Viadeo - Forums CRM: gesti�n de la relaci�n con el cliente

New member: LEONARDO FERNANDEZ joined the Forum

Sun, 25 Oct 2009 23:00:00 GMT

LEONARDO FERNANDEZ joined the Forum

Busco un trabajo de Marketing en Barcelona

Thu, 15 Oct 2009 17:47:15 GMT

Buenos D�as a tod@s,

Soy un franc�s de 29 a�os y vivo en Barcelona desde julio, despu�s de 7 a�os viviendo en Londres, y estoy buscando un nuevo reto professional

Tengo 7 a�os de experiencia en marketing a nivel internacional (marketing directo -online & offline-, organizaci�n de eventos, an�lisis de mercados, de porfolio de clientes, CRM, relaciones p�blicas etc) en una gran empresa; por lo que estoy acostumbrado a resolver las problem�ticas de todos tipos.

Hablo franc�s (idioma materno), ingl�s (alto, 7 a�os en Reino Unido) y castellano (nivel conversacional)

Me pongo a su disposici�n para discutir con usted sobre cualquier oportunidad de colaboraci�n, no dudeis contactarme por viadeo,

Un saludo,

Brice

Posted by Brice ESPERON-DESSAUX

ForceManager CRM

Tue, 13 Oct 2009 22:27:36 GMT

Hola Monica,

Oracle ya lo miramos, las funcionalidades son muy buenas pero el precio es estratosf�rico... y el hacer un desarrollo a medida lo contemplamos como el peor escenario posible, solo ir�amos en esa l�nea en caso de no encontrar nada que nos encaje.

Saludos

Posted by Carlos Iglesias

New member: Josep Gaya joined the Forum

Tue, 13 Oct 2009 22:00:00 GMT

Josep Gaya joined the Forum

Posted by Josep Gaya

New member: Hector A. Santiago joined the Forum

Mon, 05 Oct 2009 22:00:00 GMT

Hector A. Santiago joined the Forum

Posted by Hector A. Santiago

ForceManager CRM

Sat, 03 Oct 2009 19:12:54 GMT

Hola Carlos

Yo no lo conozco, he trabajado con dos CRM bien distintos. Uno de la prestigiosa casa ORacle, getionando un servicio t�cnico que permit�a conectar a trav�s de la pdf con los t�cnicos y hacer los cierres de servicios on line y el segundo de nuestra propia cosecha. Nosotros desarrollamos en 2006 un CRM propio en .NET donde med�amos y recog�amos tanto la actividad comercial como los datos de m�rketing necesarios para ver hacia donde se dirig�an las tendencia de consumo.

Posted by M�nica Cuenca

ForceManager CRM

Sat, 03 Oct 2009 19:02:42 GMT

Hola a todos, me gustar�a saber si alguno de vosotros est� utilizando este CRM o me puede dar alguna referencia sobre el mismo.

Estamos buscando una herramienta que nos permita gestionar todas las oportunidades de venta y sobretodo realizar un seguimiento adecuado y un an�lisis de la actividad comercial de nuestra cartera. Otra gran preocupaci�n es poder controlar nuestra red comercial y sacarle el m�ximo partido sobre todo ahora que hemos tenido que cerrar oficinas f�sicas y tenemos a la gente con netbooks y la 3G trabajando desde casa...

Despu�s de varias demos de producto, nos estamos decantando por ForceManager CRM, por el potente sistema de gesti�n de la red que incorpora llamado ActiveCRM.

Adem�s de tener las funcionalidades que todos los CRM tienen, tambi�n soluciona el eterno problema de tener que ir obligando a los comerciales a reportar su actividad... Lo resuelven de una forma muy innovadora, ellos lo llamada CRM Activo o "Active CRM". El CRM captura autom�ticamente todos los flujos de informaci�n entre el mercado y la red (interceptando las comunicaciones) y de esta forma realiza unos perfiles autom�ticos y totalmente objetivos de actividad tanto de los clientes como de los comerciales.

Te dice que clientes que no tienen actividad, te da la carga de trabajo real por comercial o cliente, rentabilidades, penetraci�n de mercado por comercial o delegaci�n etc... y para todo esto no es necesario que los comerciales hagan ni un solo report, y adem�s es informaci�n totalmente objetiva que tambi�n se puede contrastar con la informaci�n introducida por los comerciales.

Tambi�n tiene un conector Blackberry y tiene una versi�n optimizada para netbooks.

En fin, la verdad es que suena muy bien.

Os paso la web

http://www.tritium-software.com

Posted by Carlos Iglesias

New member: Carlos Iglesias joined the Forum

Fri, 02 Oct 2009 22:00:00 GMT

Carlos Iglesias joined the Forum

Posted by Carlos Iglesias

Webpublication, publicaciones digitales

Wed, 02 Sep 2009 13:02:22 GMT

Buenos d�as,

El equipo de Webpublication est� de vuelta y con el mayor entusiasmo se compromete a liderar el fortalecimiento del sector de la publicaci�n digital en Espa�a.

Webpublication Espa�a

En solo 4 meses de presencia en Espa�a, hemos logrado realizar publicaciones digitales para algunas de las empresas e instituciones m�s importantes del pa�s.

Grupos privados (Prisa, KPMG, Esade, L’Or�al), c�maras de Comercio (Madrid, Barcelona, Bilbao...), oficinas de turismo, Pymes y revistas profesionales, corporativas y especializadas. Ya son m�s de 150 las empresas espa�olas que utilizan nuestra herramienta para comunicar en Internet.

