>Vous disposez d'une expérience significative en temps
>que Superviseur d'équipe en centre de relation clients.
>Vous avez suivi une formation en coaching et de suivi
>d'évaluation. Vous souhaitez valoriser votre expérience
>passée et faire évoluer votre carrière dans le conseil
>et la gestion de projet, tout en restant dans le
>secteur des Centres de Relation Clients !
>Rejoignez-nous !

>- - - - - - -

>Telemetris est une société française éditant des
>logiciels à destination des Centres de Contacts Clients
>de grands comptes français et internationaux.

>Missions : Afin d'accompagner nos clients dans la mise
>en œuvre de leur démarche de Quality monitoring et le
>déploiement de nos applications logiciel, nous
>recrutons de nouveaux collaborateurs pour de renforcer
>nos équipes projets.


>Date de début : 01/12/2009

>Description du poste :

>Titre : Consultant, Formateur, Chef de projet sur
>logiciels pour Centre de relation Clients. Ancien
>Superviseur


>En tant que Formateur ...

Bonjour,
Je fais partie d'un cabinet de conseil en recrutement et nous sommes à la recherche d'un Responsable contrôle, planification et qualité.

Si vous êtes interessé par l'opportunité,vous pouvez me contacter ou me laisser vos coordonnées ainsi que les heures ou vous êtes joignable.

Ci dessous le descriptif du poste à pourvoir:
LA SOCIETE : Filiale bancaire d?un important groupe financier français recherche :

LE POSTE : Responsable contrôle, planification et qualité

Directement rattaché au Directeur de la vente à distance, il
aura pour principales missions et responsabilités :
· Assurer quotidiennement le suivi des indicateurs clés des tableaux de bord, des flux et des ressources (intradays et hebdomadaires)
· Gérer le suivi hebdomadaire des actions ou projets de la Direction (revue de direction, comptes-rendus de réunion d?audit, suivi du plan d?action qualité?).
· Analyser les dysfonctionnements afin de proposer des solutions et des évolutions à mettre en ?uvre
· Mettre à jour les procédures ...

Bonjour,
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un consultant spécialisé dans le domaine de la relation clients à distance pour renforcer nos équipes.

Rattaché au Directeur d’Activité Conseil, le collaborateur que nous recherchons aura pour missions principales :
1. le développement de l’activité Conseil de l’entreprise, par une démarche commerciale de type Grands Comptes
2. l’optimisation des prestations fournies à nos clients : en relation avec les responsables opérationnels des prestations, il aura la mission d’intervenir en expert et en soutien pour améliorer la qualité et la rentabilité de nos prestations.

Doté d’une expérience significative dans le domaine de la relation clients, vous faites preuve de dynamisme, d’autonomie et de rigueur. Dans l’idéal, vous avez déjà une expérience de développement dans le domaine du conseil aux entreprises. Vous disposez également d’un bon sens relationnel, d’une aisance rédactionnelle et d’une bonne capacité de travail en équipe.


Vous pouvez ...