Bonjour,

Initiateur du « Club des Partenaires IT » qui a démontré depuis 5 années toute son efficacité, nous vous proposons aujourd’hui de participer à « Soft & Conseil » spécialement conçu pour les professionnels du conseil.

Nos contacts permanents avec les acteurs IT, les commentaires des conseils rencontrés, ont fait émerger le besoin de pouvoir bien se différencier, de faire clairement émerger la valeur apportée aux clients utilisateurs dans un marché du conseil en pleine effervescence.

Cette initiative vise à promouvoir vos savoir-faire et spécificités de conseil, développer votre visibilité, créer des synergies et opportunités commerciales.

En relation avec plusieurs éditeurs de logiciels, nous souhaitons vous associer au lancement du club « Soft & Conseil » à l’occasion de 2 premiers événements qui se tiendront fin novembre à Lyon et début décembre à Paris.

Avant l’ouverture du site internet dans les prochains jours et confirmation des dates de ces 2 événements, je vous invite à nous ...

HelpDesk 24x7 – Français/Anglais – ITIL - ISO 9001:2000

HelpOnCall fait partie du groupe Altima et a pour objet de fournir des services de HelpDesk bilingues en 7j/7 et 24h/24 à partir de l’Ile Maurice.

Ses opérations sont situées à la CyberCité d’Ebène, la première technopole du pays, destinée à héberger les entreprises de services dans les TIC.

La CyberCité est reliée directement à la fibre optique sous-marine SAT3/WASC/SAFE qui relie l’Europe à l’Asie en passant par Maurice, offrant ainsi des coûts de communication compétitifs alliés à une qualité de services fiable.

Les prestations de HelpOnCall sont assurées par des équipes ayant des compétences linguistiques bilingues – français/anglais - et techniques acquises par des formations assurées en interne.

L’infrastructure technique est composée de produits leaders du marché – HP, Avaya et HP ServiceCenter.

HelpOnCall a pour mission d’offrir un service d’assistance permettant d’optimiser l’utilisation de l’outil informatique au sein de l’ent ...

Voici une solution internet permettant d'améliorer le service clientèle et de réduire ses coûts par la même occasion : www.inbenta.com.
La solution logicielle d'Inbenta réside dans un moteur de recherche interne capable d'interpréter le langage naturel. Cette solution vient substituer avec succès les outils traditionnels du service clientèle en ligne : FAQ, centre d'appel, envoi d'e-mails et bien sûr moteurs de recherche classique (fonctionnant simplement avec mots clefs).

Les moteurs de recherche sémantique Inbenta, ou assistants virtuels intelligent, sont capables d'interpréter dans le langage naturel les interrogations/doutes des clients en ligne et de les assister dans leur navigation sur votre site internet.

Les principaux avantages sont les suivant :
- Amélioration du service clientèle grâce à une parfaite interprétation/compréhension des interrogations du client en ligne et des réponses pertinentes à ses questions
- Ce meilleur service entraîne une réduction considérable des coûts des services ...

Alors que la conjoncture et les dernières modifications légales fragilisent les modèles économiques de la relation client, Call One Interactive propose une offre de services hébergés qui apporte une réponse technologique à ces nouveaux défis.
Le développement de nouveaux canaux réduit les coûts tout en apportant des réponses claires et toujours disponibles.
Nous proposons des services permettant le traitement des interactions client (entrants ou sortant) à faible coûts. L’objectif est d’identifier des processus existants (ou à déployer) de gestion client par téléphone (ou autre canal) afin d’en industrialiser tout ou partie.
La mise en place de nos services permet de réduire les coûts et d’optimiser la satisfaction/proximité client grâce à la haute disponibilité des services et la prise en charge instantanée.

Nous pouvons intervenir dans le cadre :
- de baromètres/enquêtes qualité automatisés,
- du déploiement de portails vocaux permettant d’accéder à tout types d’informations, sans valeur ajoutée 24h/24 ...

