent les contenus personnalis�s pour un travail achev� plus rapidement.

Gestion de Contenu:

La plate-forme de gestion de contenu et l'int�gration de document fournit une fonctionnalit� robuste pour stocker, s�curiser, versionner, rechercher et g�rer votre contenu d'entreprise.

Monitoring et Reporting d'Activit�:

Traquer la performance des processus en temps r�el, cr�er des tableaux de bord riches, identifier des goulots d'�tranglement des processus et optimisez l'efficacit� des processus.

Gestion d'Identit�:

Int�grer dans votre annuaire d'entreprise pour router intelligemment les t�ches et le contenu utilisant les structures de groupe dynamiques, les comp�tences ou les r�les.

Donn�es et Int�gration:

Connecter les sources de donn�es et int�grer rapidement grace � l'utilisation des d�veloppements SOA standards pour construire un r�f�rentiel de services r�utilisables qui acc�l�rent votre d�ploiement BPM.

Collaboration:

Encourager la collaboration avec des forums de discussion, des contenus cibl�s et des partages rapides de contenus entre tous les utilisateurs.

Pour plus d'information, n'h�sitez pas � me contacter.

Viet H. Nguyen – Senior Consultant BI, BPM, CRM / IBM Cognos TM1 Expert

Anone - Pilot Your Performance

BPMS, BI and CRM Solutions

M: +33 6 19 78 79 90 | E: viet.nguyen@anone.fr

Publi� par Viet Nguyen

Formations

Sat, 10 Oct 2009 18:33:59 GMT

Marc BOSVIEUX organise des formations qui pourraient vous int�resser (en tant que form� ou formateur).

Marc BOSVIEUX

architecte du changement

construisons des ponts entre les hommes

tissons des liens durables

valorisons les patrimoines et les talents

Publi� par Marc BOSVIEUX

Nouveau membre : Laurent Barbe est devenu(e) membre du Hub

Thu, 08 Oct 2009 22:00:00 GMT

Laurent Barbe est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Laurent Barbe

Nouveau membre : Eric Galban est devenu(e) membre du Hub

Thu, 08 Oct 2009 22:00:00 GMT

Eric Galban est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Eric Galban

Nouveau membre : Joel Lecroq est devenu(e) membre du Hub

Wed, 07 Oct 2009 22:00:00 GMT

Joel Lecroq est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Joel Lecroq

Nouveau membre : St�phane ROSSO est devenu(e) membre du Hub

Wed, 07 Oct 2009 22:00:00 GMT

St�phane ROSSO est devenu(e) membre du Hub

Publi� par St�phane ROSSO

Nouveau membre : Sylvain COUTURIER est devenu(e) membre du Hub

Wed, 07 Oct 2009 22:00:00 GMT

Sylvain COUTURIER est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Sylvain COUTURIER

Nouveau membre : Alain FABRE est devenu(e) membre du Hub

Tue, 06 Oct 2009 22:00:00 GMT

Alain FABRE est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Alain FABRE

Nouveau membre : S�bastien Pichard est devenu(e) membre du Hub

Mon, 05 Oct 2009 22:00:00 GMT

S�bastien Pichard est devenu(e) membre du Hub

Publi� par S�bastien Pichard

Nouveau membre : C�dric Leroy est devenu(e) membre du Hub

Sun, 04 Oct 2009 22:00:00 GMT

C�dric Leroy est devenu(e) membre du Hub

Publi� par C�dric Leroy

Nouveau membre : Luc PHAM est devenu(e) membre du Hub

Sun, 04 Oct 2009 22:00:00 GMT

Luc PHAM est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Luc PHAM

Nouveau membre : MICHAEL KLINCZYK est devenu(e) membre du Hub

Sun, 04 Oct 2009 22:00:00 GMT

MICHAEL KLINCZYK est devenu(e) membre du Hub

Publi� par MICHAEL KLINCZYK

Nouveau membre : Larissa C. est devenu(e) membre du Hub

Sun, 04 Oct 2009 22:00:00 GMT

Larissa C. est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Larissa C.

Nouveau membre : Eric Nyansi est devenu(e) membre du Hub

Fri, 02 Oct 2009 22:00:00 GMT

Eric Nyansi est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Eric Nyansi

Nouveau membre : Stephane Jouvet est devenu(e) membre du Hub

Thu, 01 Oct 2009 22:00:00 GMT

Stephane Jouvet est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Stephane Jouvet

Nouveau membre : J�r�my Lerouyer est devenu(e) membre du Hub

Thu, 01 Oct 2009 22:00:00 GMT

J�r�my Lerouyer est devenu(e) membre du Hub

Publi� par J�r�my Lerouyer

Nouveau membre : Val�rie GRIMOULT est devenu(e) membre du Hub

Wed, 30 Sep 2009 22:00:00 GMT

Val�rie GRIMOULT est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Val�rie GRIMOULT

Une organisation pour le six sigma?

Wed, 30 Sep 2009 21:47:17 GMT

Bonjour,

Bravo tout d'abord pour tous vos commentaires �tay�s!

Il me semble important de rappeler que la mise en place de structures Lean Six Sigma "ad hoc" (ainsi que les postes associ�s) doit s'inscrire dans la conduite du changement globale de l'entreprise visant � sa propre am�lioration.

En effet, GE n'a aujourd'hui plus de notion de "belts" car ses services ont compl�tement int�gr� les principes fondamentaux L6S.

Ainsi, il n'existe pas de structure "id�ale" puisque celle ci est par essence temporaire et "moul�e" aux besoins de l'entreprise. Un process industriel sera ainsi g�r�, pilot� et organis� diff�remment d'un process de services d�mat�rialis�s.

Le plus important reste � mon avis le respect des principes Hoshin Kanri: les structures mises en place dans le cadre de L6S ne doivent pas jamais d�vier des directions donn�es par le CODIR.

Ma pr�f�rence va donc logiquement � un rattachement � la direction g�n�rale puis une dilution dans la TOTALIT� des services ( cf GE...)

Marc BOSVIEUX

architecte du changement

construisons des ponts entre les hommes

tissons des liens durables

valorisons les patrimoines et les talents

Publi� par Marc BOSVIEUX

Machine � mesurer Tridimensionnelle (MMT)

Tue, 29 Sep 2009 13:05:27 GMT

En M�trologie, en bord de lignes, comment exploiter efficacement les r�sultats de mesures g�n�r�s depuis vos machines � mesurer et de diviser par 10 vos temps d exploitation tout en vous assurant la tra�abilit� de vos donn�es.

S.E.S.A.ME� Plus de 1000 MMT �quip�es dans le monde.

Automatique : la cr�ation de la gamme � la premi�re r�cup�ration

Automatique : la tra�abilit� sur toutes les modifications du fichier g�n�r� depuis la MMT. (exemple : modifications d un nominal, des tol�rances, suppression ou ajout d une caract�ristiqe

Automatique : la gestion de l?�volution des indices et version des gammes

Automatique : Calculs des indicateurs statistiques, affichage des rapports imag�s, caract�ristiques non conformes signal�es par e-mail

Un fichier TRACE disponible et consultable en permanence.

Un essai : Contactez-nous � arve@arve-info.com

Liste des interfaces S.E.S.A.ME� MMT :

METROLOGIC� � METROLOG II XG �� HEXAGON METROLOGY� � PC-DMIS QUINDOS �� CARL ZEISS� CALYPSO UMESS

MITUTOYO� COSMOS �� WENZEL� METROMEC �� METROMEC METROSOFT �� METRIS COMPANY� � CAMIO �� WERTH� � WINWERTH

RENAULT� � SUMEQ �� PSA� SQA �� PSA� FORMAT Standard S.E.S.A.ME�

Cordialement.

Christian.

cb@arve-info.com

Publi� par CHRISTIAN BARBOT

Une organisation pour le six sigma?

Tue, 29 Sep 2009 12:11:49 GMT

Bonjour,

Je serais tr�s reconnaissant de recevoir votre exp�rience en 6sigma.

Meilleurs Salutations

Hicham CHIBOUB

h.chiboub@gmail.com

Publi� par Hicham CHIBOUB

Une organisation pour le six sigma?

Tue, 29 Sep 2009 12:00:04 GMT

Bonjour � tous,

tout d'abord merci pour votre aide!

Vos remarques se compl�tent et nous permettent d'y voir plus clair.

Pour ceux que cela int�resse j'ai � ma disposition un exemple concret d'organisation 6 sigma qui semble �tre compatible avec vos suggestions.

Je peux vous faire parvenir ce document sur simple demande.

Publi� par Gregory Lucas

Une organisation pour le six sigma?

Mon, 28 Sep 2009 22:01:17 GMT

Bonjour

Concernant l’int�ressant probl�me que vous nous soumettez, je vous sugg�re quelques �l�ments. Replac�s dans le contexte, cela devrait permettre de faire avancer votre r�flexion. Bien entendu, ces consid�rations restent synth�tiques et m�riteraient d’�tre d�velopp�es.

Deux sortes d’�l�ments sont consid�r�s :

1) six sigma est consid�r� comme une fonction support de l’entreprise, � int�grer dans l’organisation en fonction des impacts sur le syst�me de management.

