Directeur Général et co-fondateur de Twenga, Bastien Duclaux réagit à l'apparition d'un label pour les comparateurs de prix.

JB - Twenga n'est pas satisfait par la nouvelle charte sur les comparateurs de prix. Souhaitez-vous un label spécifique pour un guide d'achat comme le vôtre ?

Bastien Duclaux :
BD - Non, nous ne souhaitons pas un label spécifique, mais plutôt une prise en compte de notre modèle dans le label existant, ce qui impliquerait sans doute une révision de la charte.

La Charte des comparateurs de prix définie en juin 2008 par le Secrétariat d'Etat au développement de l'économie numérique et la Fédération du e-commerce et de la vente à distance (FEVAD) a été conçue pour le modèle particulier de comparateurs de prix de ses sept signataires. Cette charte suppose que tous les marchands présents sur le site du comparateur ont une relation directe et contractuelle avec ce dernier.

Cette condition ne s'applique pas à Twenga. Twenga est un véritable moteur de recherche de shopping, un comparateur ...

De la même manière que le CPC (coût par clic) peut coûter cher au webmarchand, il peut également creuser les budgets des sites comparateurs qui l'utilisent pour leur référencement. Si l'on comprend mieux pourquoi un cybercommerçant se doit d'être positionné sur les sites comparateurs de prix, la majeure partie du travail d'un comparateur est donc de s'échiner à bénéficier de visibilité alors même que la bataille est de plus en plus rude ? Pas seulement...


La recherche sur les comparateurs de prix

Une enquête récente de Harrys Interactive démontre que 20 à 30% des internautes ne trouvent pas les produits qu'ils cherchent sur Internet. Pire, 73% des internautes quittent le site sur lequel ils naviguent au bout de 2 minutes lorsqu'ils n'y trouvent pas ce qu'ils cherchent et parmi ceux-là, 36% ne reviendront jamais sur le site en question !

De facto, la bataille ne se joue pas seulement sur le CPC, mais aussi sur la recherche.

Il ne s'agit pas de faire uniquement de beaux sites. Il est nécessaire de ...

En véritables guides d'achat, les comparateurs de prix se sont dotés, au gré des évolutions du web, de multiples fonctionnalités qui vont actionner les déterminants d'achat des consommateurs.

Les comparateurs de prix proposent une offre complète de services :

Les comparateurs de prix proposent la comparaison produit par prix et par filtres (marque, prix, spécificités techniques …), qui permet à l’acheteur d’évaluer les produits par rapport à ses possibilités financières. Pour donner une meilleure connaissance du produit à l’acheteur potentiel, la majorité des comparateurs indique la disponibilité, les frais complémentaires (la livraison, taxe d’éco participation), puis informe des bons de réduction, d’un historique des prix …

La comparaison produit par popularité et avis d’internautes permet à l’internaute de se conforter dans son choix en fonction de son environnement et sa volonté de se fondre dans la norme. Ici, la meilleure illustration serait le succès de l’IPod, très attrayant esthétiquement et ...

"Le prix est la principale motivation de l'achat en ligne. L'arrivée de la crise économique ne peut que renforcer la pertinence des comparateurs de prix auprès de consommateurs en quête d'achat malin. Or chaque comparateur repose sur une technologie spécifique, propose des services différents et se distingue par son modèle économique. De grandes tendances se dégagent du secteur. Tour d'horizon."

Les points clés de ce dossier sont :

1/ Des services à valeur ajoutée pour fidéliser le client :
- site mobile
- service de cashback et bons de réduction
- application iPhone

2/Les avis consommateurs se généralisent :
Les fonctionnalités communautaires regroupant des avis sur les produits (whishlists) sont un des enjeux pour les comparateurs de prix. Les avis améliorent le référencement naturel de chaque produit ce qui permet au comparateur de prix de se positionner sur la long tail.

3/La tendance : indexer des marchands non partenaires
Là aussi, cela améliore le SEO

4/ Classement des résultats : ...