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Francia | Hubs > Métiers - Gestion de la relation client - GRC - CRM

Métiers - Gestion de la relation client - GRC - CRM

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      Animer un blog = augmenter ses ventes ?

      Nombreux d'entre nous ont un blog. Ou voudraient en avoir un. Certains avec l'intention non dissimulée de s'en servir comme aide à la vente.
      - Avez-vous obtenu ce résultat ? les objectifs ont-ils été atteints ?
      - Ces blogs présentent-ils une offre commerciale directe ou indirecte ?
      - De quelle ...

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      Assurance et projet de transformation client (CRM)

      Hub dédié à la Gestion de la Relation Clients (GRC ou C.R.M) dans le secteur financier.

      Echanges d'idées, annonces, ou propositions de services autour du CRM.

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        Banque-Finance : Programme de Fidélité

        Echanger des informations sur les programmes de fidélité dans le domaine de la finance et de la banque (Consultation, conception, acteurs, gestion, résultats...etc)

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            Clients, Relations CLIENTS, CRM, EXTERNES, et responsabilités ...

            Les relations clients, et plus généralement les relations externes de l'entreprise, constituent des axes clefs jamais assez investis.

            L'image et les responsabilités de l'entreprise ...
            voici des chantiers au combien sensibles et immenses à la fois.

            conviez aussi vos amis et contacts pour en ...

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                CONTENT MANAGEMENT et PUBLISHING MULTICANAL

                CONSULTING
                _______________________________________________

                CONTENT MANAGEMENT et PUBLISHING MULTICANAL
                _______________________________________________


                Analyse, organisation et gestion des flux :

                CRM (customer relationship manager)
                ECM (enterprise content management)
                CMS (content management ...

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                  Crédit aux particuliers et cartes de crédit

                  L'objectif de ce hub est l'information et l'entraide entre professionnels du crédit et des cartes de crédit.
                  Chaque adhérent s'engage à respecter les règles de déontologie et de confidentialité de son entreprise.
                  En revanche, sont échangées des informations pouvant être publiques ou en tout cas no ...

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                    Ce hub a pour but de traiter de problématiques en rapport avec le CRM, témoigner des retours d'expérience, partager quelques Best Practices...
                    Mettre en relation les différents acteurs (Administrateurs ou user, de profil fonctionnel ou technique).
                    Echanger des infos sur les dernières nouveautés, applications ...

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                        CRM Assurance

                        L'objet de ce hub est d'échanger les expériences CRM dans le monde de l'assurance.

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                            CRM Grand Public

                            Comment profiter de son site web pour créer et développer une base de données clients/consommateurs et mieux connaître leurs caractéristiques et leurs attentes.

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                              Customer Relation, Customer Service & International Call Centers

                              Ce hub spécialisé est dédié à la Relation Client, au Service Client et aux centres d'appels internationaux.
                              Nous vous remercions de bien vouloir motiver votre demande d'adhésion en quelques lignes et de nous communiquer soit une adresse mail soit un numéro de téléphone.
                              Bonne navigation.
                              Cordialement,
                              Votre ...

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                                    Etude IDC - La contribution de l'informatique à l'expérience d'achat du client

                                    IDC réalise, en partenariat avec SAP, une étude sur l’expérience d’achat du client, dont l’objectif est de donner aux distributeurs une vue 360° des enjeux associés à la gestion et à la fidélisation des clients.

                                    Étude disponible à partir du 16 septembre sur www.experiencedachat.com

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                                        Fidélisation des clients stratégiques en BtoB

                                        Ce hub est destiné aux directeurs commerciaux, directeurs marketing, directeurs généraux qui souhaitent échanger sur les pratiques de fidélisation en BtoB (écoute client, gestion des grands comptes, gestion des moments clé, ....). Le cas échéant, WHY CONSULTING, spécialiste de ce sujet, pourra apporter ...

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                                          Gestion de campagnes multicanal et optimisation des plans de campagnes marketing

                                          Ce hub est dédié aux enjeux et meilleures pratiques en matière de gestion de campagnes multicanal et d'optimisation des plans de campagnes marketing.

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                                            Gestion de la Relation Client - Vision technologique

                                            Ce HUB s'adresse à tous ceux qui sont concernés par la création d'un centre d'appels ou d'un service client, la mise en place d'outils de type GRC, SFA, GED, CTI, ...
                                            Et à tous ceux impliqués par des projets de téléphonie, VoIP, ToIP, etc.

                                            Même si, dans de tels projets, les axes Organisation, Ressources ...

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                                              GRC : Gestion de la Relation Client

                                              Hub destiné aux directeurs commerciaux, responsables marketing, DRH ou toute personne souhaitant échanger sur le fonctionnement et la mise en place d'outils de Gestion de la Relation Client:
                                              (Automatisation des forces de ventes, agenda partagé, portail d'information, enquête, sondage, questionnaire, ...

