Viadeo - Hubs itSMF

ITIL v3: online event:

Mon, 30 Nov 2009 16:33:11 GMT

About this summit:

This one day online event delves deep into how ITIL can enable an organization to adopt processes and technology to enable continued business change and sustainability. The audience will gain insight into a service lifecycle approach – and find out how to start putting ITIL Version 3 theory into practice.

Audience:

You will be able to attend any or all of the webcasts in this complimentary summit, submit real-time questions to presenters, and vote in audience polls. If you are unable to attend the webcasts live, you can also view them afterward on-demand.

Publi� par Sophie Lam

ITIL et Open Source

Wed, 25 Nov 2009 17:03:57 GMT

>>Bonjour,

>>Je suis en train de faire une th�se en Syst�mes

>>d'information. Je vous prier de bien vouloir

>>m'informer

>>sur la possibilit� d'avoir un retour d'exp�rience / de

>>collaborer � un projet de gestion de services bas� sur

>>des solutions libre/open source.

>>Je vous remercie par avance.

Publi� par Hafedh BEN MANSOUR

Nouveau membre : Hafedh BEN MANSOUR est devenu(e) membre du Hub

Sun, 22 Nov 2009 23:00:00 GMT

Hafedh BEN MANSOUR est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Hafedh BEN MANSOUR

Nouveau membre : Jean-Louis CABROLIER est devenu(e) membre du Hub

Thu, 19 Nov 2009 23:00:00 GMT

Jean-Louis CABROLIER est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Jean-Louis CABROLIER

Nouveau membre : David L. est devenu(e) membre du Hub

Mon, 16 Nov 2009 23:00:00 GMT

David L. est devenu(e) membre du Hub

Publi� par David L.

Nouveau membre : Xavier BOVARD est devenu(e) membre du Hub

Thu, 12 Nov 2009 23:00:00 GMT

Xavier BOVARD est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Xavier BOVARD

Nouveau membre : Fr�d�ric D. est devenu(e) membre du Hub

Mon, 09 Nov 2009 23:00:00 GMT

Fr�d�ric D. est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Fr�d�ric D.

Nouveau membre : Thomas Goubin est devenu(e) membre du Hub

Thu, 05 Nov 2009 23:00:00 GMT

Thomas Goubin est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Thomas Goubin

Nouveau membre : Gaetan ROUSSEAU est devenu(e) membre du Hub

Wed, 04 Nov 2009 23:00:00 GMT

Gaetan ROUSSEAU est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Gaetan ROUSSEAU

Nouveau membre : Catherine Gallais est devenu(e) membre du Hub

Sat, 31 Oct 2009 23:00:00 GMT

Catherine Gallais est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Catherine Gallais

Param�trage de workflows sur le module changement de ITSM7 (outil BMC)

Fri, 30 Oct 2009 10:00:59 GMT

Bonjour

Mission param�treur sur le module changement de ITSM7 (outil BMC)

workflows complexes � mettre en place dans le module changement de ITSM7

Complexit� li�e � : choix multiples, retours arri�re

Mod�lisation graphique (sous format ppt)

D�veloppement (param�trage) en recette ITSM

Travaux sur les notifications mail

Correction de recette (si retouche demand�es suite � la recette)

Production de documentation (Cahier de d�veloppement)

Compl�tion des fichiers de chargement (t�ches, groupes de t�ches, groupe de support, templates de changement)

Param�trage

Connaissance ITSM 7

Expertise du param�trage sur le module changement ITSM, des principes de chargement des �l�ments par import

Connaissance du service management

Bonne pratique de l'anglais

Cordialement.

