Vous avez décidé de vous lancer dans une stratégie marketing web ?

Si nombre d’agences spécialisées vous aideront dans la mise en place d’une stratégie efficace, ce n’est que la première étape de ce nouvel engagement.

Contrairement à une boutique classique, une boutique en ligne est accessible 24h/24 et 7j/7. Mais les clients qui s’y presseront auront autant de questions et d’hésitations que ceux d’une boutique classique.

Les outils web permettent d’y répondre de mieux en mieux (les fiches-conseils, les vidéos de démonstration…), mais on y perd le contact humain du vendeur, conseiller ou technicien, apprécié du client qui peut expliquer SON cas et avoir SA solution.

Autre différence majeure, c’est qu’en quelques clics le client aura accès aux sites concurrents, aux forums communautaires… pour avoir des avis sur le produit bien sûr, surtout s’il ne trouve pas l’info sur le site, mais aussi sur votre boutique. Plus qu’ailleurs, il est donc important d’avoir un œil sur votre e-réputation et savoir ce ...

La VOIP, tout le monde connaît maintenant ! Depuis la dernière version (5.1) de Vtiger CRM, il est possible de le coupler facilement au fameux serveur Asterisk (version 1.4 ou 1.6).

Je vous montre dans une vidéo comment il est simple d’utiliser ce système : démonstration de réception et émission d’appels dans le CRM Vtiger, avec Asterisk :

http://www.bigotconsulting.fr/crm-gestion-web-e-commerce/wp-content/uploads/vtiger-asterisk.swf

- Un appel entre dans votre entreprise, le(les) téléphone(s) concerné(s) sonne(nt) et vous êtes tout de suite invité à créer le contact s’il n’a jamais été renseigné ou bien ouvrir sa fiche s’il est déjà connu.

- Vous souhaitez maintenant téléphoner à l’un de vos contacts (renseigné dans la base de données), il suffit de cliquer sur son numéro de téléphone et votre téléphone sonne, vous mettant en attente de votre correspondant.

Tous les appels sont consignés dans un module, accessible simplement dans le CRM, très utile par exemple pour une activité de SAV ou de t ...

Nous fournissons directement ou en collaboration avec notre réseau de secrétaires indépendantes la plus proche de votre entreprise, une prestation complète à la carte de télé services de secrétariat.
Détail de la prestation proposée:
- Mise en place et calibrage avec vous du besoin.
- Proposition et devis à la carte, à l’heure ou au forfait (suivant les cas)
- Gestion de vos appels par : accueil téléphonique, gestion agenda, retransmissions d’appel, gestion des E Mail, appel téléphonique, prise de rendez vous.
- Rapport de suivi à la journée
- Respect des délais et de la confidentialité.
- Suivi en temps et heure de la réalisation de vos besoins.
- Lien avec votre entreprise (si besoin)

L’entreprise de demain :
des personnes qui contribuent à la qualité de vie de leurs clients.

Les entreprises pérennes satisfont leurs clients par leur savoir-faire et les fidélisent par leur savoir-être.

Notre entreprise peut vous aider à mobiliser vos collaborateurs dans ce sens,
Spécialiste de la formation en grands groupes, nous vous permettons de diffuser en peu de temps un message clair et cohérent à l’ensemble de votre personnel.

Originale et ludique, notre méthode facilite l’adhésion aux démarches proposées et mobilise les participants pour le passage à l’action. Simples et efficaces, nos outils vous aident à pérénniser une relation de qualité avec vos clients et à optimiser l’emploi du temps dans votre entreprise.

Forts de notre expérience, nous pouvons vous proposer des formations adaptées à votre situation.

Bien cordialement
Matthieu Lecocq

Nous sommes un cabinet de conseil et de formation spécialisé dans la gestion de la relation client à distance.

Nous recherchons des services clientèle dont l’effectif ne dépasse pas 10 Téléconseillers afin de les inviter à participer à une session de tests, à partir de janvier 2009, pour découvrir et réagir face à de nouveaux contenus pédagogiques, avant leur édition, autour de la relation client à distance et plus précisément la réception d'appels.

Cette offre comprend :

- les outils pédagogiques
- les journées de formation et de suivi


Le tout proposé à un tarif remisé très avantageux pour vous remercier de votre participation.

Une seule demande, celle de jouer le jeu jusqu'au bout de l'exercice et de remplir, à la fin, un questionnaire d’évaluation afin de nous permettre de recueillir votre avis par rapport à ces contenus.

Pour tout renseignement ou inscription écrivez-nous à cette adresse : contact@5pmconsulting.fr
Toute l’équipe 5PM CONSULTING vous remercie à l’avance de votre ...