Netevolutiv propose les solutions de gestion de relation client et de gestion commerciale en mode fullweb INES.OnDemand, qui s'adressent à toutes les entreprises, quelle que soit leur taille, et qui veulent :
- Etre plus proches de leurs clients
- Permettre un vrai travail collaboratif
- Devenir plus agiles et réactives sur leurs marchés

A tous les collaborateurs de ces entreprises pour qui la vraie mobilité est de pouvoir accéder à leur environnement de travail:
- En temps réel
- A tout moment
- De partout
- Quelque soit le terminal fixe ou mobile (PC, Mac, iphone, ...)

Avec les solutions INES.OnDemand vous pouvez facilement :
- Disposer d'une base de contacts unique et qualifiée (sociétés, contacts multiples.)
- Partager l'information
- Mener des actions de prospections ciblées et efficaces
- Faciliter le travail quotidien de vos commerciaux (suivi client, historiques, relances.)
- Piloter et animer votre équipe avec des tableaux de bords clairs et efficaces
- Suivre et traiter au mieux ...

BOnjour,

Je me tiens à votre disposition pour un avis objectif et éclairé sur vos choix de centre d'appels.
Réussir vos opérations de marketing téléphonique ne s'improvise pas, cela demande de choisir surtout le bon prestataire et je suis là pour vous accompagner dans ces démarches.

A bientôt
Chakil MAHTER

Bonjour,

HelpOnCall, Helpdesk basé à l'Ile Maurice fournit des services d'assistance informatique bilingues en 7j/7 et 24h/24.

Afin de nous faire connaître, nous venons à votre rencontre. A cet effet, nous avons le plaisir de vous inviter à une présentation de notre activité.

La présentation sera faite par M. Lindsay Pointu, Coordinateur du projet en présence de M. Paolo Pesce, DSI de Bourbon Management qui nous apportera son témoignage client.

Le lieu de la présentation est le World Trade Center à Marseille, le Jeudi 04 décembre 2008.

Vous serez accueilli dès 8h30 autour d'un petit déjeuner et d'une dégustation de thé de l'Ile Maurice, la session commencera à 9h pour se terminer à 11h.

Vous trouverez tous les détails concernant cette journée et la réservation sur notre site : http://www.help-oncall.com

Une journée similaire sera organisée à Paris au début de l’année 2009, à une date restant à confirmer.

Venez nombreux

Integron, société Néerlandaise existant depuis 1993, annonce l'ouverture de ses opérations en France, continuant ainsi à développer son réseau international.

Integron est spécialisée dans l'aide à l'amélioration des performances des entreprises BtoB au travers d'enquêtes de satisfaction (clients, employés, services internes) basées sur une expérience internationale forte de plusieurs centaines de sociétés et de benchmarks métiers permettant de situer le niveau de son entreprise par rapport à son marché, sa concurrence, et aux attentes de ses clients.

Cette expertise est renforcée par l'utilisation d'outils modernes permettant de visualiser et d'analyser les résultats d'enquête afin d'en extraire les plans d'action prioritaires.

Dans le cadre de son lancement national, Integron France peut vous faire bénéficier de conditions financières tout à fait avantageuses.

N'hésitez pas à demander plus d'informations à:

http://www.integron.fr

Suite au succès de sa première édition, Nelis a décidé de rééditer son enquête sur les Services Clients et vous propose sa version 2008.

Vous êtes leader sur votre marché ? Affinez votre vision concernant votre Service Clients !

Nelis a donc souhaité établir un état des lieux des activités, positionnements et priorités des Services Clients au sein des entreprises françaises. Cette étude analyse aussi l'outillage présent au sein des Services Clients ainsi que les souhaits d'évolution.

Une des nouveautés cette année est que cette enquête vous permettra d'obtenir une analyse qui déterminera votre position par rapport à 5 indicateurs clés pour un Service Clients :

* L'intensité de votre culture Service Clients
* La fluidité de vos échanges internes et externes
* L'outillage dédié à votre Service Clients présent dans votre entreprise
* La richesse des missions accordées à votre Service Clients
* Le positionnement de votre Service Clients dans l'entreprise et son niveau d'interaction avec les autres ...

