>A l’occasion du Salon des Etudes Marketing, Média et
>Opinion (4 et 5 novembre), Digimind a organisé une
>conférence sur l’importance de la collecte et l’analyse
>des Avis des consommateurs sur le net.

>http://bit.ly/5RdRR6

>Le Gartner Group prédit que d’ici 2011, les communautés
>web influenceront 1/3 de l’ensemble des achats sur
>Internet et hors Internet, contre 9% en 2008. Avant
>tout acte d’achat ou de services, Internet reste le
>média le plus consulté par les consommateurs qui
>n’hésitent pas à prendre les avis des autres
>internautes sur les forums, les blogs et autres sites
>communautaires.

>La conférence a montré qu’il est aujourd’hui
>indispensable d’écouter vos consommateurs, clients,
>prospects directement sur les blogs, les réseaux
>sociaux, les forums et tout le web 2.0.

>http://bit.ly/5RdRR6

>Les interlocuteurs, Anne France ALLALI, DG OTO Research
>et Christophe ASSELIN, expert Internet DIGIMIND, ont
>donné des pistes pour mettre en place un tel dispositif
>de ...

Bonjour,

Après plusieurs déploiements réussis, App-line annonce la mise à disposition d'une nouvelle version de son outil de gestion des contacts Sibilo Contact Manager.

Comme nous rappelle le sondage BVA-Viséo Conseil « l'observatoire des services clients 2010 »1, plus que jamais la relation client est multicanal. App-line, éditeur de solutions pour la gestion de la relation clients multicanal dans les centres d'appels annonce une nouvelle version de Sibilo Contact Manager.


La suite sur notre site http://www.app-line.com/francais/communiques_de_presse/sibilo_contact_manager_unification_des_contacts_de_la_relation_client.html

Bonjour,
Nous voulions vous faire part de la dernière mise à jour de notre site Internet notamment avec l'incorporation des deux premieres minis vidéos de mise en situation de notre logiciel de géoCRM "xGéoPAC". http://gardezlecap.fr/pageLibre000101e5.html
Nous restons à votre écoute pour tous vos commentaires éventuels.
Salutations et Gardez Le Cap!

• Le marché change, et les clients sont plus exigeants.
• Se battre sur le prix ne permet pas de se différencier.
• Rentabiliser le client est de plus en plus difficile.

Face à ces trois constats, PerVal a développé une solution pour vous.

Il est possible d’augmenter votre qualité perçue par vos clients en comprenant :

• Comment vos clients décident
• Comment ils vous perçoivent
• Comment ils perçoivent vos concurrents
• Comment ils évaluent vos offres et celles de vos concurrents
• Si vos clients sont satisfaits et s’ils sont fidèles

Une étude réalisée selon la méthode PerVal permettra d’apporter des réponses précises à ces questions.

Vous pourrez ainsi orienter efficacement vos actions pour proposer à vos clients ce qu’ils attendent et, pour un budget limité, augmenter vos profits !

Pour en savoir plus sur les solutions PerVal : www.perval.com

Jean-Marc Benguigui
Consultant en stratégie client
jmbenguigui@perval.com
02 49 44 50 44

La société Dechavanne Consultants a le plaisir de vous annoncer une nouvelle activité : location de fichiers B to B (Sélection par code postal, Code Naf, nombre d’employés) et B to C (sélection par code postal). Nous pouvons aussi nous occuper des opérations de création du support et de routage par courrier ou par e-mailing avec outil statistique. Toute demande de tarif et rendez vous : contact@dechavanneconsultants.com

Novembre 2009 – Nouveau site Internet CAPMARKET : http://www.capmarket.fr

CAPMARKET poursuit son développement et se dote d’un nouveau site internet, plus riche dans son contenu et plus graphique, en harmonie avec celui de Groupe AVISIA.

Visualiser le communiqué de presse :
http://www.capmarket.fr/documents/Communique-de-Presse-CAPMARKET.pdf

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A propos du Groupe Avisia : www.groupe-avisia.fr

AVISIA est Conseil et Architecte en solutions de Business Intelligence et accompagne ses clients sur l’ensemble d’un projet décisionnel.

CAPMARKET est Spécialiste de la Relation Client (CRM) et réalise des projets de marketing décisionnels pour améliorer la pertinence et l’utilisation de la connaissance clients.

Pour vous chers membres de Viadeo et surtout membres de ce Hub!

Je vous transmets en primeur notre lettre d'information qui devrait en interpeler plus d'un.

Suivez le lien :

http://serv.helitis.com/newsletter/e-RIS_SaaS_avec_IBM_ST.html

A très bientôt

Didier
06 20 29 37 67

La Suite BPM Appian 6

Appian est le seul fournisseur BPM qui fournit toutes les fonctions afin de déployer rapidement des applications BPM. La suite de composants complètement intégrées, y compris la gestion des processus, des règles de gestion, la conception des formulaires, la gestion de contenu, le reporting, la gestion d'identité, l'intégration et la collaboration, fonctionnent ensemble pour une admnistration et une gestion simple.

Le cabinet Forrester a dit "Appian has the widest breadth of functionality among the (BPM) suites we evaluated..."

