Parmi les pathologies professionnelles les plus difficiles à cerner, les troubles psychosociaux figurent en tête des préoccupations des médecins du travail, des psychothérapeutes et de tous ceux que la santé en entreprise intéresse. Ce sont des maladies dont les origines sont multi factorielles et multi environnementale, d’où la difficulté pour le management de les prendre en compte.
En effet, pourquoi investir pour traiter une difficulté dont l’entreprise n’est pas forcement directement responsable ?
Comment Prévenir ?
Côté symptômes, les médecins découvrent de plus en plus de pathologies liées de manière certaine au stress chronique : troubles du sommeil, irritabilité, maladies coronariennes, diminution de la capacité de résistance aux infections, dépressions, suicides. Mais pour les faire reconnaître en « maladies professionnelles », il est un fossé qu’il est impossible de combler, même dans les exemples emblématiques dont la presse s’est fait écho ces dernières semaines, pourquoi tel salarié va craquer ...

La conception exclusivement opérationnelle du management, les dégâts du mal-être au travail, l'hyper-sollicitation qui confisque la maîtrise du temps, les cadres qui vont travailler à reculons, des strates et cloisonnements tels que la communication frise le niveau zéro, l'instrumentalisation de l'homme au travail, sont les symptômes d'une dégradation profonde du management.

La crise managériale, qui est à sa racine une crise du sens, est une réalité que beaucoup s'efforcent encore de nier.

Pourtant, l'entreprise ou l'institution peut s'employer à reconnaitre pleinement la condition humaine au cœur de son activité, à considérer l'homme au centre de son organisation, à évoluer en inventant une nouvelle modernité. L'écosystème des organisations a largement évolué ces dernières années, sans que cela soit ni voulu, ni maîtrisé.
Je travaille sur la question du sens dans les organisations depuis une quinzaine d'année, et je propose une approche systématique de management par et avec le sens.
http://i-km.com ...

Bonjour,

Le 14 janvier 2010, AssessFirst organise un atelier - petit déjeuner d’information sur la méthode 360° Feedback (Développement des Managers).

Nous vous présenterons la méthodologie de déploiement du 360°, les techniques pour restituer efficacement les résultats aux évalués ainsi que les trucs et astuces pour mettre en place facilement des plans de développement efficaces ! Vous découvrirez par ailleurs la toute nouvelle version de nos supports de restitution MNG360 et ERC360…

Afin de vous permettre d’être compétitif(ve) dans la construction et la présentation de votre offre, nous vous fournirons également quelques références utiles concernant les techniques de vente et les taux de facturation pratiqués par les consultants spécialistes (témoignage utilisateur).

> Un tirage au sort permettra à l’un des participants de gagner un pack de 3 sessions 360° d’une valeur de 750 euros HT.

Pour en savoir plus et vous inscrire gratuitement à cet événement, visitez notre site Internet à l’adresse ...

Devenir tuteur ne s'improvise pas et pourtant il est assez fréquent que des personnes soient amenées à assurer des fonctions tutorales sans préparation préalable. Cela est lié tout autant à l'improvisation du traitement de la question tutorale qui prévaut dans de nombreux dispositifs qu'au manque de formations existantes aux rôles du tuteur. Si chacun reconnaît de plus en plus une place déterminante au tutorat dans la réussite d'un projet FOAD, il semble sensé que les tuteurs soient préparés à leurs interventions.

Par ailleurs, si le tutorat en milieu universitaire est relativement aisé à confier à des enseignants ou des étudiants avancés qui sont amenés à encadrer un nombre réduit d'étudiants, le plus souvent entre 10 et 30, la difficulté est tout autre dans des organisations où le nombre d'apprenants peut atteindre plusieurs milliers ou dizaines de milliers. Dans le premier cas, le tuteur interviendra généralement seul alors que dans le second cas, il ne sera qu'un des éléments d'une véritable cohorte de ...

La satisfaction du client final est aujourd’hui au cœur de la performance des centres d’appel. Les téléconseillers, interlocuteurs directs des clients, représentent la ressource première, indissociable de l’atteinte des objectifs de l’entreprise.
C’est pourquoi une formation adaptée de l’ensemble du management de proximité des téléconseillers (superviseurs, chefs de groupe, chefs d’équipe, chefs de plateau) est un investissement essentiel pour les Centres de Relations Clients.

LE POIDS DE LA FORMATION DANS LE DEVELOPPEMENT DES MANAGERS DE PROXIMITE

Les responsables des centres d’appel sont aujourd'hui convaincus de la nécessité de mettre en œuvre des programmes de formation adaptés pour endiguer les forts taux de turn-over et d’absentéisme qui caractérisent encore le secteur. Certes, les outils de formation ne manquent pas, mais les méthodes sont-elles réellement adaptées aux enjeux ?
Il est aujourd’hui essentiel de repenser les modalités des formations proposées aux managers de proximité et de mettre ...

