J'aurai le plaisir d'intervenir sur l'alignement IT le 1er décembre 2009 au forum Decideo.

http://www.forumdecideo.com/

Les processus donnent sens aux activités en les intégrant dans des chaînes de valeur aboutissant à des produits finis. Cette même logique donne sens aux indicateurs de performance. Les indicateurs, comme les pièces d’un puzzle, n’ont leur valeur que mis ensemble, à leur juste place.

On ne peut pas comprendre la performance de façon statique et fragmentée. Pour faire sens, il faut l’envisager dans sa dynamique de formation. Pour optimiser la performance globale, il faut la comprendre comme le produit d’une chaîne de leviers et de facteurs opérationnels fins.

Ainsi, une des principales chaînes de la performance est celle de la qualité, qui relie quatre grands blocs, ou maillons, dans un ordre logique de causalité :

• QUALITE INTERNE des ressources et des processus
• QUALITE DU SERVICE RENDU aux clients
• SATISFACTION DES CLIENTS
• VALEUR BASE CLIENTS (VBC) : conquête, fidélité et rentabilité de la relation client

Afin de fidéliser leurs clients et conquérir de nouveaux clients, les entreprises ...

L’ANALYSE DE LA VALEUR -
Démarche et outils pour les Business Analyst -

BUSINESS ANALYSIS et VALUE MANAGEMENT
Quelles synergies ? Quels outils à partager ?

INSCRIPTION : https://www2.gotomeeting.com/register/914357642

Le Business Analyst est garant de la création de valeur pour l’entreprise de tout projet auquel il contribue, aux côtés du Chef de Projet…
L’Analyste de la Valeur, né dans l’industrie, a l’ambition de construire pas à pas cette création de valeur, avec le Chef de Projet…
Aujourd’hui, le BA élargit son domaine au-delà des SI financiers, et s’intéresse à tous les processus métier…
L’Analyse de la Valeur investit de son côté les systèmes d’information…
Convergence des démarches, similitude des buts, ambition à une même vision globale « entreprise » :

Plutôt que de voir une compétition de méthodes, ne pourrait-on voir quels outils partager ?

Nous vous proposons d’explorer ensemble ces synergies au cours d’un Webinaire (web-séminaire) d’une heure

Animateur :
Cédric BERGER, Cartographe ...

ECHANGES SUR LES MEILLEURES PRATIQUES DE MANAGEMENT
ET
REMISE DU PRIX QUALITE PERFORMANCES ÎLE DE FRANCE


A l’invitation du MFQ Club francilien Progrès et Performances
et avec la participation de Pierre GATTAZ Président de la FIEEC,

Venez
- Echanger avec les lauréats sur leurs meilleures pratiques de management
- Assister aux tables rondes tenues avec des Dirigeants et Praticiens de ces meilleures pratiques
- Alimenter votre networking à l’occasion de la pause animée et du cocktail
- Et participer à la remise du PRIX QUALITE PERFORMANCES IDF au plus méritant des lauréats, ainsi qu’à la remise des reconnaissances EFQM

Le 3 décembre 2009 de 14h30 à 19h
suivi du cocktail-networking,

Au MEDEF, 55 avenue BOSQUET, 75007 PARIS
M° Ecole Militaire
Parking Avenue de la Motte Piquet, proche de la Place de l’Ecole Militaire

- Bulletin d’inscription à renvoyer avant le 27 novembre par mail (ceremonie-pqpidf2009@mfq-iledefrance.org) ou par téléphone (06 63 01 78 21) : un référentiel EFQM ...

CONSULTANTS SENIORS LEAN

Vous êtes un consultant senior en LEAN au sein d’un cabinet de conseil. Aujourd’hui, vous souhaiteriez devenir autonome, développer votre clientèle et profiter d’apports de nouveaux clients, avoir un back office pour vous libérer des contraintes administratives et retrouver les services d’un vrai cabinet de consulting.

Au sein de notre équipe, tous nos consultants sont indépendants et salariés, ils continuent de développer leur clientèle dans les secteurs de la banque, de l’industrie, de la santé, des services, de la distribution et peuvent aussi bénéficier d’apports d’affaires du cabinet et des autres consultants. Cela leur permet de disposer d’un taux d’occupation plus important et d’une rémunération de 20% plus élevée en moyenne.

Notre structure est unique et repose sur une conception tout à fait nouvelle du métier du conseil. Elle est organisée en trois activités : le consulting avec uniquement des consultants à fort potentiel comme vous, l’intérim management avec ...

