Lors de mon dernier voyage a Berlin, je n'ai pas eu ma valise à l'arrivée.
Très contrarié, car j'étais invité à un important dîner, je suis arrivé furieux à l'hôtel.
La directrice des ventes m'a accueilli avec le sourire, mais ce n'était pas le moment... Après lui avoir raconté ma mésaventure, elle m'a dit :"Installez vous confortablement nous arrivons dans 20 minutes, dans votre chambre..."
20 minutes plus tard je pensais que mon bagage avait été livré à l'hôtel !!! Mais pas de miracle...
Après avoir ouvert la porte de ma chambre la directrice des ventes était là avec une de ses collègues et une armoire dans laquelle se trouvait: des costumes (toutes tailles), des chemises, des sous vêtements, des boutons de manchettes, chaussettes...
Un vrai bonheur.
Ce service que j'ai jugé exceptionnel m'a permis d'aller au dîner et de retrouver le sourire.
Une idée qui devrait faire son chemin, surtout dans les hôtels des grandes capitales.