Directrice de Centre de relation clients

12 ans d'expérience en management de la relation client Directrice de centre d'appels multi clients Chiffre d'affaire gérés : 25 ME en direction de centre 50 ME en direction des opération ...

o Audit Relation Client (équipe commerciale terrain et sédentaire ,télévente, service clients, support technique,…) • Conduire l’évaluation interne et externe de la relation client d’une entreprise (Aspects ...

bonjour, titulaire d'une maîtrise de droit des entreprises et du droit des affaires, j'ai commencé sur le terrain à vendre des produits financiers auprès des particuliers. excellente école ! j'ai ensuite ...

Un parcours professionnel dans de grands groupes au service du management de la relation client. Depuis février 2008,au sein de Generali France, je suis Responsable des projets transverses liés à la relation ...

-> Un sens aigu de l’organisation qualitative et productive. -> La maîtrise des techniques de la relation client à distance. -> Une capacité à fédérer, animer, motiver une équipe sur des projets d'amp ...

Depuis prés de quinze ans , j'occupe des postes dans le domaine de la relation clients. Dans un premier temps en Centre d'appels, sur Paris et Aix en provence, en tant que Responsable puis Directrice ...

Plus de 12 ans d'expérience dans la gestion de la relation client à distance et des centres de contact dont 4 ans dans la mise en place et la gestion d'activités en offshore (Tunisie et Maroc). Directrice ...

23 ans de management terrain dont 11 ans en Centres d?appels m'ont permis de développer de réelles compétences dans le management, la formation (conduite et étude des besoins), le contrôle d'activité, ...

Grâce à un parcours de 15 ans au sein du secteur de la VAD (en centre d'appels puis dans un service retours), j'ai acquis une véritable expérience de la Relation Clientèle, et du Management. Ce sont ces ...

43 ans, seize années d'expériences professionnelles, pour l'essentiel au sein des groupes MEDIAMETRIE et ACTICALL. Véritable généraliste, avec des expertises développées autour de : - la direction de ...