Viadeo - Hubs CRM

Novo membro: Fr�d�ric BAILLON tornou-se membro do Hub

Sun, 22 Nov 2009 23:00:00 GMT

Fr�d�ric BAILLON tornou-se membro do Hub

Directeur Recherche et D�veloppement � Paris (Logiciel de BI) h/f

Mon, 16 Nov 2009 14:39:57 GMT

Notre client est une start-up cr��e en 2008 afin de d�velopper des logiciels d’aide � la d�cision centr�s sur des workflows cl�s dans l’entreprise.

Aujourd’hui, afin d’acc�l�rer son rythme de d�veloppement et de commercialiser le logiciel d�s le premier semestre 2010, le Pr�sident a d�cid� de recruter un Directeur R&D. Des recrutements de D�veloppeurs vont �galement �tre effectu�s afin de fournir les moyens n�cessaires � la r�alisation du programme de d�veloppement.

D�s le d�but l’application a �t� con�ue pour le Web en mode SaaS en utilisant les technologies objet les plus r�centes. Soucieuse de proposer � ses clients des interfaces claires et intuitives, la soci�t� apporte un soin tout particulier � l’esth�tique et � l’ergonomie de ses applications.

Le potentiel de d�veloppement de notre client est extr�mement important car son march� est tr�s large. La solution multidevises et localis�e sera commercialis�e en 2010 conjointement sur les march�s am�ricain et fran�ais.

Le poste

Responsable d’une petite �quipe de d�veloppement, vous prendrez en charge la conception de l’application et la r�alisation de sa roadmap.

Votre p�rim�tre de responsabilit� comprendra l’h�bergement, l’architecture, les modules fonctionnels ainsi que la recherche et l’impl�mentation des mod�les math�matiques et statistiques, le tout avec un tr�s haut niveau d’exigence, y compris pour l’ergonomie et l’esth�tique des applications.

Sensibilis� sinon acquis aux m�thodes de d�veloppement agile et aux technologies open source, vous saurez organiser le travail de d�veloppement avec un tr�s haut niveau de qualit�.

Le profil souhait�

Vous avez une solide exp�rience de la gestion d’�quipe, de l’organisation de projets complexes et de plannings de d�veloppement ambitieux. Vous aimez consacrer une part de votre temps au d�veloppement. Vous savez reporter tout en �tant autonome et en sachant prendre des d�cisions.

Techniquement, une exp�rience tr�s forte en programmation objet est indispensable. Des comp�tences en �conom�trie, math�matiques financi�res et statistiques sont �galement importantes pour le poste. La connaissance des technologies utilis�es et des probl�matiques de gestion de r�seau inh�rentes au mode SaaS de distribution des logiciels sont souhaitables.

Mais surtout, aujourd’hui, vous souhaitez aller plus loin professionnellement en �tant partie prenante dans une aventure entrepreneuriale dans laquelle vous avez un r�le majeur � jouer.

Merci de nous adresser votre dossier de candidature pour qu’il soit �tudi� avec la plus grande confidentialit�: gwenaelle.duval@duvalinternational.net. Les entretiens se d�rouleront � Paris.

Publicado por Gw�na�lle DUVAL

Novo membro: Vincent Fourni� tornou-se membro do Hub

Sun, 15 Nov 2009 23:00:00 GMT

Vincent Fourni� tornou-se membro do Hub

Publicado por Vincent Fourni�

Novo membro: Gw�na�lle DUVAL tornou-se membro do Hub

Sun, 15 Nov 2009 23:00:00 GMT

Gw�na�lle DUVAL tornou-se membro do Hub

Publicado por Gw�na�lle DUVAL

Novo membro: Alexandre Faux tornou-se membro do Hub

Sat, 14 Nov 2009 23:00:00 GMT

Alexandre Faux tornou-se membro do Hub

Publicado por Alexandre Faux

Novo membro: Pascal BABELA tornou-se membro do Hub

Fri, 13 Nov 2009 23:00:00 GMT

Pascal BABELA tornou-se membro do Hub

Publicado por Pascal BABELA

Recherche stage Business Intelligence MS SQL Server 2008

Wed, 11 Nov 2009 20:18:44 GMT

Titulaire d’un mast�re marketing Num�rique � Telecom SudParis (Ex INT Management), je pr�pare en ce moment une th�se professionnelle sur les probl�matiques de mise en place de KPIs sous SQL Server 2008.

En cons�quence, je recherche un stage pratique de consultant d�cisionnel qui m’aiderait � avancer dans mon projet et pourrait m’aider dans la pr�paration de la certification SQL Server 2008 (Business Intelligence D�veloppement and Maintenance).

Ma double comp�tence technique et manag�riale, dans un environnement de haute technologique, enrichie d’une exp�rience r�ussie dans la vente et le marketing sauront j’esp�re attirer votre attention.

Dans l’espoir de vous rencontrer tr�s prochainement, je vous prie d’agr�er, Madame, Monsieur, l’expression de mes sinc�res salutations.

Halid Laguide

Laguidehalid@hotmail.com

Publicado por Halid LAGUIDE

Novo membro: Franck THIBAUT tornou-se membro do Hub

Tue, 10 Nov 2009 23:00:00 GMT

Franck THIBAUT tornou-se membro do Hub

Publicado por Franck THIBAUT

Novo membro: Halid LAGUIDE tornou-se membro do Hub

Tue, 10 Nov 2009 23:00:00 GMT

Halid LAGUIDE tornou-se membro do Hub

Publicado por Halid LAGUIDE

Novo membro: Val�rie Kraft tornou-se membro do Hub

Sun, 08 Nov 2009 23:00:00 GMT

Val�rie Kraft tornou-se membro do Hub

Publicado por Val�rie Kraft

Les m�canismes universels de la performance

Sun, 08 Nov 2009 05:15:52 GMT

La performance est complexe. Ne soyons pas compliqu�s.

