Bonjour, Je cherche pour une mission en sous-traitance un développeur SalesForce.com compétent d'une part en VisualForce + Apex (développement de modules) et d'autre part en web api (intégration d'un système tiers avec SalesForce). Me contacter si intéressé.

Au sein de la BU Entreprises & Services d'un acteur majeur de l'externalisation de services/outsourcer en France, filiale du Groupe la Poste, en liaison étroite avec les acteurs internes d’avant vente et de production / opérations, vous développerez les ventes de l’ensemble de nos prestations.

Vos missions :

- Vous définirez, compte par compte, et sur le secteur qui vous sera confié, la stratégie de prospection commerciale et les couples prospects-offres correspondants,
- Vous prospecterez de nouveaux comptes afin d’enrichir le portefeuille d’affaires,
- Vous détecterez et répondrez aux besoins de vos prospects et clients,
- En liaison avec les acteurs internes clés (consultants avant-vente et opérations), vous assurerez la présentation, les négociations et la vente effective de solutions complexes,
- Vous commercialiserez l’ensemble de nos offres :
- Ingénierie, intégration et hébergement de SI
- Processing et traitement industriel de documents
- Solution globale de gestion ...

Vous disposez d'une expérience significative en temps que Superviseur d'équipe en centre de relation clients. Vous avez suivi une formation en coaching et de suivi d'évaluation. Vous souhaitez valoriser votre expérience passée et faire évoluer votre carrière dans le conseil et la gestion de projet, tout en restant dans le secteur des Centres de Relation Clients ! Rejoignez-nous !

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Telemetris est une société française éditant des logiciels à destination des Centres de Contacts Clients de grands comptes français et internationaux.

Missions : Afin d'accompagner nos clients dans la mise en œuvre de leur démarche de Quality monitoring et le déploiement de nos applications logiciel, nous recrutons de nouveaux collaborateurs pour de renforcer nos équipes projets.




Date de début : 01/12/2009

Description du poste :

Titre : Consultant, Formateur, Chef de projet sur logiciels pour Centre de relation Clients. Ancien Superviseur


En tant que Formateur / Consultant expert en centre ...

QUEOVAL recrute pour intégrer son équipe:
- Un formateur
- Un auditeur fonctionnel/responsable du service support et formation.

www.queoval.com

Veuillez trouver ci-dessous les profils de poste:

Poste de formateur:

Lieu : Montpellier + déplacements sur toute la France

QUEOVAL éditeur de logiciels développe et propose auprès des PME de service des solutions CRM sur-mesure sur les dernières technologies web 2.0. Société innovante avec la création d’un Framework dernière génération. QUEOVAL propose une rupture conceptuelle de programmation dans le monde des ERP. En plein développement de son activité, QUEOVAL offre des perspectives d’évolution de poste aux personnes impliquées et compétentes.

Le formateur a pour mission d’assurer la réalisation des formations auprès de nos clients et partenaires sur l’utilisation et l’administration de nos solutions QUEOVAL. Il participe à la conception de l’offre de formation (analyse de la demande des clients) et réalise ses outils pédagogiques. L’animation des ...

Description :

Au sein de la BU Entreprises & Services d'un acteur majeur de l'externalisation de services/outsourcer en France, filiale du Groupe la Poste, rattaché au directeur commercial, vous développerez les ventes de l'ensemble de nos prestations BPO et de dématérialisation.

Vos missions :

- Mise en œuvre du plan d'action commercial sur le secteur attribué,
- Prospecter de nouveaux comptes et enrichir le portefeuille d'affaires à partir d'une liste de comptes attribuée,
- Commercialiser les offres d'outsourcing et de dématérialisation,
- Participer au montage de la réponse en collaboration avec la partie avant vente (visite prospects, présentation des centres,…),
- Rédiger les propositions techniques et commerciales,
- Rédiger après chaque visite prospect des CR de visite.

Aspects contractuels :

- Participer à la rédaction des contrats de prestations de services en collaboration avec la Direction Juridique.
- Remplir son portefeuille d'affaires sous Siebel, CR Activité,
- ...

Au sein de la BU Secteur Public et Professions Réglementées d'un acteur majeur de l'externalisation de services/outsourcer en France, filiale du Groupe la Poste, en liaison étroite avec les acteurs internes d’avant vente et de production / opérations, vous développerez les ventes de l’ensemble de nos prestations.

Vos missions :

- Vous définirez, compte par compte, et sur le secteur qui vous sera confié, la stratégie de prospection commerciale et les couples prospects-offres correspondants,
- Vous prospecterez de nouveaux comptes afin d’enrichir le portefeuille d’affaires,
- Vous détecterez et répondrez aux besoins de vos prospects et clients,
- En liaison avec les acteurs internes clés (consultants avant-vente et opérations), vous assurerez la présentation, les négociations et la vente effective de solutions complexes,
- Vous commercialiserez l’ensemble de nos offres :
- Ingénierie, intégration et hébergement de SI
- Processing et traitement industriel de documents
- Solution globale de gestion de ...

Bonjour,
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un consultant spécialisé dans le domaine de la relation clients pour renforcer nos équipes.

