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Le Management de la qualité dans les Services Publics

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HUMBERT C. | Dirigeant, Responsable logiciels sur-mesure - www.easyprog.net
HUMBERT C.
Dirigeant, Responsable logiciels sur-mesure - www.easyprog.net
Expertiser, auditer... avec un bon outil c'est possible !
jeudi 19 novembre 2009

Au travers de la marque easyPROG, nous proposons des outils sur-mesure réellement adaptés à votre activité et à votre structure. Dans ce cadre, nous tenons à vous présenter une solution innovante ayant pour objectif de vous assister dans vos démarches de conseils et d'expertises.

EASYAUDIT est un produit qui permet de gérer votre clientèle par site, personnaliser et rédiger vos audits plus rapidement et facilement qu'à l'accoutumée, générer vos rapports directement au format PDF, analyser progressions et tendances en temps réel. Ce logiciel est évolutif puisqu'il est tout à fait possible d'y ajouter de nouvelles fonctions pour répondre à vos impératifs clients.

Document unique, audit liés à la sécurité et la qualité dans les entreprises, expertise du management... Ce sont les possibilités de base qui pourraient vous rendre bien des services au quotidien. Opérationnel et commercialisé depuis septembre 2009, en fonction chez l'un de nos clients (Audit et Conseil en management des risques), EASYAUDIT a déjà ...

Georges Garibian | Consultant Arbre de Performance - Directeur Général de Management & Performance
Georges Garibian
Consultant Arbre de Performance - Directeur Général de Management & Performance
Pour être durable, la performance doit être fondée sur la qualité
lundi 26 octobre 2009

Jusqu'où peut-on pousser la productivité sans dégrader les autres domaines de la performance : sécurité, qualité, satisfaction clients, innovation, développement, conditions de travail, climat social… ?

Deux réponses opposées, qui sont vraies toutes les deux
• De nombreux dirigeants et experts affirment, exemples à l'appui, que loin de s'opposer, productivité, qualité et intérêt des salariés se renforcent.
• En même temps, les contre-exemples ne manquent pas.

Pour lever la contradiction, il faut renoncer aux réponses idéologiques et analyser les faits dans une perspective de dynamique de formation de la performance.

Principaux enseignements de l'Arbre de Performance en matière de productivité

1. L’organisation arborescente permet d’analyser la productivité économique comme le produit de deux types de leviers : leviers de productivité et leviers qualitatifs.

2. Alors que les leviers de productivité s’expriment toujours sous la même forme (Output / Input), les leviers qualitatifs sont bien plus ...

Thierry Brun | Responsable des Secteurs Administrations et Services Publics, CASEWISE
Thierry Brun
Responsable des Secteurs Administrations et Services Publics, CASEWISE
Optimisation des processus : de l’analyse à la simulation !
samedi 24 octobre 2009

Webinar : Le 19 novembre à 9h30
Les Matinales des Solutions Casewise vous propose le thème :

Définissez, Mesurez, Analysez, Améliorez et Contrôlez vos processus en modélisant vos activités support et métiers.
Le Jeudi 19 novembre à 09h30, vous êtes invités à un webinar entièrement concret animé par des experts sur la base de retours d'expérience.

LE MANAGEMENT DE L'AMELIORATION CONTINUE DANS LES SERVICES PUBLICS
Sur la période 2009-2010, les facteurs impactant les projets TIC se différencient entre le local et le central. Les responsables d’administration centrale interrogés dans l’étude de Markess International évoquent notamment les facteurs exogènes suivants :

• Les réformes organisationnelles (induites par la révision générale des politiques publiques ou RGPP) liées au rapprochement d’organismes publics qui impliquent de réviser l’organisation générale et impactent directement les systèmes d’information afférents. Ainsi, dans les études, sont particulièrement mentionnées la révision de processus ...

François Badénès dit 'Corto' | Directeur - Consultant - Formateur, ATLANTIC MANAGEMENT
François Badénès dit 'Corto'
Directeur - Consultant - Formateur, ATLANTIC MANAGEMENT
Plus que quelques places pour la formation au Mind Mapping de septembre !
mardi 1 septembre 2009

La formation aux usages professionnels du Mind Mapping est ludique et créative et vous apportera des bénéfices immédiats pour :

- Découvrir les usages communs quelque soit votre environnement et votre fonction
- Animer et optimiser vos réunions
- Elaborer et piloter la stratégie
- Conduire et animer vos projets
- Gérer et partager l’information transformée en connaissance utile
- Analyser et modéliser des processus
- Organiser la veille et l’intelligence collective
- Concevoir vos modules pédagogiques (ingénierie)
- Optimiser la prise de notes
- ...