2) Les principes de six sigma selon lesquelles l’am�lioration de la performance se cr�� sur le terrain.

Par rapport � la Direction G�n�rale : le rattachement direct � la Direction est un signal fort qui affirme la pr�pond�rance hi�rarchique. Si de plus, le nombre de niveau est �lev� (Master Black Belt et Black Belt) le poids hi�rarchique est renforc�. Or en six sigma, la valeur se cr��e sur le terrain (approche bottom-up), en favorisant l’initiative et l’autonomie. La structure top-down ne conviendrait donc � priori pas, � moins que le contexte dans l’entreprise – le besoin d’un signal fort - ne le justifie. Par contre, un lien au moins fonctionnel avec la Direction G�n�rale est souhaitable, afin que les responsables six sigma aient les moyens d’exercer leurs responsabilit�s, puissent �laborer un plan de travail concert� et pertinent, et puissent rendre compte de fa�on impartiale et objective. La mobilisation de la Direction est par ailleurs un facteur cl� de r�ussite.

Par rapport � la Direction de la Qualit� : Si cette direction existe, quelle contre –indication � lui rattacher six sigma ? La Direction de la Qualit� rendrait compte � la Direction G�n�rale et serait au service des directions op�rationnelles (l’industrialisation). Quelle serait la lecture de l’organisation si Six Sigma n’�tait pas associ� � la Qualit� ?

Par rapport � la Direction industrielle : Six sigma �tant un approche terrain, la fondre dans l’environnement op�rationnel a du sens. Par contre, plusieurs probl�mes sont � pr�voir avec un rattachement hi�rarchique : Suite � des audits, les remont�es des causes de dysfonctionnement d’ordre manag�rial ne seront pas remont�s (ou alors de fa�on partiale), l’objectivit� est alt�r�e par des conflits d’int�r�ts ou le manque de recul, le management sera tent� d’instrumentaliser les intervenants six sigma, voire m�me d’utiliser ces ressources � d’autres fins (d�j� vu…). Par contre, en l’absence d’un lien hi�rarchique ou fonctionnel, une forte proximit� de six sigma avec les �quipes op�rationnelles resterait n�cessaire. Car il s’agit d’une part d’apporter de la valeur au plus pr�s des besoins, et d’autre part d’�viter les conflits li�s aux enjeux de pouvoir et amplifi�s par la distance. Des dispositions existent pour �viter cela pr�ventivement.

De fa�on g�n�rale, six sigma n�cessite de d�centraliser vers le terrain. Pour cela, une structure avec un faible nombre d’�chelons hi�rarchique est requis, � moduler selon l’organisation et la taille de l’entreprise. Les avantages : circulation rapide d’info verticalement et r�duction des probl�mes de communication, autonomie, satisfaction accrue des salari�s. Les inconv�nients : moins de supervision, manque de coordination.

L’int�gration de six sigma dans l’organisation pose effectivement la question d’un subtil dosage. Il faut pouvoir am�liorer les performances de processus avec le regard des dirigeants, et donc exercer une r�elle influence et autorit�, sans trop peser et se substituer � la structure hi�rarchique en place, avec qui et pour qui l’on travaille quotidiennement.

Publi� par Thierry Wach

Le lean management, levier de votre performance op�rationnelle

Mon, 28 Sep 2009 11:26:33 GMT

Confront� chaque jour � une comp�tition mondiale de plus en plus vive et � des imp�ratifs de performance, vous devez n�cessairement vous adapter, �voluer et vous am�liorer pour r�pondre � vos objectifs fondamentaux de d�lais, co�ts et qualit�.

Pour atteindre ce niveau d’excellence, l’approche Lean constitue une solution et un avantage pour qui saura se l’approprier.

- En quoi consiste concr�tement le Lean management ?

- Quels sont les avantages que votre entreprise peut en retirer ?

- Comment d�cider d’engager une d�marche Lean adapt�e � la situation de votre entreprise ?

- Quel outil adopter ?

- Quels sont les facteurs cl�s pour r�ussir sa mise en oeuvre ?...

Pour r�pondre � toutes ces questions, la CCIP, en lien avec le r�seau des CCI d’Ile de France, et en collaboration avec la DRIRE Ile-de-France, la DGCIS, le cabinet McKinsey et l’Institut Lean France ont le plaisir de vous convier � la conf�rence d�bat du lundi 12 octobre 2009 de 14h � 17h � la Chambre de Commerce et d’Industrie de Paris. Bourse de commerce - Salle Baltard

2 rue de Viarmes 75001 PARIS.

En raison du nombre de places limit�, merci de confirmer votre pr�sence avant le 08 octobre 2009

� Joachim Berchtikou

• Par t�l�phone : 01 55 65 72 80

• Par Fax : 01 55 65 78 20

• Par E-mail : jberchtikou@ccip.fr

Publi� par Joachim Berchtikou

Nouveau membre : Elodie Fontaine est devenu(e) membre du Hub

Sun, 27 Sep 2009 22:00:00 GMT

Elodie Fontaine est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Elodie Fontaine

Nouveau membre : Sarah Kanak est devenu(e) membre du Hub

Sun, 27 Sep 2009 22:00:00 GMT

Sarah Kanak est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Sarah Kanak

Kimonos et enjeux culturels ...

Fri, 25 Sep 2009 11:46:16 GMT

"Imaginez un PDG fran�ais, v�tu d’un kimono et d’une ceinture noire, faire une arriv�e triomphale devant des centaines d’employ�s … Quel serait selon vous l’effet d’une telle mise en sc�ne en France ? Dans une entreprise am�ricaine, ..."

Je vous propose de lire la suite de cet article sur le blog de Florent Fouque d�di� au Lean Six Sigma :

http://leansixsigma.free.fr/?p=298

Bonne lecture et n'h�sitez pas � nous faire part de vos propres exp�riences en mati�re de choc culturel !

Nicolas Volck

Publi� par Nicolas V.

Nouveau membre : Akram LAHOUEL est devenu(e) membre du Hub

Thu, 24 Sep 2009 22:00:00 GMT

Akram LAHOUEL est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Akram LAHOUEL

Nouveau membre : Anne-Sophie Payen est devenu(e) membre du Hub

Wed, 23 Sep 2009 22:00:00 GMT

Anne-Sophie Payen est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Anne-Sophie Payen

Salon Qualit� Organisation et Performance

Wed, 23 Sep 2009 13:24:27 GMT

Le jeudi 15 octobre 2009 � Brest se tiendra le salon Qualit�, Organisation et Performance.

La d�marche qualit�, l'am�lioration continue, le d�veloppement durable, le management de la performance et autres d�marches de prog�s constitueront le fond de cette journ�e.

Au programme : 2 conf�rences, 12 ateliers, un espace exposition, des salles de d�monstrations, retrouvez le programme complet sur le site du salon � l'adresse www.amiando.com/SQOP.html

Le salon SQOP 2009 est ouvert � tous sur simple inscription gratuite en ligne pr�alable.

Publi� par Delphine Le Borgne

Nouveau membre : Pascal Vatton est devenu(e) membre du Hub

Tue, 22 Sep 2009 22:00:00 GMT

Pascal Vatton est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Pascal Vatton

Nouveau membre : Sadi CARA est devenu(e) membre du Hub

Mon, 21 Sep 2009 22:00:00 GMT

Sadi CARA est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Sadi CARA

Nouveau membre : Delphine BOCQUET-ROSETTO est devenu(e) membre du Hub

Mon, 21 Sep 2009 22:00:00 GMT

Delphine BOCQUET-ROSETTO est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Delphine BOCQUET-ROSETTO

AGILE TOUR 2009 VALENCE

Mon, 21 Sep 2009 20:14:15 GMT

Bonjour,

Venez nombreux � Valence assister aux conf�rences et participer aux ateliers de l'Agile Tour 2009 (http://www.agiletour.org/).

L'�v�nement aura lieu le Jeudi 22 Octobre 2009 dans les locaux de l'IUT de Valence, de 13h � 18h. Comme l'ann�e pr�c�dente, l'�v�nement est gratuit et sera suivi d'un ap�ritif.

Cet �v�nement est la deuxi�me �dition de la conf�rence itin�rante sur les m�thodes Agiles (eXtremeProgramming, Scrum, Lean ...). En 2008, l'�v�nement a rassembl� � Valence 120 participants, professionnels, enseignants et �tudiants repr�sentant les principaux industriels, soci�t�s de services en informatique et �coles de la r�gion.

En particulier cette ann�e, si vous �tes int�ress�s par le Lean, l'eXtreme Programming, le pilotage par les tests (TDD), la contractualisation des forfaits agiles, le management agile ou le CMMi, venez nous rejoindre le Jeudi 22 Octobre apr�s-midi.

Pour faciliter l'organisation, l'inscription est obligatoire en remplissant le formulaire http://www.agiletour.org/fr/at2009_valence_inscription.html. Pour toute question, n'h�sitez pas � nous contacter par mail � contact-valence@agiletour.org.

A tr�s bient�t!

Publi� par Emmanuel CHENU

Une organisation pour le six sigma?

Mon, 21 Sep 2009 06:48:49 GMT

Bonjour,

Je suis enti�rement d'accord avec Mr Garibian dans le sens o� il est difficile d'apporter une r�ponse tranch�e � cette probl�matique sans conna�tre le contexte de l'entreprise (taille, objectif, ...).