Rattaché au Directeur d’Activité Conseil, le collaborateur que nous recherchons aura pour missions principales :
1. le développement de l’activité Conseil de l’entreprise, par une démarche commerciale de type Grands Comptes
2. l’optimisation des prestations fournies à nos clients : en relation avec les responsables opérationnels des prestations, il aura la mission d’intervenir en expert et en soutien pour améliorer la qualité et la rentabilité de nos prestations.

Doté d’une expérience significative dans le domaine de la relation clients, vous faites preuve de dynamisme, d’autonomie et de rigueur. Dans l’idéal, vous avez déjà une expérience de développement dans le domaine du conseil aux entreprises. Vous disposez également d’un bon sens relationnel, d’une aisance rédactionnelle et d’une bonne capacité de travail en équipe.


Vous pouvez m'envoyer ...

Bonjour à tous,

Je suis actuellement à la recherche d'un(e) Chargé(e) de projet pour l'un de mes clients (400 salariés) sur Lyon.

Au sein de la direction client, vous piloterez différents types de projets (amélioration de process qualité, de productivité etc.) en front et back office.
Poste en CDI, 25 K€ et nombreux avantages.

Si vous possédez une première expérience en mise en place de projet au sein d'un centre d'appels et que vous souhaitez vous investir dans une société en pleine expension, n'hésitez pas à me contacter (tsl1@dominointerim).

Cordialement,

Missions freelance:
ils ont posté sur Freelance Business Club cette semaine: Team Consulting / SOPRA / GSC / GFT / FREELANCE.COM / Apsaroke / BEEZEN / Montreal Associates / To be services / Team Consulting / AMD Conseil / Huxley Associates ... .
http://www.freelancebusinessclub.com


Et si vous êtes consultant IT freelance - ou tenté par l'aventure -, ces articles vous intéresseront:
- Basé a Londres, Daniel est un Consultant freelance international, un profil qui ne connait pas la crise: http://www.freelancebusinessclub.com/article/14-Consultant-freelance-International - Mutualiser son réseau entre consultants indépendants, le GIE (free-Asap): http://www.freelancebusinessclub.com/article/2-Mutualiser-son-reseau-entre-consultants-independants:-le-GIE
... tous les articles sur http://www.freelancebusinessclub.com


Bon week-end, Florent

Localisation : Ile de France


LE CONTEXTE

Rejoignez une DSI d’envergure (+ de 900 p.), au sein d’une entreprise reconnue pour sa capacité d’innovation.

Dans le cadre de la refonte de son outil de gestion de la relation client, cette DSI constitue actuellement son Centre de Compétences Siebel, afin de mettre en œuvre deux projets majeurs.

VOTRE MISSION

Sous la responsabilité du directeur de projet MOE, au sein de ce centre de compétences (20 p. à terme), vous contribuerez à la refonte de la gestion de la relation client multi canal, permettant de gérer des campagnes marketing optimisées, en étroite collaboration avec la MOA.

Dans ce contexte votre mission sera de :

• Réaliser le développement informatique ainsi que le paramétrage de l’application Siebel
• Réaliser les maquettes et les prototypes techniques
• Proposer les solutions techniques les plus adaptées au progiciel
• Rédiger les spécifications techniques détaillées
• Assurer la conception et l’exécution des tests de performance ...

Au sein de la SBU Entreprises & Services de notre client, rattaché au Directeur Commercial de l’Entité et en liaison étroite avec les acteurs internes d’avant vente et de production / opérations, vous développerez les ventes de l’ensemble de nos prestations de Business Process Outsourcing dans le secteur de l’Industrie.

Vos missions :

- Définir un plan d’action commercial et identifier les interlocuteurs privilégiés chez nos clients et prospects dans le secteur de l’Industrie,
- Prospecter de nouveaux comptes et enrichir le portefeuille d’affaires à partir d’une liste de comptes attribuée,
- Détecter, répondre aux besoins de nos clients et participer au montage de l’offre en relation avec les acteurs internes clés de l’avant vente et des opérations,
- Rédiger la partie commerciale des propositions techniques et commerciales,
- Assurer la présentation, les négociations et la vente effective de nos solutions d’outsourcing et de dématérialisation.

Vos qualités :

- Esprit de synthèse, autonome, réactif,
- ...

CVdunet spécialiste du recrutement sur Internet, recherche pour accompagner le développement de l’un de ses clients, leader en VPC sur son marché, un :

Responsable Service Client (h/f)


Votre rôle est de superviser toute la chaîne de la relation clients et donc les prestataires associés du début jusqu’à la fin d’un processus de vente à distance.

Vous devrez mettre en œuvre les projets, encadrer et diriger les sociétés prestataires travaillant sur la prise de commande, la logisitique, l’informatique de commandes et web, le call center le SAV entre autres.
Vous analyserez l’existant avec votre collègue, vous travaillerez sur les problèmes rencontrés et sur la mise en place de nouveaux processus améliorant la qualité de service dédié aux clients.

D'une formation de gestion, vous possédez au minimum 3 ans d’expérience dans la vente à distance sur la gestion de projets fonctionnels dédiés à la relation clients et savez piloter des entreprises prestataires dans ce domaine.
Habité par un fort esprit d’équipe, ...