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Qu'est-ce que le SLI - Support Clients - SAV ?

Sa part dans les projets actuels est-elle de plus en plus importante ?

Est-ce un enjeu technique ? financier ? commercial ?

Quelles sont les nouvelles technologies utilisées dans ce domaine ?


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SLI - Support Clients - SAV

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Derniers messages postésAuteur
Nelis - Enquête sur les Services Clients - Édition 2008 (17 mai 2008)
Suite au succès de sa première édition, Nelis a décidé de rééditer son enquête sur les Services Clients et vous propose sa version 2008. Nelis a donc ...
 Eric LALANNE
Manager et booster de Centre de Profits BtoB
Re: Normes Soutien Logistique (13 mars 2008)
Bonjour , les normes du Soutien Logistique sont les suivantes : * MIL-HDBK 502 ACQUISITIONS LOGISTICS * MIL-STD 1388-2A, 2B, REQUIREMENTS FOR THE LOGISTIC ...
 Maurice GILET
Chef d'Agence, Consultant, Chef de Projets
Re: Comment transformer le SAV en centre de profits??? (03 décembre 2007)
Bonjour à tous, La question soulevée par Eric Lalanne est excessivement pertinente pour tous les fabricants d'équipements et de machines. Il est en effet ...
 Laurent MELLAH
Directeur Général, SAV NETWORK
Comment transformer le SAV en centre de profits??? (27 novembre 2007)
Bonjour à tous, Dans la plupart des entreprises, le SAV et plus généralement les Services Clients sont considérés comme des centres de coûts!!! Et ...
 Eric LALANNE
Manager et booster de Centre de Profits BtoB
Re: Un client reste t-il client une fois qu'il acheté ? (19 avril 2006)
>Je pense que nous serons unanimes à répondre oui mais >certains propspects ne sont-ils pas mieux traités que >les clients , Bonjour, Pour les produits ...
 Yiannis PETRELIS
Chef de Groupe / Chef de Projet, LGM


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Derniers messages postésAuteur
Bonnes fêtes et bonne année 2008 (21 décembre 2007)
Chers collègues et confrères, Je vous souhaite de bonnes fêtes et vous présente mes meilleurs voeux pour cette nouvelle année. Que 2008 soit pour vous, ...
 Eric LALANNE
Manager et booster de Centre de Profits BtoB
Plutôt qu'une boite de chocolats , offrez à vos clients ... (09 décembre 2007)
Et si à la place d'une boite de chocolats ou d'une bouteille de vin, vous offriez à vos clients pour la nouvelle année : un vrai Service Clients en ...
 Eric LALANNE
Manager et booster de Centre de Profits BtoB
OFFRE D'EMPLOI - CHARGE D’ASSISTANCE HOT-LINE H/F NIVEAU 2 (25 octobre 2007)
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons pour renforcer nos équipes un Chargé d’assistance hot-line H/F niveau 2. Dans un environnement ...
OFFRE D'EMPLOI - CHARGE D’ASSISTANCE HOT-LINE H/F NIVEAU 1 (25 octobre 2007)
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons pour renforcer nos équipes 1 Chargé d’assistance hot-line H/F Niveau 1. Spécialiste de nos produits, ...
Re: Re: Lien disponibilité opérationnelle et avantage concurrentiel (15 mai 2007)
Il permet surtout d'accroitre la rentabilité d'un programme en proposant des contrats de maintenance et de MCO.
 Sébastien VANNIER
ILS MANAGER


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Destiné aux membres désireux de proposer leur services ou recherchant des solutions dans le cadre de leur activité professionnelle.Tous les membres peuvent écrire dans ce forum.

Derniers messages postésAuteur
Recherche 2 Experts en SLI (06 février 2008)
Bonjour, Nous recherchons 2 Experts en SLI qui seront basés soit dans le Nord (59) soit en Alsace (67). Rattaché au responsable du département SLI/SDF ...
 Anne sophie Richard
Responsable recrutement, eurodoc
Nelis : enquête 2007 sur les Services Clients au sein des entreprises françaises (08 novembre 2007)
>Nelis, éditeur de la 1ère solution collaborative XRM : >Nelis Selfcare (http://www.nelis.fr), publie les >résultats de son enquête annuelle 2007 sur les ...
 Eric LALANNE
Manager Centre de Profits BtoB
Offre de services - formation (27 mai 2005)
Bonjour Je souhaite vous présenter l'entreprise que j'ai crée en 1998 : G et P Consultants . Nous sommes organisme de conseil et formation de 15 c ...
 Patrick Remy
DG, g et p consultants


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Pour annoncer les évènements, soirées et/ou rencontres susceptibles d'intéresser tous les membres du Hub. Seuls les responsables du hub peuvent écrire dans cette rubrique.

Derniers messages postésAuteur
Séminaire AFIS (11 mars 2005)
Un séminaire AFIS aura lieu en région parisienne les 22-23-24 mars 2005. L'AFIS (Association Française d'Ingénierie Système) regroupe les grands acteurs ...
 Barbara Matrat
Responsable Projet Ingénierie Système / SLI


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