Etre compliqu�, c’est ne pas discerner l’unit� au sein de la diversit�.

Quatre forces universelles sont � la base des lois de la mati�re.

Quatre bases azot�es constituent l’alphabet g�n�tique du vivant.

De m�me, quatre m�canismes universels qui sous-tendent la formation de la performance, en constituent le code g�n�tique.

1. INTERDEPENDANCE DES INDICATEURS

Loin d’�tre ind�pendants, les indicateurs de performance forment un tissu d’interactions complexes : plus ou moins directes, non lin�aires, variables dans le temps.

2. TRANSVERSALITE DES INDICATEURS (Vis-�-vis de toute fronti�re)

Chaque indicateur d�pend de diff�rents acteurs internes et externes. Seul, aucun acteur ne ma�trise � sa � performance, mais contribue � la performance de l’entreprise.

3. STRATEGIE D'ACTEUR (Impact des comportements collectifs)

Le cadre de fonctionnement (strat�gie, partenariats, structure, outils, modes de management) cr�e un champ de force (objectifs, contraintes, ressources) qui induit des strat�gies d’acteur, c’est-�-dire une tendance � un comportement collectif de chaque cat�gorie d’acteurs.

4. FACTEUR HUMAIN (Impact des pratiques individuelles)

Quelle que soit la qualit� du cadre de fonctionnement, selon leurs comp�tences et leurs motivations, les acteurs individuels d’une m�me cat�gorie en ont des interpr�tations diff�rentes et en font des usages vari�s, impactant ainsi fortement la performance.

En soi, ces m�canismes ne sont ni bons, ni mauvais. Selon leur agencement, ils produisent des effets n�gatifs ou positifs, dont l’encha�nement aboutit de proche en proche � des cercles vicieux ou vertueux.

Bien qu’omnipr�sents, connus et reconnus de tous, ces m�canismes sont largement ignor�s dans nos outils de pilotage et nos modes de management.

Comprendre la dynamique de la performance permet d'en r�duire les effets pervers et de tirer parti de leurs effets b�n�fiques.

La recherche d’indicateurs pertinents est un faux probl�me. Les indicateurs, comme les pi�ces d’un puzzle, n’ont leur valeur que mis ensemble, � leur juste place. Ce n’est pas la pertinence individuelle des indicateurs qui compte, mais leur organisation.

On ne peut pas comprendre la performance de fa�on statique et fragment�e. Pour faire sens, il faut l’envisager dans sa dynamique de formation.

UNE APPROCHE GLOBALE ET INTEGREE

POUR COMPRENDRE LA FORMATION DE LA PERFORMANCE.

Les approches traditionnelles, souvent parcellaires, ne permettent pas de comprendre et d’optimiser la performance. M�me quand elles sont globales, elles cloisonnent les indicateurs en quatre axes : Financier, Client, Processus, RH.

A l’inverse de les cloisonner, l’Arbre de Performance int�gre et organise les indicateurs, de fa�on � rendre compte de leurs interactions qui sous-tendent la formation de la performance. Ainsi, un crit�re global sera affin� en un produit d’indicateurs de nature tr�s vari�e : qualit�, productivit�, relation clients (taux de chute, taux d’�quipement…), taux de transfert dans un flux, significatif de l’autonomie des acteurs…

La construction de l’Arbre de Performance vise � d�tecter les manifestations concr�tes des m�canismes universels dans chaque contexte particulier et � les transcrire sous forme de sch�mas arborescents d’indicateurs rendant compte de la formation de la performance.

Une fois quantifi�s les sch�mas arborescents se traduisent en ensemble structur� de tableaux comparatifs servant de support � un diagnostic performance simple, objectif et robuste mettant en �vidence les leviers prioritaires sp�cifiques � chaque acteur.

Outre ces livrables (sch�mas arborescents et de tableaux quantifi�s), la mise en œuvre de l’ADP aboutit � deux r�sultats qualitatifs essentiels pour enclencher et accompagner le progr�s continu :

1. Progression individuelle et vision partag�e de la formation de la performance

La richesse et la vari�t� des �changes et des d�bats � l’occasion de la construction de l’ADP montrent que, m�me au niveau de la direction, il n’existe pas de vision partag�e de la formation de la performance et de son management. Aussi, l’approche ne peut pas s’adapter � une culture commune inexistante. Elle s’adapte � la capacit� d’�volution de l’entreprise : quelle que soit sa perception initiale, chacun progresse individuellement, et tous convergent collectivement, vers une culture performance beaucoup plus forte.

2. Vision �largie des concepts traditionnels du management

La recherche sans a priori de la compr�hension de la performance et la prise en compte des m�canismes de la performance conduit � pr�ciser, �largir et rendre plus op�ratoires nos concepts traditionnels. A la lumi�re de la performance, toutes les probl�matiques du management trouvent des r�ponses � la fois de bon sens, et qui pourtant paraissent contre intuitives, tant elles s’opposent � nos pratiques.

