Grupo destinado a los directores comerciales, responsables de marketing, directores de recursos humanos y todos aquellos que quieran compartir experiencias sobre la aplicación y el funcionamiento de herramientas de CRM: automatización de las fuerzas de venta, agenda compartida, portal de información, encuesta, sondeo, cuestionario, “mailing” electrónico, intranet, extranet, etc.

Este grupo tiene por finalidad tratar todas las cuestiones relacionadas con la gestión de la relación con el cliente, a través de las experiencias, los testimonios y las mejores prácticas que todos podamos aportar, estableciendo un contacto entre los distintos agentes (administradores y usuarios tanto operativos como técnicos) y favoreciendo el intercambio de informaciones sobre las últimas novedades, aplicaciones y funcionalidades de las principales herramientas de CRM.