Ho maturato significative esperienze nell’area marketing e commerciale, in società fornitrici di servizi, soluzioni e tecnologie di Information & Communication Technology. Gli ambiti di lavoro in cui mi sono trovata ad operare, anche di tipo internazionale, mi hanno permesso di affrontare situazioni differenti e complesse, condotte in autonomia.
Il mio attuale supporto è così strutturato:
1) All'interno di una struttura aziendale consolidata, come Business Manager mi occupo delle relazioni quotidiane e del consolidamento dei rapporti con i clienti, dell'espansione commerciale e della promozione dei progetti di dimensioni ed interessi rilevanti.
Curo le relazioni con i Clienti, nelle varie fase del progetto, dalla sua proposta alla sua conclusione.
2) Nelle relazioni tra fornitore e cliente, come parte neutrale, mi occupo affinché il progetto, la soluzione o l'erogazione del servizio, raggiunga gli obiettivi prefissati.
Nel caso in cui ci siano delle difficoltà nella relazione tra cliente e fornitore, in merito alla fornitura o all'erogazione del servizio, come terza parte neutrale, revisione ed aggiornamento della situazione in modo da poter raggiungere gli obiettivi prefissati.
Le aree di intervento dove ci si relazione con il mercato ed il cliente, quali il business development, sono quelle che meglio mi coinvolgono e si integrano con le mie caratteristiche, quali abilità di interloquire con clienti ad alti livelli, di lavorare con partner differenti, di muovermi in autonomia pur essendo pratica nella gestione delle dinamiche di team, oltre a buone capacità organizzative.
10 contatti
Artus-Martinelli Elena
Business Manager
- Italia
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Ex studenti |
Liceo da Vinci (Liceo Scientifico) |
Dal 2003: Business Development Consultant |
Business Development Consultant
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Business Development Consultant (da gen2003) Milano: attività di consulenza in Business Development, Program/Project management. In questi anni di attività professionale ho acquisito esperienze tali che mi permettono di poter tradurre in opportunità di business le aspettative ed i bisogni del Cliente, seguendoLo nelle varie fasi di implementazione ed evoluzione del progetto. | |
Settore: Editori di software |
2001 - 2003 : Bizmatica S.p.A./Ami S.p.A |
Business Consultant/Bid Manager
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Business Consultant, presso Bizmatica S.p.A./Ami S.p.A. (2001-gen2003) Milano, focalizzato nelle soluzioni per il front office aziendale: è stata mia responsabilità la formulazione di offerte in supporto alla struttura commerciale, per quanto riguarda l’area dei servizi e progetti per il front office, quali CRM, e-Business, contact center e soluzioni di knowledge management, avendone la responsabilità economica in termini di costi e margini. Ne ho curato l’ingegnerizzazione, la corretta valutazione tecnico-economica delle soluzioni, partendo dall’analisi ed interpretazione delle esigenze del cliente, lo studio di fattibilità, sino alla ricerca e definizione di realizzazioni innovative, collaborando con le varie aree aziendali e svolgendo attività di contatto, analisi ed integrazione delle diverse proposte dei fornitori. Ho svolto la mia attività in piena autonomia, riportando direttamente al responsabile della Business Unit. | |
Settore: Editori di software |
2000 : Gruppo One |
Sales Representative
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Sales Representative, Gruppo One (2000) Milano, system integrator partner HP e Sun, sviluppa progetti e soluzioni a valore aggiunto: ho svolto l’attività di sales representative dedicata all’area dei servizi professionali (quali l’outsourcing, il facility management). Sono entrata in contatto diretto con i clienti potenziali, presentando l’offerta di progetti, soluzioni e servizi del Gruppo. | |
Settore: Prodotti e servizi Telecom - Internet |
1997 - 1999 : Getronics S.p.A. |
Business Development