Richard THIBEAUDEAU

Mob : +33 (0)6 74 94 26 91

rthibeaudeau@sopragroup.com

Publi� par Richard THIBEAUDEAU

Nouveau membre : Richard THIBEAUDEAU est devenu(e) membre du Hub

Thu, 29 Oct 2009 23:00:00 GMT

Richard THIBEAUDEAU est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Richard THIBEAUDEAU

Nouveau membre : Claire Griffon est devenu(e) membre du Hub

Tue, 27 Oct 2009 23:00:00 GMT

Claire Griffon est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Claire Griffon

Nouveau membre : Antoine Duriez est devenu(e) membre du Hub

Wed, 21 Oct 2009 22:00:00 GMT

Antoine Duriez est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Antoine Duriez

Nouveau membre : Christophe OUCHET est devenu(e) membre du Hub

Sun, 18 Oct 2009 22:00:00 GMT

Christophe OUCHET est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Christophe OUCHET

Nouveau membre : Erwan L. est devenu(e) membre du Hub

Sun, 18 Oct 2009 22:00:00 GMT

Erwan L. est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Erwan L.

Conf�rence Annuelle itSMF - Microsoft sur le stand 21 !

Wed, 14 Oct 2009 21:11:45 GMT

ITIL, Gestion des services IT

Lors de la Conf�rence itSMF du 20 Octobre 2009 au CNIT, Microsoft aura le plaisir de vous accueillir sur le stand 21.

Nous vous proposerons de d�couvrir nos produits ainsi que les offres de service sp�cialement adapt�es � la mise en œuvre des processus ITIL :

• La gamme de logiciels Microsoft System Center, dont Operations Manager et Configuration Manager, ainsi qu’un aper�u du prochain Service Manager.

• Les services d’int�gration de nos produits avec Microsoft Consulting et nos Partenaires.

• Le conseil en op�rations et gestion de services via le volet proactif de notre support Microsoft Premier.

Pour vous inscrire : www.itsmf.fr

Pour plus d'informations sur Microsoft et l'ITIL : www.microsoft.fr/itil

Publi� par Jean-Philippe DUPUICH

Nouveau membre : Pierre Puchois est devenu(e) membre du Hub

Tue, 13 Oct 2009 22:00:00 GMT

Pierre Puchois est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Pierre Puchois

Le mardi 20 octobre 2009 - Conf�rence itSMF France � Paris CNIT La D�fense

Sun, 11 Oct 2009 17:55:49 GMT

A J-10 du jour de la Conf�rence itSMF France,

il ne vous reste plus que quelques jours pour vous inscrire.

Inscrivez-vous d�s maintenant !

Agenda g�n�ral - Pl�ni�res

Sessions d'�changes (M) - Sessions d'�changes (AM)

Agendas des partenaires Diamond

Dans l’attente de vous retrouver le 20 octobre prochain, tr�s nombreux !

Bien cordialement. L'Equipe Conf�rence 2009

A propos de la Conf�rence itSMF France :

Au fil de ses 7 ann�es d’existence, la conf�rence itSMF est devenue un moment important dans le calendrier des �v�nements informatiques en France, le nombre de participants croissant la positionnant aujourd’hui comme l’�v�nement annuel majeur de la gestion des services informatiques. La conf�rence permet de partager une vision directrice de l’industrie des services, repr�sente une opportunit� pour les experts du domaine et les utilisateurs d’�changer sur les m�thodes, les technologies, et les standards, et de rencontrer ceux qui proposent des technologies s’appuyant sur les bonnes pratiques.

Le programme de la conf�rence, qui regroupe des sessions d’�changes anim�es par des utilisateurs partageant leur exp�rience, des sessions anim�es par des experts et des sessions pl�ni�res, ainsi que la remise des troph�es de la meilleure impl�mentation � ITIL � de l’ann�e, s'adresse � un large auditoire dans le domaine de la gestion des services informatiques. Les participants sont des DSI, responsable de services, responsables de processus, responsables qualit�, des chefs de projets, des consultants…

Vous pouvez vous inscrire � la conf�rence itSMF France 2009 d�s aujourd'hui en cliquant ici

Pour tout renseignement compl�mentaire relatif � l'inscription, nous sommes � votre disposition :

Par e-mail : inscription.conference2009@itsmf.fr

Par t�l�phone :

Vous souhaitez davantage de renseignements sur la conf�rence : conference@itsmf.fr - www.itsmf.fr

Publi� par Luc DAVALLE

Nouveau membre : Claude DURAND est devenu(e) membre du Hub

Mon, 05 Oct 2009 22:00:00 GMT

Claude DURAND est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Claude DURAND

Nouveau membre : Sandro Mazziotta est devenu(e) membre du Hub

Fri, 25 Sep 2009 22:00:00 GMT

Sandro Mazziotta est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Sandro Mazziotta

Nouveau membre : Christophe Ho-Van est devenu(e) membre du Hub

Thu, 17 Sep 2009 22:00:00 GMT

Christophe Ho-Van est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Christophe Ho-Van

Petit d�jeuner th�matique : Conjuguer ITIL V3 et ISO 27000 ? Le lieu !

