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Bastien MARTIN

NICE

En résumé

Bienvenu sur mon profil !

Après des expériences enrichissantes: le marketing en Pologne, la qualité dans la cosmétique puis une longue expérience comme responsable de magasin en téléphonie, j'ai décidé d'ouvrir ma propre agence franchisée de service à la personne en intégrant le réseau national Viva Services.

Composée de 6 activités: dépendance senior/handicap, garde d'enfants, ménage/repassage, jardinage, bricolage et informatique, mon agence ouvre au coeur de Nice en mars 2016.

C'est avec fierté et honneur que je vais prendre plaisir à créer des emplois et rendre plus agréable la vie de mes clients bénéficiaires.

Rdv sur le terrain !!!

www.vivaservices.fr

Mes compétences :
Adaptabilité
Autonomie
Bonne présentation
English
Management
Marketing strategy
Développement commercial
Italiano
Service client

Entreprises

  • VIVA SERVICES NICE - Dirigeant

    2016 - maintenant

  • Orange - Directeur de boutique

    Paris 2011 - 2015 Mission : « Améliorer la performance commerciale du PDV par l'enchantement client »

    Réalisations :
    PDV dans le top 10 national sur la satisfaction client : « projet accueil premium »
    Gain de 178 places (531=>353ème) sur CA au classement national sur 600 PDV
    1 à 2 gagnants/challenges nationaux (voyage Mexique, Bali, Xbox, chèques 300€…)
    Augmentation du poids PDV au niveau régional : 1,15% (T2 2011)
    Gain de 178 places (531= 353ème) sur CA au classement national sur 600 PDV ;
    à 2 gagnants/challenges nationaux (voyage Mexique, Bali, Xbox, chèques 300 EUR ...) ;
    Augmentation du poids PDV au niveau régional : 1,15% (T2 2011)*1,56% (T4 2014) ;
    Progrès de 500 à 800% des perf. individuelles des commerciaux

    Moyens : * Fédérer équipe 13p. (20-60ans) = projet « réintégrer la stratégie de l'entreprise »
    * Coaching à froid (2X/mois) et à chaud formalisé (1X/sem) ;

  • Goldoni - Responsable étude de marché Agroalimentaire

    2010 - 2011 Mission : « Booster les ventes grâce à un nouveau packaging »
    Réalisations : Changement des quantités et du descriptif produit
    Moyens :
    *Etude de marché quantitative de la clientèle (plus de 700 clients)
    *Travail en home office + en déplacement sur Pologne entière

  • Yves Rocher - Chef de projet

    Issy-les-Moulineaux 2007 - 2008 Mission : « Garantir la satisfaction client via la qualité de service des magasins »
    Réalisations : * Diminution des réclamations et amélioration du suivi qualité des chefs de secteur
    Moyens : * Création outil de mesure de la qualité de service&client mystère sur 20 magasins

  • Crédit Agricole Rennes - Chargé de clientèle & Prospection commerciale

    Montrouge 2007 - 2007 Chargé de clientèle & Prospection commerciale
    Développement portefeuille client (+10clients) & données clients : +1000

  • SPORT - Assistant responsable magasin de vêtements Sport

    2006 - 2006

  • Orange France - Vendeur boutique B2C

    2005 - 2005 o Vente de mobiles nus 3/jour + accessoires + démonstration
    o Vente forfaits 6/ jour
    o Accueil clientèle

  • BNP Paribas - Responsable de données clients

    Paris 2004 - 2004 Phoning : Enrichissement de la base de données clients : revenues

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