Quoiqu'il en soit, pour �tre efficace, la mise en place d'une d�marche "d'am�lioration continue" requiert n�cessairement l'approbation & l'implication du Top Management car c'est � ce niveau que sont fix�es les priorit�s.

Ensuite, il faut �galement que l'ensemble des acteurs jusqu'� l'op�rateur soient convaincus du bien fond� de la m�thode et ce qu'elle peut apporter (pour que chaque acteur apporte sa pierre � l'�difice).

Concernant la structure organisationnelle � utiliser, cela d�pend fortement de la taille de l'entreprise et des moyens que celle ci est pr�te � mettre en oeuvre :

- Une approche pyramidale en parrall�le aura � mon sens une structure mieux d�finie avec des r�les bien cibl�s pour chacun des acteurs. Lavantage est que l''�quipe sera guid�e par un groupe compl�tement d�di�s au projet. L'inconv�nient principal �tant que cette structure parrall�le (surtout dans les grandes entreprise) sera loin des probl�matique rencontr�e sur le "terrain".

- L'approche matricielle aura pour principal avantage que chaque acteur du projet pourra percevoir l'apport de la m�thode d�ploy�e dans son travail de tous les jours (implication et motivation plus importante). L'inconv�nient majeur sera li� � la disponiblit� des personnes � travailler sur le sujet (ce travail �tant r�alis� la plupart du temps en parrall�le de leur travail quotidien) => D'o� l'importance du r�le du management dans ce cas de figure.

De plus chacunes des m�thodes d'am�lioration continue ne n�cessitent pas la m�me charge de travail pour �tre mises en place.

Publi� par Cyril Alegret

Une organisation pour le six sigma?

Sun, 20 Sep 2009 11:56:21 GMT

Il me para�t difficile d'apporter une r�ponse pertinente � votre question, sans conna�tre le contexte sp�cifique de l?entreprise et la finalit� recherch�e : s'agit-il de faire des projets d?am�lioration par la m�thode Six Sigma, ou d?instaurer une d�marche de progr�s continu ?

N�anmoins, je vous soumets trois r�flexions g�n�rales :

1. Si vous souhaitez instaurer une d�marche de progr�s continu, je ne recommanderais pas la mise en place d'une structure lourde. Une organisation lourde tend plus � se p�renniser qu'� diffuser la m�thode et � p�renniser la d�marche de progr�s.

2. Une petite structure me semble pr�f�rable, m�me dans les grands groupes. Non seulement elle co�te moins cher, elle est surtout plus efficace pour travailler dans une perspective de transfert de m�thodologie et de diffusion de la culture de management de la performance.

Dans un premier temps, cette structure aura pour mission d'enclencher et de diffuser la d�marche. Ult�rieurement, elle assurera la � maintenance � et l'assistance m�thodologiques.

3. Par ailleurs, quelles que soient la m�thode et la solution organisationnelle choisies, instaurer une d�marche de progr�s continu passe par une �volution profonde des modes de management (fixation des objectifs, �valuation et r�mun�ration, gestion des carri�res?). Une telle �volution � son tour implique un cadre de coh�rence r�pondant � trois besoins fondamentaux du management de la performance :

- Avoir une compr�hension partag�e de la formation de la performance et de la contribution de chaque acteur � la performance de l'entreprise.

- Conna�tre de fa�on simple, objective et robuste les leviers prioritaires sp�cifiques � chaque acteur et leurs potentiels de progr�s.

- S'assurer qu'en agissant sur ses propres leviers prioritaires chacun optimise sa contribution aux performances de l?entreprise.

Publi� par Georges Garibian

Industrialisation des processus et facteur humain

Sat, 19 Sep 2009 08:19:00 GMT

Votre article est tr�s int�ressant et tellement vrai.

Ma vision est "la r�ussite passe par l'homme".

Faisons de la performance, sans oublier le facteur humain, qui vu du bon c�t� est un vrai levier de performance.

Je retiendrais de votre article la phrase suivante:

"Bien pilot�, le facteur humain est � la fois un levier de performance et une source d?avantage concurrentiel durable fond� sur l?innovation et le progr�s continu."

Publi� par Fabienne DOUKI

Une organisation pour le six sigma?

Sat, 19 Sep 2009 06:13:59 GMT

Yes, fully agree with last reply. The name is not important.

You can say it 'Am�lioration Continue' or any other but it should be the organisation who handles all the projects which related to change in any process ( Kaizen, 5S, TQM, Lean, Six Sigma or any other project related to process ( new or modification).

As we can imagine from the scope of these projects, it is better to be managed this structure under direct management/support of TOP level management. But as the projects are really related to all level processes, all the members of this structure (champion, master black belt, black belts) have important responsibility to maintain an equilivre bridge between priorities/strategy og TOP management and expectations/ideas of employess (including lean and green belts) that means both sides communication ( transversal role without any hierarcial authority).

Best regards,

Ashwani SINGLA

Publi� par Ashwani Singla

Nouveau membre : Yacine MAHBOUB est devenu(e) membre du Hub

Fri, 18 Sep 2009 22:00:00 GMT

Yacine MAHBOUB est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Yacine MAHBOUB

Nouveau membre : Emmanuel CHENU est devenu(e) membre du Hub

Fri, 18 Sep 2009 22:00:00 GMT

Emmanuel CHENU est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Emmanuel CHENU

Une organisation pour le six sigma?

Fri, 18 Sep 2009 20:59:23 GMT

Bonjour,

Je vais commencer par la deuxi�me question :

Les m�thodologies d'am�lioration globale de la performance, que ce soit le 6 sigma, la TPM, le Kaizen sont avant tout des d�marches qui impliquent un changement de culture et du mode de management. A ce titre, ce sont des d�marches Top down, c'est � dire qu'elles doivent partir du management et redescendre jusqu'� l'atelier. C'est donc la direction g�n�rale qui doit impulser et piloter la d�marche. C'est de l'engagement de la direction qu'elles tirent leur l�gitimit� � tous les niveaux de l'entreprise.

Concernant l'organisation, il s'agit plut�t d'une question de moyen. Si vous pouvez d�dier une �quipe (black belt, green belt) en parall�le de la structure actuelle, super ! Dans le cas contraire, il faudra g�rer les priorit�s. Attention � ne pas n�gliger la charge de travail que peut repr�senter un projet six sigma pour les black belt et les green belt. Compte tenu des enjeux potentiels des projets six sigma, il faut �tre clair sur le fait que cela devient une priorit� pour eux, au d�triment des autres activit�s. Mais ce ne sera pas un probl�me puisque c'est la direction g�n�rale qui fixe les priorit�s...

Je vous invite de toute fa�on � vous faire accompagner dans la mise en place de la d�marche.

Publi� par David Kierbel

Nouveau membre : Olivier Perrin est devenu(e) membre du Hub

Thu, 17 Sep 2009 22:00:00 GMT

Olivier Perrin est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Olivier Perrin

Une organisation pour le six sigma?

Thu, 17 Sep 2009 12:50:28 GMT

la litt�rature d�taille la m�thodologie six sigma mais pas l'organisation associ�e dans l'entreprise. Nous sommes actuellement confront�s aux probl�matiques suivantes :

- Doit-on pr�f�rer une organisation d�di�e avec le syt�me pyramidal Master Black belt, Black Belt en parall�le de la structure actuelle de l'entreprise ou au contraire fondre cette structure dans l'organisation actuelle en la rendant "matricielle" ?

- Cette "structure" app�ll�e parfois "am�lioration continue" doit-elle �tre rattach�e � la direction g�n�rale, � la qualit� ou � l'industrialisation?

Connaissez vous des exemples concrets d'organisations, plus sp�cifiquement dans un groupe international o� l'on doit en plus des probl�matiques ci-dessus faire collaborer les diff�rents sites?

Publi� par Gregory Lucas

Nouveau membre : Gregory Lucas est devenu(e) membre du Hub

Wed, 16 Sep 2009 22:00:00 GMT

Gregory Lucas est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Gregory Lucas

Nouveau membre : Olivier Dautriche est devenu(e) membre du Hub

Wed, 16 Sep 2009 22:00:00 GMT

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Publi� par Olivier Dautriche

Nouveau membre : Alnour Monnerat est devenu(e) membre du Hub

Tue, 15 Sep 2009 22:00:00 GMT

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Publi� par Alnour Monnerat

Nouveau membre : Fabienne Yvain est devenu(e) membre du Hub

Tue, 15 Sep 2009 22:00:00 GMT

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Publi� par Fabienne Yvain

Nouveau membre : Aur�lie Gringer est devenu(e) membre du Hub

Tue, 15 Sep 2009 22:00:00 GMT

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Publi� par Aur�lie Gringer

Nouveau membre : Vincent Antoine est devenu(e) membre du Hub

Tue, 15 Sep 2009 22:00:00 GMT

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Publi� par Vincent Antoine

Nouveau membre : Investance Institute est devenu(e) membre du Hub

Mon, 14 Sep 2009 22:00:00 GMT

Investance Institute est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Investance Institute

Nouveau membre : Hugues Billette de Villemeur est devenu(e) membre du Hub

Mon, 14 Sep 2009 22:00:00 GMT

Hugues Billette de Villemeur est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Hugues Billette de Villemeur

Industrialisation des processus et facteur humain

Sat, 12 Sep 2009 08:21:36 GMT

Bravo pour votre travail!