Thu, 17 Sep 2009 09:12:43 GMT

Vous vous en souvenez, nous annoncions il y a quelques jours le petit d�jeuner th�matique le jeudi 1er octobre 2009 : � ITIL ? ISO 27000 Par ou commencer ? �.

Consilium-ict aura le plaisir de vous accueillir dans une des salles du superbe h�tel ASSEZAT (Plan d?acc�s)

http://www.consilium-ict.com/actualites/

Publi� par Pascal LAFITTE

Nouveau membre : Christian NAWROCKI est devenu(e) membre du Hub

Wed, 16 Sep 2009 22:00:00 GMT

Christian NAWROCKI est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Christian NAWROCKI

Nouveau membre : Pascal LAFITTE est devenu(e) membre du Hub

Wed, 16 Sep 2009 22:00:00 GMT

Pascal LAFITTE est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Pascal LAFITTE

Nouveau membre : Jean-Marie Vannier est devenu(e) membre du Hub

Mon, 14 Sep 2009 22:00:00 GMT

Jean-Marie Vannier est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Jean-Marie Vannier

Nouveau membre : Patrick Michalowski est devenu(e) membre du Hub

Thu, 10 Sep 2009 22:00:00 GMT

Patrick Michalowski est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Patrick Michalowski

Nouveau membre : Renaud BALMELLE est devenu(e) membre du Hub

Tue, 08 Sep 2009 22:00:00 GMT

Renaud BALMELLE est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Renaud BALMELLE

Nouveau membre : Jo�l LAFFITTE est devenu(e) membre du Hub

Mon, 24 Aug 2009 22:00:00 GMT

Jo�l LAFFITTE est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Jo�l LAFFITTE

Nouveau membre : RENAN LEGRAS est devenu(e) membre du Hub

Sun, 23 Aug 2009 22:00:00 GMT

RENAN LEGRAS est devenu(e) membre du Hub

Publi� par RENAN LEGRAS

Nouveau membre : Fabrice SARLAT est devenu(e) membre du Hub

Sun, 23 Aug 2009 22:00:00 GMT

Fabrice SARLAT est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Fabrice SARLAT

Nouveau membre : Bernard CHAMBRIAT est devenu(e) membre du Hub

Tue, 18 Aug 2009 22:00:00 GMT

Bernard CHAMBRIAT est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Bernard CHAMBRIAT

Nouveau membre : Guillaume Nigaud est devenu(e) membre du Hub

Tue, 18 Aug 2009 22:00:00 GMT

Guillaume Nigaud est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Guillaume Nigaud

Nouveau membre : Pascal Coquelet est devenu(e) membre du Hub

Fri, 14 Aug 2009 22:00:00 GMT

Pascal Coquelet est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Pascal Coquelet

Nouveau membre : Xavier LACAILLE est devenu(e) membre du Hub

Wed, 12 Aug 2009 22:00:00 GMT

Xavier LACAILLE est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Xavier LACAILLE

Nouveau membre : Thibault C. est devenu(e) membre du Hub

Sun, 02 Aug 2009 22:00:00 GMT

Thibault C. est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Thibault C.