Basados en nuestra experiencia en Francia, mercado en el cual la publicaci�n digital ha venido creciendo durante los �ltimos 2 a�os y se encuentra en fase de consolidaci�n, hemos observado que el mercado espa�ol se encuentra en plena fase de expansi�n. Miles de documentos (cat�logos, revistas, memoria, informes…) pasar�n de ser publicados en papel o en formato Pdf a una versi�n digitalizada durante el 2009.

Por ello, queremos estar a su lado para participar en la etapa de transformaci�n del mundo de la comunicaci�n.

Apoyo a las agencias

Nuestra estrategia sigue siendo de colaborar con las agencias y apoyarlas durante el proceso de publicaci�n para que ofrezcan el mejor servicio de comunicaci�n digital a sus clientes.

Como ya es bien sabido, las pruebas de publicaciones son gratuitas. Sabemos por experiencia que ense�ar al cliente final una muestra de sus documentos digitales ayuda a entender la utilidad y a cerrar la venta de este servicio de comunicaci�n.

Nuestro objetivo es que las agencias y los freelance que trabajan con Webpublication puedan realizar todas las personalizaciones sin que intervengamos nosotros en el proceso de publicaci�n. Queremos “desaparecer” de las publicaciones, permitir a las agencias vender nuestro servicio con marca propia y actuar como apoyo t�cnico de confianza para las agencias, proponiendo ideas y mejoras, ya que hacemos seguimiento continuo de las nuevas publicaciones.

Cada desarrollo t�cnico tiene como objetivo dar m�s posibilidades a las agencias para que las publicaciones realizadas sean completamente personalizadas, interactivas y adaptadas a la imagen corporativa del cliente final.

Para lograr este reto contamos con un equipo de 10 personas trabajando de manera cotidiana solo para mejorar y actualizar nuestra herramienta en l�nea. Luchamos para liderar el crecimiento del mercado y seguir ofreciendo la herramienta m�s desarrollada del mercado europeo.

Nuevas funcionalidades importantes: Integraci�n Multimedia

Entre las nuevas funcionalidades desarrolladas este verano, tenemos una que destaca particularmente y nos diferencia de nuestros competidores:

A partir de ahora, las agencias pueden directamente integrar gracias a nuestro “editor de enlaces” todo tipo de contenido multimedia: videos (flv), animaciones flash (swf) o sonidos (mp3).

Para ver las primeras publicaciones realizadas por nuestros clientes con contenido integrado, haga clic en los siguientes enlaces:

http://asp-es.secure-zone.net/v2/index.jsp?id=189/364/465&lng=es

ejemplo con 450 videos y 50 mp3

http://asp-es.secure-zone.net/v2/index.jsp?id=66/410/518&lng=es&startPage=14

ejemplo con integraci�n flash, v�deos, scroll...

Este desarrollo t�cnico nos permite bajar el precio de cada integraci�n multimedia y mejorar la interactividad de sus publicaciones!

Para conocer las nuevas tarifas de integraci�n multimedia, llame al 932 37 10 37 o escriba a n.zink@webpublication.es

A la espera de un contacto pr�ximo, seguimos a su entera disposici�n para ayudarle en sus nuevos proyectos de publicaci�n digital.

Les saluda cordialmente,

Nicolas Zink,

Director Webpublication Espa�a

Posted by Nicolas Zink

New member: Helena Gomez joined the Forum

Sat, 29 Aug 2009 22:00:00 GMT

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Posted by Helena Gomez

New member: Ma�ramou A. joined the Forum

Tue, 18 Aug 2009 22:00:00 GMT

Ma�ramou A. joined the Forum

Posted by Ma�ramou A.

Asignatura pendiente: contrataci�n online en Mutualidades

Wed, 29 Jul 2009 10:28:31 GMT

Visitando las webs de las 20 principales Mutualidades de Previsi�n Social, por volumen de cuotas, me ha sorprendido que s�lo una cuarta parte, aproximadamente, realizan una utilizaci�n como canal (ofrecimiento online para que sus mutualistas realicen incrementos de cuotas o contrataciones adicionales). Por tanto, sobre todo, lo que se ofrece es exclusivamente informaci�n, en la amplia mayor�a de los casos.

La inmediatez y universalidad de esta v�a debe ser valorada por las Mutualidades, dentro de su pol�tica estrat�gica como posible canal de asesoramiento activo (simuladores, tarificadores, comparativas,…) y sobre todo, con especial facilidad para que se pueda incrementar directamente por los/as mutualistas su protecci�n /inversi�n con su Mutualidad.

PUNTOS D�BILES:

- Posibles frenos debidos a factores culturales de los mutualistas: falta de costumbre, inseguridad, incertidumbre, impersonal... Estas barreras tienden a minimizarse cada vez m�s

- Estructuras y medios especializados, pero al alcance de cualquier departamento de inform�tica de estas entidades.

PUNTOS FUERTES:

- Los inherentes a la red: universalidad, inmediatez, rapidez, facilidad de acceso y consulta, comodidad, etc.

- Abaratamiento de costes.

- La ventaja de la confianza de los mutualistas en su Mutualidad

Sin duda, la balanza se inclina de forma decida a dotar a las webs de capacidad para la contrataci�n online, integrando el canal en una estragia CRM.

Ver mi blog www.mutualidades.blogspot.com

Posted by Jes�s Jim�nez