La solution est effectivement dans notre volont� d'innover tout de suite et de faire enti�rement confiance � nos coll�gues et collaborateurs!

Marc BOSVIEUX

architecte du changement

tisseur de liens durables

d�veloppeur de valeurs et de talents

Publi� par Marc BOSVIEUX

Nouveau membre : Sylvie Manoukian est devenu(e) membre du Hub

Thu, 10 Sep 2009 22:00:00 GMT

Sylvie Manoukian est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Sylvie Manoukian

Nouveau membre : Cyril Alegret est devenu(e) membre du Hub

Thu, 10 Sep 2009 22:00:00 GMT

Cyril Alegret est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Cyril Alegret

Nouveau membre : Pierre BIDABE est devenu(e) membre du Hub

Wed, 09 Sep 2009 22:00:00 GMT

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Publi� par Pierre BIDABE

Nouveau membre : SEVERINE COLLET BRESSON est devenu(e) membre du Hub

Wed, 09 Sep 2009 22:00:00 GMT

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Nouveau membre : Fr�d�ric Rousau est devenu(e) membre du Hub

Tue, 08 Sep 2009 22:00:00 GMT

Fr�d�ric Rousau est devenu(e) membre du Hub

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Nouveau membre : Lise COUVREUR est devenu(e) membre du Hub

Tue, 08 Sep 2009 22:00:00 GMT

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Nouveau membre : Issam ABOU EL ARAIS est devenu(e) membre du Hub

Sun, 06 Sep 2009 22:00:00 GMT

Issam ABOU EL ARAIS est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Issam ABOU EL ARAIS

Nouveau membre : C�dric SAVARY est devenu(e) membre du Hub

Sun, 06 Sep 2009 22:00:00 GMT

C�dric SAVARY est devenu(e) membre du Hub

Publi� par C�dric SAVARY

Nouveau membre : Didier Raoufou est devenu(e) membre du Hub

Sat, 05 Sep 2009 22:00:00 GMT

Didier Raoufou est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Didier Raoufou

Nouveau membre : Mouhssin AMAAMAA est devenu(e) membre du Hub

Fri, 04 Sep 2009 22:00:00 GMT

Mouhssin AMAAMAA est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Mouhssin AMAAMAA

Nouveau membre : James BOQUEHO est devenu(e) membre du Hub

Wed, 02 Sep 2009 22:00:00 GMT

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Nouveau membre : Letizia Graceffa est devenu(e) membre du Hub

Wed, 02 Sep 2009 22:00:00 GMT

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Publi� par Letizia Graceffa

Nouveau membre : Patrick HAYERE est devenu(e) membre du Hub

Sun, 30 Aug 2009 22:00:00 GMT

Patrick HAYERE est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Patrick HAYERE

Nouveau membre : Germain MEISSONNIER est devenu(e) membre du Hub

Wed, 26 Aug 2009 22:00:00 GMT

Germain MEISSONNIER est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Germain MEISSONNIER

Nouveau membre : CLAUDE TAFFIN est devenu(e) membre du Hub

Tue, 25 Aug 2009 22:00:00 GMT

CLAUDE TAFFIN est devenu(e) membre du Hub

Publi� par CLAUDE TAFFIN

Nouveau membre : Antoine Maillon est devenu(e) membre du Hub

Tue, 25 Aug 2009 22:00:00 GMT

Antoine Maillon est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Antoine Maillon

Nouveau membre : Fr�d�ric FERRAND est devenu(e) membre du Hub

Tue, 25 Aug 2009 22:00:00 GMT

Fr�d�ric FERRAND est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Fr�d�ric FERRAND

Nouveau membre : Nicolas JACOBEE est devenu(e) membre du Hub

Tue, 25 Aug 2009 22:00:00 GMT

Nicolas JACOBEE est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Nicolas JACOBEE

Nouveau membre : Patrice Bodard est devenu(e) membre du Hub

Tue, 25 Aug 2009 22:00:00 GMT

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Nouveau membre : Christian Drevet est devenu(e) membre du Hub

Mon, 24 Aug 2009 22:00:00 GMT

Christian Drevet est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Christian Drevet

Nouveau membre : Khadija Bouzagrara est devenu(e) membre du Hub

Sun, 23 Aug 2009 22:00:00 GMT

Khadija Bouzagrara est devenu(e) membre du Hub

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Nouveau membre : Joel Robert est devenu(e) membre du Hub

Sun, 23 Aug 2009 22:00:00 GMT

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Nouveau membre : Benoit Bezille est devenu(e) membre du Hub

Fri, 21 Aug 2009 22:00:00 GMT

Benoit Bezille est devenu(e) membre du Hub

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Nouveau membre : Francis BENARD est devenu(e) membre du Hub

Wed, 19 Aug 2009 22:00:00 GMT

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Nouveau membre : J�r�me Rosnoblet est devenu(e) membre du Hub

Tue, 18 Aug 2009 22:00:00 GMT

J�r�me Rosnoblet est devenu(e) membre du Hub

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Nouveau membre : Fr�d�ric Beer est devenu(e) membre du Hub

Tue, 18 Aug 2009 22:00:00 GMT

Fr�d�ric Beer est devenu(e) membre du Hub

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Nouveau membre : S�bastien Duportal est devenu(e) membre du Hub

Tue, 18 Aug 2009 22:00:00 GMT

S�bastien Duportal est devenu(e) membre du Hub

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Nouveau membre : Charly GAILLARD est devenu(e) membre du Hub

Mon, 17 Aug 2009 22:00:00 GMT

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Nouveau membre : Stephane Faugoin est devenu(e) membre du Hub

Fri, 14 Aug 2009 22:00:00 GMT

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Nouveau membre : Bala A. est devenu(e) membre du Hub

Thu, 13 Aug 2009 22:00:00 GMT

Bala A. est devenu(e) membre du Hub

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Nouveau membre : Caroline PELLEGRINATO est devenu(e) membre du Hub

Wed, 12 Aug 2009 22:00:00 GMT

Caroline PELLEGRINATO est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Caroline PELLEGRINATO

Industrialisation des processus et facteur humain

Tue, 11 Aug 2009 12:57:58 GMT

INDUSTRIALISATION DES PROCESSUS

Depuis une quinzaine d’ann�es, l’industrialisation des processus a fortement progress� dans tous les secteurs et toutes les activit�s. Elle est particuli�rement visible dans la relation client, � la faveur du d�veloppement des centres d’appels.

Ses avantages sont tels, qu’aujourd’hui, l’industrialisation des processus n’est plus un choix, mais une obligation. Son succ�s m�me fait qu’elle ne pourra plus �tre un avantage concurrentiel durable.

En m�me temps, l’�clatement et la personnalisation des demandes clients offrent de nouvelles possibilit�s de diff�renciation et d’avantage concurrentiel. Mais peut-on concilier industrialisation des processus et personnalisation de la relation client ?

FACTEUR HUMAIN

Quelle que soit la qualit� de l’offre et le niveau d’industrialisation des processus, et qu’on le veuille ou non, � l’occasion de leurs multiples contacts avec les clients, les op�rationnels sont conduits � interpr�ter la partition (offre, processus, politiques, r�gles, proc�dures…) compos�e par les experts pour les adapter � leurs contraintes, aux attentes et aux probl�mes particuliers de chaque client.

Ainsi la relation client est d�termin�e � la fois par la partition et par son interpr�tation, ou ce que nous appelons le facteur humain. Pour �tre efficace, le management de la relation client doit optimiser ces deux volets compl�mentaires.

PERCEPTION NEGATIVE ET TENTATION DE BRIDER LE FACTEUR HUMAIN

Non ma�tris�, le facteur humain peut bien s�r avoir des cons�quences tr�s n�fastes en termes de co�t, de qualit� et de s�curit�.

Per�u comme le grain de sable dans les rouages, le facteur humain est trop souvent envisag� avec suspicion par la direction et les experts. Ces derniers, afin de minimiser le facteur humain, sont tent�s d’imposer des normes, des r�gles et des proc�dures de plus en plus contraignantes. Celles-ci, � leur tour, sont contourn�es ou donnent lieu � de nouvelles interpr�tations, justifiant a posteriori et renfor�ant la m�fiance des experts. Le cercle vicieux ainsi aliment� alourdit les circuits, augmente les co�ts, d�grade la qualit� et d�tourne les �nergies vers des batailles internes sans valeur ajout�e.

L’ECOUTE DU TERRAIN ET DU CLIENT : UN MODE DE FONCTIONNEMENT

Tant qu’il y a intervention humaine, on ne peut pas supprimer le facteur humain. D’ailleurs, le facteur humain ne pr�sente pas que des inconv�nients. A condition d’�tre pilot�, il rec�le un potentiel de performance insoup�onn� et constitue un puissant vecteur d’innovation. Ainsi, dans le domaine du marketing, c’est la prise en compte des cas particuliers qui permet la v�ritable �coute du client et des march�s.