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                                                Homeshoring - Une solution d'avenir pour la Gestion de la Relation Client.

                                                Partagez vos expériences professionnelles, découvrez de nouvelles offres de prestations basées sur le concept du Homeshoring, proposez vos candidatures et informez-vous sur les évolutions des services et des nouvelles législations.

                                                Agents indépendants et Auto-entrepreneurs:
                                                - Profitez de ce hub pour ...

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                                                Homeshoring, une nouvelle vision de le relation client

                                                Ce hub a pour objectif de regrouper les informations autour du homeshoring : les centres d'appel faisant travailler des agents depuis leur domicile

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                                                  L'information loisirs : moteur du CRM ?

                                                  Selon une étude Opinion Way, 79% des français se déclarent intéressés par l'info loisirs et 55% des français jugent qu'il revient aux marques de leur délivrer cette info loisirs... Comment tirer parti de cette tendance de fond sur un site d'e-commerce, un blog ou un consumer ? Gagner en proximité avec ...

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                                                  La Technologie Mobile au Service de La Relation Clients

                                                  Toutes les entreprises ont besoin de porter une attention particulière à la relation qu’elles ont avec leurs clients. Or, les clients, que ce soit en BtoB ou BtoC, sont de plus en plus mobiles. Et les applications pour gérer ces clients mobiles, qui doivent interagir avec les systèmes d’information, ...

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                                                    Label de Responsabilité Sociale

                                                    Association pour la promotion et le développement du Label Responsabilité Sociale

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                                                    Les métiers de la relation client

                                                    Connaître les différents métiers dans ce domaine et avoir des conseils pour accéder aux différents postes.

                                                    Pour ce faire, j'invite les personnes intéressées à lister les diffents types de métiers que l'on peut retrouver dans la relation client. En essayant d'expliquer le plus simplement possible les ...

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                                                      Microsoft Dynamics CRM 4.0

                                                      Hub de discussion autour de la solution CRM 4.0 de Microsoft.
                                                      Forum d'entraide, offres d'emploi...

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                                                          Hub ouvert à toutes les discussions concernant les problématiques du multicanal, en marketing, vente et service au client, tous secteurs confondus :
                                                          - stratégie,
                                                          - processus,
                                                          - organisation,
                                                          - outils et systèmes d'informations,
                                                          - ROI.

                                                          Pourquoi et comment être multicanal, au service de l’expérience ...

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                                                            Mystery Shopping- Client Anonyme -Cliente Incognito

                                                            Un outil au service de la Qualité Client...véritable trait d'union entre les entreprises et les consommateurs. Ce hub s'adresse aux entreprises désireuses d'intégrer une démarche Qualité dont le Mystery Shopping est un des maillons et aux personnes qui participent (ou souhaitent participer) à des missions ...

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                                                                Oracle CRM On Demand

                                                                Oracle CRM On Demand: fusion entre le meilleur du CRM (Gestion de la Relation client) et la technologie On Demand la plus fiable. Vous trouverez sur ce hub des informations: nouveautés, articles, discussion autours de la solution d'Oracle.

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                                                                  Qualité de services et Satisfaction client

                                                                  Qu'est ce qu'un service de Qualité?
                                                                  Voici un Hub dédié à tous ceux qui mettent le Client au centre de leurs préoccupations et qui considèrent la Qualité de services comme un facteur différenciant majeur pour pérenniser leur Capital Client.
                                                                  S'y abordent toutes questions relatives à la maîtrise de la ...

                                                                  Adhésion libre
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                                                                      Constituer un lieu d'échanges entre professionnels de la relation client à distance et partager leurs expériences et savoir-faire
                                                                      Faire connaître et valoriser la vraie image des métiers de la relation client à distance.
                                                                      Mettre en avant la valeur ajoutée de cette filière, défendre ses intérêts...

                                                                      Adhésion libre
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                                                                        Forum de discussion sur la solution de fidélisation et d'animation commerciale Visual Leader Loyalty.

                                                                        - Site Web : http://www.sophia.symag.com

                                                                        Adhésion contrôlée
                                                                        derniers participants

                                                                          XRM - eXtended Relationship Management

                                                                          Le C.R.M. est mort, Vive le X.R.M.
                                                                          Tel pourrait être en substance le slogan de la révolution que nous constatons aujourd'hui.
                                                                          Après une première vague dans les années 90 de projets CRM très orientés vers la conquête de nouveaux clients, les organisations prennent de plus en plus conscience qu''il est ...

                                                                          Adhésion libre
                                                                          derniers participants