Réflexions et aspects pratiques, avec exemples, sont les maîtres mots de l'ouvrage où le lecteur , professionnel de la communication-vente, étudiant, ou autre peut puiser à la carte, pour renforcer sa stratégie de communication et son potentiel persuasif. De l'entretien conventionnel optimisé à la dialectique pragmatique, en passant par l'écoute drastique, l'ouvrage donne des clefs pour réfléchir, agir et rebondir. Briser la routine d'une communication-vente terne, comme redonner l'allant à des communicants volontaires, constitue son principal objectif.

" Pétrie de rationnel et d'irrationnel, de conscient et d'inconscient, d'objectif et de subjectif, d'entendu et d'écoute, de dit et de non-dit, la communication ce n'est pas ce qui est dit, mais ce qui est compris !"
190 pages chez Le Manuscrit , en vente chez Eyrolles, chapitre, alapage...