DIRECTEUR POLE SERVICE FRANCE H/F - Paris Est
Fabricant européen d'équipements industriels
Management : 50 personnes
Services : projets, installation, dépannage, maintenance

Profil recherché : 10 ans minimum d'expérience de direction d'un service client pour des équipements techniques & industriels et du management d'équipes d'au moins 20 personnes.

Contact : isabelle.ouzounoff@dbao-group.com

Consultez l'offre sur notre site : www.dbao-group.com

Avec l'évolution d'internet, un "site-vitrine" ne se suffit plus à lui-même dans de nombreux domaines d'activité.

Avec le nombre croissant de personnes connectées et la multitude d'outils d'expression et d'échange, l'expression de "boutique en ligne" prend tout son sens. Le client attend plus qu'une simple information.

Comme dans une boutique "physique", il cherche le conseil, la discution et à donner son avis. L'énorme différence par contre, c'est que le client étant chez lui, il est plus détendu, a le temps et peut revenir à tout moment. De ce fait, l'approche est totalement différente.

Dreamcasters est spécialisée dans la gestion de clientèle en ligne et propose différents services destinés à développer et renforcer le suivi de vos clients.

Notre mission est d'accompagner, d'informer, de fidéliser au travers d'animations, de modérer et d'assister les visiteurs de vos plateformes en ligne tout en veillant à votre image sur internet. Pour reprendre l'image de la boutique, nous sommes à la fois le ...

vous êtes garant des résultats de votre entreprise ?

vous animez des équipes touchées par la crise ?

vous avez décidé d'agir pour regonfler le moral et
préparer 2009 ?

RIRE TONIQUE répond à votre attente !

Par un atelier ponctuel ou régulier de RIRE TONIQUE, vos équipes vont retrouver le sourire et le dynamisme qui sont naturellement les leurs.

L'enchaînement de stimulations positives de RIRE TONIQUE va :

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Où ? Dans votre entreprise ou votre lieu de séminaire
Quelle durée ? à partir d'1 heure seulement
Quand ? quand vous le voulez !!!! Avec une préférence pour le début de la semaine et de la journée, pour que vous en mesuriez pleinement les effets positifs ; il est possible aussi de vivre une séance de RIRE TONIQUE en fin de journée ou en fin ...

Bonjour,

HelpOnCall, Helpdesk basé à l'Ile Maurice fournit des services d'assistance informatique bilingues en 7j/7 et 24h/24.

Afin de nous faire connaître, nous venons à votre rencontre. A cet effet, nous avons le plaisir de vous inviter à une présentation de notre activité.

La présentation sera faite par M. Lindsay Pointu, Coordinateur du projet en présence de M. Paolo Pesce, DSI de Bourbon Management qui nous apportera son témoignage client.

Le lieu de la présentation est le World Trade Center à Marseille, le Jeudi 04 décembre 2008.

Vous serez accueilli dès 8h30 autour d'un petit déjeuner et d'une dégustation de thé de l'Ile Maurice, la session commencera à 9h pour se terminer à 11h.

Vous trouverez tous les détails concernant cette journée et la réservation sur notre site : http://www.help-oncall.com

Une journée similaire sera organisée à Paris au début de l’année 2009, à une date restant à confirmer.

Venez nombreux

Help on call, helpdesk basé à l'île Maurice

HelpOnCall fait partie du groupe Altima et a pour objet de fournir des services de HelpDesk bilingues en 7j/7 et 24h/24 à partir de l’Ile Maurice.

Ses opérations sont situées à la CyberCité d’Ebène, la première technopole du pays, destinée à héberger les entreprises de services dans les TIC.

La CyberCité est reliée directement à la fibre optique sous-marine SAT3/WASC/SAFE qui relie l’Europe à l’Asie en passant par Maurice, offrant ainsi des coûts de communication compétitifs alliés à une qualité de services fiable.

Les prestations de HelpOnCall sont assurées par des équipes ayant des compétences linguistiques bilingues – français/anglais - et techniques acquises par des formations assurées en interne.

