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Relation client - Fidélisation

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Didier MULLER | Consultant Ressources Humaines, RH Process
Didier MULLER
Consultant Ressources Humaines, RH Process
Recherche Ingénieur Commercial Medias & Presse
lundi 2 novembre 2009

Au sein de la BU Entreprises & Services d'un acteur majeur de l'externalisation de services/outsourcer en France, filiale du Groupe la Poste, en liaison étroite avec les acteurs internes d’avant vente et de production / opérations, vous développerez les ventes de l’ensemble de nos prestations.

Vos missions :

- Vous définirez, compte par compte, et sur le secteur qui vous sera confié, la stratégie de prospection commerciale et les couples prospects-offres correspondants,
- Vous prospecterez de nouveaux comptes afin d’enrichir le portefeuille d’affaires,
- Vous détecterez et répondrez aux besoins de vos prospects et clients,
- En liaison avec les acteurs internes clés (consultants avant-vente et opérations), vous assurerez la présentation, les négociations et la vente effective de solutions complexes,
- Vous commercialiserez l’ensemble de nos offres :
- Ingénierie, intégration et hébergement de SI
- Processing et traitement industriel de documents
- Solution globale de gestion ...

Luc GUIRAO | IMPRIMERIE et ROUTAGE - IMAP : responsable commercial
Luc GUIRAO
IMPRIMERIE et ROUTAGE - IMAP : responsable commercial
http://www.imprimerie-imap.com/ Vos campagnes mailing clés en main
vendredi 23 octobre 2009

Bonjour à tous,

je suis responsable commercial d'une société
spécialisée dans l'imprimerie et le routage.
Notre atout : la gestion globale de vos campagnes en
Marketing Direct.

Nous pouvons réaliser vos campagnes MD, de la
conception graphique et rédactionnelle de votre
document, à son expédition.
Nous avons en interne toutes les compétences pour vos
opérations : Studios de créa graphique, expert en MD
pour la rédaction, location de fichiers adresses,
impression de vos documents, mise sous en enveloppes et
expédition.

Ceci nous permet de pratiquer des tarifs très
intéressants et cela vous dégage de la gestion de votre
campagne MD en la déléguant à un interlocuteur unique.
Pour plus d'infos : http://www.imprimerie-imap.com/
A bientôt

Luc GUIRAO
responsable commercial
IMAP

Robert Gen ZHANG | VP&CTO Outongfu, Auto entrepreneur www.top-live-support.fr...
Robert Gen ZHANG
VP&CTO Outongfu, Auto entrepreneur www.top-live-support.fr...
Pour préparer le Noël, essayez Web Chat - un outil CRM interactif
mercredi 30 septembre 2009

Pour préparer le Noël, essayez Web Chat - un outil CRM interactif pour booster la vente en ligne.

Top Live Support pourra HUMANISER votre site Web.

Simple à installer par vous-même, c'est un outil efficace pour faciliter la prise de contact avec les internautes.

Pas comme MSN ou Skype: Les internautes n'ont rien à installer. On clique et on dialogue !

Mieux que le téléphone au niveau de capacité de réception : un agent peut traiter plusieurs clients en même temps.

Beaucoup de fonctionnalités de vente sont à découvrir. L'essai est gratuit pendant 30 jours.

Pour en savoir plus: www.top-live-support.fr

Didier MULLER | Consultant Ressources Humaines, RH Process
Didier MULLER
Consultant Ressources Humaines, RH Process
Recherche ingénieur commercial secteur services § entreprises
vendredi 25 septembre 2009

Description :

Au sein de la BU Entreprises & Services d'un acteur majeur de l'externalisation de services/outsourcer en France, filiale du Groupe la Poste, rattaché au directeur commercial, vous développerez les ventes de l'ensemble de nos prestations BPO et de dématérialisation.

Vos missions :

- Mise en œuvre du plan d'action commercial sur le secteur attribué,
- Prospecter de nouveaux comptes et enrichir le portefeuille d'affaires à partir d'une liste de comptes attribuée,
- Commercialiser les offres d'outsourcing et de dématérialisation,
- Participer au montage de la réponse en collaboration avec la partie avant vente (visite prospects, présentation des centres,…),
- Rédiger les propositions techniques et commerciales,
- Rédiger après chaque visite prospect des CR de visite.

Aspects contractuels :

- Participer à la rédaction des contrats de prestations de services en collaboration avec la Direction Juridique.
- Remplir son portefeuille d'affaires sous Siebel, CR Activité,
- ...