Les experts s’appuient sur des mod�les pour saisir une r�alit� complexe et d�finir des offres et des r�gles qui conviennent dans la plupart des cas. Aucune offre ne peut r�pondre aux besoins de chaque client. Aucun mod�le, ni aucun ensemble de r�gles, ne peuvent pr�voir tous les cas particuliers pouvant se pr�senter dans les relations de plus en plus diversifi�es qu’ont les entreprises avec leurs clients et leurs partenaires.

Pour �couter le client il ne suffit pas d’entendre et de comprendre ce qu’il dit. Encore faut-il que les op�rationnels soient en mesure (autonomie et d�l�gation de pouvoir) et aient int�r�t � tenir compte de ce qu’ils entendent du client. Ainsi, l’�coute du client ne se limite ni � une disposition d’esprit, ni � une comp�tence technique qu’on peut acqu�rir. Elle est largement d�termin�e par les modes de fonctionnement, en particulier le niveau de d�l�gation, le syst�me d’objectifs, d’�valuation et de r�mun�ration.

Les cas particuliers hors normes, bien que marginaux, constituent des signaux faibles, dont la perception permet de d�tecter des �volutions et des attentes �mergentes du march�. Les op�rationnels en contact avec les clients sont aux avant-postes pour d�tecter ces signaux faibles. La n�cessit� qu’ils ont de s’adapter � chaque client individuel est source d’id�es et de solutions novatrices. La d�tection et la prise en compte par l’entreprise de ces id�es et de ces solutions sont un moyen puissant pour faire entrer la logique client dans l’entreprise et pour faire �voluer l’offre.

Pour capter ces signaux faibles et d�tecter les solutions terrain, encore faut-il �couter ceux qui �coutent le client et le march�.

Or, non seulement il est difficile d’�couter le terrain dans les grandes entreprises, de surcro�t les modes de management normatifs emp�chent la remont�e des informations pertinentes :

- Les op�rationnels cachent leurs pratiques r�elles et les solutions qu’ils ont trouv�es, par peur d’�ventuelles sanctions pour avoir d�rog� aux r�gles.

- Les services sp�cialis�s n’aiment pas �tre d�rang�s par des cas marginaux. Leur logique industrielle ne permet pas le traitement efficace des cas particuliers.

Ainsi, aussi paradoxal que cela paraisse, le sp�cialiste du marketing ne peut pas s’int�resser au client, mais � un segment de client�le. Celui qui conna�t le client individuel, c’est l’agent op�rationnel.

L’�coute du client, et plus g�n�ralement l’�coute de la r�alit� du terrain, n’est ni une comp�tence, ni une fonction, mais un mode de fonctionnement.

INDUSTRIALISATION ET AUTONOMIE : DEUX LEVIERS COMPLEMENTAIRES

La performance de l’entreprise rel�ve � fois de la qualit� du cadre g�n�ral (logique d’industrialisation) et du facteur humain (logique d’autonomie).

La logique d’industrialisation s’appuie sur la technologie et l’expertise de sp�cialistes. Celle de l’autonomie s’appuie sur la d�l�gation et la responsabilisation des acteurs. Elle valorise la capacit� des op�rationnels � appliquer le cadre g�n�ral avec discernement, afin de l’adapter � la r�alit� concr�te du terrain.

Loin de s’opposer, ces deux logiques se compl�tent et s’alimentent mutuellement. Le bon positionnement du curseur entre ces deux leviers d�pend de la confiance entre experts et op�rationnels, qui � son tour d�pend des modes de management et du pilotage des performances.

Comme la langue d’Esope, le facteur humain peut �tre la meilleure et la pire des choses. Qu’on le veuille ou non, il existe. Et il ne peut pas �tre brid�. Les tentatives dans ce sens sont souvent contreproductives.

Bien pilot�, le facteur humain est � la fois un levier de performance et une source d’avantage concurrentiel durable fond� sur l’innovation et le progr�s continu.

Le facteur humain est un des quatre m�canismes universels de la formation de la performance. L’Arbre de Performance est un cadre de coh�rence neutre et objectif, qui vise � rendre compte de la formation de la performance, en mettant au jour et en �valuant l’impact de ces m�canismes.

Georges Garibian

Article de la s�rie � LES ENSEIGNEMENTS DE L’ARBRE DE PERFORMANCE �

Publi� par Georges Garibian

Nouveau membre : Carine CHARTIER - LOPES est devenu(e) membre du Hub

Mon, 10 Aug 2009 22:00:00 GMT

Carine CHARTIER - LOPES est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Carine CHARTIER - LOPES

Nouveau membre : Vincent Durouchoux est devenu(e) membre du Hub

Mon, 10 Aug 2009 22:00:00 GMT

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Publi� par Vincent Durouchoux

Nouveau membre : Pierre Troufflard est devenu(e) membre du Hub

Sat, 08 Aug 2009 22:00:00 GMT

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Nouveau membre : Dissoubray Franck est devenu(e) membre du Hub

Thu, 06 Aug 2009 22:00:00 GMT

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Nouveau membre : Anthony ADAM est devenu(e) membre du Hub

Thu, 06 Aug 2009 22:00:00 GMT

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Nouveau membre : Yassin Haikel est devenu(e) membre du Hub

Thu, 06 Aug 2009 22:00:00 GMT

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Nouveau membre : MOHAMED BEN OUDA est devenu(e) membre du Hub

Thu, 06 Aug 2009 22:00:00 GMT

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Nouveau membre : Claire MICHELI est devenu(e) membre du Hub

Thu, 06 Aug 2009 22:00:00 GMT

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Nouveau membre : Nathalie DOCKWILLER est devenu(e) membre du Hub

Wed, 05 Aug 2009 22:00:00 GMT

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Nouveau membre : Yoann Francheteau est devenu(e) membre du Hub

Mon, 03 Aug 2009 22:00:00 GMT

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Mon, 03 Aug 2009 22:00:00 GMT

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Nouveau membre : Camille CHARRE est devenu(e) membre du Hub

Mon, 03 Aug 2009 22:00:00 GMT

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Nouveau membre : Maurice ANDRIAMIHAJA est devenu(e) membre du Hub

Sun, 02 Aug 2009 22:00:00 GMT

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Nouveau membre : Hubert FEUARDANT est devenu(e) membre du Hub

Sun, 02 Aug 2009 22:00:00 GMT

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Nouveau membre : Vincent Chatel est devenu(e) membre du Hub

Wed, 29 Jul 2009 22:00:00 GMT

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Nouveau membre : Salvador ROIG est devenu(e) membre du Hub

Tue, 28 Jul 2009 22:00:00 GMT

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Nouveau membre : CHRISTIAN BARBOT est devenu(e) membre du Hub

Sat, 25 Jul 2009 22:00:00 GMT

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Publi� par CHRISTIAN BARBOT

Lean Six Sigma : potentiel manag�rial, enjeux culturels et pi�ges � �viter

Fri, 24 Jul 2009 08:10:21 GMT

Bonjour,

Mon livre ne traite pas de la MSP en particulier, l'objectif �tant de proposer un point de vue original et critique sur L6S. Ce n’est donc pas un manuel sur la mise en application de la d�marche DMAIC et de ses outils, ces aspects �tant d�j� largement d�crits dans la litt�rature actuelle. Les impacts humains, culturels, manag�riaux et les d�rives potentielles y sont donc privil�gi�s aux aspects techniques.

Je vous conseille donc de regarder plut�t du c�t� des livres, manuels de formation, blogs, ... traitant directement de la MSP si vous �tes � la recherche d'informations plus techniques.

Bien cordialement,

Publi� par Nicolas V.

Nouveau membre : David Kierbel est devenu(e) membre du Hub

Thu, 23 Jul 2009 22:00:00 GMT

David Kierbel est devenu(e) membre du Hub

Publi� par David Kierbel

Nouveau membre : Alain De Cidrac est devenu(e) membre du Hub

Thu, 23 Jul 2009 22:00:00 GMT

Alain De Cidrac est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Alain De Cidrac

Lean Six Sigma : potentiel manag�rial, enjeux culturels et pi�ges � �viter

Thu, 23 Jul 2009 19:04:15 GMT

Bonjour,

Je voulais savoir si votre livre traite aussi des MSP ?

�tant probable pilote d'un future grand projet MSP-6 sigma je suis � la recherche de nombreuses sources d'informations.

Publi� par Damien Edme

Nouveau membre : Laure De Monvallier est devenu(e) membre du Hub

Wed, 22 Jul 2009 22:00:00 GMT

Laure De Monvallier est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Laure De Monvallier

Lean Six Sigma : potentiel manag�rial, enjeux culturels et pi�ges � �viter

Wed, 22 Jul 2009 09:05:35 GMT

Bonjour,

j'ai le plaisir de vous annoncer la parution de mon livre "DEPLOYER ET EXPLOITER LEAN SIX SIGMA" aux Editions d'Organisation :

http://www.eyrolles.com/Entreprise/Livre/deployer-et-exploiter-lean-six-sigma-9782212543346?xd=4e5d4375fc5b48b97fd99e456daf5419

http://www.amazon.fr/D%C3%A9ployer-exploiter-Lean-Six-Sigma/dp/2212543344/ref=sr_1_4?ie=UTF8&s=books&qid=1248171971&sr=1-4

http://livre.fnac.com/a2627470/Nicolas-Volck-Deployer-et-exploiter-Lean-Six-Sigma?Mn=-1&Ra=-1&To=0&Nu=19&Fr=0

La m�thodologie d'am�lioration des processus Lean Six Sigma conna�t un succ�s ph�nom�nal outre-Atlantique et est souvent associ�e � des gains financiers colossaux. Pour la premi�re fois, cet ouvrage cerne les enjeux culturels et leurs impacts sur la fa�on de mettre en oeuvre Lean Six Sigma dans diff�rents types d'organisations, en insistant sur son potentiel manag�rial et les �cueils � �viter en termes de d�ploiement.

