Optimind, en partenariat avec Caritat, a le plaisir de vous communiquer le programme de l’édition 2009 du Cursus de Perfectionnement, organisé chaque fin d’année par le Département Formation Professionnelle d’Optimind.

Nous vous proposons 9 sessions de formations traitant chacune, sur une journée, d’une des grandes thématiques de la fonction actuarielle : inventaire, valeur, Solvabilité II, assurances de personne, actuariat entreprises et contrôle interne.

Pour retouver les dates et le programme détaillé des formations, cliquez sur le lien suivant :


http://www.optimind.fr/ressources/sessions-formations/

Au plaisir de vous rencontrer.

Qu'est-ce que le CRM ?

Le CRM (Customer Relationship Management) ou GRC (Gestion de la Relation Client) est un outil fédérateur et structurant pour l'entreprise et ses collaborateurs. Il regroupe l'ensemble des processus et des outils permettant aux entreprises d'augmenter la satisfaction de leurs clients et d'accroître leur chiffre d'affaires, tout en diminuant les coûts de commercialisation.
Le CRM : le choix du client

Vos clients ne partent pas pour une raison spéciale, mais parce que souvent rien ne les motive à rester !
Vos clients constituent un capital essentiel du patrimoine de votre entreprise. L'absence de contacts réguliers est un facteur important d'affaiblissement de ce patrimoine.

«Prospecter, vendre, fidéliser» composent les étapes d'un cycle indispensable au développement et à la pérennité de votre activité. Parce qu'il affecte directement vos performances, ce cycle nécessite une attention de tous les instants : la Gestion de la Relation Client. Celle-ci se révèle être un avantage ...

Alors que la conjoncture et les dernières modifications légales fragilisent les modèles économiques de la relation client, Call One Interactive propose une offre de services hébergés qui apporte une réponse technologique à ces nouveaux défis.
Le développement de nouveaux canaux réduit les coûts tout en apportant des réponses claires et toujours disponibles.
Nous proposons des services permettant le traitement des interactions client (entrants ou sortant) à faible coûts. L’objectif est d’identifier des processus existants (ou à déployer) de gestion client par téléphone (ou autre canal) afin d’en industrialiser tout ou partie.
La mise en place de nos services permet de réduire les coûts et d’optimiser la satisfaction/proximité client grâce à la haute disponibilité des services et la prise en charge instantanée.

Nous pouvons intervenir dans le cadre :
- de baromètres/enquêtes qualité automatisés,
- du déploiement de portails vocaux permettant d’accéder à tout types d’informations, sans valeur ajoutée 24h/24 ...

Bonjour Madame Bonjour Monsieur,

Actuellement étudiante en master 1 (Bac+4) mathématiques pour la finance et pour l’assurance à l’université du Mans, la validation de cette formation prévoit l'accomplissement d'un stage en entreprise.

Ainsi, dans le cadre de mon cursus, je souhaiterai exercer un stage dans les domaines de la finance, de la statistique et/ou de l’analyse financière où je possède déjà un savoir-faire grâce à ma formation.

Je tiens à vous préciser que ce stage, qui doit débuter le 1er avril 2009 pour une période de trois mois minimum et cinq mois maximum sera régi par une convention de stage liant l'entreprise d'accueil, l'organisme de formation et l'étudiant.
Je suis mobile au niveau national


Je reste à votre entière disposition pour convenir avec vous d'une date d'entretien et vous fournir tous les renseignements complémentaires que vous jugerez nécessaires.

Dans l’attente de votre réponse, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Sandra ...

La LME [Loi de Modernisation de l'Economie ]s'impose...
Les délais de paiement doivent être diminués...
...et la "culture cash" développée au sein des entreprises.

Depuis mars 2008, le lancement du réseau €URYS est effectif.
1er réseau de consulting développé à travers la franchise,€URYS est un concept unique alliant "un homme et une interface informatique" dédié au PILOTAGE DU POSTE CLIENTS.

Le métier €urys :

Assister « opérationnellement »les entreprises sur la transformation de leur chiffre d'affaires vendu en chiffre d'affaires encaissé avec pour objectif :
« améliorer leur cash ».

Diminuer leur BFR.

Diminuer le DSO de leur poste clients : le DSO (Days Sales Outstandaing) ou NJC (Nombre de Jours de Crédit clients).

Améliorer leur trésorerie.

Conseiller l'entreprise sur les actions à entreprendre pour atteindre l’objectif.