Georges Garibian

Article de la s�rie � LES ENSEIGNEMENTS DE L’ARBRE DE PERFORMANCE �

http://arbre-de-performance.blogspot.com

Publicado por Georges Garibian

Novo membro: CRM Partner tornou-se membro do Hub

Tue, 03 Nov 2009 23:00:00 GMT

CRM Partner tornou-se membro do Hub

Publicado por CRM Partner

Novo membro: Gr�gory Rochefeuille tornou-se membro do Hub

Sun, 01 Nov 2009 23:00:00 GMT

Gr�gory Rochefeuille tornou-se membro do Hub

Publicado por Gr�gory Rochefeuille

Novo membro: Arnaud Chevallier tornou-se membro do Hub

Sun, 01 Nov 2009 23:00:00 GMT

Arnaud Chevallier tornou-se membro do Hub

Publicado por Arnaud Chevallier

"Soft et Conseil", Club des talents du conseil et des solutions d'�diteurs

Fri, 30 Oct 2009 19:38:19 GMT

Bonjour,

Initiateur du � Club des Partenaires IT � qui a d�montr� depuis 5 ann�es toute son efficacit�, nous vous proposons aujourd’hui de participer � � Soft & Conseil � sp�cialement con�u pour les professionnels du conseil.

Nos contacts permanents avec les acteurs IT, les commentaires des conseils rencontr�s, ont fait �merger le besoin de pouvoir bien se diff�rencier, de faire clairement �merger la valeur apport�e aux clients utilisateurs dans un march� du conseil en pleine effervescence.

Cette initiative vise � promouvoir vos savoir-faire et sp�cificit�s de conseil, d�velopper votre visibilit�, cr�er des synergies et opportunit�s commerciales.

En relation avec plusieurs �diteurs de logiciels, nous souhaitons vous associer au lancement du club � Soft & Conseil � � l’occasion de 2 premiers �v�nements qui se tiendront fin novembre � Lyon et d�but d�cembre � Paris.

Avant l’ouverture du site internet dans les prochains jours et confirmation des dates de ces 2 �v�nements, je vous invite � nous retrouver sur le Groupe Viadeo Soft & Conseil.

Vos commentaires, questions et r�actions sont les bienvenus.

Bien cordialement - Sylvain Fievet

Pr�sident du Club des Partenaires IT - 06 61 89 48 45

www.lecdp.com

________________________________________

Retrouvez Soft et Conseil sur :

Viadeo : http://www.viadeo.com/hu03/0021g8pz24myt2iu/soft-conseil-club-de-consultants-metiers

Publicado por Sylvain Fievet

Novo membro: Julie SANCHEZ tornou-se membro do Hub

Thu, 22 Oct 2009 22:00:00 GMT

Julie SANCHEZ tornou-se membro do Hub

Publicado por Julie SANCHEZ

Novo membro: Pierre-andr� Girard tornou-se membro do Hub

Tue, 20 Oct 2009 22:00:00 GMT

Pierre-andr� Girard tornou-se membro do Hub

Publicado por Pierre-andr� Girard

26 Novembre � Nantes : Performance globale de l’entreprise : M�thodes et Mesure

Tue, 20 Oct 2009 19:59:19 GMT

Rencontre CXP / CRM Partner � Nantes le 26 novembre 2009

1 Conf�rence (CXP / CRM Partner)

1 Table ronde d’�diteurs anim�e par le CXP

3 Ateliers CRM Partner (3 intervenants)

D�tails :

- DECISIONNEL : disposer, � moindre co�t, de m�triques adapt�es � mon m�tier

Le d�cisionnel est devenu une fonction int�gr�e et transversale � disposition de l’ensemble des applications de l’entreprise. Il est de plus en plus en prise directe avec l’op�rationnel : ses contraintes de restitution, analyse et tableau de bord sont proches du temps r�el. La d�finition et l’�volution des bons indicateurs cl�s de performance adapt�s � chaque m�tier sont d�terminantes au bon pilotage des diff�rentes fonctions de l’entreprise (CRM, Finance, RH, SCM, DSI). Dans ce contexte, il convient de comprendre la strat�gie des entreprises en p�riode de crise et celle des �diteurs de BI pour y r�pondre.

- Gestion de projets multiples : un risque ma�tris�

Obtenir la visibilit� sur l’ensemble des projets, remettre les projets au service de la strat�gie d’entreprise, estimer et mettre sous contr�le les risques multi-projets, rationaliser et arbitrer les objectifs et ressources, sont les th�mes trait�s dans cet atelier.

- SaaS : Evolution ou R�volution ?

Accepter une nouvelle mani�re de choisir, identifier et impl�menter de nouvelles fonctions, ma�triser l’impact organisationnel m�tier, �valuer l’impact sur le r�le du DSI, jusqu’o� aller dans l’externalisation, autant de sujets abord�s dans cette session.

- Gestion de la Qualit� des donn�es

Comment et pourquoi auditer la qualit� de vos donn�es, comment optimiser leur mod�lisation, leur chargement, les r�gles de gestion, pourquoi suivre la qualit� de vos donn�es, autant de questions r�solues dans cet atelier.

