Bonjour à tous,

Je vous informe que nous avons co-organisé cette manifestation technique :
Séminaire avec "Tribune Libre" qui a eu lieu le 13 Juin 2006 à Paris - Porte de Versailles.

80 décideurs ont été présents et ont débattu pour dresser ce bilan technique. La prochaine rencontre "Bilan Technique des Relation Clients - CRM" a été fixé au 14 Novembre prochain ( 1 jour par semestre actuellement, toutefois plusieurs voix demandent 1 jour chaque trimestre )
Vous pouvez dès à présent vous inscrire au prochain Bilan Technique semestriel qui a été fixé au 14 Novembre 2006 en tant que participant ou intervenant à la tribune libre.

Réunissant les principaux experts et spécialistes autour d'une journée "Technique", ce séminaire a lieu à Paris en Juin 2006.

Frais de participation : 800 euros HT/ participant,
prise en charge possible au titre de la formation professionnelle (avec facture et convention de formation).
Vous pouvez dans ce cas transmettre la demande d'inscription à votre service formation. ...

Bonjour,
quelles sont les synergies et les sujets de reflexions que nous pouvons mettre en place via ce hub ?
cordialement et dans l'attente de vos reponses ( merci de repondre via viaduc )

Bonjour,
il semblerait que le premier envoi soit resté bloqué, je le reposte à ce titre.

Je vous adresse les principaux résultats d'une étude à travers nos trois dernières enquêtes :

Ces résultats confirment les résultats d'enquêtes que j'avais vu dans le passé et en cela l'analyse est d'autant plus intéressante.

-Les commerciaux et les conseillers du service clientèle fournissent un meilleur service lorsqu'ils sont heureux dans leur travail.

- Les études démontrent l'importance de la qualité du service - pour les clients qui en bénéficient comme pour les employés qui le fournissent, et soulignent la responsabilité des employés des centres de contacts dans l'excellence du service client.

- Les études ont mis en évidence 8 indicateurs majeurs d'interactions existant entre la satisfaction des employés et le service client.

- Les sociétés offrant un service de qualité en retiraient des bénéfices conséquents en termes de fidélisation des clients et de publicité par bouche à oreille.

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