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Métiers - Gestion de la relation client - GRC - CRM |
30 hubs
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ACCESS DOC - un service full web de gestion des documents |
| Nouveau Service Full Web de Partage de Documents, Sécurisé, Efficace et Rapide pour les professionnels et experts dans les domaines les plus variés (automobile, assurance, comptabilité, juridique, etc...) Sa simplicité d'utilisation et de prise en main en font l'outil de demain pour ces professionnels ... Adhésion libre | derniers participants |
Animer un blog = augmenter ses ventes ? |
| Nombreux d'entre nous ont un blog. Ou voudraient en avoir un. Certains avec l'intention non dissimulée de s'en servir comme aide à la vente. - Avez-vous obtenu ce résultat ? les objectifs ont-ils été atteints ? - Ces blogs présentent-ils une offre commerciale directe ou indirecte ? - De quelle ... Adhésion libre | derniers participants |
Assurance et projet de transformation client (CRM) |
| Hub dédié à la Gestion de la Relation Clients (GRC ou C.R.M) dans le secteur financier. Echanges d'idées, annonces, ou propositions de services autour du CRM. Adhésion libre | derniers participants |
Banque-Finance : Programme de Fidélité |
| Echanger des informations sur les programmes de fidélité dans le domaine de la finance et de la banque (Consultation, conception, acteurs, gestion, résultats...etc) Adhésion libre | derniers participants |
Clients, Relations CLIENTS, CRM, EXTERNES, et responsabilités ... |
| Les relations clients, et plus généralement les relations externes de l'entreprise, constituent des axes clefs jamais assez investis. L'image et les responsabilités de l'entreprise ... voici des chantiers au combien sensibles et immenses à la fois. conviez aussi vos amis et contacts pour en ... Adhésion libre | derniers participants |
CONTENT MANAGEMENT et PUBLISHING MULTICANAL |
| CONSULTING _______________________________________________ CONTENT MANAGEMENT et PUBLISHING MULTICANAL _______________________________________________ Analyse, organisation et gestion des flux : CRM (customer relationship manager) ECM (enterprise content management) CMS (content management ... Adhésion libre | derniers participants |
Crédit aux particuliers et cartes de crédit |
| L'objectif de ce hub est l'information et l'entraide entre professionnels du crédit et des cartes de crédit. Chaque adhérent s'engage à respecter les règles de déontologie et de confidentialité de son entreprise. En revanche, sont échangées des informations pouvant être publiques ou en tout cas no ... Adhésion contrôlée | derniers participants |
CRM |
| Ce hub a pour but de traiter de problématiques en rapport avec le CRM, témoigner des retours d'expérience, partager quelques Best Practices... Mettre en relation les différents acteurs (Administrateurs ou user, de profil fonctionnel ou technique). Echanger des infos sur les dernières nouveautés, applications ... Adhésion libre | derniers participants |
CRM Assurance |
| L'objet de ce hub est d'échanger les expériences CRM dans le monde de l'assurance. Adhésion libre | derniers participants |
CRM Grand Public |
| Comment profiter de son site web pour créer et développer une base de données clients/consommateurs et mieux connaître leurs caractéristiques et leurs attentes. Adhésion libre | derniers participants |
Customer Relation, Customer Service & International Call Centers |
| Ce hub spécialisé est dédié à la Relation Client, au Service Client et aux centres d'appels internationaux. Nous vous remercions de bien vouloir motiver votre demande d'adhésion en quelques lignes et de nous communiquer soit une adresse mail soit un numéro de téléphone. Bonne navigation. Cordialement, Votre ... Adhésion libre | derniers participants |
Etude IDC - La contribution de l'informatique à l'expérience d'achat du client |
| IDC réalise, en partenariat avec SAP, une étude sur l’expérience d’achat du client, dont l’objectif est de donner aux distributeurs une vue 360° des enjeux associés à la gestion et à la fidélisation des clients. Étude disponible à partir du 16 septembre sur www.experiencedachat.com Adhésion libre | derniers participants |
Fidélisation des clients stratégiques en BtoB |
| Ce hub est destiné aux directeurs commerciaux, directeurs marketing, directeurs généraux qui souhaitent échanger sur les pratiques de fidélisation en BtoB (écoute client, gestion des grands comptes, gestion des moments clé, ....). Le cas échéant, WHY CONSULTING, spécialiste de ce sujet, pourra apporter ... Adhésion libre | derniers participants |
Gestion de campagnes multicanal et optimisation des plans de campagnes marketing |
| Ce hub est dédié aux enjeux et meilleures pratiques en matière de gestion de campagnes multicanal et d'optimisation des plans de campagnes marketing. Adhésion libre | derniers participants |
Gestion de la Relation Client - Vision technologique |
| Ce HUB s'adresse à tous ceux qui sont concernés par la création d'un centre d'appels ou d'un service client, la mise en place d'outils de type GRC, SFA, GED, CTI, ... Et à tous ceux impliqués par des projets de téléphonie, VoIP, ToIP, etc. Même si, dans de tels projets, les axes Organisation, Ressources ... Adhésion libre | derniers participants |