>> Autres rencontres : Marseille, Lyon et Paris

D�tails : http://www.cxp.fr/gespointsed/imgbreves/Rencontre_CRM_Partner_Nantes.pdf

Inscription : http://www.cxpforum.com/pls/apex/f?p=114:5:226289697897885::NO:5:P5_ID_FORUM:502

Publicado por Vincent CALTABELLOTTA

Novo membro: Jean-michel KIENER tornou-se membro do Hub

Thu, 15 Oct 2009 22:00:00 GMT

Jean-michel KIENER tornou-se membro do Hub

Publicado por Jean-michel KIENER

Novo membro: FABRICE MUHR tornou-se membro do Hub

Wed, 14 Oct 2009 22:00:00 GMT

FABRICE MUHR tornou-se membro do Hub

Publicado por FABRICE MUHR

Novo membro: Charles Ammoun tornou-se membro do Hub

Mon, 12 Oct 2009 22:00:00 GMT

Charles Ammoun tornou-se membro do Hub

Publicado por Charles Ammoun

Novo membro: Anna Beugr� tornou-se membro do Hub

Tue, 06 Oct 2009 22:00:00 GMT

Anna Beugr� tornou-se membro do Hub

Publicado por Anna Beugr�

Novo membro: Abdelmonem NAAMANE tornou-se membro do Hub

Mon, 05 Oct 2009 22:00:00 GMT

Abdelmonem NAAMANE tornou-se membro do Hub

Publicado por Abdelmonem NAAMANE

Enrichir vos bdd CRM (Cot� Marketing)?

Fri, 02 Oct 2009 14:59:47 GMT

Bonjour,

Nous avons repris le concept de la Purl (Url Personnalis�e) mais en y amenant une palette de b�n�fices marketing, de communication aupr�s des clients, et des prospects de nos clients.

Quels sont les b�n�fices et quelle est la m�canique?

www.boostezvosretours.com -> Nous vous demandons de remplir un formulaire pour pouvoir vous montrer comment cela fonctionne...nous avons besoin de donn�es pour g�n�rer votre URL!

Cordialement,

Pierre BASSE

pbasse@elfydata.com

03 20 28 18 26

ElfyData, Faircom Grp

Publicado por Pierre BASS�

Novo membro: Patrick GIRAUD tornou-se membro do Hub

Sat, 19 Sep 2009 22:00:00 GMT

Patrick GIRAUD tornou-se membro do Hub

Publicado por Patrick GIRAUD

Novo membro: PATRICK RUELLO tornou-se membro do Hub

Fri, 18 Sep 2009 22:00:00 GMT

PATRICK RUELLO tornou-se membro do Hub

Publicado por PATRICK RUELLO

Novo membro: Jean-Paul CHONG tornou-se membro do Hub

Thu, 17 Sep 2009 22:00:00 GMT

Jean-Paul CHONG tornou-se membro do Hub

Publicado por Jean-Paul CHONG

Novo membro: Delphine BOCQUET-ROSETTO tornou-se membro do Hub

Tue, 08 Sep 2009 22:00:00 GMT

Delphine BOCQUET-ROSETTO tornou-se membro do Hub

Publicado por Delphine BOCQUET-ROSETTO

QuickCRM

Mon, 07 Sep 2009 10:00:58 GMT

Les relations clients internes mais �galement externes � l'entreprise n�cessitent l'utilisation d'outils performants, matures et s�rs.

Dans cette optique, la soci�t� NS-TEAM � laquelle j'appartiens a d�velopp� QuickCRM sur la base du logiciel OpenSource SugarCRM :

QuickCRM est accessible depuis votre navigateur Internet (Internet Explorer, Firefox, ...).

Aucune installation n'est n�cessaire et vos collaborateurs peuvent ainsi l'exploiter imm�diatement. Ils peuvent �galement avoir acc�s � l'outil � distance lors de leurs d�placements ou en situation de t�l�travail.

Disposant des fonctions essentielles � la gestion des relations clients (historique des relations, pr�visions commerciales, emailing,...) QuickCRM apporte de nombreuses am�liorations et compl�ments � SugarCRM.

Il garantit notamment :

:: L'h�bergement sur nos serveurs et l'accessibilit� 7jours/7, 24h/24. (aucun co�t mat�riel ou logiciel, pas de besoin d'administration ni de maintenance du serveur et de l'application)

:: La s�curit� et la confidentialit� de vos donn�es : acc�s par mot de passe, protection des donn�es pour interdire aux utilisateurs non autoris�s la consultation des informations commerciales autres que les leurs, protection par fonction pour interdire les modifications ou l'export de donn�es, sauvegarde quotidienne.

:: L'importation de vos donn�es existantes et l'exportation vers un autre logiciel.

QuickCRM est de plus personnalisable pour s'adapter au mieux � vos attentes.

Je vous invite donc � visiter notre site Internet : http://www.quickcrm.fr. Une d�monstration y est disponible ne n�cessitant aucune installation.

Je reste � votre disposition pour toutes informations compl�mentaires.

Mail : damien.carl@ns-team.fr

T�l�phone : 05 61 73 64 14

Web : http://www.quickcrm.fr

Publicado por Damien CARL

Novo membro: Optimal Manager tornou-se membro do Hub

Sun, 06 Sep 2009 22:00:00 GMT

Optimal Manager tornou-se membro do Hub

Publicado por Optimal Manager

Novo membro: Damien CARL tornou-se membro do Hub

Sun, 06 Sep 2009 22:00:00 GMT

Damien CARL tornou-se membro do Hub

Publicado por Damien CARL

Novo membro: C�line Malgras tornou-se membro do Hub

Sat, 05 Sep 2009 22:00:00 GMT

C�line Malgras tornou-se membro do Hub

Publicado por C�line Malgras

Novo membro: ALEXANDRA JUAN tornou-se membro do Hub

Wed, 19 Aug 2009 22:00:00 GMT

ALEXANDRA JUAN tornou-se membro do Hub

Publicado por ALEXANDRA JUAN

Novo membro: Eric GAYRAUD tornou-se membro do Hub

Thu, 13 Aug 2009 22:00:00 GMT

Eric GAYRAUD tornou-se membro do Hub

Publicado por Eric GAYRAUD

Novo membro: Georges Gourbeillon tornou-se membro do Hub

Fri, 07 Aug 2009 22:00:00 GMT

Georges Gourbeillon tornou-se membro do Hub

Publicado por Georges Gourbeillon

Novo membro: Eric LACOSTE tornou-se membro do Hub

Mon, 03 Aug 2009 22:00:00 GMT

Eric LACOSTE tornou-se membro do Hub

Publicado por Eric LACOSTE

Demande de conseils sur CRM

Thu, 30 Jul 2009 13:58:14 GMT

Bonjour,

Qui vous a parl� d'un serveur sp�cialis�? Vous pouvez tr�s bien envoyer vos mails � partir de votre serveur smtp habituel.