Bonjour à tous,

J'ai le plaisir de vous annoncer la sortie du livre "A la découverte du Lean Six Sigma" disponible sur http://www.a-la-decouverte-du-lean-six-sigma.fr
Les 10 premiers clients en provenance de viadeo pourront bénéficier d'une réduction de 8€ (code : groupeviadeo).

Ce livre est un roman d'initiation au Lean Six Sigma. Son contexte d'utilisation concerne les services et la supply chain. J'espère que vous partagerez l'enthousiasme des premiers lecteurs ! ;-)

Pour tout savoir sur le livre (le contenu du CD-Rom joint avec, les premiers témoignages, les outils du LSS présentés...etc.), je vous donne rendez-vous sur http://www.a-la-decouverte-du-lean-six-sigma.fr

Si vous faites l'acquisition de cet ouvrage, n'hésitez pas à revenir ici pour partager avec les autres votre intérêt pour ce livre !

Au plaisir de vous lire.

Florent FOUQUE

Lean Six Sigma, Lean et Six Sigma, Lean Sigma, Excellence opérationnelle...etc. Autant de termes pour désigner "a priori" la même chose !

Je vous invite à venir consulter mon dernier article http://leansixsigma.free.fr/?p=314 où j'ouvre le débat de la terminologie à adopter pour évangéliser la méthode.

Au plaisir de lire vos contributions ! ;-)

Suivre la réalisation des objectifs c’est bien. Fixer des objectifs pertinents c’est mieux.

Les objectifs sont souvent établis à partir de projections financières et des choix stratégiques. Ils portent le plus souvent sur un nombre limité d’agrégats globaux (CA, marges, ventes, production), éventuellement accompagnés de quelques objectifs qualitatifs épars. Ils sont ensuite déclinés ou répartis entre les unités opérationnelles, selon des clés de répartition plus ou moins complexes.

Compte tenu de leur nature globale, ces objectifs ne peuvent pas prendre en compte les priorités spécifiques à chaque acteur. En effet, au niveau plus fin des indicateurs opérationnels, qui sont des leviers pour réaliser les objectifs globaux, les enjeux sont très différents entre unités ou acteurs comparables. Ainsi, dans le domaine commercial, les priorités peuvent être très variées : conquête, fidélisation, activité, taux de transformation, taux de production nette, taux de multivente, taux de couverture du portefeuille, qualité ...

Bonjour,

Je suis amusé par la densité de publications commerciales sur ce forum.

En tant que consultant en qualité je souhaite mettre a contribution les membres de ce forum :
- Connaissez vous une société qui propose de mettre en place une démarche 6 sigma en se faisant rétribuer par un pourcentage des gains à 1 ou 2 ans ?
- Connaissez vous une publication de données chiffrées et vérifiables sur le six sigma.

Si oui je serais intéressé par les coordonnées.

Enfin, plus généralement, y a t il un code de déontologie pour les sociétés vendant du six sigma?
Une petite histoire : J'ai assisté à une presentation au cours d'un raout 6 sigma à la Défense. Un des slides presentait les résultats positifs suite à un 6 sigma. Le détail ammusant, j étais à l'époque responsable qualité du site en question. Et en effet des progrès ont été obtenues par du lean manufacturing ( au sens diminution des stock intermédiaires, meilleur tack-time), mais il n' avait pas eu de démarche 6 sigma sur ce site.
Est ce une ...

Confronté chaque jour à une compétition mondiale de plus en plus
vive et à des impératifs de performance, vous devez nécessairement
vous adapter, évoluer et vous améliorer pour répondre à vos
objectifs fondamentaux de délais, coûts et qualité.

Pour atteindre ce niveau d’excellence, l’approche Lean constitue une
solution et un avantage pour qui saura se l’approprier.
- En quoi consiste concrètement le Lean management ?
- Quels sont les avantages que votre entreprise peut en retirer ?
- Comment décider d’engager une démarche Lean adaptée à
la situation de votre entreprise ?
- Quel outil adopter ?
- Quels sont les facteurs clés pour réussir sa mise en oeuvre ?...

Pour répondre à toutes ces questions, la CCIP, en lien avec le réseau
des CCI d’Ile de France, et en collaboration avec la DRIRE Ile-de-France,
la DGCIS, le cabinet McKinsey et l’Institut Lean France ont le plaisir de
vous convier à la conférence débat du lundi 12 octobre 2009 de 14h à 17h
à la Chambre de Commerce et d’Industrie de Paris
Bourse ...