Bonjour,

Penser l'encadrement des apprenants dans des dispositifs de formation hybride est certainement indispensable mais toute réflexion n'a de mérite que si elle aboutit à des résultats concrets. C'est pourquoi, je présente ici, la démarche que j'utilise envers les organisations qui me font confiance (par exemple : Gendarmerie nationale, Scouts et guides de France). Celle-ci vise la production de différents documents opérationnels pour la mise en place de l'encadrement et du tutorat des apprenants.

Il est certain que cette mise en place nécessite pour les concepteurs de s'y intéresser dès les premières étapes du projet dont ils ont la charge. Les analyses réalisées (besoins, contexte, public...) doivent permettre de spécifier le périmètre des actions tutorales, de définir le profil des tuteurs, de préciser le type et la fréquence des interventions tutorales, etc.

De ces analyses sont tirés plusieurs documents à destination de différents publics. D'une part, l'institution de formation peut se baser ...

>Tactiques de stress, crise économique, souffrance au
>travail, pressions sur les PDG, les managers,les
>salariés voire la société; tout se mélange: comment
>sortir de cette spirale?

>Je désire vous faire partager quelques unes de mes
>réflexions issues de ma formation initiale et continue,
>de mon parcours professionnel, de ma vie de femme, des
>échanges nombreux que j'ai pu avoir, de ma pratique de
>la photographie humaniste, bref de mes convictions qui
>se sont ainsi forgées au fil du temps et qui ne sont
>pas figées mais qui forment une base solide.

>Je pense que nous avons dans une grande majorité et
>tous métiers confondus, une vision commune de la place
>de l'humain dans l'organisation.

>Renaud Sainsaulieu, fondateur de l'APSE (Association
>des Professionnels en Sociologie d'entreprise) et du
>DESS "Développement social d'entreprise et Gestion de
>l'emploi" à Sciences Po Paris dont j'ai eu la chance de
>suivre les cours m'inspire encore et toujours, et je
>dirai encore plus a ...

Le large débat entamé dans ce hub à propos de soi-disant "tactiques de stress" m'amène à poser la vraie question qui concerne le changement.Ne trouvez pas pénible cette ambiance frelatée qui nous envahit?Pour être dans la norme, il faut être "contre" : "contre" le progrès, "contre" les ogm,"contre" les cellules souches, "contre" la Science,"contre" la mondialisation, "contre" le carbone, "contre"les managers, "contre" les banquiers,"contre" les actionnaires, "contre"les politiques, "contre" ceux qui empêchent de tourner en rond,"contre" les réformes, "contre"...tout changement ;jusqu'à plus fêter les temps passés ,dans des commémorations qui n'en finissent pas, que les temps futurs.La peur du lendemain devient notre mode de vie.Et si nous regardions l'avenir avec plus de ferveur, et si nous considérions que le futur est à construire et que c'est une aventure passionnante, et si nous retrouvions notre imagination et notre créativité , et si nous retrouvions le goût des utopies qui ont toujours été le moteur du ...

Des préventeurs, en particulier des médecins du travail, se sont tournés vers l'INRS pour des conseils et une aide à la prise en charge du stress dans leur entreprise : ces demandes concernaient les outils de diagnostic et leur utilisation, le contenu et les modalités de mise en oeuvre d'une démarche préventive du stress, voire même la réalisation d’interventions.
Pour ces raisons, le laboratoire d’ergonomie et de psychologie appliquées à la prévention (EPAP) du département Homme au travail de l'INRS a développé une méthode de diagnostic qui permet, dans une entreprise : d'identifier les groupes exposés au stress et les principaux facteurs susceptibles d'en être à l’origine, de sensibiliser les différents acteurs aux liens entre conditions de travail et santé mentale, et ce dans une vision de prévention des risques professionnels.

Cette méthode de diagnostic est développée dans le lien suivant.
Elle vous aidera au sein même de votre entreprise a mettre en place un premier diagnostic !

Bonne lecture!!
...

Bonjour,

Le tutorat est reconnu comme un des éléments essentiels à la réussite d'un dispositif de formation hybride (succession d'activités pédagogiques en présentiel et à distance). Aussi, il est nécessaire d'en définir les fonctions, les acteurs, les modalités, les outils et le coût.

La démarche que je propose vise à aider les porteurs de projets formation hybride à mieux prendre en compte le tutorat pour la réussite la plus élevée de leurs apprenants.

Les principales étapes de l'ingénierie tutorale sont les suivantes :

#1 Analyser les besoins d'aide des apprenants

Le point de départ de toute approche du tutorat est l'identification, la qualification et la prise en compte des différents besoins de soutien éventuels des futurs apprenants.

#2 Définir les champs de support à l'apprentissage à investir

Selon les dispositifs de formation et les caractéristiques des apprenants, les champs de support à l'apprentissage (cognitif, motivationnel,socio-affectif, métacognitif) sont différents. Ils sont ...

Soutenue par le Fonds Social Européen (FSE), Riposte Verte lance la première enquête de son nouveau programme pluriannuel d'études sur l'(éco)responsabilité des professionnels du secteur tertiaire, disponible ici : http://www.riposteverte.com/limesurvey/index.php?sid=48525&lang=fr

Quels sont les (éco)gestes les plus répandus ? Quelles procédures sont indispensables à un fonctionnement respectueux de l'environnement ? Comment progresse le changement des mentalités ?