Cependant, si vous �tes seul, je vous recommande quand m�me de limiter le nombre d'envois journaliers et d'espacer vos envois.

Plusieurs raisons � cela:

- vous risquez effectivement de vous retrouver blacklist� sur certains serveurs;

- vous risquez des retours de certains serveurs qui pour valider l'envoi, �mettent une r�ponse au mail demandant une confirmation en cliquant sur un lien (s'ils n'ont pas cette r�ponse au bout d'un temps donn�, ils �liminent le mail et mettent l'�metteur en blacklist);

- vous aurez � traiter potentiellement un nombre important de retours qui ont un risque de surcharge de votre propre serveur mail.

Et n'oubliez pas que si vous envoyez un mail, vous vous attendez � une r�ponse par mail d'une personne qui s'attend, � son tour � avoir un contact rapide.

Et encore plus, si vous envisagez une relance t�l�phonique, vous n'avez qu'une fen�tre de quelques jour pour la faire. Si sur ces quelques jours vous devez placer plusieurs centaines d'appels, �a peut �tre difficile.

Au-del� de ces aspects techniques, il y a aussi des aspects l�gislatifs. Faites-vous du B2B ou B2C? Ceci a une importance quant au contenu du mail et � son destinataire ainsi que sur le retour positif ou n�gatif de la cnil sur votre fichier.

Pour le reste de ce que vous d�crivez, personnellement, je pense que sugarCRM est un bon choix pour vous. Je ne saurais trop vous recommander une petite formation quand m�me sur l'outil. Ca �vite quelques prises de t�te et �a permet d'aller un peu plus vite. Ce n'est jamais de l'argent perdu et puis �a permet de rencontrer d'autres utilisateurs et de discuter un peu sur leurs modes op�ratoires.

Mais vous auriez pu aussi regarder du c�t� de DelosMAIL, si vous faites principalement du mail. Ce n'est pas aussi pouss� que sugar en terme de process, mais pour une strat�gie commerciale bas�e sur les �changes mail et un suivi de base, c'est pas mal du tout m�me si ce n'est pas gratuit.

Cordialement

Olivier BOISSE

Publicado por Olivier BOISSE

Demande de conseils sur CRM

Thu, 30 Jul 2009 09:44:12 GMT

Bonjour,

Je sollicite les nombreux sp�cialistes pr�sents sur ce forum pour avoir quelques informations sur l'implantation d'un outil CRM.

J'ai install� sur mon ordinateur Sugar CRM (version Communauty) et pense que cet outil correspond bien � mes besoins.

Je pr�cise que, pour l'instant, je suis le seul utilisateur de cette solution.

Je souhaite principalement :

- g�rer mes contacts et soci�t�s (suivi, historique des actions, ...)

- et surtout mettre en place et g�rer des campagnes e-mailing.

Les questions que je me pose :

- est-ce que, pour faire des envois en nombre d'emails, j'ai besoin d'un h�bergement sur un serveur ?

- On m'a dit que si je n'ai pas d'h�bergement sur un serveur sp�cialis�, je risque de me retrouver "blacklist�" par les moteurs de recherche. Qu'en est-il vraiment ?

Vous l'avez compris, je ne suis pas un sp�cialiste de l'informatique et du CRM mais je trouve que ce sont de formidables outils...

Merci, par avance, � ceux qui voudront bien me donner quelques conseils sur l'utilisation de ce CRM.

Patrick GARNIER

OPTIMIZACHATS

04 37 45 39 77

06 74 41 27 81

Publicado por Patrick GARNIER

Novo membro: Patrick GARNIER tornou-se membro do Hub

Wed, 29 Jul 2009 22:00:00 GMT

Patrick GARNIER tornou-se membro do Hub

Publicado por Patrick GARNIER

Novo membro: St�phane Wierzbicki tornou-se membro do Hub

Tue, 28 Jul 2009 22:00:00 GMT

St�phane Wierzbicki tornou-se membro do Hub

Publicado por St�phane Wierzbicki

Novo membro: Christian LEBEAU tornou-se membro do Hub

Thu, 23 Jul 2009 22:00:00 GMT

Christian LEBEAU tornou-se membro do Hub

Publicado por Christian LEBEAU

Novo membro: Alpha DIALLO tornou-se membro do Hub

Mon, 20 Jul 2009 22:00:00 GMT

Alpha DIALLO tornou-se membro do Hub

Publicado por Alpha DIALLO

Novo membro: Olivier Luisetti tornou-se membro do Hub

Sat, 18 Jul 2009 22:00:00 GMT

Olivier Luisetti tornou-se membro do Hub

Publicado por Olivier Luisetti

Entreprise 2.0: Des difficult�s en mati�re de collaboration

Fri, 17 Jul 2009 15:20:56 GMT

40% des responsables Ventes, Marketing, Communication et Service-Client d�clarent avoir des difficult�s pour collaborer.