"Imaginez un PDG français, vêtu d’un kimono et d’une ceinture noire, faire une arrivée triomphale devant des centaines d’employés … Quel serait selon vous l’effet d’une telle mise en scène en France ? Dans une entreprise américaine, ..."

Je vous propose de lire la suite de cet article sur le blog de Florent Fouque dédié au Lean Six Sigma :

http://leansixsigma.free.fr/?p=298

Bonne lecture et n'hésitez pas à nous faire part de vos propres expériences en matière de choc culturel !

Nicolas Volck

Date & Lieux : le 1er Octobre 2009 à Annecy-le-Vieux

L'Université Lean Six Sigma vous donne rendez-vous pour une nouvelle journée d'échanges et de certification de compétences sur le thème du Lean 6 Sigma et de l'excellence opérationnelle, dans le cadre du Salon QUALITA à Annecy-le-Vieux, le 1er octobre prochain.

Après la soutenance de plusieurs projets pour l'obtention de la certification Green Belt, Black Belt 6 Sigma et Lean 6 Sigma, trois ateliers de travail vont permettre d'échanger sur les bonnes pratiques du 6 Sigma et du Lean 6 Sigma dans le cadre du World Class Manufacturing.

Les membres fondateurs de l'UL6S (les Mines Paris tech, le MQRA et XL Consultants), ainsi que ses partenaires (Quasar Solutions, ei-CESI, Minitab, Corim solutions) seront présent pour cette manifestation.

Pour vous inscrire contactez :
Sophie MARTINEZ - 04 76 61 34 44 - sophie.martinez@ul6s.com

Pour visualiser le programme de cette manifestation suivez ce lien :
http://www.universite-lean-six-sigma.com

Proposé et animé en partenariat par :

SCASSI Conseil et CONSILIUM ICT

Jeudi 1er Octobre 2009, de 8H30 à 12H00

Au centre de Toulouse, dans un cadre prestigieux, métro et parking à moins de 100m : http://www.fondation-bemberg.fr/fr/assezat/index.asp

ITIL – ISO 27000 : Par où commencer ?

Autour d’un petit déjeuner, nous vous présenterons les grandes tendances et à partir d’exemples concrets, comment orienter ces choix.

Programme :

08h30 - 08h45 Accueil et présentations
08h45 - 09h00 Présentation ITIL (V2, V3) [Consilium]
09h00 - 09h15 Présentation ISO2700x [Scassi]
09h15 - 09h45 ITIL V3, ses évolutions en regard de l’ISO 2700x
09h45 - 10h15 Témoignage client Consilium
10h15 - 10h45 ITIL support à ISO 2700x
10h45 - 11h30 Témoignage client SCASSI
11h30 Questions/réponses et Conclusion

Participants :

Décideurs informatiques et fonctionnels, Directeurs techniques, Directeurs Qualité, Architectes des SI, Responsables des services et responsable sécurité, chef de projets, consultants en ...

C'est le titre de mon dernier article posté sur http://leansixsigma.free.fr/?p=271
En voici le teaser... ;-)

Si le DMAIC (Définir, Mesurer, Analyser, Innover, Contrôler) du Lean Six Sigma a largement été éprouvé sur les process de fabrication, et plus largement sur le traitement des flux physiques, il apparait de manière évidente que cette méthode est moins robuste face aux processus transactionnels. Et si un ajustement est possible pour la plupart des outils mis en œuvre, la phase Innover s’avère être un vrai talon d’Achille. Pour pallier à cette carence la méthode ASIT (Advanced Systematic Inventive Thinking) paraît robuste et en phase avec l’idée de frugalité du Lean...

N'hésitez pas à poser des commentaires pour poursuivre la réflexion...! ;-)

Boujour à tous,

Très intéressé par les techniques de créativité, je me suis penché sur deux ouvrages assez sympatiques :

- Les 6 chapeaux de la réflexion de BONO
- ASIT (Advanced Systematic Inventive Thinking) du docteur HOROWITZ

Je vous invite à venir consulter l'article de mon blog (http://analysesystemique.free.fr/?p=558) qui présente les deux méthodes et leur complémentarité.

N'hésitez pas à laisser des commentaires pour ouvrir le débat ! ;-)

Au plaisir de vous lire.