Un ouvrage qui r�pondra aux questions que se posent les entreprises :

* Quels sont les enjeux organisationnels li�s � Lean Six Sigma ?

* Quelles sont les limites de cette approche et les d�rives li�es � sa mise en oeuvre ?

* Dans quelle mesure la culture influence-t-elle l'application de la m�thode ?

* Quels sont les impacts des facteurs humains et environnementaux sur le d�ploiement ?

* Comment mettre en oeuvre Lean Six Sigma dans les organisations europ�ennes ?

De nombreux cas d'entreprises illustrent le propos de l'auteur : cinq Master Black Belts intervenant dans des organisations europ�ennes et am�ricaines, dans les secteurs de l'industrie et des services, partagent ici leurs exp�riences. Pour compl�ter leurs visions, un pilote de processus et des managers ayant particip� � des projets Lean Six Sigma apportent leur t�moignage.

- Un �clairage original et une approche critique de Lean Six Sigma : potentiel manag�rial, aspects humains, pi�ges � �viter

- Une approche globale de management qui fait appel � des aspects techniques, des notions de gestion de projets, d'animation d'�quipe et d'accompagnement au changement

- Un outil d'aide � la d�cision et � la mise en oeuvre de Lean Six Sigma

Publi� par Nicolas V.

Nouveau membre : Xavier Girod est devenu(e) membre du Hub

Mon, 20 Jul 2009 22:00:00 GMT

Xavier Girod est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Xavier Girod

Nouveau membre : Marie Berthiau est devenu(e) membre du Hub

Mon, 20 Jul 2009 22:00:00 GMT

Marie Berthiau est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Marie Berthiau

Nouveau membre : Bertrand De quatrebarbes est devenu(e) membre du Hub

Sat, 18 Jul 2009 22:00:00 GMT

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Publi� par Bertrand De quatrebarbes

Nouveau membre : Jean-Gabriel SCHOENHENZ est devenu(e) membre du Hub

Sat, 18 Jul 2009 22:00:00 GMT

Jean-Gabriel SCHOENHENZ est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Jean-Gabriel SCHOENHENZ

Nouveau membre : Etienne Lobert est devenu(e) membre du Hub

Thu, 16 Jul 2009 22:00:00 GMT

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Nouveau membre : Franck GRU est devenu(e) membre du Hub

Thu, 16 Jul 2009 22:00:00 GMT

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Publi� par Franck GRU

Nouveau membre : Nicolas Volpato est devenu(e) membre du Hub

Wed, 15 Jul 2009 22:00:00 GMT

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Nouveau membre : Emmanuel Liegeois est devenu(e) membre du Hub

Wed, 15 Jul 2009 22:00:00 GMT

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Nouveau membre : Virginie Benoist est devenu(e) membre du Hub

Tue, 14 Jul 2009 22:00:00 GMT

Virginie Benoist est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Virginie Benoist

Appel aux orateurs - AGILE TOUR 2009

Sun, 12 Jul 2009 23:27:26 GMT

Bonjour � tous,

J’aimerais vous informer qu’un appel aux orateurs pour les conf�rences Agile Tour 2009 a �t� lanc� depuis peu et pourrait int�resser certains d'entre vous.

Les conf�rences se d�rouleront durant tout le mois d’octobre dans 18 villes et dans 6 pays � travers le monde :

Canada : Montr�al, Qu�bec, Toronto

Chine : Chengdu

France : Besan�on, Bordeaux, Grenoble, Lille, Marseille, Nantes, Paris, Rennes, Strasbourg, Toulouse, Valence

Luxembourg : Luxembourg

Suisse : Gen�ve

USA : Philadelphia

Pour les personnes int�ress�es � participer � cet �v�nement, vous trouverez tous les d�tails � l’adresse suivante : http://www.agiletour.org/fr/speaker2009.html

Cordialement,

Patrice Petit

Agile Tour

Publi� par Patrice Petit

Nouveau membre : Christophe Duflot est devenu(e) membre du Hub

Sun, 12 Jul 2009 22:00:00 GMT

Christophe Duflot est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Christophe Duflot

Nouveau membre : Thierry Wach est devenu(e) membre du Hub

Sat, 11 Jul 2009 22:00:00 GMT

Thierry Wach est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Thierry Wach

Nouveau membre : BIVILLE Gregoire est devenu(e) membre du Hub

Sat, 11 Jul 2009 22:00:00 GMT

BIVILLE Gregoire est devenu(e) membre du Hub

Publi� par BIVILLE Gregoire

Nouveau membre : Christelle Dalidec est devenu(e) membre du Hub

Fri, 10 Jul 2009 22:00:00 GMT

Christelle Dalidec est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Christelle Dalidec

Nouveau membre : H�l�ne SCHILD * est devenu(e) membre du Hub

Fri, 10 Jul 2009 22:00:00 GMT

H�l�ne SCHILD * est devenu(e) membre du Hub

Publi� par H�l�ne SCHILD *

Salon Qualit�, Organisation et Performance 2009

Fri, 10 Jul 2009 08:35:13 GMT

Bonjour,

L'AFEIT, Association de Fili�res de l'Electronique, de l'Informatique et des T�l�communication pour laquelle je travaille, organise un Salon Qualit�, Organisation et Performance le 15 octobre 2009 � Brest.

Un appel � communication a �t� lanc� (date de fin de r�ception des propositions de communication le 15 juillet 2009).

Vous trouverez toutes les informations concernant le salon � l'adresse http://www.amiando.com/SQOP.html

N'h�sitez pas � me contacter au 02 98 03 42 58

Delphine Le Borgne,

Charg�e de mission AFEIT.

Publi� par Delphine Le Borgne

Nouveau membre : Delphine Le Borgne est devenu(e) membre du Hub

Thu, 09 Jul 2009 22:00:00 GMT

Delphine Le Borgne est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Delphine Le Borgne

Nouveau membre : Florian Bouvard est devenu(e) membre du Hub

Thu, 09 Jul 2009 22:00:00 GMT

Florian Bouvard est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Florian Bouvard

Efficience collaborative – la performance c’est l’Homme

Thu, 09 Jul 2009 08:37:57 GMT

D�veloppement durable, RSE, am�lioration continue, LEAN 6-Sigma, syst�mes normatifs ISO 9000, 14 000 OHSAS … pr�vention des risques, …

Autant de sujets concomitants que doivent g�rer efficacement les entreprises qui fonctionnent de plus en plus :

- en mode �tendu avec des clients, fournisseurs, employ�s des diff�rentes filiales,

- en mode projet,

- en mode distant (diff�rentes localisation des acteurs)

Pour cela il faut mobiliser les managers et leurs �quipes, les engager dans l'action et maintenir dans le temps la motivation et la coh�sion.

Les outils et les m�thodes de management doivent alors changer ; elles ne gravitent plus exclusivement autour de processus qui g�rent des informations et des documents mais plut�t autour de processus de management continu :

- des �quipes au travers des actions, des objectifs et des projets,

- de l’action collective,

- des id�es et des innovations,

- de la performance (identification � tout instant et en tout lieu des �conomies g�n�r�es).

Il est n�cessaire de donner aux �quipes et aux managers des outils pour "Travailler Mieux" et plus efficacement :

- les managers perdent du temps � consolider les informations, ils ont besoin d’�tre aider dans le management de leurs �quipes (bien souvent �touff�es par la quantit� et la pluralit� des sujets � traiter)pour devenir des animateurs efficaces et reconnus,

- les �quipes ont besoins de plus de sens et de reconnaissance (de ce qu’elles font i.e. leurs Actions, de ce qu’elles pensent i.e. leurs id�es, de leurs responsabilit�s …).

VOUS, animateur, manager, qualiticien, organisateur … nous vous invitons � nous rejoindre sur le hub "Comment Travailler Mieux" (Acc�s au hub en recopiant le lien suivant: http://www.viadeo.com/hu03/0021hxiswdbfw9c8/comment-travailler-mieux)

Publi� par Olivier MATHIEU

Quelle formation pour les demandeurs d'emploi?

Thu, 09 Jul 2009 08:05:04 GMT

Le m�canisme n'est pas une formation avec en parall�le un projet en entreprise - le projet durant le temps de la formation.

Le m�canisme distingue la formation (� l'un des niveaux possibles : ceinture verte, ceinture noire, 'maitre' ceinture noire') sanctionn�e par un examen, de la mise en application contr�l�e, dans une organisation (entreprise ou autre), le nombre et l'amplitude des projets d�pendant du grade.