L'�tude "Ventes, Marketing, Communication et Service-Client: 4 fonctions pour une synergie." fait le point sur les pratiques collaboratives de ces fonctions et dresse un bilan des outils et des solutions logicielles en place dans ces d�partements.

Vous pouvez t�l�charger int�gralement l'�tude ici:

http://www.solution-as-a-service.com/sites_dynamiques/8/index.php/Contact.html

Membres du Club Alliances IBM, Aspaway, IBM GBS, Helitis, Articque, Comassistance, CBC Developpement, Vdoc, Grimmersoft et Marketor se sont regroup�s pour proposer une ensemble de solutions en mode SaaS... Cette offre a pour vocation de r�pondre aux attentes des fonctions Ventes, Marketing, Communication et Service-Client.

Dans le cadre de cette initiative, le Club Alliances a mandat� Marketor pour r�aliser une �tude aupr�s de ces fonctions dans les entreprises de 100 � 5000 salari�s. L'objectif de cette �tude �tait de mesurer l’intensit� et la qualit� de la collaboration entre ces 4 d�partements et d'analyser les pratiques et les outils informatiques mis en œuvre pour optimiser leur activit�.

[La Fonction Communication]

L’�tude montre un grand �cart entre l’importance que les r�pondants accordent � l’image de l’entreprise et les moyens donn�s aux d�partements communication pour atteindre cet objectif, notamment en mati�re de pilotage et de mesure des efforts fournis.

[La Fonction Marketing] : des priorit�s � d�finir...

Les pratiques observ�es des Directions Marketing divergent selon la taille ou le degr� de maturit� de l'entreprise. Les PME concentrent davantage d'efforts � acqu�rir de nouveaux clients et � fid�liser les existants que les grandes entreprises. Ces derni�res se focalisent sur une approche plus strat�gique (ciblage, positionnement, analyse des comportements, �tudes de march�). Il est ainsi possible d'�tablir une pyramide des priorit�s des d�partements Marketing (voir page 8 du rapport).

[Le D�partement Commercial] : des besoins d'�volution

Le d�partement Commercial repose en grande partie sur son outil de CRM… Toutefois, il se r�v�le parfois insuffisant aussi bien en amont (pour collecter les donn�es) qu’en aval (pour les analyser). Il gagnerait � �tre enrichi de solutions compl�mentaires pour l’alimenter en information et analyser cette derni�re en bout de cha�ne (Business Intelligence, Tableaux de bord g�ographiques).

[Le Service-Client] : de la fid�lisation � l'innovation

On attend du Service-Client une collaboration exemplaire. L’information qu’il recueille est la richesse de l’entreprise et est trop souvent sous-utilis�e. Une meilleure collaboration avec le service client faciliterait la circulation des informations Clients pertinentes vers les d�partements Marketing ou Ventes. Ainsi ces derniers auraient toutes les cartes en main pour mener des actions plus cibl�es.

La p�rennisation des relations commerciales existantes et l'acquisition de nouveaux clients passent par une bonne collaboration entre les d�partements. V�ritable levier de comp�titivit�, la collaboration demeure sous exploit�e dans la plupart des entreprises. Les Solutions dites � as-a-service � (SaaS, Ondemand ...) semblent toutes indiqu�es pour r�pondre � ces nouvelles exigences de l’entreprise 2.0 "collaborative".

D’une part, elles sont utilisables depuis un navigateur Web. Il est ainsi possible de collaborer quelle que soit sa position g�ographique et les informations mutualis�es sont ainsi mise � jour en temps r�el.

D’autre part, le SaaS permet de limiter les investissements informatiques, car le plus souvent d�livr� sous forme d'abonnement.

Publicado por Nolwenn COANT

Novo membro: Benoit EDDE tornou-se membro do Hub

Wed, 15 Jul 2009 22:00:00 GMT

Benoit EDDE tornou-se membro do Hub

Publicado por Benoit EDDE

PILOTEZ VOTRE ATELIER CRM+SFAO

Wed, 15 Jul 2009 18:34:08 GMT

La soci�t� TACTIDEV d�ja editrice de CRM met sur le march� un outil

de pilotage d'atelier en temps r�el:DISTRIJOB.

Coupl� � une borne int�ractive tactile cet outil permet tr�s facilement

de recueillir des temps de production sur toutes les activit�s de votre entreprise (BE,PRODUCTION,ADMINISTRATIF)

Veritable TURBO de votre logiciel existant(ERP/GPAO/GESTION COMMERCIALE)

DISTRIJOB.

TRS,MAO,GESTION PERSONNEL,DISTRIBUTION TRAVAIL,POINTAGE....

font partie de son champ d'action.

Venez d�couvrir cet outil � prix PME sur

www.tactidev.fr

Publicado por DAVID CALVEZ

Novo membro: DAVID CALVEZ tornou-se membro do Hub

Tue, 14 Jul 2009 22:00:00 GMT

DAVID CALVEZ tornou-se membro do Hub

Publicado por DAVID CALVEZ

Novo membro: Mathieu DE LABOULAYE tornou-se membro do Hub

Thu, 09 Jul 2009 22:00:00 GMT

Mathieu DE LABOULAYE tornou-se membro do Hub

Publicado por Mathieu DE LABOULAYE

Novo membro: Marine Colonna tornou-se membro do Hub

Tue, 07 Jul 2009 22:00:00 GMT

Marine Colonna tornou-se membro do Hub

Publicado por Marine Colonna

Novo membro: Nicolas Chavinier tornou-se membro do Hub

Sun, 05 Jul 2009 22:00:00 GMT

Nicolas Chavinier tornou-se membro do Hub

Publicado por Nicolas Chavinier

Projet MS CRM

Fri, 03 Jul 2009 10:02:00 GMT

Bonjour,

Nous recherchons un Consultant confirm� technique et fonctionnel de MS CRM (3.0 ou 4.0)pour une mission longue dur�e.