Nouveau membre : Aelig DAVID est devenu(e) membre du Hub

Sun, 02 Aug 2009 22:00:00 GMT

Aelig DAVID est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Aelig DAVID

Nouveau membre : Xavier PLARD est devenu(e) membre du Hub

Sun, 02 Aug 2009 22:00:00 GMT

Xavier PLARD est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Xavier PLARD

Nouveau membre : Laurent Duenas est devenu(e) membre du Hub

Wed, 29 Jul 2009 22:00:00 GMT

Laurent Duenas est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Laurent Duenas

Nouveau membre : Thierry CHAMFRAULT est devenu(e) membre du Hub

Tue, 28 Jul 2009 22:00:00 GMT

Thierry CHAMFRAULT est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Thierry CHAMFRAULT

Nouveau membre : Nicolas RICHARD est devenu(e) membre du Hub

Tue, 28 Jul 2009 22:00:00 GMT

Nicolas RICHARD est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Nicolas RICHARD

Nouveau membre : Fr�d�ric DAVID est devenu(e) membre du Hub

Tue, 28 Jul 2009 22:00:00 GMT

Fr�d�ric DAVID est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Fr�d�ric DAVID

Nouveau membre : Christophe Sarlat est devenu(e) membre du Hub

Tue, 28 Jul 2009 22:00:00 GMT

Christophe Sarlat est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Christophe Sarlat

Nouveau membre : Kevin TRELOHAN est devenu(e) membre du Hub

Mon, 27 Jul 2009 22:00:00 GMT

Kevin TRELOHAN est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Kevin TRELOHAN

Nouveau membre : Pierre Le M�zec est devenu(e) membre du Hub

Mon, 27 Jul 2009 22:00:00 GMT

Pierre Le M�zec est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Pierre Le M�zec

Nouveau membre : Mouldi Chemingui est devenu(e) membre du Hub

Mon, 27 Jul 2009 22:00:00 GMT

Mouldi Chemingui est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Mouldi Chemingui

Nouveau membre : Christophe Jeandel est devenu(e) membre du Hub

Mon, 27 Jul 2009 22:00:00 GMT

Christophe Jeandel est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Christophe Jeandel

Nouveau membre : Micha�l Didier CARPOURON est devenu(e) membre du Hub

Mon, 27 Jul 2009 22:00:00 GMT

Micha�l Didier CARPOURON est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Micha�l Didier CARPOURON

Nouveau membre : Vincent IACOLARE est devenu(e) membre du Hub

Sun, 26 Jul 2009 22:00:00 GMT

Vincent IACOLARE est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Vincent IACOLARE

Nouveau membre : CYRIL BERTHELOT est devenu(e) membre du Hub

Sun, 26 Jul 2009 22:00:00 GMT

CYRIL BERTHELOT est devenu(e) membre du Hub

Publi� par CYRIL BERTHELOT

Nouveau membre : Jean-Claude FOUQUET est devenu(e) membre du Hub

Sun, 26 Jul 2009 22:00:00 GMT

Jean-Claude FOUQUET est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Jean-Claude FOUQUET

Nouveau membre : Jean-Bernard LAFARGE est devenu(e) membre du Hub

Sun, 26 Jul 2009 22:00:00 GMT

Jean-Bernard LAFARGE est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Jean-Bernard LAFARGE

Nouveau membre : Sylvain Marie est devenu(e) membre du Hub

Sun, 26 Jul 2009 22:00:00 GMT

Sylvain Marie est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Sylvain Marie

Nouveau membre : Charles Colombel est devenu(e) membre du Hub

Sun, 26 Jul 2009 22:00:00 GMT

Charles Colombel est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Charles Colombel

Nouveau membre : Jean-Marc JANNELLO est devenu(e) membre du Hub

Sun, 26 Jul 2009 22:00:00 GMT

Jean-Marc JANNELLO est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Jean-Marc JANNELLO

Nouveau membre : Amandine Verstrepen est devenu(e) membre du Hub

Thu, 16 Jul 2009 22:00:00 GMT

Amandine Verstrepen est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Amandine Verstrepen

Et chez vous, comment se passe la Gestion de la Capacit� ?

Wed, 08 Jul 2009 11:39:29 GMT

Certes, la d�marche de gestion de Capacit� par l'interm�diaire du respect des SLA est interressante, mais lorsqu'il n'y a pas de Niveau de service ou que ceux-ci sont partiels comment faire et sur quoi se focaliser...

En prenant pour exemple la gestion de Capacit� autout d'une machine centrale h�bergeant des partitions multiples servant de multiples services (pour de multiples utilisateurs).