Déja les premiers consultants sont installés: GIRONDE, HAUTE GARONNE, LOIRE ATLANTIQUE, GARD, BOUCHES DU RHONE...LES ANTILLES...

Voir site web : www.eu ...

Suite au succès de sa première édition, Nelis a décidé de rééditer son enquête sur les Services Clients et vous propose sa version 2008.

Vous êtes leader sur votre marché ? Affinez votre vision concernant votre Service Clients !

Nelis a donc souhaité établir un état des lieux des activités, positionnements et priorités des Services Clients au sein des entreprises françaises. Cette étude analyse aussi l'outillage présent au sein des Services Clients ainsi que les souhaits d'évolution.

Une des nouveautés cette année est que cette enquête vous permettra d'obtenir une analyse qui déterminera votre position par rapport à 5 indicateurs clés pour un Service Clients :

* L'intensité de votre culture Service Clients
* La fluidité de vos échanges internes et externes
* L'outillage dédié à votre Service Clients présent dans votre entreprise
* La richesse des missions accordées à votre Service Clients
* Le positionnement de votre Service Clients dans l'entreprise et son niveau d'interaction avec les autres ...

Hybird, société spécialisée dans la CRM en Logiciel Libre mets en ligne une nouvelle version de son site web: http://hybird.org . Nous vous invitons à le visiter.

Nous sommes également contributeurs de l'évolution d'outils de CRM Open Source. Si vous souhaitez contribuez, contactez nous.

M.D

Contact: mdavy@hybird.org

Nelis : 1er éditeur de solution XRM collaborative lance la version 3.0 de Nelis Selfcare.

Montpellier, le 28 septembre 2007 : A partir du 15 octobre 2007, la Solution Nelis Selfcare sera disponible en version 3.0.

Simplifier l'accès à l'information, améliorer la communication entre les différents acteurs de l'entreprise et accroître la pro-activité en définissant des processus Métiers clairs et semi-automatisés sont les enjeux majeurs de Nelis Selfcare. Depuis son lancement en 2005, Nelis Selfcare met en avant la dimension collaborative, contributive et la capitalisation des ressources. La version 3.0 de Nelis Selfcare propose près d'une centaine de nouvelles fonctionnalités et renforce l'aide à la décision et l'adaptabilité de la solution à la spécificité de chaque entreprise.

Parmi les nouveautés de Nelis Selfcare, on retrouve : l'exploitation de la technologie AJAX/Web 2.0, l'interfaçage avec des outils de Messagerie (MICROSOFT Outlook, MOZILLA Thunderbird), la création automatique du réseau de relations ...

Dans le cadre de la gestion internationale de son CRM assurance /santé, notre client recherche pour Bruxelles son chef de projet fonctionnel senior :
Health Care Project Manager
Chef de projet senior santé

Compétence fonctionnelles dans le domane de la santé

Mission : pre recquis , capacités à :
suivre des déploiements transversaux
travailler avec l'équipe de développement off-shore
comprendre les procédures de réclamations
comprendre l'architecture d'application
pouvant comprendre l'architecture d'entreprise
connaissance de la gestion orientée santé
Connaissance de la structure de régime d'assurance de santé
5 ans d expérience
PS Next MS project
3 mois
criteres de choix du profil : prix et expérience
Anglais - français : vraiment fluent

Philippe 0686864030

IBS SOLUTIONS-IT INTERNATIONAL

Ibs solutions-it intervient en France et à l'International afin de promouvoir les nouvelles technologies de l'information et de la communication (NTIC).

-Domaines de compétences:

Gestion de projets
Modélisation de processus et gestion de systèmes d'information
Conception et analyse de système d'information
Maquettes et prototypes
Refonte ou mise en place d'Infrastructure Informatique Réseaux & Télécoms
Administration Système Réseaux & Sécurité informatique
Mise en place de Centre d'appels, Callshop, Taxiphone
Création de sites Web, Intranet/Extranet.

-Notre offre:

Bureaux clés en main
Vous souhaitez ouvrir une filiale en Europe de l'Est ou en Afrique, Ibs solutions-it vous accompagne et vous propose des bureaux clés en main.
Ce nouveau concept est destiné à toute entreprise qui souhaite externaliser une partie de ses activités.
L'objectif est de permettre l'installation d'un bureau opérationnel.

Ordinateurs, sécurité, réseaux, périphériques, ...