Voilà une partie des questions auxquelles veut répondre l'Observatoire des (éco)pratiques du tertiaire fondé en 2008.

Aujourd'hui, nous vous sollicitons pour connaître la gouvernance "environnementale" de votre structure et vous remercions du (court) temps pris à répondre à cette vingtaine de questions.

Durablement,

Cyril Hergott
Directeur du développement

Associée à la Sortie de mon ROMAN "Saint-Pierre m'a dit...", assurément un livre sur le mouvement et le changement.

"C'est l’histoire d’une âme qui arrive sur Terre au 21ème siècle,que Saint-Pierre prépare à ce voyage pas comme les autres en lui donnant le secret d’une vie terrestre réussie.
Mais – se lamente-t-il – les âmes, une fois incarnées, oublient ce Secret pour la plupart d’entre elles. Voilà pourquoi l’humanité n’en a peut-être plus pour longtemps ! "

Alors …

Pour découvrir la suite ou commander : www.assaryedition.fr

Pour le découvrir à l’occasion de la conférence du 12 novembre sur « Le Monde en Question », je le propose à tout Membre Viadeo à 16 € au lieu de 20 €.

CONFERENCE : « Le Monde en Question » de Marie-Hélène MENAHEM, avec Nathalie RODARY l'auteur.
Etes-vous prêt à entendre ce que la vie a à vous dire ?
Dans le grand questionnement actuel sur l’avenir du monde et des solutions que nous sommes appelés à lui apporter rapidement, voici une conférence sur une nouvelle forme de ...

Dans un précédent article présentant les méthodes agiles appliquées au développement logiciel et qu’un mouvement managérial plus large (Management Agile) commence à coupler aux techniques de l'amélioration continue de la qualité (MTQS ou Lean), je faisais le lien des valeurs agiles avec nos activités Conseil Management Organisation en ajoutant une cinquième valeur.

Les quatre 4 valeurs fondamentales « agiles »:

L'équipe («Personnes et interaction plutôt que processus et outils ») :
L'application («Logiciel fonctionnel plutôt que documentation complète ») :
La collaboration («Collaboration avec le client plutôt que négociation de contrat ») :
L'acceptation du changement («Réagir au changement plutôt que suivre un plan ») :

Ce que j’essaie de faire, en toute simplicité, c’est de mettre en évidence les compétences transversales que nous pouvons mettre en œuvre dans l’exercice de nos activités.

Aussi, dans une traduction relativement aisée, je vais rapprocher ces quatre valeurs de celles que nous mettons ...

VOUS HESITEZ TOUJOURS A VOUS LANCER DANS LA VIRTUALISATION DE VOS POSTES DE TRAVAIL ?
MALGRÉ LES ANALYSTES UNANIMES (BAISSE SIGNIFICATIVE DE VOTRE TCO), VOUS AVEZ DES DOUTES ?
QUELS SONT LES GAINS FINANCIERS D’UNE TELLE STRATEGIE (TCO/ROI) POUR VOTRE ENTREPRISE?
QUELS SONT LES RISQUES ?
QUELLE SOLUTION RETENIR ? COMMENT LA METTRE EN ŒUVRE ?

POURQUOI NE PAS MENER UNE ETUDE ? CONSULTEZ-NOUS !!!!

Pour répondre de façon pragmatique à vos interrogations: Nous vous proposons la mise en place d’un Proof Of Concept (P.O.C) permettant de tester un ensemble de solution VDI (terminaux légers ou passifs) dans votre environnement de travail. Ces maquettes s’inscrivent dans votre architecture IT ou sur un server que nous pouvons vous mettre à disposition pour une période déterminée.

Nous avons les compétences nécessaires pour travailler dans des contextes VMware, HyperV ou Opensource qui seront reliés avec des solutions VDI (Client) types Wyse, Igle, HP, Pano...

Pendant la durée des tests effectués, nous ...

HAUTE PERFORMANCE


Il est bien connu que nos principales limites sont celles que nous nous fixons. Ainsi, avant 1954, la plupart des gens pensaient qu’il était impossible de parcourir un mile en moins de 4 minutes. C’était sans compter sur Roger BANNISTER qui prouva le contraire. « Les médecins et les savants disaient que franchir le seuil des 4 minutes était impossible et que celui qui tenterait de le faire mourrait. », déclara-t-il. « Alors, quand je me suis effondré sur la ligne d’arrivée, j’ai cru que j’étais mort ».

Graham JONES est un psychologue renommé intervenant dans le domaine de la performance sportive mais aussi de la performance d’entreprise. Consultant et coach auprès de différentes équipes olympiques il a fait du leadership, de l’endurance mentale et de la haute performance ses principaux axes de recherches et d’intervention. Dans un article intitulé « How best of the best Get better and better”, il nous livre 5 clés pour progresser, issues de sa riche experience du coaching.


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