« Qui veut s’améliorer doit se mesurer, qui veut être le meilleur doit se comparer » Robert C. Camp Puissant outil au service de l'amélioration constante des organisations, le Benchmarking reste en France méconnu. Lorsque j'aborde le sujet, le Benchmarking est perçu soit comme une compilation documentaire,soit comme un tableau comparatif de résultats, soit tout simplement comme de l'espionnage industriel. La définition courante est la suivante : « Le Benchmarking est le processus qui ...