Vous pouvez me contacter au 0674515834 voire me faire parvenir votre CV � sergetoul.info@orange.fr

Cordialement,

Serge TOUL

Publicado por Serge TOUL

Novo membro: Jean-Luc LEBOUIL tornou-se membro do Hub

Thu, 02 Jul 2009 22:00:00 GMT

Jean-Luc LEBOUIL tornou-se membro do Hub

Publicado por Jean-Luc LEBOUIL

Novo membro: Cyrille Garnaud tornou-se membro do Hub

Wed, 01 Jul 2009 22:00:00 GMT

Cyrille Garnaud tornou-se membro do Hub

Publicado por Cyrille Garnaud

Novo membro: Yohan DELBARRE tornou-se membro do Hub

Tue, 30 Jun 2009 22:00:00 GMT

Yohan DELBARRE tornou-se membro do Hub

Publicado por Yohan DELBARRE

Novo membro: Vincent Robert tornou-se membro do Hub

Mon, 29 Jun 2009 22:00:00 GMT

Vincent Robert tornou-se membro do Hub

Publicado por Vincent Robert

Novo membro: Thierry Feraut tornou-se membro do Hub

Tue, 23 Jun 2009 22:00:00 GMT

Thierry Feraut tornou-se membro do Hub

Publicado por Thierry Feraut

Novo membro: Laurent Riffaud tornou-se membro do Hub

Fri, 19 Jun 2009 22:00:00 GMT

Laurent Riffaud tornou-se membro do Hub

Publicado por Laurent Riffaud

Novo membro: Pascal Gauffeny tornou-se membro do Hub

Wed, 17 Jun 2009 22:00:00 GMT

Pascal Gauffeny tornou-se membro do Hub

Publicado por Pascal Gauffeny

Novo membro: Redhoane Sadi tornou-se membro do Hub

Tue, 16 Jun 2009 22:00:00 GMT

Redhoane Sadi tornou-se membro do Hub

Publicado por Redhoane Sadi

Seletic recherche un manager d'offres CRM Siebel

Tue, 16 Jun 2009 09:41:48 GMT

SELETIC est un cabinet de conseil en recrutement et en accompagnement de cadres middle & top management dans les secteurs du conseil en SI, strat�gie ou m�tier.

Notre client est un grand cabinet de conseil en management et strat�gie. Il accompagne notamment ses clients sur leurs refontes organisationnelles autour des m�tiers de l’industrie, du � retail � de l’�nergie et du secteur public. Sa forte connaissance des m�tiers de ses clients associ�e � sa culture d’excellence font de lui une r�f�rence incontournable.

Nous recherchons pour notre client, un manager CRM sur l’offre Siebel.

Rattach� � l’associ� en charge de l’activit�, vos missions seront de :

-Participer au d�veloppement commercial de l’offre CRM en �tant l’interlocuteur des directions m�tiers, en participant aux r�ponses � appel d’offre

-Assurer une veille strat�gique sur le march� CRM

-D�velopper l’image de l’offre CRM en mettant en oeuvre des �v�nements commerciaux (s�minaires, pr�sentations, salons…)

-Assurer le management RH des �quipes : recrutement, gestion de carri�re de vos collaborateurs…

-Manager les �quipes projets

-Piloter des projets strat�giques de consulting,

-Mettre en place des indicateurs de suivi, assurer le � delivery � de certains projets.

De formation sup�rieure (�cole d’ing�nieurs, de commerce), vous disposez d’une exp�rience d’au moins 6 ans dans la mise en oeuvre de solutions CRM principalement Siebel, de pr�f�rence acquise en cabinet de conseil. Cette exp�rience vous a amen� � encadrer des consultants, � g�rer des op�rations d’avant vente et de la relation client.

Vous avez une forte capacit� � d�velopper le � business � et � tisser des partenariats. Vous avez un go�t prononc� pour le management d'�quipe et la gestion de projet. Vous souhaitez vous investir dans une entit� � taille humaine au sein d’un grand groupe.

Cordialement,

Antonin Genuys

01 78 94 06 24 / antonin.genuys@seletic.fr

Cabinet Seletic

156, rue Montmartre

75002 Paris

Publicado por Antonin Genuys

Novo membro: Antonin Genuys tornou-se membro do Hub

Mon, 15 Jun 2009 22:00:00 GMT

Antonin Genuys tornou-se membro do Hub

Publicado por Antonin Genuys

Novo membro: Fr�d�ric LALLIER tornou-se membro do Hub

Mon, 15 Jun 2009 22:00:00 GMT

Fr�d�ric LALLIER tornou-se membro do Hub

Publicado por Fr�d�ric LALLIER

Novo membro: Jean Royn� tornou-se membro do Hub

Thu, 11 Jun 2009 22:00:00 GMT

Jean Royn� tornou-se membro do Hub

Publicado por Jean Royn�

Session D�couverte du G�n�rateur d’Applications CRM DynaDb.com

Thu, 11 Jun 2009 15:11:01 GMT

L’�quipe DynaDb a le plaisir de vous convier � une session de d�couverte de son Logiciel Web 2.0 DynaDb.com, qui permet de cr�er, sans cahier des charges d�taill�, des Applications CRM sur mesure pour les PME et les services op�rationnels des grandes entreprises.

