Centrapel

Fonctions actuelles : C.E.O Centrapel/Total Call and Customers of Relationship Director ILIAD www.iliad.fr Vice-Présidente de l'ACASIOM (Association des Centres d?Appels et Services Informatiques Offshore ...

Rattaché au service qualité, participation active au comité qualité Observation des conditions d?application des procédures qualité interne dans le respect du projet de certification NF Service Centre ...

Formation littéraire Bac+4 (dont 1 an de prépa Hypokhâgne), j'ai été formée sur le terrain chez CENTRAPEL que j'ai intégré en 2001 pour m'occuper des formations relation clientèle. J'ai eu l'occasion de ...

Les centre d?appels du groupe IILIAD certifiés ANFNOR FN service (l?assistance technique du fournisseur d?accès Internet (FAI) de Free) a été récompensé plusieurs fois en 2006 et 2007 pour ses pratiques ...

Après avoir fait un BAC STI électronique puis un BTS IRIS (Informatique & Réseaux pour l'Industrie et les Services), j'ai embrayé sur un job de hotline à Paris (ou j'ai pu voir les différents aspects du ...

Actuellement : # Infographiste | Webdesigner au sein de la société Freebox (Groupe Iliad). Mes derniers travaux : - Design + Ergonomie de toutes les interfaces Tv de la Freebox. - Design + Ergonomie ...

http www.gueant.org/ Compétences : Réseaux : - Administration : Windows XP, 2000 et NT 4, Novell NetWare et Unix. - Réseaux : Ethernet, PPP, RFC1483, ATM, FDDI, Frame Relay, X25, ADSL, RNIS. - Protocoles ...

Lors d?une mission de 18 mois au sein de Centrapel, centre d'appels qui assure l'assistance technique du Fournisseur d'Accès à Internet Free, j'ai mis en place une démarche qualité dans le but d'améliorer ...