Didier MULLER | Consultant Ressources Humaines, RH Process
Didier MULLER
Consultant Ressources Humaines, RH Process
Recherche ingénieur commercial secteur public
mercredi 23 septembre 2009

Au sein de la BU Secteur Public et Professions Réglementées d'un acteur majeur de l'externalisation de services/outsourcer en France, filiale du Groupe la Poste, en liaison étroite avec les acteurs internes d’avant vente et de production / opérations, vous développerez les ventes de l’ensemble de nos prestations.

Vos missions :

- Vous définirez, compte par compte, et sur le secteur qui vous sera confié, la stratégie de prospection commerciale et les couples prospects-offres correspondants,
- Vous prospecterez de nouveaux comptes afin d’enrichir le portefeuille d’affaires,
- Vous détecterez et répondrez aux besoins de vos prospects et clients,
- En liaison avec les acteurs internes clés (consultants avant-vente et opérations), vous assurerez la présentation, les négociations et la vente effective de solutions complexes,
- Vous commercialiserez l’ensemble de nos offres :
- Ingénierie, intégration et hébergement de SI
- Processing et traitement industriel de documents
- Solution globale de gestion de ...

Damien CARL | Commercial, NS-TEAM
Damien CARL
Commercial, NS-TEAM
QuickCRM : un CRM adapté aux PME-PMI pour 100 euros/an
lundi 7 septembre 2009

Les relations clients internes mais également externes à l'entreprise nécessitent l'utilisation d'outils performants, matures et sûrs.

Dans cette optique, la société NS-TEAM à laquelle j'appartiens a développé QuickCRM sur la base du logiciel OpenSource SugarCRM :

QuickCRM est accessible depuis votre navigateur Internet (Internet Explorer, Firefox, ...).
Aucune installation n'est nécessaire et vos collaborateurs peuvent ainsi l'exploiter immédiatement. Ils peuvent également avoir accès à l'outil à distance lors de leurs déplacements ou en situation de télétravail.

Disposant des fonctions essentielles à la gestion des relations clients (historique des relations, prévisions commerciales, emailing,...) QuickCRM apporte de nombreuses améliorations et compléments à SugarCRM.
Il garantit notamment :

:: L'hébergement sur nos serveurs et l'accessibilité 7jours/7, 24h/24. (aucun coût matériel ou logiciel, pas de besoin d'administration ni de maintenance du serveur et de l'application)

:: La sécurité et ...

Doréal Claire | Consultante RH   & Chargée de recherche Sénior
Doréal Claire
Consultante RH & Chargée de recherche Sénior
Opportunités de postes : Directeurs de site
mercredi 15 juillet 2009

bonjour,
Dans le cadre de demandes actuelles de nos clients, je recherche notamment des Directeurs de sites avec expérience de la gestion des relations sociales (relation avec les IRP, les NAO... pour l'est de la France , une expérience acquise à l'étranger pour les postes en Tunisie et au Sénégal)
Ces postes sont à pourvoir sur plusieurs secteurs géographiques pour de grands acteurs de la relation client.

Si vous êtes intéressé, je vous invite à m'envoyer votre CV actualisé en français, au format Word (.doc ou .RTF) ainsi qu'en mentionnant votre disponibilité, votre mobilité et vos prétentions. Ceci m'amènera à vous faire part d'opportunités correspondant bien à votre profil et selon vos axes de recherche.
Dans l'attente de vos nouvelles

Bien cordialement

Claire Doréal

Consultante RH
Mail : cvbox@aliceadsl.fr


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Une société d'externalisation de centres de contacts, acteur majeur sur son secteur, recherche ...

Hervé Disasi | RESPONSABLE DES PARTENARIATS WEBMARKETING, FRUITROUGE.COM
Hervé Disasi
RESPONSABLE DES PARTENARIATS WEBMARKETING, FRUITROUGE.COM
Offre spéciale en Sponsoring de Newsletters sur 850 000 membres
jeudi 2 juillet 2009



Nous communiquons nos produits par Sponsoring de Newsletters à nos 850 000 membres opt’in, je vous propose une offre pour avoir de la visibilité sur cet outil de communication on-line.

Qu’en pensez-vous ?

Contactez moi afin que je puisse vous présenter nos fichiers opt'in ou laissez moi vos coordonnées.

Vous pouvez me joindre au 01 45 44 99 15 ou sur mon adresse mail à herve.disasi@fruitrouge.com.