Evidemment rien n'emp�che de d�marrer un projet en parall�le avec la formation (c'est m�me plut�t recommand�). Mais ceci n'introduit pas de synchronisation entre la validation de la formation et la certification Six Sigma.

Donc vous ne trouverez pas une formation qui vous d�livre la certification Six Sigma dans la foul�e ('� la cl�').

Cordialement

Publi� par Fran�ois Reynaud

Quelle formation pour les demandeurs d'emploi?

Tue, 07 Jul 2009 14:40:08 GMT

J'accompagne actuellement une personne tr�s int�ress�e pour se former et obtenir la CERTIFICATION 6 SIGMA. En revanche, il semblerait qu'un projet en entreprise en parall�le soit n�cessaire.

Connaissez-vous des formations (avec certification � la cl�) pouvant etre effectu�es sans p�riode en entreprise ou stage court. Le dernier centre de formation contact� me parlait de 16 semaines de stage + formation.

S'il n'y a pas de recours, pouvez-vous m'indiquer des noms de soci�t�s susceptibles de recevoir une professionnelle en stage.

Bien cordialement,

Aur�lie AGOSTINI

Publi� par Aur�lie AGOSTINI

Nouveau membre : Aur�lie AGOSTINI est devenu(e) membre du Hub

Mon, 06 Jul 2009 22:00:00 GMT

Aur�lie AGOSTINI est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Aur�lie AGOSTINI

Nouveau membre : Nicolas Chaix est devenu(e) membre du Hub

Sun, 05 Jul 2009 22:00:00 GMT

Nicolas Chaix est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Nicolas Chaix

Nouveau membre : Victor-Michel Djuina Leudeu est devenu(e) membre du Hub

Sat, 04 Jul 2009 22:00:00 GMT

Victor-Michel Djuina Leudeu est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Victor-Michel Djuina Leudeu

Nouveau membre : Fabien Pr�cheur est devenu(e) membre du Hub

Fri, 03 Jul 2009 22:00:00 GMT

Fabien Pr�cheur est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Fabien Pr�cheur

Nouveau membre : Isabelle Gapillout est devenu(e) membre du Hub

Thu, 02 Jul 2009 22:00:00 GMT

Isabelle Gapillout est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Isabelle Gapillout

Nouveau membre : Jean-Pierre HUBAULT est devenu(e) membre du Hub

Thu, 02 Jul 2009 22:00:00 GMT

Jean-Pierre HUBAULT est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Jean-Pierre HUBAULT

Nouveau membre : Claudia Arnal est devenu(e) membre du Hub

Thu, 02 Jul 2009 22:00:00 GMT

Claudia Arnal est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Claudia Arnal

Nouveau membre : Maxime Manzi est devenu(e) membre du Hub

Wed, 01 Jul 2009 22:00:00 GMT

Maxime Manzi est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Maxime Manzi

Nouveau membre : Ratsimiala Yvan est devenu(e) membre du Hub

Tue, 30 Jun 2009 22:00:00 GMT

Ratsimiala Yvan est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Ratsimiala Yvan

Nouveau membre : Daphn� BARON est devenu(e) membre du Hub

Mon, 29 Jun 2009 22:00:00 GMT

Daphn� BARON est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Daphn� BARON

Nouveau membre : Lucie Canivez est devenu(e) membre du Hub

Mon, 29 Jun 2009 22:00:00 GMT

Lucie Canivez est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Lucie Canivez

Nouveau membre : Michel A. est devenu(e) membre du Hub

Mon, 29 Jun 2009 22:00:00 GMT

Michel A. est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Michel A.

Nouveau membre : Cyril Grand est devenu(e) membre du Hub

Sat, 27 Jun 2009 22:00:00 GMT

Cyril Grand est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Cyril Grand

Nouveau membre : St�phane AUBIN est devenu(e) membre du Hub

Fri, 26 Jun 2009 22:00:00 GMT

St�phane AUBIN est devenu(e) membre du Hub

Publi� par St�phane AUBIN

Nouveau membre : LAURENT M. est devenu(e) membre du Hub

Fri, 26 Jun 2009 22:00:00 GMT

LAURENT M. est devenu(e) membre du Hub

Publi� par LAURENT M.

Nouveau membre : JIMMY SAADE est devenu(e) membre du Hub

Thu, 25 Jun 2009 22:00:00 GMT

JIMMY SAADE est devenu(e) membre du Hub

Publi� par JIMMY SAADE

Nouveau membre : G�raldine SERENI est devenu(e) membre du Hub

Wed, 24 Jun 2009 22:00:00 GMT

G�raldine SERENI est devenu(e) membre du Hub

Publi� par G�raldine SERENI

Nouveau membre : S�bastien Jouguet est devenu(e) membre du Hub

Wed, 24 Jun 2009 22:00:00 GMT

S�bastien Jouguet est devenu(e) membre du Hub

Publi� par S�bastien Jouguet

Nouveau membre : Florence BOURJIJ est devenu(e) membre du Hub

Sun, 21 Jun 2009 22:00:00 GMT

Florence BOURJIJ est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Florence BOURJIJ

Nouveau membre : Val�rie MAIRE est devenu(e) membre du Hub

Sun, 21 Jun 2009 22:00:00 GMT

Val�rie MAIRE est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Val�rie MAIRE

Nouveau membre : Magali TITUS est devenu(e) membre du Hub

Sun, 21 Jun 2009 22:00:00 GMT

Magali TITUS est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Magali TITUS

Nouveau membre : Olivier DUMONT est devenu(e) membre du Hub

Thu, 18 Jun 2009 22:00:00 GMT

Olivier DUMONT est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Olivier DUMONT

Nouveau membre : Ahmed Karra est devenu(e) membre du Hub

Wed, 17 Jun 2009 22:00:00 GMT

Ahmed Karra est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Ahmed Karra

Nouveau membre : Damien Edme est devenu(e) membre du Hub

Wed, 17 Jun 2009 22:00:00 GMT

Damien Edme est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Damien Edme

Nouveau membre : Marc BOSVIEUX est devenu(e) membre du Hub

Tue, 16 Jun 2009 22:00:00 GMT

Marc BOSVIEUX est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Marc BOSVIEUX

Nouveau membre : Eve Bijaoui est devenu(e) membre du Hub

Mon, 15 Jun 2009 22:00:00 GMT

Eve Bijaoui est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Eve Bijaoui

Nouveau membre : Arnaud Jousse est devenu(e) membre du Hub

Mon, 15 Jun 2009 22:00:00 GMT

Arnaud Jousse est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Arnaud Jousse

Nouveau membre : Jean Kyriazis est devenu(e) membre du Hub

Mon, 15 Jun 2009 22:00:00 GMT

Jean Kyriazis est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Jean Kyriazis

Nouveau membre : G�rard LANDY est devenu(e) membre du Hub

Mon, 15 Jun 2009 22:00:00 GMT

G�rard LANDY est devenu(e) membre du Hub

Publi� par G�rard LANDY

Nouveau membre : J�rome MONTEIRO est devenu(e) membre du Hub

Sun, 14 Jun 2009 22:00:00 GMT

J�rome MONTEIRO est devenu(e) membre du Hub

Publi� par J�rome MONTEIRO

Nouveau membre : C�line LIPPI est devenu(e) membre du Hub

Sun, 14 Jun 2009 22:00:00 GMT

C�line LIPPI est devenu(e) membre du Hub

Publi� par C�line LIPPI

Opportunit� : ouverture de capital de Easymes

Sun, 14 Jun 2009 19:07:14 GMT

Bonjour a tous,

Je vous propose d'aider une societe qui a fait ses preuves et de reduire votre ISF en rentrant au capital de cette societe pour un premier tour de table.

Voici l'opportunite :

Societe Easy-MES existant depuis plus de 4 ans.

Constat :

-les solutions de supervision d’usine en temps r�el sont trop peu nombreux et celles qui existent d�j� sont souvent lourdes � mettre en place sur les sites de production.

-le pilotage en temps r�el sur le terrain et le management visuel dynamique seront les nouvelles sources de gain de productivit� dans les grandes entreprises industrielles.

Axes fonctionnels d’une supervision :

Pilotage en temps r�el

-Suivi des cycles machines � la seconde

-Ecrans temps r�el de l’usine / par atelier / par machine

-Alertes automatiques (SMS – t�l�phone – Email)

-Appels op�rateurs vers fonctions support

Management visuel

-Ecran automate : Qt� r�elle / Qt� objectif

-Codes couleurs sur �crans web

-Partage total de l’information : full web

-Implantation d’�crans g�ants Wifi dans l’atelier (option)

References deja acquis :

ALCOA MONDE : Reconnu meilleure pratique groupe ALCOA au niveau mondial - en 2007

ThyssenKrupp-Sofedit

TREVES

HERMES PARIS

CRISTAL ST LOUIS

KYPHON

BENTELER

Appuis :

OSEO ANVAR

Produit FACTMANAGE Brevete

Soutenu par un grand compte.

Localise chez l'incubateur de la region de Rouen.

Futur :

Nouveau Produit de diversification qui est brevete et soutenu par un organisme de premier ordre chez les DSI dans le domaine du Knowledge Management.