Comment r�aliser une gestion de Capacit� pro-active alors que certains projets sont matures et capables de planifier leur besoins (m�tiers, services et ressources) alors que d'autres ont du mal � seulement quantifier les minimums requis pour leurs partitions ?

De m�me, comment �valuer les charges machines par exemple, lorsque les projets ne veulent pas (pour des raisons de budget), mettre en place de la m�trologie sur leur partition. Et donc qu'il est impossible de d�terminer leur part d'utilisation sur la totalit� de la machine...

Le plus simple serait �videment d'imposer la mise en place de mesures, mais malheureusement cela n'est pas souvent possible.

Publi� par Jean-Marie Flamme

Et chez vous, comment se passe la Gestion de la Capacit� ?

Thu, 02 Jul 2009 13:51:11 GMT

Bonjour Jean-Marie,

Vaste sujet, je suis Consultant / CDP / formateur ITIL chez TIBCO Services et int�ress� pour �changer sur le sujet.

Pour traiter correctement le processus de capacity management il faut avoir initialiser la d�marche du catalogue de services "technique" puis r�aliser le SLR de la MOA...

Publi� par Christophe BOURCIER

Nouveau membre : Gr�gory GIROUD est devenu(e) membre du Hub

Wed, 01 Jul 2009 22:00:00 GMT

Gr�gory GIROUD est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Gr�gory GIROUD

Nouveau membre : Christophe Gourdin est devenu(e) membre du Hub

Wed, 01 Jul 2009 22:00:00 GMT

Christophe Gourdin est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Christophe Gourdin

Et chez vous, comment se passe la Gestion de la Capacit� ?

Tue, 30 Jun 2009 07:07:30 GMT

D�tach� de ma soci�t�, en charge de la gestion de la Capacit� pour une banque, je cherche des �changes avec des personnes qui ont le m�me r�le au sein de leur entreprise et plus particuli�rement sur :

- Le p�rim�tre de votre gestion

- Les plans de capacit� que vous g�n�rez (fr�quence, style, formalisme, ...)

- Les processus mis en place pour collecter les informations

- L'enregistrement des donn�es de capacit� (Base, fichiers, etc...)

- Les outils que vous utilisez pour les projections

- Les donn�es de m�trologie auxquelles vous avez acc�s.

Attention, il s'agit ici de gestion de la capacit� de style ITIL.

N'h�sitez pas � me contacter pour des �changes...fructueux.

Publi� par Jean-Marie Flamme

Nouveau membre : Fabienne VALES est devenu(e) membre du Hub

Tue, 23 Jun 2009 22:00:00 GMT

Fabienne VALES est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Fabienne VALES

Nouveau membre : Philippe Coquerelle est devenu(e) membre du Hub

Tue, 16 Jun 2009 22:00:00 GMT

Philippe Coquerelle est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Philippe Coquerelle

Nouveau membre : Jean-Marie Flamme est devenu(e) membre du Hub

Tue, 16 Jun 2009 22:00:00 GMT

Jean-Marie Flamme est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Jean-Marie Flamme

Nouveau membre : Christophe BEAUQUEL est devenu(e) membre du Hub

Sat, 13 Jun 2009 22:00:00 GMT

Christophe BEAUQUEL est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Christophe BEAUQUEL

Nouveau membre : Laurent LEBER est devenu(e) membre du Hub

Thu, 04 Jun 2009 22:00:00 GMT

Laurent LEBER est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Laurent LEBER

Free ITIL 3 online summit with top speakers

Thu, 04 Jun 2009 10:11:30 GMT

Publi� par Sophie Lam

Nouveau membre : Sophie Lam est devenu(e) membre du Hub

Wed, 03 Jun 2009 22:00:00 GMT

Sophie Lam est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Sophie Lam

Nouveau membre : Jean.Marie HUON est devenu(e) membre du Hub

Wed, 03 Jun 2009 22:00:00 GMT

Jean.Marie HUON est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Jean.Marie HUON

Nouveau membre : Philippe MANET est devenu(e) membre du Hub

Tue, 02 Jun 2009 22:00:00 GMT

Philippe MANET est devenu(e) membre du Hub

Publi� par Philippe MANET