Le petit + : Repartez avec une clef USB contenant des dizaines de maps exemples

Formation éligible au DIF (Droit Individuel à la Formation)
Tarif : 850€ HT par apprenant (au lieu de 990€ HT)
Dates : 24 et 25 septembre à Nantes

En savoir plus : http://www.atlantic-management.fr/index.php?page=formation
Plus de renseignements / s’inscrire : llebouse@atlantic-management.fr
ou par téléphone au 02 53 55 11 90

Grégoire Stewart | Responsable Marketing & communication  /  Devt - Grands comptes, ESI Concept
Grégoire Stewart
Responsable Marketing & communication / Devt - Grands comptes, ESI Concept
=> Cadre et conditions de travail optimisés... (sans augmentation des coûts)
jeudi 16 juillet 2009

Bonjour !

= ESI Concept sort une lettre saisonnière !

Vous y trouverez :
- des explications sur notre méthode (Ergonomie Sociologie et architecture Intérieure principalement)
- de l'actualité
- des solutions techniques d'aménagement mises en place.

Vous pouvez la consulter à l'adresse suivante :

= http://www.esiconcept.fr/Lettre_d_ete_ESIconcept.jpg
ou
Bien sûr vous y inscrire / vous désinscrire sur demande sur mon mail gstewart(at)esiconcept.fr

Bien sûr, toutes vos remarques et vos opinons nous intéressent, partagez-les !

Dans l'attente de vos retours, je vous souhaite une bonne lecture !

Bien cordialement
Grégoire Stewart
06 68 81 82 41

Pierre-Ange ZALCBERG | Conseiller juridique - chargé de marchés publics, Etablissement de Préparation e
Pierre-Ange ZALCBERG
Conseiller juridique - chargé de marchés publics, Etablissement de Préparation e
Expertise juridique et administrative à votre disposition
vendredi 30 janvier 2009

Je suis, actuellement, conseiller juridique et chargé de marchés publics au sein de l'Etablissement de préparation et de réponse aux urgences sanitaires, établissement public administratif de l'Etat.

A titre accessoire, j'envisage, en tant qu'auto-entrepreneur, de mettre à disposition des administrations, des entreprises, des associations ou des particuliers mon expertise juridico-administrative.

Précisément, je propose les prestations suivantes :

- Diffusion de renseignements juridiques à caractère documentaire : particulièrement en matière de marchés publics et de fonction publique.
- Assistance et formation en matière de marchés publics et de fonction publique.
- Rédaction de recours gracieux auprès des administrations (demande de retrait d'une décision, demande indemnitaire, etc...) ainsi qu'aide à la rédaction de recours contentieux dans les domaines où il y a dispense du ministère d'avocat.
- Rédaction de tous articles, brochures, documents de travail relatifs à la gestion publique (gestion ...

Jean Schneider | Design, innovation, europe
Jean Schneider
Design, innovation, europe
Conférence Design-Innovation, Paris, 12-13 Janvier
mardi 9 décembre 2008

L'APCI organise la 6ème conférence annuelle sur le soutien au design et à l'innovation en Europe.

Cette année, la première journée sera ouverte notamment par l'actuel ministre de la croissance de la Slovénie, Ziga Turk. Après un exposé d'Armand Hatchuel qui posera de nouvelles bases pour envisager le processus de conception, elle se focalisera sur les actions européennes de la DG Entreprise et Industrie.
La table ronde de l'après-midi s'intéressera aux objectifs et aux modalités d'intégration du design dans les stratégies de développement de certaines régions d'Europe, avec plusieurs représentants français et étrangers.

La seconde journée sera ouverte entre autres par Jean-Noël Durvy, directeur de la politique de l'innovation à la DG Entreprise et Industrie, et consacrée à l'excellence en design : comment la compétence en design acquise par une entreprise, quelque soit sa taille, peut devenir une offre de service.
Nous poursuivrons en nous intéressant aux différences entre la "gestion de la créativité" ...