Notre session est gratuite. Elle s'adresse aux utilisateurs confirm�s, Chefs de Projet fonctionnels ou Techniques et Consultants en SI. Le nombre de places �tant limit�, merci de vous inscrire rapidement en ligne en choisissant une des dates propos�es.

Vous trouverez le formulaire d’inscription, l’agenda et le plan d’acc�s � l’adresse suivante : www.dynadb.com/forms/ateliers_decouverte/formAtelierDec.aspx

Pour en savoir plus sur DynaDb : www.dynadb.com

Cordialement,

David P�doussaut

Directeur Commercial

Tel : 01 76 57 13 24

Mob : 06 61 48 66 85

DynaDb

37, rue des Mathurins

75008 Paris

Publicado por David PEDOUSSAUT

Novo membro: Stephane TORRES tornou-se membro do Hub

Wed, 10 Jun 2009 22:00:00 GMT

Stephane TORRES tornou-se membro do Hub

Publicado por Stephane TORRES

Novo membro: Jean-Pierre Bonardel tornou-se membro do Hub

Wed, 10 Jun 2009 22:00:00 GMT

Jean-Pierre Bonardel tornou-se membro do Hub

Publicado por Jean-Pierre Bonardel

Novo membro: Elodie Jan tornou-se membro do Hub

Tue, 09 Jun 2009 22:00:00 GMT

Elodie Jan tornou-se membro do Hub

Publicado por Elodie Jan

Novo membro: Laurent HILY tornou-se membro do Hub

Tue, 09 Jun 2009 22:00:00 GMT

Laurent HILY tornou-se membro do Hub

Publicado por Laurent HILY

Novo membro: Anpaz HILLARION tornou-se membro do Hub

Sat, 06 Jun 2009 22:00:00 GMT

Anpaz HILLARION tornou-se membro do Hub

Publicado por Anpaz HILLARION

Comment aligner les objectifs marketings et commerciaux ?

Thu, 04 Jun 2009 07:57:55 GMT

L'�conomie actuelle nous oblige � �tre plus productifs et � pouvoir �valuer avec pr�cision l'efficacit� de nos actions.

Aligner les objectifs marketings et commerciaux est donc primordial

D�couvrez comment y parvenir sur http://www.aprimo.com/french/emag.asp

Publicado por Carla PAQUET

Novo membro: Lo�c MERIEL-BUSSY tornou-se membro do Hub

Wed, 03 Jun 2009 22:00:00 GMT

Lo�c MERIEL-BUSSY tornou-se membro do Hub

Publicado por Lo�c MERIEL-BUSSY

Novo membro: Alban Br�jot tornou-se membro do Hub

Mon, 01 Jun 2009 22:00:00 GMT

Alban Br�jot tornou-se membro do Hub

Publicado por Alban Br�jot

Novo membro: Allal EL KHOUROUJ tornou-se membro do Hub

Wed, 27 May 2009 22:00:00 GMT

Allal EL KHOUROUJ tornou-se membro do Hub

Publicado por Allal EL KHOUROUJ

expert CRM MICROSOFT

Tue, 26 May 2009 10:26:40 GMT

Bonjour,

nous recherchons pour intervenir chez l'un de nos clients un consultant CRM MICROSOFT, accompagnement et aide au choix de la solution.;

n'h�sitez pas � me contacter

Carole RIZK

AXESSIO

0153421818

Publicado por Carole RIZK

La CRM n'est pas un logiciel mais un mode op�ratoire!

Tue, 26 May 2009 09:49:25 GMT

La CRM est devenue indispensable; nous sommes bien d'accord la dessus.

La gestion des campagnes marketing sur le parc client comme sur nos prospects est aujourd'hui bien plus ais�e.

Cependant l'utilisation de celle ci est limit�e � l'exactitude des donn�es qu'elle contient, la qualit� et le potentiel des d�coupages, et enfin l'analyse des r�sultats des actions men�es!

Je vous propose de compl�ter ou plutot de finaliser votre d�marche � l'aide de service:

- Traitez vos donn�es clients (Restructuration, Normalisation, validation Postale, D�duplication, traitement des d�m�nag�s, enrichissement de donn�es)

- Ciblez, comptez et exportez vos donn�es de mani�res rapides et efficaces sur plusieurs fichiers prospects/clients.

- Hebergez vos donn�es avec les Services qui vous seront utils (la mise � disposition de la panoplie des outils et services satellites :

o saisie des questionnaires

o qualit� des adresses (restructuration, normalisation, d�duplication)

o tableaux de bord

o analyse des clients (ACF, RFM)

o gestion de campagne (analyse des retours))

N'h�sitez pas � entrer en contact avec moi par biais du mail pbasse@elfydata.com ou par t�l�phone au 03 20 28 18 26!

Cordialement,

Pierre BASS�

Publicado por Pierre BASS�

Novo membro: Carole RIZK tornou-se membro do Hub

Mon, 25 May 2009 22:00:00 GMT

Carole RIZK tornou-se membro do Hub

Publicado por Carole RIZK

Novo membro: Martial BABILAERE tornou-se membro do Hub

Sun, 24 May 2009 22:00:00 GMT

Martial BABILAERE tornou-se membro do Hub

Publicado por Martial BABILAERE