L’infrastructure technique est composée de produits leaders du marché – HP, Avaya et HP ServiceCenter.

HelpOnCall a pour mission d’offrir un service d’assistance permettant d’optimiser l’utilisation de l’outil informatique au sein de l’entreprise.

Nous ...

Vous disposez d'une expérience significative en temps que Superviseur d'équipe en centre de relation clients. Vous avez suivi une formation en coaching et de suivi d'évaluation. Vous souhaitez valoriser votre expérience passée et faire évoluer votre carrière dans le conseil et la gestion de projet, mais rester dans le secteur des Centres de Relation Clients ! Rejoignez-nous !

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Missions : Afin d'accompagner nos clients dans la mise en œuvre de leur démarche de Quality monitoring et le déploiement de nos applications logiciel, nous recrutons de nouveaux collaborateurs pour de renforcer nos équipes projets.


Présentation de l'entreprise :
Telemetris est une société française éditant des logiciels à destination des Centres de Contacts Clients de grands comptes français et internationaux.

Date de début : 01/07/2007

Description du poste :

Titre : Consultant, Formateur, Chef de projet sur logiciels pour Centre de relation Clients. Ancien Superviseur


En tant que Consultant expert ...

Integron, société Néerlandaise existant depuis 1993, annonce l'ouverture de ses opérations en France, continuant ainsi à développer son réseau international.

Integron est spécialisée dans l'aide à l'amélioration des performances des entreprises BtoB au travers d'enquêtes de satisfaction (clients, employés, services internes) basées sur une expérience forte de plusieurs centaines de sociétés et de benchmarks métiers permettant de situer le niveau de son entreprise par rapport à son marché, sa concurrence, et aux attentes de ses clients.

Cette expertise est renforcée par l'utilisation d'outils modernes permettant de visualiser et d'analyser les résultats d'enquête afin d'en extraire les plans d'action prioritaires.

Dans le cadre de son lancement national, Integron France peut vous faire bénéficier de conditions financières tout à fait avantageuses.

N'hésitez pas à demander plus d'informations à:

http://www.integron.fr

Suite au succès de sa première édition, Nelis a décidé de rééditer son enquête sur les Services Clients et vous propose sa version 2008.

Nelis a donc souhaité établir un état des lieux des activités, positionnements et priorités des Services Clients au sein des entreprises françaises. Cette étude analyse aussi l'outillage présent au sein des Services Clients ainsi que les souhaits d'évolution.

Une des nouveautés cette année est que cette enquête vous permettra d'obtenir une analyse qui déterminera votre position par rapport à 5 indicateurs clés pour un Service Clients :

* L'intensité de votre culture Service Clients
* La fluidité de vos échanges internes et externes
* L'outillage dédié à votre Service Clients présent dans votre entreprise
* La richesse des missions accordées à votre Service Clients
* Le positionnement de votre Service Clients dans l'entreprise et son niveau d'interaction avec les autres services

Ces indicateurs ont pour but de vous donner une vision globale des Services Clients ...

Hybird, société spécialisée dans la CRM en Logiciel Libre mets en ligne une nouvelle version de son site web: http://hybird.org . Nous vous invitons à le visiter.



Nous sommes également contributeurs de l'évolution d'outils de CRM Open Source. Si vous souhaitez contribuez, contactez nous.

M.D

Contact: mdavy@hybird.org

Et si à la place d'une boite de chocolats ou d'une bouteille de vin, vous offriez à vos clients pour la nouvelle année :

un vrai Service Clients en ligne

disponible 24H/24, 7J/7

N'hésitez pas, contactez-nous!!!

Eric LALANNE
Nëlis
www.nelis.fr
1er éditeur de solution XRM / CRM
lalanne@nelis.fr

Bonjour, je travaille pour un cabinet spécialisé en
>satisfaction client.

>Je vous transmets une étude que nous avons réalisé sur
>la liberté du client en magasin.

>Voici le lien

>http://ems6.net/a/?E=XTC-LMK-IA0LJ-DD-F1YT

>J'éspère que cela vous interessera et lancera le débat
>

>Cordialement

>Emeric BAYART