Philippe Taché | Manager et Responsable formation, Structure et Changement
Philippe Taché
Manager et Responsable formation, Structure et Changement
recherche consultants
dimanche 29 juin 2008

Vous souhaitez contribuer à renforcer l’efficacité des entreprises.
Vous avez aimé le conseil et la relation client.
Vous souhaitez vous investir dans une perspective de réussite individuelle et collective.
Vous croyez aux petites équipes unies et performantes.

Fondé fin 2004, Structure & Changement est un cabinet de conseil en management qui développe trois activités : le conseil en management et organisation auprès des banques et établissements financiers, la formation notamment de chef de projet et le recrutement de cadres dirigeants.

Nos clients : Groupes Caisse d’Epargne, Crédit Agricole …

Pour nos activités de conseil et de formation, nous recherchons plusieurs collaborateurs :

 Manager senior futur associé
o Connaissance de la banque
o Capacité commerciale
o Interventions auprès de directions générales
 Manager ou consultant senior
o Capacité à formaliser
o Animateur et mobilisateur
 Consultant
o 1 à 2 ans d’expérience dans un grand cabinet
o connaissance ...

Jean-Marc Blancherie | DG i-KM  Intelligence Knowledge Management    i-km.com
Jean-Marc Blancherie
DG i-KM Intelligence Knowledge Management i-km.com
Visualisation de l'information et Management de projet
jeudi 12 juin 2008


Préalable : Si vous ne connaissez pas les logiciels de Mind Mapping voici une explication simple… et visuelle http://www.i-km.com/mmpro.htm

Je vous propose la formation i-KM d'une journée : "Conduire les équipes et les projets" avec un formateur certifié MindManager Pro 7 : Nice, Paris, et à la demande. Contactez moi pour profiter de l'offre spéciale sur les formations jusqu’à fin Septembre

+ 2 offres packagées
MindManager Pro 7 et JCVGantt jusqu’au 30 Juin 2008
http://www.i-km.com/managementprojet.htm

Pour me contacter jmblancherie@i-km.com

François Badénès dit 'Corto' | Directeur i-KM Atlantique, Entrepreneur 2.0 en management des connaissances
François Badénès dit 'Corto'
Directeur i-KM Atlantique, Entrepreneur 2.0 en management des connaissances
Innovations dans le Management des connaissances
mercredi 28 mai 2008

Bonjour à tous,

quelques nouvelles du front du Management des connaissances...

Un peu de promo tout d'abord :
Fidèle a sa vocation de développement de Knowledge Management appliqué orienté sur les usages innovants et pas seulement les outils ou approches technos, i-KM continue sa percée...

Découvrez le sur notre nouveau site www.i-km.fr qui propose le plein de nouvelles rubriques, un bulletin de veille gratuit sur les usages innovants du web 2.0 pour comprendre (et agir) de façon pédagogique les enjeux des usages innovants du web, les nouvelles pratiques collaboratives etc. Bulletin de veille original diffusé sous forme de carte mentale (pour une vision globale immédiate enrichie de liens utiles), il est pour l'instant gratuit et accessible à tous, profitez-en !
Dans le prochain bulletin (à paraitre début juin) de nouveaux outils pour créer gratuitement son propre réseau social, de nouvelles maps utiles pour mieux gérer les réunions et les projets, et bien d'autres news encore au coeur du management ...

Gestion des activités
jeudi 1 mai 2008

Bonjour ,

Au travers de ce message je viens vous présenter notre société Industrie Pôle de Services.

En effet comme vous pourrez le découvrir sur notre site web, notre société est orientée vers les services auprès des industriels, des collectivités et du secteur tertiaire.

Notre cœur de métier est basé sur une méthode, un logiciel et une prestation le tout pour vous aider à maîtriser :

 Les risques
 La communication
 La coordination
 Les achats
 Les coûts
 Les ressources

Ce qui nous démarque de nos concurrents ?

 L’identification d’un retour d’investissement sur notre prestation
 Un logiciel qui répond aux attentes de :
o Gestion => plan budgétaire à 2, 3, 4,5….ans
o HSE => Mise en sécurité, test des sécurités
o Achats => identification de tous les achats par métiers, périodes, ateliers, sites, sociétés… toutes les données pour mettre en place vos contrats de maintenance.
o Planification => toutes les tâches ...