Besoin de Financement :

Entre 100 000 et 200 000 euros.

Informations supplementaires :

Dossier complet disponible apres NDA signe.

N'hesitez pas a rentrer en contact.

Amicalement

Vincent Lhoste

Publi� par Vincent L.

La propagation du Lean Six Sigma

Thu, 11 Jun 2009 07:33:41 GMT

Je viens d'�crire sur mon blog un article qui se pose la question de la propagation de l'innovation que constitue la m�thodologie du lean six sigma.

Le “Crossing The Chasm” du LSS : http://leansixsigma.free.fr/?p=238

Cet article ouvre le d�bat ! N'h�sitez pas � venir apporter votre contribution en commentaire... ;-)

Publi� par Florent FOUQUE

Nouveau membre : S�bastien Petit est devenu(e) membre du Hub

Wed, 10 Jun 2009 22:00:00 GMT

S�bastien Petit est devenu(e) membre du Hub

Publi� par S�bastien Petit

Petit d�jeuner Forrester Lean IT - 25 Juin - Paris 8e

Wed, 10 Jun 2009 17:01:12 GMT

Bonjour,

Forrester organise un petit d�jeuner autour du th�me : "‘Les fonctions clefs pour mettre en œuvre une organisation des SI Lean ".

Ph.D., Principal Analyst, Alexander Peters abordera les th�mes suivants:

Quelles sont les fonctions clef pour la mise en œuvre d�organisations "Lean"?

Comment s�assurer que le m�canisme de r�duction de co�ts puisse s�inverser au moment voulu?

Comment s�assurer que les responsables soient efficaces dans ce processus?

Comment mesurer leur efficacit�?

Si vous �tes DSI ou membre d'une DSI en charge de l'organisation, merci de me contacter, je vous adresserai le lien pour vous y inscrire.

Cordialement

Nicolas

Publi� par Nicolas Leroux

LE LEAN MANAGEMENT, LEVIER DE VOTRE PERFORMANCE OPERATIONNELLE

Wed, 10 Jun 2009 07:14:40 GMT

Pour atteindre ce niveau d’excellence, l’approche Lean constitue une solution et un avantage pour qui saura se l’approprier.

La CCIP, en lien avec le r�seau des CCI d’Ile de France, et en collaboration avec la DGCIS, l’AFNOR, le cabinet McKinsey et l’Institut Lean France ont le plaisir de vous convier � la conf�rence d�bat du

Mardi 23 juin 2009 de 9h � 12h

� la Chambre de Commerce et d’Industrie de Paris

Bourse de commerce. 2 rue de Viarmes 75001 PARIS

Programme et inscription: http://www.arist.ccip.fr/formulaires/inscription-atelier.asp.

Pour plus d'information contacter :

CCIP

Joachim Berchtikou

T�l. 01 55 65 72 80

Email : jberchtikou@ccip.fr

Publi� par Joachim Berchtikou

Nouveau membre : Tao WANG est devenu(e) membre du Hub

Tue, 09 Jun 2009 22:00:00 GMT

Tao WANG est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Tao WANG

Nouveau membre : Vincent DURAND est devenu(e) membre du Hub

Tue, 09 Jun 2009 22:00:00 GMT

Vincent DURAND est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Vincent DURAND

RECHERCHE INGENIEUR AMELIORATION CONTINUE H/F

Tue, 09 Jun 2009 13:55:01 GMT

S’appuyant sur une politique constante d’innovation construite autour de marques de grande renomm�e aupr�s des professionnels comme des particuliers, notre Groupe s'affirme aujourd'hui parmi les leaders mondiaux sur son activit�.

Avec pr�s de 2 000 collaborateurs dans le monde, nous associons la force d'un groupe international et la qualit� de relation d'une entreprise � taille humaine.

Nous souhaitons aujourd'hui int�grer un INGENIEUR AMELIORATION CONTINUE (H/F).

Rattach� (e) au Responsable Am�lioration Continue d’un site de pr�s de 600 personnes, vous �tes charg� (e) de d�velopper et de promouvoir les outils modernes de progr�s continu pour concourir aux objectifs d'am�lioration du site en termes de performances Qualit�, Co�ts, D�lais.

Avec chaque Responsable Op�rationnel, vous identifiez les axes de progr�s dans le cadre du plan annuel, mettez en place les groupes de travail que vous formez et coordonnez pour les accompagner dans la r�alisation de leurs objectifs.

Vous �tes capable de travailler autant sur l’organisation (gestion des flux) que sur l’�volution des process (ing�nierie).Vous pouvez aussi intervenir en amont sur la conception des produits.

De formation ing�nieur g�n�raliste, vous poss�dez une premi�re exp�rience de plus de 3 ans (hors stages) d'animation de d�marches type Kaisen, 6 Sigma, Lean Manufacturing, WCM… dans un secteur de production en process continu.

Gr�ce � votre personnalit�, � votre conviction sur l’int�r�t de ce type de d�marche, vous savez motiver et f�d�rer vos interlocuteurs � vos projets.

Le poste est bas� en Rh�ne-Alpes.

Vous �tes int�ress� (e) par un Groupe innovant, en plein d�veloppement � l’international, merci d'adresser votre candidature (lettre manuscrite, CV et photo), sous r�f�rence XAH, � notre conseil:

DIMENSION RH – M.F. PARTNERS

194 bis rue Garibaldi - 69428 LYON Cedex 03

Email : lyon@mfpartners.com

web : www.mfpartners.com

o� Sophie RAVEL vous garantit toute confidentialit�.

Publi� par Sophie Ravel

RECHERCHE INGENIEUR AMELIORATION CONTINUE H/F

Tue, 09 Jun 2009 13:54:29 GMT

Avec pr�s de 2 000 collaborateurs dans le monde, nous associons la force d'un groupe international et la qualit� de relation d'une entreprise � taille humaine.

Nous souhaitons aujourd'hui int�grer un INGENIEUR AMELIORATION CONTINUE (H/F).

Gr�ce � votre personnalit�, � votre conviction sur l’int�r�t de ce type de d�marche, vous savez motiver et f�d�rer vos interlocuteurs � vos projets.

Le poste est bas� en Rh�ne-Alpes.

DIMENSION RH – M.F. PARTNERS

194 bis rue Garibaldi - 69428 LYON Cedex 03

Email : lyon@mfpartners.com

web : www.mfpartners.com

o� Sophie RAVEL vous garantit toute confidentialit�.

Publi� par Sophie Ravel

LE LEAN MANAGEMENT, LEVIER DE VOTRE PERFORMANCE OPERATIONNELLE

Tue, 09 Jun 2009 07:10:27 GMT

Pour atteindre ce niveau d’excellence, l’approche Lean constitue une solution et un avantage pour qui saura se l’approprier.

Mardi 23 juin 2009 de 9h � 12h

� la Chambre de Commerce et d’Industrie de Paris

Bourse de commerce. 2 rue de Viarmes 75001 PARIS

Programme et inscription: http://www.arist.ccip.fr/formulaires/inscription-atelier.asp.

Pour plus d'information contacter :

CCIP

Joachim Berchtikou

T�l. 01 55 65 72 80

Email : jberchtikou@ccip.fr@ccip.fr

Publi� par Joachim Berchtikou

LE LEAN MANAGEMENT, LEVIER DE VOTRE PERFORMANCE OPERATIONNELLE

Tue, 09 Jun 2009 07:08:02 GMT

Pour atteindre ce niveau d’excellence, l’approche Lean constitue une solution et un avantage pour qui saura se l’approprier.

Mardi 23 juin 2009 de 9h � 12h

� la Chambre de Commerce et d’Industrie de Paris

Bourse de commerce. 2 rue de Viarmes 75001 PARIS

Programme et inscription: http://www.arist.ccip.fr/formulaires/inscription-atelier.asp.

Pour plus d'information contacter

Joachim Berchtikou

T�l. 01 55 65 72 80

Email : jberchtikou@ccip.fr@ccip.fr

Publi� par Joachim Berchtikou

Nouveau membre : Jean-Baptiste Selfa est devenu(e) membre du Hub

Mon, 08 Jun 2009 22:00:00 GMT

Jean-Baptiste Selfa est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Jean-Baptiste Selfa

Nouveau membre : Sophie Ravel est devenu(e) membre du Hub

Mon, 08 Jun 2009 22:00:00 GMT

Sophie Ravel est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Sophie Ravel

Nouveau membre : Joachim Berchtikou est devenu(e) membre du Hub

Mon, 08 Jun 2009 22:00:00 GMT

Joachim Berchtikou est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Joachim Berchtikou

Nouveau membre : Fran�ois Le Bel est devenu(e) membre du Hub

Sun, 07 Jun 2009 22:00:00 GMT

Fran�ois Le Bel est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Fran�ois Le Bel

Nouveau membre : Nadia TARHATE est devenu(e) membre du Hub

Sun, 07 Jun 2009 22:00:00 GMT

Nadia TARHATE est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Nadia TARHATE

Nouveau membre : Fernand CLOATRE est devenu(e) membre du Hub

Thu, 04 Jun 2009 22:00:00 GMT

Fernand CLOATRE est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Fernand CLOATRE