GRC : Gestion de la Relation Client |
| Hub destiné aux directeurs commerciaux, responsables marketing, DRH ou toute personne souhaitant échanger sur le fonctionnement et la mise en place d'outils de Gestion de la Relation Client: (Automatisation des forces de ventes, agenda partagé, portail d'information, enquête, sondage, questionnaire, ... Adhésion libre | derniers participants |
Homeshoring - Une solution d'avenir pour la Gestion de la Relation Client. |
| Partagez vos expériences professionnelles, découvrez de nouvelles offres de prestations basées sur le concept du Homeshoring, proposez vos candidatures et informez-vous sur les évolutions des services et des nouvelles législations. Agents indépendants et Auto-entrepreneurs: - Profitez de ce hub pour ... Adhésion libre | derniers participants |
Homeshoring, une nouvelle vision de le relation client |
| Ce hub a pour objectif de regrouper les informations autour du homeshoring : les centres d'appel faisant travailler des agents depuis leur domicile Adhésion libre | derniers participants |
L'information loisirs : moteur du CRM ? |
| Selon une étude Opinion Way, 79% des français se déclarent intéressés par l'info loisirs et 55% des français jugent qu'il revient aux marques de leur délivrer cette info loisirs... Comment tirer parti de cette tendance de fond sur un site d'e-commerce, un blog ou un consumer ? Gagner en proximité avec ... Adhésion libre | derniers participants |
La Technologie Mobile au Service de La Relation Clients |
| Toutes les entreprises ont besoin de porter une attention particulière à la relation qu’elles ont avec leurs clients. Or, les clients, que ce soit en BtoB ou BtoC, sont de plus en plus mobiles. Et les applications pour gérer ces clients mobiles, qui doivent interagir avec les systèmes d’information, ... Adhésion contrôlée | derniers participants |
Label de Responsabilité Sociale |
| Association pour la promotion et le développement du Label Responsabilité Sociale Adhésion contrôlée | derniers participants |
Les métiers de la relation client |
| Connaître les différents métiers dans ce domaine et avoir des conseils pour accéder aux différents postes. Pour ce faire, j'invite les personnes intéressées à lister les diffents types de métiers que l'on peut retrouver dans la relation client. En essayant d'expliquer le plus simplement possible les ... Adhésion libre | derniers participants |
Microsoft Dynamics CRM 4.0 |
| Hub de discussion autour de la solution CRM 4.0 de Microsoft. Forum d'entraide, offres d'emploi... Adhésion libre | derniers participants |
Multicanal |
| Hub ouvert à toutes les discussions concernant les problématiques du multicanal, en marketing, vente et service au client, tous secteurs confondus : - stratégie, - processus, - organisation, - outils et systèmes d'informations, - ROI. Pourquoi et comment être multicanal, au service de l’expérience ... Adhésion libre | derniers participants |
Mystery Shopping- Client Anonyme -Cliente Incognito |
| Un outil au service de la Qualité Client...véritable trait d'union entre les entreprises et les consommateurs. Ce hub s'adresse aux entreprises désireuses d'intégrer une démarche Qualité dont le Mystery Shopping est un des maillons et aux personnes qui participent (ou souhaitent participer) à des missions ... Adhésion libre | derniers participants |
Oracle CRM On Demand |
| Oracle CRM On Demand: fusion entre le meilleur du CRM (Gestion de la Relation client) et la technologie On Demand la plus fiable. Vous trouverez sur ce hub des informations: nouveautés, articles, discussion autours de la solution d'Oracle. Adhésion libre | derniers participants |
Qualité de services et Satisfaction client |
| Qu'est ce qu'un service de Qualité? Voici un Hub dédié à tous ceux qui mettent le Client au centre de leurs préoccupations et qui considèrent la Qualité de services comme un facteur différenciant majeur pour pérenniser leur Capital Client. S'y abordent toutes questions relatives à la maîtrise de la ... Adhésion libre | derniers participants |
RELATION CLIENTELE A DISTANCE |
| Constituer un lieu d'échanges entre professionnels de la relation client à distance et partager leurs expériences et savoir-faire Faire connaître et valoriser la vraie image des métiers de la relation client à distance. Mettre en avant la valeur ajoutée de cette filière, défendre ses intérêts... Adhésion libre | derniers participants |
Visual Leader Loyalty - Fidélisation et animation commerciale |
| Forum de discussion sur la solution de fidélisation et d'animation commerciale Visual Leader Loyalty. - Site Web : http://www.sophia.symag.com Adhésion contrôlée | derniers participants |
XRM - eXtended Relationship Management |
| Le C.R.M. est mort, Vive le X.R.M. Tel pourrait être en substance le slogan de la révolution que nous constatons aujourd'hui. Après une première vague dans les années 90 de projets CRM très orientés vers la conquête de nouveaux clients, les organisations prennent de plus en plus conscience qu''il est ... Adhésion libre | derniers participants |
