Nell'azienda di oggi, il sistema informativo è diventato un autentico vettore della strategia globale. La sua gestione ed efficacia sono fattori essenziali di competitività. L'azienda si vede costretta a rimettere costantemente in questione il proprio sistema informativo; cosa non sempre facile nella misura in cui il core business non ha talvolta nulla a che vedere con l'informatica. Quindi l'azienda ricorre spesso all'outsourcing. Quali sono i vantaggi? - Possibilità di concentrarsi o di rifocalizzarsi sull'attività principale, - Miglioramento della Qualità del Servizio, - Ridurre e Contenere i costi: economie di scala, - Manutenzione di un parco che invecchia, - Ricerca di nuove competenze e accesso a risorse rare, - Ricerca di un'Informatica di Servizio, - Bisogno di ottimizzare un'infrastruttura tecnologica, - Razionalizzare gli attivi (i.e. i server sono ceduti all' Outsourcer), - Gestione delle evoluzioni permanenti dell'hardware, OS e software, - Bisogno di mantenere un livello tecnologico ottimale del materiale, - Bisogno di servizi/assistenza agli utenti, ecc. - Bisogno di sicurezza dei dati, - ecc. Questo hub si propone di scambiare opinioni sulle esperienze acquisite, i rischi, i problemi da evitare, le garanzie da imporre agli outsourcer, i livelli di SLA da imporre per restare coerenti con la propria attività, ecc.