Hybird, société spécialisée dans la CRM en Logiciel Libre mets en ligne une nouvelle version de son site web: http://hybird.org . Nous vous invitons à le visiter.

Nous sommes également contributeurs de l'évolution d'outils de CRM Open Source. Si vous souhaitez contribuez, contactez nous.

M.D

Contact: mdavy@hybird.org

En prise directe avec le quotidien, le responsable, ne se consacre pas toujours assez à sa mission première : être responsable d’un centre de profit.

La rôle du coach est d’aider à se recentrer vers cet objectif.

Exemple d’une intervention type :

Etape 1 : audit qualitatif ou observations en magasin.

A « entrées multiples », ce diagnostic consiste à constater les pratiques : Les comportements « vendeurs » ou le relationnel de l’équipe avec les clients. La communication interne : entre les membres de l’équipe, les échanges avec le Management.

Autres niveaux d’analyses :
- l’efficacité de l’outil de vente qu’est l'entreprise et/ou le magasin et son merchandising, les linéaires, les présentoirs, les vitrines, etc.
- l’étude des résultats commerciaux, notamment à travers les tableaux de bord ou autres outils de gestion.

Etape 2 :

En fonction des constats, subjectifs et objectifs, des préconisations sont formulées. Des axes de progrès sont proposés. L’équipe, le responsable, le coach fixent, ...

Bonjour,

Le site Internet www.choisirsoncrm.com peut éventuellement vous intéresser. Il s’agit d'un service de lancement d'appels d'offres CRM (Customer Relationship Management) efficace et rapide pour vos projets CRM.

Plus de 75 éditeurs, intégrateurs ou cabinets de conseils sont prêts à vous répondre.

Notre objectif : « Faire entrer la recherche d’un outil de CRM dans l’ère de la simplicité, de l’efficacité, de la qualité et de la réduction des coûts »

Bien cordialement,

Laurent Farci

Bonjour à tous,

De plus en plus d'entreprises pensent qu'il est illusoire de vouloir gérer une relation avec ses clients ou prospects, sans prendre en compte la gestion des relations avec les partenaires, les prescripteurs, les distributeurs, la presse,...

Alors en 2008, optez pour le XRM (eXtended Relationship Management).

Bien cordialement

Eric LALANNE
Nëlis
www.nelis.fr
1er éditeur de solution XRM collaborative

Vous invite, pour faire connaissance, à pousser les portes de son Atelier Galerie d' Art de Sculpture à Vannes en Bretagne sud, pour vous présenter des traces de son parcours: de la sculpture contemporaine sur bois, bronze, pierre, plâtre, résine, des fresques…les stages de sculpture, cours et formations permanentes.

Les stages de sculpture, cours et formations permanentes.

Vos regard et avis seront les bienvenus.

Cordialement

Joël STRILL
18 bis impasse du Petit Conleau
56000 VANNES
Tel: 02 97 46 05 48
Vous pouvez visiter et prendre rendez-vous par le site:

http://www.strill.fr

Vannes 56000 - Bretagne - France

Bonjour,

Vous êtes à la recherche d'un dirigeant multiservice de PMI, PME et TPE pour orchestrer votre centre de profit ou filiale dans l'océan indien, je suis prêt à vous accompagner dans vos défis et projets à partir du 02 janvier 2008.

Dynamique,intégre et social, muni d'un réseau entretenu dans cette zone géographique, mon offre ne peut que générer des avantages bipartites :

Intérêt entreprise
Apport de 21 ans d'expériences en management de services stratégiques multisites, mutifonctionnels et de divers secteurs d'activités."Exemple de réalisations : croissance de 33% du CA d'une SSII, sur un an, en dirigeant les opérations.

Intérêt personnel
Désir absolu de partiper au développement de cette région, qui n'est autre que ma deuxième culture, donc investissement total avec objectif d'aller au-delà des resultats escomptés.

Pour conclure : la balle est dans votre camp.

Contact: 0660869717
- Ile-de-France