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Business Development, Getronics S.p.A. (già Ing. C. Olivetti S.p.A., 1997-1999, certificata ISO9000) Milano: mi sono occupata della definizione e preparazione dell’offerta di base dei servizi professionali customer oriented (quali, ad esempio, l’assistenza telefonica oppure on-site, la gestione del parco software, i servizi di consulenza e outsourcing). La base di partenza è stata una serie di servizi già presenti ed erogati ma slegati tra di loro, razionalizzandoli e ridefinendo anche alcuni processi aziendali, in modo da ottimizzarne l’erogazione. Si è data una struttura modulare ed aperta, permettendo così di poterla facilmente ritagliare alle diverse esigenze. Ho proposto al mercato la nuova offerta con l’obiettivo principale di acquisire nuovi clienti, soprattutto nell’ambito della media industria supportando la forza vendita, sia nell’impossessarsi della conoscenza dell’offerta, sia nella rilevazione delle esigenze del cliente e nella stesura della proposta commerciale, in riferimento all’allegato tecnico ed economico. | |
Settore: Apparecchiature di computer |
1993 - 1996 : Ing. C. Olivetti S.p.A. |
Project Manager
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Area project management, Ing.C.Olivetti S.p.A. (1993-1996, certificata ISO9000) Milano: con il ruolo di project leader, mi sono occupata di condurre progetti nell’area della formazione per i clienti finali. E’ stata mia responsabilità la completa gestione del cliente, partendo dall’analisi dei bisogni, la formulazione della proposta con la definizione degli aspetti economici (responsabilità del P&L) e tecnici, fino alla vera e propria gestione progettuale. Questo ha comportato la conduzione di gruppi di lavoro eterogenei, il rispetto degli obiettivi e dei tempi nei termini contrattuali e, non ultimo, la rilevazione della soddisfazione del cliente. In particolare, mi sono occupata di progetti per: - Agip e Ras, con contratti annuali rinnovabili; - Snamprogetti, a seguito del rinnovo dell’intero parco informatico installato; - Pirelli: la formazione faceva parte di un più ampio progetto di gestione esterna di tutto il sistema informativo, su scala europea (facility management). | |
Settore: Apparecchiature di computer |
1990 - 1993 : Ing. C. Olivetti S.p.A. |
Product Marketing
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Area marketing internazionale e nazionale, (Ivrea e Milano): presso il corporate marketing ho seguito il mercato dei prodotti Unix per personal computer su piattaforma Intel, indirizzato al mercato dei canali indiretti (quali concessionari, system partner, VAR). Tra i miei compiti: attività di supporto per le linee di personal computer nel processo che porta un prodotto dalla sua ideazione alla commercializzazione: studio di analisi di mercato di riferimento, posizionamento e funzionalità; gestione delle varie tematiche sia tecniche che commerciali, in collaborazione con le altre funzioni chiave interne all’azienda ed i principali fornitori; supporto ed aggiornamento delle consociate estere per lo sviluppo del business, con la predisposizione di documentazione, divulgazione delle informazioni sui nuovi prodotti ed accordi quadro con i partner strategici, sulle nuove politiche commerciali. In ambito marketing di Consociata Italia, ho seguito l’offerta del software rivolto ai canali dell’indiretta. Questo ha comportato la definizione e la creazione di un catalogo prodotti, attività svolta anche in collaborazione con i principali fornitori, la predisposizione della documentazione informativa, la promozione dell’offerta, il supporto alla forza di vendita, all’organizzazione delle fiere e delle manifestazioni promozionali. I prodotti da me seguiti hanno registrato un significativo incremento dei risultati, pari ad un aumento dei ricavi annuo del 168%. | |
Settore: Apparecchiature di computer |
1986 - 1989 : Wang Italia S.p.A. e altre software house |
attività tecnica
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Area tecnica (1983-1989, di cui 1986-1989 in Wang Italia S.p.A.) La mia attività professionale è nata nell’area tecnica, inizialmente con un’esperienza di programmatrice nell’area del software gestionale, crescendo fino a ricoprire ruoli di maggiore responsabilità quali analista, sistemista di supporto specialistico post-vendita. | |
Settore: Apparecchiature di computer |
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viaggi, lettura, trekking, sci e varie attività in montagna |