Bien cordialement,
Hervé DISASI
Responsable Partenariats Webmarketing
www.fruitrouge.com

A propos :
Fruitrouge.com est un site de ventes privées orienté créateurs comptant plus de 1 millions de membres, en France. site reconnu par la presse comme "qualitatif" et "design".
Les profils sont collectés via l'inscription au Club Privé, nécessaire pour profiter des ventes.
Féminine, l'internaute de Fruitrouge.com est intéressée par la mode. A l'affût des tendances, elle prend soin d'elle et dispose d'un budget mode et beauté supérieur à la moyenne.
Elle est particulièrement réceptive aux offres ...

Valerie Jean | gérante, affair-d-enfants.com             SARL BB WEB 09
Valerie Jean
gérante, affair-d-enfants.com SARL BB WEB 09
sécurité des enfants et communication écologique,enfin quelque chose d'utile...
vendredi 8 mai 2009

La sécurité de nos enfants est un sujet sensible que l'on se doit d'aborder:
La plage,les transports et sorties scolaires,...sont autant d'occasion pour les enfants de se mettre en danger...Le tout c'est qu'ils soient identifié au plus tôt par une adulte(maitre nageur,police...) qui pourra contacter au plus vite les parents!

Notre bracelet le « SOVTABL' » est simple d'emploi , il permet l'identification de l'enfant et le contact avec les parents.
De plus le logo de la municipalité, administration , entreprise est intégrable au bracelet ce qui en fait un puissant outils de communication et de mise en avant de votre image,un outils utile...
qui peut être distribué dans les offices de tourisme , poste de secours sur les plages....

Le SOVTABL' est une marque déposé et adapté aux enfants ,son logo et charte graphique peuvent être exploité sans supplément dans le cadre de votre campagne de prévention.

Nous avons de solides références et nous pouvons proposer une offre personnalisé aux administrations soucieuses ...

Geoffrey DEPIENNE | Directeur associé, MARKET ESPACE
Geoffrey DEPIENNE
Directeur associé, MARKET ESPACE
Dématérialisation de la relation client
mercredi 8 avril 2009

Vous souhaitez pouvoir communiquer par E-mail avec vos clients ?

*Pour les informer de vos nouveautés produits/services,
*Pour leur proposer régulièrement vos meilleures offres,
*Pour les inviter à des ventes privées ou des rendez-vous VIP,
*Pour renforcer vos actions de fidélisation en multicanal,
*Pour dématérialiser l’envoi de certains supports (factures,…),
*…

Dans une logique de développement multicanal de la relation client, d'optimisation de vos coûts de gestion/communication client,... la qualification de l'adresse e-mail de vos clients est ou sera certainement un enjeu stratégique pour votre société.

Pour répondre à ce besoin, Market Espace a développé une solution qui permet d'identifier vos clients pour lesquels nous pouvons enrichir l'adresse e-mail, grâce à notre référentiel de plus de 20 millions d'emails optin issus de nos bases partenaires (sites marchands, portails,...).

Je suis bien entendu à votre disposition pour vous apporter toute précision sur cette solution.

Geoffrey ...

Robert Gen ZHANG | CTO, Qrinno Innovation Group CO.Ltd
Robert Gen ZHANG
CTO, Qrinno Innovation Group CO.Ltd
Marketing interactif: un outil de support client en ligne pour le site Web
mardi 31 mars 2009

Bonjour,

Notre outil Top Live Assistant version française est enfin mise en ligne dans : www.franchnet.fr !

Pour être plus efficace pour engager les internautes d'acheter vos produits ou services, nous vous invitons à découvrir cet outil d’Internet dans notre site: www.franchnet.fr

Top Live Assistant, c'est un SaaS professionnel du type "message instantané" ou chat live en Anglais. Incrusté dans le site Web, il est doté de riches fonctionnalités CRM pour le support client en ligne. Assuré par une infrastructure performante, le système est efficace pour engager vos visiteurs de site Web, booster vos ventes, améliorer la qualité de vos services...

Vous pouvez placer facilement une vignette d'assistant en ligne dans votre site Web pour profiter toutes ses fonctionnalités suivantes:

Pour les visiteurs/clients
-Cliquer & dialoguer
-Vignette personnalisable
-Invitation à dialoguer
-Interface multi langue
-Question assistée
-FAQ directe
-Appel gratuit
-Message en mode déconnecté
-Envoi ...

Valerie Jean | gérante, affair-d-enfants.com             SARL BB WEB 09
Valerie Jean
gérante, affair-d-enfants.com SARL BB WEB 09
Pour cet été innovez et prennez un temps d'avance...
samedi 14 mars 2009

Vous cherchez du neuf pour communiquer,fidéliser,prospecter...
Votre budget est limité mais vous souhaitez démarquer votre image de la concurence.