Suite Complète - inclut tous les composants nécessaires pour gérer chaque aspect des processus métiers:

Processus:
Modélisation simple basée sur le Web utilisant les méthodologies BPMN et SOA pour le développement rapide et l'automatisation de processus métiers.

Règles de Gestion:
Automatiser, mettre en application et vérifier les standards et les pratiques avec une gestion agile et centralisée des règles de gestion.

Formulaires et Portail:
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Pour un chiffre d?affaires et des ventes en hausse à la rentrée des classes.

Pour votre entreprise, quelque soit sa taille, son effectif, la progression du chiffre d?affaire passe par les qualités du métier de commercial. Cela commence par l?importance de l?apport régulier de nouveaux prospects ayant un besoin à court ou moyen terme. C?est ce qui amène vers la conquête de nouveaux marchés.

Mais il parait nécessaire pour un commercial de terrain de pouvoir aussi se concentrer sur son métier : la négociation et la vente.

Un rendez-vous terrain se prépare aussi bien pour le prospect visité que pour votre commercial de terrain.

En septembre 2009, Détecteur de Projets (www.detecteur-de-projets.com) et Prospection Ciblée (www.prospection-ciblee.com) fusionnent pour mieux diagnostiquer, proposer, personnaliser?

Ainsi, deux équipes sont au service de sociétés recherchant à étoffer leur ?portefeuille clients? et ainsi faire progressser le chiffre d?affaire de leur entreprise :

-> Une équipe spécialisée ...

Les relations clients internes mais également externes à l'entreprise nécessitent l'utilisation d'outils performants, matures et sûrs.

Dans cette optique, la société NS-TEAM à laquelle j'appartiens a développé QuickCRM sur la base du logiciel OpenSource SugarCRM :

QuickCRM est accessible depuis votre navigateur Internet (Internet Explorer, Firefox, ...).

Disposant des fonctions essentielles à la gestion des relations clients (historique des relations, prévisions commerciales, emailing,...) QuickCRM apporte de nombreuses améliorations et compléments à SugarCRM.
Il garantit notamment :

:: L'hébergement sur nos serveurs et l'accessibilité 7jours/7, 24h/24.
:: La sécurité et la confidentialité de vos données
:: L'importation de vos données existantes et l'exportation vers un autre logiciel.

QuickCRM est de plus personnalisable pour s'adapter au mieux à vos attentes.

Je vous invite donc à visiter notre site Internet : http://www.quickcrm.fr. Une démonstration y est disponible ne nécessitant ...

Bonjour,

La GRC est devenue globale. Abandonné le Clients du C, maintenant les outils sont suffisamment évolués pour traiter n'importe quelle relation avec un tiers de l'entreprise: clients; fournisseur; partenaire; employés.

Les outils sont maintenant orientés vers le traitement du processus de communication et plus seulement sur le seul objectif d'accumuler des informations sur des clients ou une population en vue d'une démarche marketing et de satisfaction.

L'outil GRC n'est rien en soi. Il est un outil qui s'inscrit dans une stratégie relationnelle de l'entreprise et se doit de plus en plus d'être associé au décisionnel mais également au traitement de la qualité des données.

J'ai créé ABSO+ dans cette optique: fournir un service complet autour de la stratégie relationnelle d'une entreprise et des leviers d'amélioration de la rentabilité (hors comptables ou financiers).

Nous avons une longue expérience de projets dans les domaines de la grande distribution, de l'animation de réseau, des SAV.
Nous ...

Dites le avec le Video-marketing !!!

Tout d’abord qu'est-ce que l’approche du Video-marketing

Le Video-marketing est une présentation video sur mesure de votre entreprise directement intégrée à votre site Internet !

Cette video valorisera votre entreprise et sera un outil de communication auprès de vos clients, fournisseurs, partenaires commerciaux !!

Le Video-marketing permettra aussi de présenter en video des démonstrations de vos produits ou services sur votre site Internet !!


Exemple de Video-marketing de notre société http://www.mediadreams.fr/presentation.html

Pour tout devis ou études gratuites d’opportunités,
nous contacter au 04 32 70 13 19 ou Mobile 06 18 16 20 26 !!

L’équipe DynaDb a le plaisir de vous convier à une session de découverte de son Logiciel Web 2.0 DynaDb.com, qui permet de créer, sans cahier des charges détaillé, des Applications CRM sur mesure pour les PME et les services opérationnels des grandes entreprises.

Notre session est gratuite. Elle s'adresse aux Dirigeants de PME, Directeurs Marketing, Directeurs Commerciaux, DSI, utilisateurs confirmés et Chefs de Projet fonctionnel ou Technique. Le nombre de places étant limité, merci de vous inscrire rapidement en ligne en choisissant une des dates proposées.

Vous trouverez le formulaire d’inscription, l’agenda et le plan d’accès à l’adresse suivante : www.dynadb.com/forms/ateliers_decouverte/formAtelierDec.aspx

Pour en savoir plus sur DynaDb : www.dynadb.com

Cordialement,

David Pédoussaut
Directeur Commercial
& Co-fondateur
Tel : 01 64 11 52 54
Mob : 06 61 48 66 85
DynaDb
37, rue des Mathurins
75008 Paris