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| Liste des membres | ||
Ci-contre se trouve affichée la liste de(s) responsable(s) de ce hub, c'est-à-dire les personnes chargées de son animation. La liste des personnes inscrites au Hub vient ensuite, indiquant pour chaque membre sa date d'adhésion au Hub. En cliquant sur le lien Lui écrire en face du nom d'un membre, vous pouvez entrer en contact avec lui directement. | ||
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L'organisation d'un support utilisateur est soumise à de nombreuses questions préalables. Le Help desk est au coeur de problématiques très actuelles, gestion interne ou externe, optimisation de la qualité de service, diminution des temps d'indisponibilité, DSI et création de valeur... L'organisation d'un help desk est soumis également à l'implémentation de "best practices" comme ITIL par exemple. Il est soumis à la présence de référentiels stables et actualisés (CMDB, LDAP, Gestion des ... | ||
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Help desk, les problématiques et les Best practices |
1 responsable |
Adhésion : vendredi 21 octobre 2005 |
877 membres |
Adhésion : lundi 30 novembre 2009 | |
Adhésion : vendredi 20 novembre 2009 | |
Adhésion : jeudi 19 novembre 2009 | |
Adhésion : mercredi 18 novembre 2009 | |
Adhésion : mardi 17 novembre 2009 | |
Adhésion : samedi 14 novembre 2009 | |