Je vous propose de mettre en avant votre image dans le domaine de la sécurité des enfants.
Utilisez notre bracelet d'identification pour enfants:
LE SOVTABL'

Une marque déposé
votre logo et site internet intégrable.
Charte graphique et univers du bracelet exploitable pour votre campagne.
Cout d'envoi à vos clients inexistant (dans le cadre de votre com habituelle)

Nous avons de sérieuses références et nous vous proposons de venir découvrir le SOVTABL' en cliquant sur ce lien:

http://www.affair-d-enfants.com/bracelet-securite-sovtab.htm

Que vous soyez une commune,un pro du transport,éditeur....Nous avons une offre faite pour vous.

Agence de com ,nous pouvons mettre en oeuvre ensemble( nous le faisons avec certaine déjà) un projet de prévention,a proposer à vos clients:commune,aéroport,,entreprise....

nous sommes à votre disposition pour une ...

Raphaël DAVID | Business Development Manager Southern Europe at MOTOROLA
Raphaël DAVID
Business Development Manager Southern Europe at MOTOROLA
Une nouvelle solution de fidélsation du client
samedi 14 mars 2009

Le Microkiosk MK500 de Motorola est une nouvelle solution de vérification de prix abordable qui ne manquera pas de fidéliser les clients.
Cet appareil compact, mais puissant peut être installé facilement et discrètement dans une allée ou un rayon. Il permet aux clients de disposer d'un accès à de multiples informations sur les produits, tels que les prix et la disponibilité.
Un seul balayage des codes barres suffit. Grâce à un écran tactile, des recherches sont également possibles.
De plus le personnel peut utiliserle MK500 pour accéder à des applications de gestion de stock et pour gérer plus efficacement les tâches.
Ce sont quelques exemples qui permettent aux commerçants d'augmenter la satisfaction de la clientèle, d'accroître la productivité des employés et de stimulerles ventes.

La vidéo de présentation: http://video.motorola.com/index.jsp?auto_band=x&rf=sv&fr_story=9b7d8c19830c535c51ab555c57ba37d84183ad9f

Olivier Tschaine | Directeur de Business Unit
Olivier Tschaine
Directeur de Business Unit
Optimisez les coûts des interactions clients
lundi 9 février 2009

Alors que la conjoncture et les dernières modifications légales fragilisent les modèles économiques de la relation client, Call One Interactive propose une offre de services hébergés qui apporte une réponse technologique à ces nouveaux défis.
Le développement de nouveaux canaux réduit les coûts tout en apportant des réponses claires et toujours disponibles.
Nous proposons des services permettant le traitement des interactions client (entrants ou sortant) à faible coûts.
L’objectif est d’identifier des processus existants (ou à déployer) de gestion client par téléphone (ou autre canal) afin d’en industrialiser tout ou partie.
La mise en place de nos services permet de réduire les coûts et d’optimiser la satisfaction/proximité client grâce à la haute disponibilité des services et la prise en charge instantanée.

Nous pouvons intervenir dans le cadre :
- de baromètres/enquêtes qualité automatisés,
- du déploiement de portails vocaux permettant d’accéder à tout types d’informations, sans valeur ajoutée 24h/24 ...

THIERRY WEBER | Consultant associé Perval
THIERRY WEBER
Consultant associé Perval
CREATION DE VALEUR POUR LES CLIENTS PAR PERVAL
jeudi 15 janvier 2009

Les marchés évoluent (BtoB, BtoC) et les clients sont plus exigeants; se battre sur le prix ne permet plus de se différencier,
rentabiliser le client est de plus en plus difficile!
Les client sont mieux informés et veulent un bon niveau de qualité sans payer une fortune, ils changent de fournisseur plus facilement.
Le prix est essentiel pour le client et il ne valorise pas forcément les efforts de l’entreprise, donc une guerre sur les prix se traduit par une baisse des marges et un déficit de différenciation;le coût d’acquisition de nouveaux clients est de plus en plus élevé et l’entreprise recherche une rentabilisation à court terme de ces coûts sans valoriser la qualité d’où insatisfaction du client.

Mais on peut gérer un client mieux informé, on peut éviter de se battre uniquement sur le prix et on peut conserver ses clients plus longtemps : 5% de clients fidèles en plus peuvent générer 30 à 90% de profit supplémentaire. Or beaucoup d'entreprises perdent jusqu'à un tiers de leurs clients chaque ...

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