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Hub d'échange sur les processus de résolution de problème
- Comment amener les chefs d'équipe (ou "team leader") à utiliser au quotidien les méthodologies simples de resolution de problème (QQOCQP, 5 pourquoi, 5M, plan d'action ..) ?
- Quelles formations mettre en place ?
- Quelles sont les approches possibles ? dans quels contextes ?
- Comment appliquer ces méthodologies "d'origines industrielles" au secteur des services et notamment au secteur des centres d'appels et relation client ?
- Quels outils utiliser à quel moment dans quel contexte ?


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  • David GAU
    Fondateur GENOS Performance durable


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Résolution de problème : Processus,outils, et méthodologies

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Derniers messages postésAuteur
méthode QRQC expliquée sur mon blog à partir de demain (19 mars 2008)
Bonjour, Je vais rédiger un article sur le QRQC dans mon blog : http://blog.genosconseil.com demain et je vous fais parvenir des documents demain aussi ...
 David GAU
Co-fondateur GENOS Performance durable
Petit déj courant octobre chez Berts à Paris sur le thème ... (01 septembre 2006)
>... "retour d'experience d'un projet de mise en oeuvre >des processus de résolution des problèmes qualité pour >les équipes autonomes" >>>>Seriez vous ...
 David GAU
Manager - Conseil en Organisation


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Derniers messages postésAuteur
QRQC : quels facteurs clefs de succès (21 mars 2008)
“. . . I have only two methodologies: my eyes and my legs. These are all I need to see, to judge, to consider, to decide. This is the basis of “SanGenShugi”. ...
 David GAU
Co-fondateur GENOS Performance durable
Re: Re: Si vous êtes interessé par un retour d'experience de mise en place ... (19 mars 2008)
Bonjour, Je vais rédiger un article sur le QRQC dans mon blog : http://blog.genosconseil.com demain et je vous fais parvenir des documents demain aussi ...
 David GAU
Co-fondateur GENOS Performance durable
Re: Re: Capitalisation de la résolution de problème (19 mars 2008)
Bonjour, Je vais rédiger un article sur le QRQC dans mon blog : http://blog.genosconseil.com demain et je vous fais parvenir des documents demain aussi ...
 David GAU
Co-fondateur GENOS Performance durable
Re: Re: interessé par un retour d'experience de mise en place .QRQC.. (19 mars 2008)
Bonjour, Je vais rédiger un article sur le QRQC dans mon blog : http://blog.genosconseil.com demain et je vous fais parvenir des documents demain aussi ...
 David GAU
Co-fondateur GENOS Performance durable
Re: Si vous êtes interessé par un retour d'experience de mise en place ... (18 mars 2008)
>>de processus de résolution de problème auprès de >>Groupes autonomes de production n'hésitez pas à me le >>faire savoir, je peux vous raconter sur ce ...
 Claude JIPPE
RESPONSABLE ACHATS ET APPROVISIONNEMENTS


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Derniers messages postésAuteur
Spécialiste RH en temps partagé (12 février 2008)
Bonjour, L'externalisation d'une partie de la fonction Ressources Humaines donne une véritable souplesse dans la gestion de vos entreprises. L'objectif ...
 Stéphanie PLAGNOL
Directeur, ASTPRH
Présentation de l'entreprise EffiQuaciTé Partenaire (21 août 2007)
Bonjour, EffiQuaciTé Partenaire est un cabinet de conseils en management et démarches de progrès intervenant principalement dans les P.M.E.-P.M.I. qui ...
 PAUL de GEVIGNEY
Dirigeant - Consultant en Management - Auditeur Certifié
Présentation de l'entreprise EffiQuaciTé Partenaire (21 août 2007)
Bonjour, EffiQuaciTé Partenaire est un cabinet de conseils en management et démarches de progrès intervenant principalement dans les P.M.E.-P.M.I. qui ...
 PAUL de GEVIGNEY
Dirigeant - Consultant en Management - Auditeur Certifié


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