Sylvain Rotillon | Chef de projet, ONEMA
Sylvain Rotillon
Chef de projet, ONEMA
Offre d'emploi ( Chargé de projet InternetCDD, 10 mois)
jeudi 6 mars 2008

L'office national de l'eau et des milieux aquatiques, ONEMA, s'est vu confier par la loi sur l'eau de décembre 2006 le soin de mettre en place un système d'information sur les services publics d'eau et d'assainissement, le SISPEA. Ce SISPEA constituera un portail Internet sur les services publics d'eau et d'assainissement, reposant en partie sur l'exploitation des indicateurs de performance introduits par le décret du 2 mai 2007 dans le rapport annuel sur le prix et a qualité des services. Son objectif est d'offrir des outils de pilotages aux gestionnaires de services via la mise en place d'outils de comparaisons entre services comparables et, pour un même service, d'une année sur l'autre. Le SISPEA sera par ailleurs un outil au service des usagers des services publics d'eau et d'assainissement afin de leur permettre d'évaluer la performance de leur service au regard de celle de services comparables.

Le poste offert est un poste à plein-temps au sein de la direction de la connaissance et de l’information sur ...

Benoît Morel | Ciel & Terre - Conseiller en production d'énergie solaire photovoltaïque
Benoît Morel
Ciel & Terre - Conseiller en production d'énergie solaire photovoltaïque
Une toiture solaire sans investir !
mercredi 27 février 2008

Ciel & Terre, entreprise privée, installe, finance et exploite des grandes centrales solaires de puissance >100 kWc « intégrées à l’architecture » qui respectent l’ergonomie et l’esthétique du bâtiment : le système solaire vient en lieu et place des couvertures traditionnelles. Nous louons tout type de toit situés dans la grande moitié sud de la France ainsi que dans les DOM-TOM (usines, entrepôts, granges, chais, équipements publics…) de plus de 500 m² ; le loyer que nous versons étant fonction des capacités prévisionnelles de production d’électricité (situation géographique, toit terrasse ou en pente, orientation, ombrage…). Nous effectuons toutes les démarches administratives.

Avantages pour les propriétaires :
• Très forte réduction de coût de construction ou de rénovation de la toiture ;
• Elimination des toitures anciennes, notamment amiante-ciment, à nos frais ;
• Garantie d’étanchéité de la toiture pendant 25 ans ;
• Acquisition gratuite de la centrale au terme du contrat de bail ;
• Amélioration ...

Philippe Taché | Manager et Responsable formation, Structure et Changement
Philippe Taché
Manager et Responsable formation, Structure et Changement
recherche consultants en management spécialisé banque
dimanche 27 janvier 2008

Recrutement urgent de 3 consultants confirmés (1 à 2 ans d'expérience) et 1 consultant senior.
Merci d'adresser CV et motivations à drh@scoconseil.com.

Philippe Taché
Structure et Changement
www.scoconseil.com

CHRISTOPHE GEORGE | Technologies Environnementales: Conseil, formation et investissement
CHRISTOPHE GEORGE
Technologies Environnementales: Conseil, formation et investissement
Une formation au développement durable ?
mardi 18 décembre 2007

Société de conseil et organisme de formation spécialisé en développement durable, EET propose des cursus de formations professionnelles adaptés à vos besoins:

MODULES GENERALISTES

Développement durable: introduction, concept, historique et impacts
L’environnement : problématiques, solutions et nouveaux métiers
Le développement durable dans l’acte d’achat en grande consommation
Développement durable: que font les entreprises?
La construction durable: principes, normes et solutions
Collectivité locale et agenda 21 : les bonnes pratiques
Les achats responsables publics et privés
Quels investissement dans les clean techs?
Technologies environnementales: panorama des avancées technologiques dans le monde
Panorama des énergies renouvelables

MODULES SPECIFIQUES ET TECHNIQUES

Technologie Solaire (photovoltaïque et thermique)
Le marché de la biomasse en France et dans le monde, solutions et modèles économiques
Toits végétalisés
Plans de déplacement et transports alternatifs
Norme HQE
L’agriculture ...

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